基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的蘇州外貿(mào)企業(yè)扶持策略研究

羅文韜　吳雷　胡慶梅　徐國展

摘要：近年來，隨著國際市場需求的下降，我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，傳統(tǒng)的貿(mào)易模式受到極大的沖擊，對外貿(mào)易的發(fā)展面臨著前所未有的困難。蘇州正在積極應對對外貿(mào)易帶來的種種挑戰(zhàn)，專注于創(chuàng)新發(fā)展的新模式，著力于實現(xiàn)運用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進外貿(mào)發(fā)展的戰(zhàn)略，為外貿(mào)企業(yè)提供強有力的推動。同時，隨著蘇州大量電子商務企業(yè)的出現(xiàn)和蓬勃發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”也得以迅速發(fā)展。消費增長和促進開放經(jīng)濟發(fā)展已成為蘇州經(jīng)濟增長的新領域。

關鍵詞：對外貿(mào)易;“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”;開放型經(jīng)濟

中圖分類號：F724.6;F752.8

文獻標志碼：A

1 蘇州“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”行業(yè)現(xiàn)狀分析

1.1 蘇州的“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”發(fā)展不成熟

蘇州正經(jīng)歷一個關鍵的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整時期，正進行經(jīng)濟模式和現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)變。結(jié)合當前形勢，本論述通過對蘇州地區(qū)的商業(yè)模式進行創(chuàng)新性研究，有助于各類型電子商務企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、外貿(mào)形式和結(jié)構(gòu)的調(diào)整。蘇州的目標是鼓勵企業(yè)通過跨境電子商務發(fā)展外國市場，促進傳統(tǒng)外貿(mào)的發(fā)展;加快外貿(mào)企業(yè)的成長速度，鼓勵企業(yè)充分利用網(wǎng)絡銷售平臺進行發(fā)展;加強與外貿(mào)服務平臺的對接，助力企業(yè)產(chǎn)品銷售，推動外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新型發(fā)展。當前，蘇州地區(qū)在大力發(fā)展外貿(mào)服務平臺的基礎上，還著力于引進國內(nèi)著名的跨境電商企業(yè)，包括網(wǎng)易考拉、敦煌網(wǎng)和一達通等，希望通過這些知名企業(yè)帶動本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展。近幾年蘇州一達通自駐扎張家港后，為江蘇省6000多家企業(yè)提供服務，僅蘇州地區(qū)就有3000多家。

1.2 蘇州外貿(mào)經(jīng)濟基礎雄厚，有利于發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”

蘇州是我國電子商務起步最早的城市之一，以其獨特的優(yōu)勢，為電子商務的發(fā)展和創(chuàng)新提供了良好的基礎，為全國電子商務的發(fā)展起到了帶頭示范的作用。自2016年蘇州跨境電子商務綜合試驗區(qū)得到國務院的批準，當?shù)仄髽I(yè)呈現(xiàn)出開放性強、互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺大、外貿(mào)企業(yè)數(shù)量多、物流配送體系全、市場專業(yè)能力強、合作平臺多等優(yōu)勢。蘇州市綜合電子商務實驗區(qū)綜合電子商務服務平臺綜合在線服務平臺：2018年至2019年1月出口總額超過157億元，超過29萬件在線進口貨物，價值968萬美元，B2C出口總額超過1991萬美元，直接進口B2C超過126萬美元。優(yōu)質(zhì)的資源和環(huán)境為企業(yè)的成長壯大提供了創(chuàng)新發(fā)展的條件。

1.3 管理制度不全面，企業(yè)法規(guī)不完善

結(jié)合當前我國外貿(mào)企業(yè)類型可以看出，在我國做對外貿(mào)易出口的企業(yè)中，中小型企業(yè)占絕大多數(shù)，其發(fā)展方式與規(guī)模差異較大。但是多數(shù)外貿(mào)企業(yè)在制定企業(yè)組織框架和規(guī)章制度方面存在著一定的缺陷：公司領導者和管理人員更側(cè)重于經(jīng)驗管理，對國內(nèi)管理制度和公司法缺乏科學知識。公司管理制度存在著一定的問題，企業(yè)運營過程中承受的風險較大，職員的專業(yè)水平和工作能力差別較大，企業(yè)缺乏對職員的培訓和引導。

1.4 新型商業(yè)模式的優(yōu)勢日益凸顯

“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”商業(yè)模式已成為外國直接投資轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代化的新模式。由傳統(tǒng)的“國外電商一國際物流服務體系一國內(nèi)電商一國內(nèi)物流服務體系一國內(nèi)消費者”模式向“國外電商一國際物流服務體系一國內(nèi)消費者”模式轉(zhuǎn)變，外貿(mào)企業(yè)的優(yōu)勢越來越明顯。相比較于傳統(tǒng)的模式，大大縮短了中間環(huán)節(jié)的時間，減少了中間環(huán)節(jié)人力與物流的成本，使交易更加靈活、方便、高效，見表1所列。

2 蘇州外貿(mào)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的問題

2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”銷售模式理念不成熟

利用互聯(lián)網(wǎng)進行外貿(mào)交易，需要根據(jù)變化的互聯(lián)網(wǎng)及時地對企業(yè)貿(mào)易形式、結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，創(chuàng)新銷售思維，融合互聯(lián)網(wǎng)當前的關注點進行交易。相比較于國外企業(yè)的發(fā)展狀況，蘇州的許多中小型外貿(mào)企業(yè)在該方面做的不夠好。大多以過往經(jīng)驗為指導，不能及時將電子商務與新興事物相結(jié)合，對電子商務的專業(yè)知識了解不深，由于對“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”系統(tǒng)理解過于片面，對這一構(gòu)想有一些局限性。

2.2 缺乏具備互聯(lián)網(wǎng)銷售能力和外貿(mào)業(yè)務能力的人才

“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”成為當前國際貿(mào)易發(fā)展的新模式，將直接影響我國對于外貿(mào)人才需求結(jié)構(gòu)的調(diào)整。當前我國針對互聯(lián)網(wǎng)精準營銷方面的技術人才在數(shù)量和質(zhì)量上均不能滿足市場需求，企業(yè)針對該類型的人才培養(yǎng)方面需要投入更多的資本。當前，蘇州許多中小型企業(yè)缺乏精準營銷方面的技術人才，使企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”方面發(fā)展較為盲目，導致人力、物力資源的浪費。

2.3 受到外部環(huán)境及政策的嚴重影響

全球貿(mào)易一體化趨勢隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展變得更加明顯，同時，世界各國為確保自身利益，也相繼出臺和實施新的對外貿(mào)易保護政策。近年來，我國外貿(mào)企業(yè)在全球市場中不斷深入發(fā)展，只有充分融入全球貿(mào)易環(huán)境，我國外貿(mào)企業(yè)才能得到更大的進步。在瞬息萬變的全球經(jīng)濟環(huán)境中，稍有不慎，我國外貿(mào)企業(yè)就會承受巨大的風險及其損失;世界各國貿(mào)易政策的變化始終影響著中國對外貿(mào)易的發(fā)展，正如今年的美國貿(mào)易保護政策所樹立的貿(mào)易壁壘給我國造成了很大的影響，特別是對高新技術產(chǎn)業(yè)的外貿(mào)企業(yè)造成了極大的影響，甚至影響兩國國內(nèi)經(jīng)濟的健康發(fā)展。

2.4“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的新型貿(mào)易風險

“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”依托世界各國建立的網(wǎng)絡交易平臺完成全球網(wǎng)絡銷售體系的建立，并以此為媒介進行交易。伴隨市場的不斷擴大，國家通過制定“通關一體化”和“關檢合一”等政策輔助市場發(fā)展，簡化了外貿(mào)企業(yè)報關報稅的流程，促進了網(wǎng)絡貿(mào)易的發(fā)展，體現(xiàn)出網(wǎng)絡交易平臺的優(yōu)勢，這不僅使交易更加簡化，縮短了交易時間，同時也節(jié)約了在貿(mào)易過程中產(chǎn)生的人力、物力資源的成本，實現(xiàn)快速付匯、收匯。伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+貿(mào)易”各項優(yōu)勢的凸顯，在網(wǎng)絡貿(mào)易的過程中也出現(xiàn)了較多的風險。

3 基于互聯(lián)網(wǎng)背景下蘇州外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的建議與對策

3.1 外貿(mào)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式創(chuàng)新

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，為終端客戶提供產(chǎn)品和服務的過程中受時間和地域的影響較大，因此對于信息的及時性和準確性要求較高。通過對供應鏈系統(tǒng)進行不斷地升級，使其有較高的靈活性，及時對市場做出反應，根據(jù)市場變化調(diào)節(jié)供應鏈系統(tǒng)，形成閉環(huán)。

隨著消費者對于網(wǎng)絡銷售品牌和服務的要求越來越高，在選擇商品的過程中更多的客戶開始注重商品的預期和評價。因此在網(wǎng)絡銷售模式的發(fā)展過程中，其他消費者的消費體驗對于客戶選擇產(chǎn)品具有較大的影響。鑒于該類情況的發(fā)生，網(wǎng)絡交易平臺為許多品牌宣傳提供了一定的優(yōu)惠政策，推動外貿(mào)商品的宣傳和銷售工作。

21世紀以來，隨著改革開放政策的不斷深入，我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)飛速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”模式通過對國內(nèi)外同類的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的參考與改進，吸收國際外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營理念。以采用B2C模式的亞馬遜網(wǎng)站為例，在與跨國網(wǎng)絡電商交流的過程中，企業(yè)應當結(jié)合自身優(yōu)勢，把握企業(yè)在市場中的定位;利用互聯(lián)網(wǎng)所提供的便利，將企業(yè)的風險降到最低，實現(xiàn)開放合作，互利共贏;簡化決策分析過程，發(fā)揮企業(yè)決策優(yōu)勢，找到適合自身發(fā)展的銷售方式。

3.2 吸收、培養(yǎng)專業(yè)化人才

伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+貿(mào)易”越來越多的滲透到蘇州各外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)為適應市場不得不學習有關網(wǎng)絡貿(mào)易的相關知識、培養(yǎng)相關專業(yè)人才以滿足企業(yè)發(fā)展的需求。專業(yè)人才的注入能夠進一步推動外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)可以通過招聘的方式吸引擁有電商運營方面專業(yè)知識的人才;另外也可以通過與高?；蚺嘤枡C構(gòu)合作的方式對企業(yè)相關人員進行培訓或送外進修，鼓勵員工進行電子商務方面專業(yè)知識的學習，提升自身能力和水平;也可以聯(lián)合高校建立培訓基地將員工培養(yǎng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)人員、高素質(zhì)的外貿(mào)從業(yè)者。同時，蘇州政府結(jié)合當?shù)亍盎ヂ?lián)網(wǎng)+貿(mào)易”的發(fā)展趨勢，調(diào)整政策，鼓勵高校和各培訓機構(gòu)重視對新型電子商務外貿(mào)人員的培養(yǎng)與培訓工作;借助政府通道，邀請國外知名電子商務運營專家學者來蘇州進行訪談交流，為蘇州電子商務企業(yè)做出相應的指導。

蘇州市大力支持在蘇州建立“跨境電子商務”專業(yè)，向?qū)I(yè)人員提供日常培訓，支持大學、專業(yè)協(xié)會和大型企業(yè)進行各種“互聯(lián)網(wǎng)+貿(mào)易”方面的培訓，并為促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供其他方面的支持。電子商務高峰論壇、長三角電子商務高峰論壇等都是蘇州政府為促進當?shù)仉娮由虅瞻l(fā)展而舉辦的交流論壇。與此同時，政府為了進一步擴大電子商務在蘇州地區(qū)的影響，也會鼓勵社會舉辦各類型電子商務創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)比賽，創(chuàng)建為此類人才交流學習的平臺。

3.3 擴大貿(mào)易和市場多樣化

隨著中美洲貿(mào)易戰(zhàn)爭在2019年上半年的演變，進出口總值急劇下降，各國開始制造貿(mào)易壁壘，對本國的企業(yè)進行相應的保護，這嚴重影響了我國貿(mào)易市場的發(fā)展。在該情況下，蘇州應盡量減少對單一類型產(chǎn)品出口的依賴，結(jié)合當?shù)氐牡赜騼?yōu)勢，結(jié)交新的貿(mào)易伙伴，擴大銷售范圍，這將是企業(yè)進一步方發(fā)展的突破口。就近幾年電子商務貿(mào)易數(shù)據(jù)顯示，蘇州雖然進出口貿(mào)易總值有所下降，但是貿(mào)易范圍卻隨著“一帶一路”的發(fā)展得以擴張。

自2018年年初至2018年7月，蘇州市向歐盟外貿(mào)出口額達到1538.9億，年增長率為8.4%，占城市出口總額的20.5%。2019年上半年，43.2%的外貿(mào)產(chǎn)品出口到亞洲國家，總額達338.9億元，較2018年增長4.3%。向東盟、日本等市場的外貿(mào)銷售額均有10%左右的增長，去年蘇州向韓國貿(mào)易出口共計455.7億元，同比增長35%。與此同時，蘇州也致力于開發(fā)拉丁美洲、大洋洲、俄羅斯等國家和地區(qū)的市場，外貿(mào)成交額呈上升趨勢發(fā)展。

總之，蘇州必須抓緊這一機會，特別是在國家制定道路戰(zhàn)略方面，要緊跟國家“一帶一路”政策實施的步伐，依靠蘇州當前在服裝、家居、家電、戶外運動產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達的優(yōu)勢，踴躍地參與到“絲路電商”的建設中，搶占市場先機，開拓更多的市場;利用好互聯(lián)網(wǎng)這一平臺，順應國家促進經(jīng)濟發(fā)展和世界融合的趨勢，大力發(fā)展電子商務，建立更多的國際貿(mào)易伙伴。

3.4 防止“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)網(wǎng)絡風險的新舉措

（1）防范網(wǎng)絡風險。面對絡繹不絕的網(wǎng)絡風險，網(wǎng)絡安全意識的建立應該是中小外貿(mào)企業(yè)管理中最重要的。加強對網(wǎng)絡安全人員的培訓，提高對網(wǎng)絡安全的認識，預防網(wǎng)絡風險。例如在確保網(wǎng)絡安全的狀態(tài)下進行相關網(wǎng)絡的鏈接，采取安裝配置防火墻、注意備份和保存重要資料、加密處理文檔等措施。

（2）防范單證風險。集裝箱單據(jù)的作用主要表現(xiàn)在提單中，尤其是偽造提單、預先提單、簽字提單的情況。單據(jù)的真?zhèn)涡钥梢酝ㄟ^公司與相關行業(yè)協(xié)會、船公司、海關等部門的合作溝通來鑒別。另外可以依據(jù)單證特點使用適宜的結(jié)算途徑確保收付匯的安全性與及時性。

（3）認真核實合作企業(yè)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，仔細挑選安全、合適、靠譜的電商平臺完成交易是現(xiàn)在中小型外貿(mào)企業(yè)的重要課題。此外還需要認真的比對與核實境外客戶的個人信息，例如使用CA公匙進行客戶驗證的CA證書驗證，要求客戶繳納保證金也是被允許的。另外，可以借助預警平臺。如果外商和賣家簽約，那么通過預警平臺就能夠自行查閱對此客戶的評價，也能夠利用在線客服促使預警平臺的相關工作人員完成核實，以便更加全面地了解客戶的信息。面對大宗交易，簽單時應當特別謹慎，可以通過分析海關數(shù)據(jù)來了解企業(yè)有沒有不良交易前科，確保交易的安全。

4 結(jié)束語

外貿(mào)企業(yè)是新中國社會經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量。我國外貿(mào)企業(yè)必須在互聯(lián)網(wǎng)背景下深刻認識到其發(fā)展所面臨的問題，順應時代發(fā)展潮流，緊跟國家外貿(mào)發(fā)展利好政策，樹立長遠發(fā)展目標，警惕外貿(mào)風險。蘇州外貿(mào)企業(yè)應該采取強化外貿(mào)整體環(huán)境及政策的分析把控能力、努力提升現(xiàn)代信息技術的應用創(chuàng)新能力、強化知識產(chǎn)權(quán)保護意識、積極引進和培養(yǎng)高素質(zhì)的外貿(mào)專業(yè)人才等措施來全面提升自身在跨境貿(mào)易中的市場競爭優(yōu)勢，進一步促進國民經(jīng)濟的建設和發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”背景下產(chǎn)生的新型業(yè)態(tài)及商業(yè)模式逐步變成今后外貿(mào)發(fā)展的重要方向，引領著企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。穩(wěn)抓時代發(fā)展契機，實現(xiàn)市場多元化，擴大貿(mào)易范圍是蘇州市外貿(mào)企業(yè)的重要工作;通過互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的運用，實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化營銷策略;吸收與自主培養(yǎng)更多專業(yè)化人才;改革物流模式，在高效化物流運輸體系方面不斷創(chuàng)新，爭取更新商業(yè)模式的過程中不斷創(chuàng)新，持續(xù)開拓更大的發(fā)展空間?？缇畴娮由虅找殉蔀橐环N常見的現(xiàn)實，外國資本企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”上大幅度發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術得到廣泛使用，并已應用于貿(mào)易過程的所有方面，加速工業(yè)的運行，轉(zhuǎn)變外國投資并使之現(xiàn)代化。但更重要的是，采取一種長期發(fā)展的戰(zhàn)略眼光，引進互聯(lián)網(wǎng)的概念，吸引最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)專家并促進多元化，通過強勁的市場競爭，增強企業(yè)在創(chuàng)新能力基礎上的競爭力，將為互聯(lián)網(wǎng)時代的外貿(mào)企業(yè)帶來強勁增長。

參考文獻：

[1]趙曉麗.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務發(fā)展障礙性因素及其對策研究[J]傳播力研究，2019，3（28）：203.

[2]蔣云帆.我國外貿(mào)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式探討[J]襄陽職業(yè)技術學院學報，2019，18（6）：88-91.

[3]李誠.互聯(lián)網(wǎng)背景下我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展面臨的問題及對策研究[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2019（8）：117-118.

[4]李彥榮，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下中小外貿(mào)企業(yè)貿(mào)易風險防范[J].山西經(jīng)濟管理干部學院學報，2019，27（2）：42-45.

[5]柴麗芳.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代我國外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型問題研究[J]北方經(jīng)貿(mào)，2019（5）：22-23.

[6]沈靜芳.基于“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”角度的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑思考[J].沙洲職業(yè)工學院學報，2019，22（3）：53-57.

作者簡介：羅文韜（1999-），女，漢族，河南信陽人，大學專科，主要研究方向：國際貿(mào)易。

通訊作者：吳雷（1976-），男，漢族，江蘇鹽城人，大學本科，副教授，主要從事國際貿(mào)易的研究與教學工作。