跨國(guó)制造業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)

王洋

[提要] 隨著“一帶一路”的深入發(fā)展，各國(guó)之間在經(jīng)濟(jì)、政治、文化上的聯(lián)系日益緊密，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門，對(duì)于跨國(guó)型制造業(yè)企業(yè)而言，勢(shì)必要加速建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理水平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

關(guān)鍵詞：跨國(guó)企業(yè);制造業(yè)企業(yè);財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心

中圖分類號(hào)：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2020年7月13日

目前中國(guó)已經(jīng)穩(wěn)居工業(yè)4.0時(shí)代的第一梯隊(duì)，大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、智能化等新興技術(shù)深度融合發(fā)展，助力鍛造發(fā)展新引擎，催生經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。2015年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《中國(guó)制造2025》，其中強(qiáng)調(diào)要促進(jìn)制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，走創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展道路，推動(dòng)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)國(guó)際化布局，引導(dǎo)企業(yè)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。2020年伊始，一場(chǎng)突如其來(lái)的肺炎疫情蔓延全球，各國(guó)之間的貿(mào)易往來(lái)轉(zhuǎn)向線上的“云”操作，促使更多的跨國(guó)企業(yè)走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是跨國(guó)制造業(yè)企業(yè)走進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的必經(jīng)之路，也是面對(duì)新挑戰(zhàn)、新要求的必要之舉，其發(fā)展有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、跨國(guó)制造業(yè)企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的背景

伴隨著工業(yè)4.0時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)制造業(yè)既擁有“一帶一路”國(guó)家政策的支持，但也面臨著國(guó)際貿(mào)易壁壘的嚴(yán)峻形勢(shì)，挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)并存。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，國(guó)際環(huán)境形勢(shì)復(fù)雜、業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，所以必須尋求高效靈活的財(cái)務(wù)管理新模式來(lái)適應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，跨國(guó)企業(yè)在全球各分支機(jī)構(gòu)設(shè)立從事基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，不僅增加了財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本，降低財(cái)務(wù)工作運(yùn)行效率，而且缺乏全球統(tǒng)一的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與防控機(jī)制，分支機(jī)構(gòu)面臨著嚴(yán)重的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)信息的處理和反饋都不夠及時(shí)，使得公司高層難以據(jù)此做出戰(zhàn)略決策?！霸朴?jì)算”、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)的驅(qū)動(dòng)，促使跨國(guó)制造業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式逐步轉(zhuǎn)變。

二、跨國(guó)制造業(yè)企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目標(biāo)

（一）降低財(cái)務(wù)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要依靠大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等高新技術(shù)再造業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建成后，傳統(tǒng)的低附加值財(cái)務(wù)工作被取代，減少了參與重復(fù)工作的會(huì)計(jì)人員數(shù)量，保障會(huì)計(jì)質(zhì)量信息內(nèi)容真實(shí)、信息完整，提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量和財(cái)務(wù)工作運(yùn)行效率，財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有利于保障財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性、有效性。

（二）提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化的文化環(huán)境下，共享服務(wù)活動(dòng)不但重視規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，也強(qiáng)調(diào)注重用戶感知，以客戶需求為導(dǎo)向，在標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程層面之上滿足客戶的“個(gè)性化”服務(wù)，滿足企業(yè)自身財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)需求，提升財(cái)務(wù)工作關(guān)聯(lián)性和財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

（三）降低財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式下，企業(yè)需要在全球范圍內(nèi)設(shè)立分、子公司，需要根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模雇傭財(cái)務(wù)人員，對(duì)于大型跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)部門需要建設(shè)一支龐大的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，各個(gè)財(cái)務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員通過(guò)共享中心處理財(cái)務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的“云”化，使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在采集和傳輸方面都更加便捷高效。通過(guò)減少財(cái)務(wù)人員的數(shù)量，大大降低了運(yùn)營(yíng)成本。

（四）推動(dòng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)智能化。智能財(cái)務(wù)是一種全新的財(cái)務(wù)管理模式，它基于先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理理論、工具和方法，借助智能機(jī)器和人類財(cái)務(wù)專家共同組成的人機(jī)一體化混合智能系統(tǒng)，通過(guò)人和機(jī)器的有機(jī)合作，完成企業(yè)復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，并在管理中不斷擴(kuò)大、延伸和逐步取代部分人類財(cái)務(wù)專家的活動(dòng)。當(dāng)前我們還處于財(cái)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段，但隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)智能化進(jìn)程也在不斷推進(jìn)。

三、跨國(guó)制造業(yè)企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的風(fēng)險(xiǎn)

（一）人員管理風(fēng)險(xiǎn)。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作業(yè)大多是標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、重復(fù)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)操作，工作內(nèi)容相對(duì)枯燥、壓力較大，易使財(cái)務(wù)人員產(chǎn)生厭倦心理，不利于員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致人才流失。同時(shí)，作為一種基于新技術(shù)的新型財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)人員僅了解自身處理的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，不能有效地互相溝通與交流，容易導(dǎo)致財(cái)務(wù)處理風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)銜接極易出現(xiàn)問(wèn)題，影響財(cái)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)做出判斷。

（二）數(shù)據(jù)管理風(fēng)險(xiǎn)。一方面各個(gè)分子公司要將整個(gè)企業(yè)未經(jīng)整理的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)匯總到總部進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，由于數(shù)據(jù)量大，極易出現(xiàn)數(shù)據(jù)填寫粘貼等錯(cuò)誤，導(dǎo)致數(shù)據(jù)計(jì)算失誤。同時(shí)，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的開(kāi)放性特點(diǎn)，使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在傳遞、整合以及存儲(chǔ)的過(guò)程中，面臨被惡意篡改、剪截和泄露的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的提高。另一方面共享中心集中的數(shù)據(jù)是以單體企業(yè)核算為主的“局部”數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)自身具有局限性，往往只作為核算的依據(jù)，而沒(méi)有分析、管理的作用，數(shù)據(jù)價(jià)值不能完全體現(xiàn)出來(lái)。

（三）業(yè)財(cái)融合風(fēng)險(xiǎn)。一方面跨國(guó)企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門、業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員融合不深，彼此交流和學(xué)習(xí)不夠，財(cái)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)了解不深入，難以對(duì)業(yè)務(wù)部門提出好的建議，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員之間產(chǎn)生摩擦;另一方面新建的業(yè)務(wù)支撐中難以靈活實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、會(huì)計(jì)核算和管理流程上的融合，容易產(chǎn)生數(shù)字化處理問(wèn)題，“連接”上的問(wèn)題直接影響共享的效率和效果，無(wú)法滿足客戶需求，限制了業(yè)財(cái)融合的廣度和深度，并影響管理層對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況的判斷。

（四）信息系統(tǒng)及流程風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中還需要改變傳統(tǒng)的手工會(huì)計(jì)流程，建設(shè)相匹配的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程。但新的財(cái)務(wù)流程運(yùn)作存在滯后性，存在一定的適配期間，導(dǎo)致信息系統(tǒng)整合能力不強(qiáng)，各個(gè)系統(tǒng)之間的信息數(shù)據(jù)共享存在問(wèn)題，不能完全滿足財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)信息數(shù)據(jù)的需求。此外，跨國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的各個(gè)處理中心分布較遠(yuǎn)，遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)時(shí)，由于信息系統(tǒng)整合能力不強(qiáng)，使信息的溝通、傳輸面臨很大問(wèn)題，嚴(yán)重影響了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作質(zhì)量。

四、跨國(guó)制造業(yè)企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心風(fēng)險(xiǎn)防范措施

（一）人員管理方面。一是要制定完善的人力資源、信息資源管理制度。改進(jìn)財(cái)務(wù)人員工資實(shí)現(xiàn)機(jī)制，建設(shè)多維度績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)財(cái)務(wù)人員工作質(zhì)量進(jìn)行多角度評(píng)價(jià)與審核，切實(shí)調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員的工作積極性，從而提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量和效率，提高客戶滿意度，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展;二是財(cái)務(wù)人員要熟知業(yè)務(wù)流程，借助互聯(lián)網(wǎng)思維、商業(yè)化思維，提升溝通協(xié)作能力，提高新技術(shù)應(yīng)用能力，做到融會(huì)貫通，推動(dòng)企業(yè)資源整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的順利進(jìn)行;三是企業(yè)要為財(cái)務(wù)人員創(chuàng)造良好成長(zhǎng)環(huán)境，吸引人才。結(jié)合各地實(shí)際人才政策和體制優(yōu)勢(shì)，為新型財(cái)務(wù)人才提供額外的獎(jiǎng)勵(lì)或者補(bǔ)助，為財(cái)務(wù)人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)為財(cái)務(wù)人員提供學(xué)習(xí)新技術(shù)的機(jī)會(huì)，通過(guò)定期培訓(xùn)指導(dǎo)，培養(yǎng)員工創(chuàng)新思維，引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)財(cái)務(wù)意識(shí)，適應(yīng)財(cái)務(wù)領(lǐng)域變革。

（二）提高企業(yè)信息的安全化保障。建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心過(guò)程中信息化建設(shè)是非常關(guān)鍵的一項(xiàng)內(nèi)容，財(cái)務(wù)共享模式更需要新技術(shù)作為依托來(lái)保障數(shù)據(jù)的安全性。區(qū)塊鏈技術(shù)作為新基建產(chǎn)業(yè)之一，它的核心本質(zhì)是一個(gè)分布式的數(shù)據(jù)庫(kù)。一方面其有著公開(kāi)透明和不可篡改的特性，可以最大限度地保障數(shù)據(jù)的完整性，在財(cái)務(wù)人員身份認(rèn)證、訪問(wèn)限制、數(shù)據(jù)保護(hù)方面發(fā)揮重要作用，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)完整;另一方面應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)可以做到數(shù)據(jù)的集中統(tǒng)一，實(shí)時(shí)分析，有利于企業(yè)管理層快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做出反映，提高財(cái)務(wù)運(yùn)行效率。同時(shí)，區(qū)塊鏈技術(shù)可以在財(cái)務(wù)共享的基礎(chǔ)上為共享服務(wù)中心提供邊界和規(guī)則，明確各個(gè)數(shù)據(jù)主體的權(quán)利與責(zé)任，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全與開(kāi)放的平衡。因此，積極推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)與區(qū)塊鏈技術(shù)的結(jié)合勢(shì)在必行。

（三）業(yè)財(cái)融合方面

1、樹(shù)立業(yè)財(cái)融合理念。一方面實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合需要財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門互聯(lián)互通，打破彼此的業(yè)務(wù)單一處理原則，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享，部門的協(xié)同高效運(yùn)作，打造業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)共享協(xié)同鏈;另一方面加強(qiáng)相關(guān)信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，突破傳統(tǒng)思維限制，業(yè)務(wù)人員應(yīng)努力提高自身財(cái)務(wù)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)，在遵守業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，從財(cái)務(wù)視角構(gòu)建并探索業(yè)務(wù)新模式。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)打造高質(zhì)量的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，突出業(yè)財(cái)融合的引領(lǐng)作用，為業(yè)務(wù)賦能。

2、優(yōu)化業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)。建立業(yè)務(wù)支持平臺(tái)可以連接前臺(tái)和后臺(tái)的大量交易處理和服務(wù)，提高交易層的靈活性，促進(jìn)業(yè)務(wù)信息與財(cái)務(wù)信息的交流傳遞，優(yōu)化財(cái)務(wù)核算流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)從記賬、算賬、報(bào)賬的數(shù)字化，提高數(shù)據(jù)信息的整合能力，提升運(yùn)營(yíng)效率，快速響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)?shù)纳疃热诤稀?/p>

（四）戰(zhàn)略規(guī)劃及流程管理方面

1、制定及完善相關(guān)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略的一種支持戰(zhàn)略，具有引導(dǎo)性優(yōu)勢(shì)，制定與企業(yè)戰(zhàn)略高度適配的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略可以助力財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)，挖掘出更多財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展?jié)摿?。同時(shí)，也要保持財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的高度靈活性，及時(shí)規(guī)避和處理財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行中的瓶頸，加強(qiáng)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的謀劃和布局，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展賦予新動(dòng)能。

2、進(jìn)行流程再造及優(yōu)化。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式不能適應(yīng)財(cái)務(wù)共享模式的新要求，需要對(duì)其管理流程進(jìn)行重新改造。將所有業(yè)務(wù)進(jìn)行重新梳理，由母公司對(duì)所有子公司進(jìn)行全面的調(diào)研，制定財(cái)務(wù)管理的有效措施。結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求，根據(jù)不同特性進(jìn)行劃分，并制訂具體的管理方案，保證新技術(shù)下企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度與其發(fā)展需求相適應(yīng)，推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。

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