電力營(yíng)銷系統(tǒng)現(xiàn)狀與信息化系統(tǒng)的建設(shè)探討

李峰 韓金恒

摘 要 目前，電力行業(yè)的發(fā)展迅速，電力營(yíng)銷系統(tǒng)是完善供電企業(yè)服務(wù)、開(kāi)拓電力市場(chǎng)的重要途徑，建立信息化電力營(yíng)銷能夠促進(jìn)用戶與企業(yè)建立良好關(guān)系，提升電力公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著人們生活水平不斷提高，加強(qiáng)電力營(yíng)銷信息化能夠提升電力企業(yè)服務(wù)水平，滿足建設(shè)現(xiàn)代化電力系統(tǒng)的目標(biāo)。基于此，本文將研究電力營(yíng)銷系統(tǒng)現(xiàn)狀，并為建設(shè)信息化營(yíng)銷系統(tǒng)提供建議，希望能夠滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)營(yíng)銷信息化要求。

關(guān)鍵詞 電力營(yíng)銷系統(tǒng)現(xiàn)狀;信息化系統(tǒng);建設(shè)探討

引言

最近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平的提高，大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，專業(yè)化處理相關(guān)數(shù)據(jù)、從中獲取有價(jià)值的信息、科學(xué)判斷未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，是大數(shù)據(jù)獲取的最終意義。當(dāng)前，在我們生活、工作的各個(gè)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)得到了十分廣泛的滲透，電力企業(yè)也不例外。大數(shù)據(jù)分析可以推動(dòng)我國(guó)從傳統(tǒng)化的工業(yè)社會(huì)發(fā)展為智能化、信息化的現(xiàn)代社會(huì)。目前的電力企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境十分激烈，持續(xù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理，是確保企業(yè)可以健康、長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵。電力營(yíng)銷是在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基礎(chǔ)上，切實(shí)滿足消費(fèi)者的相關(guān)需求，努力協(xié)調(diào)電力市場(chǎng)的全過(guò)程，最終的目標(biāo)是切實(shí)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從某種程度上來(lái)講，大數(shù)據(jù)的飛速發(fā)展為電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，帶來(lái)了挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)可以確保電力營(yíng)銷的市場(chǎng)化和綜合化，同時(shí)，更好地滿足電力行業(yè)在創(chuàng)新方面的需求。

1當(dāng)前電力營(yíng)銷服務(wù)的現(xiàn)狀

①電力服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)不足。在我國(guó)，大部分的電力企業(yè)都已經(jīng)完成了由傳統(tǒng)管理向信息化管理的轉(zhuǎn)變，但是很多電力企業(yè)對(duì)于信息化管理的重視程度依舊不足。電力行業(yè)是一種壟斷性質(zhì)的行業(yè)，因此在很多電力企業(yè)中，營(yíng)銷服務(wù)人員并沒(méi)有樹(shù)立起正確的服務(wù)理念，不利于電力企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)的工作開(kāi)展。在電力營(yíng)銷服務(wù)上，電力企業(yè)必須保證企業(yè)工作人員的思想一致，所有人都認(rèn)可電力營(yíng)銷服務(wù)，這樣才能有效提升企業(yè)的電力營(yíng)銷服務(wù)能力。②營(yíng)銷服務(wù)管理制度的不足。電力營(yíng)銷服務(wù)需要受到電力企業(yè)更多的重視，因?yàn)槠鋵?huì)成為電力企業(yè)未來(lái)的一種發(fā)展趨勢(shì)。只有將電力營(yíng)銷服務(wù)做得更好，才能保證電力企業(yè)在用戶群體中的口碑。很多電力企業(yè)目前的營(yíng)銷服務(wù)管理機(jī)制并不完善，因此也會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷服務(wù)的整體效率下降，制約了電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。③信息安全性不足。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)，既能實(shí)現(xiàn)信息間的傳輸，還能夠?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行信息化管理。電力企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下，能夠收集到非常多的信息資源，其中既包含了用戶信息、電力企業(yè)信息，還包含了大量的市場(chǎng)信息。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)中的信息非常龐大，若是信息出現(xiàn)了問(wèn)題，就會(huì)對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展造成影響，因此需要加強(qiáng)對(duì)各類信息的安全管理，只有這樣，才能保證電力企業(yè)擁有更廣闊的發(fā)展空間[1]。

2電力營(yíng)銷信息化系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)現(xiàn)

（1）信息化電力營(yíng)銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方面，可以采用客戶/服務(wù)器模式，然后采用windows2007以上版本作為運(yùn)行系統(tǒng)，使用ORACLE8I建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)通道方面，可以采用寬帶網(wǎng)絡(luò)或是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以采用最先進(jìn)的版本，目前可以采用5G作為它的數(shù)據(jù)通道，通過(guò)寬帶網(wǎng)絡(luò)或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)與多個(gè)供電所連接。數(shù)據(jù)庫(kù)是信息化系統(tǒng)的重要組成部門，將會(huì)將收集起來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)集中管理，能夠確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性。在系統(tǒng)需要升級(jí)時(shí)，相關(guān)操作人員可以通過(guò)將文件寫入對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)表的方式來(lái)更新程序。在信息化電力營(yíng)銷系統(tǒng)中，抄表核算、費(fèi)用繳納、業(yè)擴(kuò)變更、賬單查詢、營(yíng)業(yè)管理、統(tǒng)計(jì)等是其重要業(yè)務(wù)部分，在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)需要設(shè)計(jì)好能夠滿足其需求的相關(guān)模塊。

（2）集中信息采集平臺(tái)。集中信息采集平臺(tái)能夠?qū)⒏鞣N信息有效集合起來(lái)，從而能夠滿足不同的業(yè)務(wù)需求。因此，在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中需要采用動(dòng)態(tài)建模技術(shù)，通過(guò)模塊化處理方式來(lái)增強(qiáng)信息平臺(tái)的有效性。另外，可擴(kuò)展性也是其信息化系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)，只有滿足系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，才能實(shí)現(xiàn)不同接口件數(shù)據(jù)與信息之間的交流，為信息化系統(tǒng)改進(jìn)、升級(jí)提供保障。

（3）更換相關(guān)智能電力設(shè)備。在建立信息化電力營(yíng)銷系統(tǒng)中，智能電力設(shè)備也是其中關(guān)鍵一環(huán)，如果電表無(wú)法及時(shí)將相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸?shù)綘I(yíng)銷管理中心，那么也會(huì)影響到電能數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性與可靠性。因此，將傳統(tǒng)電能表升級(jí)為智能電能表，能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電能數(shù)據(jù)的目標(biāo)，且智能電表還具有雙顯示、計(jì)量準(zhǔn)確、性能可靠、功能完全、操作簡(jiǎn)單等特點(diǎn)，使用智能電能表能夠有效降低電力服務(wù)人員的維護(hù)工作量，提升電力營(yíng)銷工作效率。

（4）加強(qiáng)企業(yè)信息安全管理。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，電力企業(yè)的信息安全管理非常重要，信息安全能夠影響到電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此必須做好電力企業(yè)的信息安全管理。在進(jìn)行信息安全管理時(shí)可以從以下幾方面入手：①完善企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，將企業(yè)內(nèi)部的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并根據(jù)信息類別的不同進(jìn)行信息分流，企業(yè)內(nèi)部信息放在企業(yè)原有數(shù)據(jù)庫(kù)中，消費(fèi)者信息以及市場(chǎng)信息可以放在營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)上。在使用信息時(shí)，工作人員也可以根據(jù)消費(fèi)者類型來(lái)第一時(shí)間找出可用信息，提高電力企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)效率。②采取信息安全措施，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的各種信息應(yīng)該加強(qiáng)信息的防護(hù)措施，通過(guò)防火墻以及其他手段來(lái)保證企業(yè)的信息安全。③加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的信息安全教育，讓工作人員了解到信息安全的重要性，以此來(lái)保證企業(yè)信息安全。加強(qiáng)企業(yè)信息安全管理可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部權(quán)限制度、網(wǎng)絡(luò)防護(hù)以及數(shù)據(jù)加密來(lái)進(jìn)行，其中企業(yè)內(nèi)部權(quán)限制度是指將電力企業(yè)員工進(jìn)行分級(jí)并根據(jù)員工等級(jí)逐漸開(kāi)放企業(yè)信息的查閱權(quán)限，這樣可以很好地保證信息安全性。

3結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)的使用，直接關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)中的生存與發(fā)展。市場(chǎng)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境都在持續(xù)發(fā)生著十分大的變化，電力企業(yè)一定要改變以前的經(jīng)營(yíng)模式，積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理措施，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以讓自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和市場(chǎng)占比得到持續(xù)保持。在文章中，筆者介紹了大數(shù)據(jù)電力管理的相關(guān)理論，然后在這一基礎(chǔ)上，淺析了電力企業(yè)在營(yíng)銷管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題，同時(shí)，有針對(duì)性地提出了解決措施，希望對(duì)企業(yè)的發(fā)展有所幫助。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳辰.簡(jiǎn)析大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新對(duì)策[J].中國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，2018（40）：239.