可持續(xù)發(fā)展視角下農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的企業(yè)社會責(zé)任

徐敏 周海洋

【摘 要】農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)履行社會責(zé)任對于自身可持續(xù)發(fā)展具有推動作用。通過分析農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的社會責(zé)任承擔(dān)，明確了農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在增長型戰(zhàn)略、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略實施的各個發(fā)展階段需要承擔(dān)的社會責(zé)任，并結(jié)合當(dāng)前發(fā)展情況，指出了現(xiàn)階段農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)需要重點關(guān)注和履行的社會責(zé)任。

【關(guān)鍵詞】可持續(xù)發(fā)展;農(nóng)村金融機(jī)構(gòu);企業(yè)社會責(zé)任

【中圖分類號】F832 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2020）09-0204-03

農(nóng)村金融是傳統(tǒng)金融的典型代表。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)對經(jīng)濟(jì)社會的影響越來越大，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展也對農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的行為提出越來越多的要求。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在發(fā)展過程中，僅僅考慮對利益的追求不能滿足自身可持續(xù)發(fā)展的要求，圍繞可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)需要綜合考慮承擔(dān)的社會責(zé)任。完善農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，統(tǒng)籌農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的地位，是農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)得以高效、穩(wěn)健發(fā)展的必要保障。

1 可持續(xù)發(fā)展與社會責(zé)任的聯(lián)系

可持續(xù)發(fā)展是20世紀(jì)70年代提出的人與自然協(xié)調(diào)發(fā)展的生存模式。目前，國際最權(quán)威的是世界環(huán)境與發(fā)展委員會（WCED）制定的《我們共同的未來》中關(guān)于可持續(xù)發(fā)展的表述，即在滿足當(dāng)代人需求的前提下，還能不影響后代發(fā)展需要的模式?？沙掷m(xù)發(fā)展的本質(zhì)特征主要包含兩個方面：一是人與自然保持和諧共生的關(guān)系;二是當(dāng)代人與后代人平等享有、平等使用的機(jī)會。

殷世波、陸蓓蓉等人（2014）通過構(gòu)建四位一體的企業(yè)社會責(zé)任體系，證明短期內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任的實施對金融機(jī)構(gòu)的業(yè)績影響不大，但是從長期的角度看對金融機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展有著積極的影響[1]。劉芮萌、劉浩（2017）則從金融發(fā)展程度的角度分析企業(yè)社會責(zé)任與貸款獲得的關(guān)系，在對金融發(fā)展不足、發(fā)展過度和適度發(fā)展的不同地區(qū)分析得出，企業(yè)履行社會責(zé)任受金融發(fā)展程度的影響對于銀行貸款的可得性存在不同的調(diào)節(jié)關(guān)系[2]。胡珀、強曉捷（2016）則從赤道原則的角度分析我國金融機(jī)構(gòu)環(huán)境與社會責(zé)任履行之間的關(guān)系。赤道原則作為非官方規(guī)定自愿性原則，通過對項目投資從環(huán)境和社會的影響綜合評估，利用金融杠桿促進(jìn)項目在環(huán)境保護(hù)及周圍社會和諧發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。我國的金融機(jī)構(gòu)環(huán)境依托綠色信貸制度，在環(huán)保理念上和法律制度設(shè)計方面與赤道原則存在較大差異[3]。張勝榮、李鶴（2015）從社會責(zé)任的主體、客體、動機(jī)、環(huán)境、手段和結(jié)果等方面分析金融機(jī)構(gòu)的企業(yè)社會責(zé)任，認(rèn)為金融企業(yè)做社會責(zé)任決策一定要從系統(tǒng)的角度去全面綜合考量[4]。

從總體上來講，企業(yè)履行社會責(zé)任對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有推動作用，從金融發(fā)展角度，企業(yè)履行社會責(zé)任對于企業(yè)獲得金融服務(wù)（銀行貸款）具有推動作用。從金融機(jī)構(gòu)的角度看，金融機(jī)構(gòu)履行社會責(zé)任有利于自身可持續(xù)發(fā)展。

2 農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略視角

農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)履行社會責(zé)任對于可持續(xù)發(fā)展的影響因素，可以通過SWOT進(jìn)行有效分解獲得。通過分析可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、潛在機(jī)會、外部威脅等因素，綜合考慮農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)履行社會責(zé)任對于可持續(xù)發(fā)展的影響。具體分析如下。

2.1 競爭優(yōu)勢（S）

農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)市場產(chǎn)品占有率高、決策鏈條短、審批流程快，具備雄厚的資金實力，擁有較為完善的風(fēng)險控制體系，可以根據(jù)客戶的需要提供定制化服務(wù)。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)具備相應(yīng)的科技支撐，擁有現(xiàn)代化的申貸和辦貸系統(tǒng)，遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)點，龐大的從業(yè)人員隊伍。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)具備較為清晰的市場定位、良好的品牌形象、較高的商業(yè)信用、沉淀積累的公司文化。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)擁有較完備的控制體系和相對完善的信息管理系統(tǒng)。同時，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的金融產(chǎn)品開發(fā)周期短，營銷活動組織頻繁，營銷手段多種多樣，對市場環(huán)境變化能夠靈敏地做出反應(yīng)。

2.2 競爭劣勢（W）

農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)缺乏具有核心的金融服務(wù)技術(shù)支撐;風(fēng)險防控前瞻性不足;農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略調(diào)整、社區(qū)營銷、產(chǎn)品定價等缺乏有競爭力;隨著金融機(jī)構(gòu)普遍采取服務(wù)下沉的策略，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)關(guān)鍵領(lǐng)域里的競爭力正在逐漸喪失。

2.3 潛在機(jī)會（O）

零售轉(zhuǎn)型是影響農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略的重大因素。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)當(dāng)充分考慮零售轉(zhuǎn)型的相關(guān)內(nèi)容，零售轉(zhuǎn)型相關(guān)聯(lián)的組織資源應(yīng)與發(fā)展相匹配?？蛻羧杭?xì)分進(jìn)一步細(xì)化，針對不同客群提供目標(biāo)清晰的個性化服務(wù);資金支持應(yīng)向新產(chǎn)品、新科技、新業(yè)務(wù)方向轉(zhuǎn)移，為高科技產(chǎn)業(yè)、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)、綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)注入更大的發(fā)展動力;持續(xù)鞏固區(qū)位優(yōu)勢，努力擴(kuò)大市場份額。

2.4 外部威脅（T）

農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的外部威脅主要包括金融同業(yè)服務(wù)下沉;同業(yè)產(chǎn)品或高度相似金融產(chǎn)品逐步蠶食或搶占自身的市場份額;客戶融資需求萎縮，主要信貸產(chǎn)品的市場增長率下降;客戶的談判能力提高;信貸投放容易受到政策導(dǎo)向和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。

3 履行社會責(zé)任對農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的影響

只有將基于可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任與其戰(zhàn)略目標(biāo)管理相融合，才能把企業(yè)對可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任和義務(wù)轉(zhuǎn)化成積極的發(fā)展戰(zhàn)略。從農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任實踐的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的有效支撐，解決企業(yè)社會責(zé)任承擔(dān)與實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之間矛盾，在為農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的同時，推動實現(xiàn)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)自身的長期穩(wěn)定健康發(fā)展。

運用SWOT分析法對農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略選擇分析，就是充分分析農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)發(fā)展策略相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢因素（Strengths）、弱點因素（Weaknesses）、機(jī)會因素（Opportunities）和限制因素（Threats）。在完成內(nèi)外因素分析和SWOT矩陣的構(gòu)造后，制定基于可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任履行策略，以發(fā)揮優(yōu)勢因素，克服弱點因素，利用機(jī)會因素，化解威脅因素，更強有力地助推農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)自身可持續(xù)發(fā)展。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略SWOT分析見表1。

農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在增長型戰(zhàn)略實施的過程中，宜多承擔(dān)社會責(zé)任，擴(kuò)大企業(yè)的影響力，樹立良好的企業(yè)聲譽和信譽，為進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ);農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實施時，要積極應(yīng)對所出現(xiàn)的問題，承擔(dān)較為固定的社會責(zé)任，不能在這時候背信棄義，放棄承擔(dān)任何責(zé)任，就會迅速陷入困境;在多種經(jīng)營戰(zhàn)略實施時，選擇較為寬泛的社會責(zé)任，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)社會責(zé)任面較廣，費用支出相對較小，影響力大;在防御型戰(zhàn)略實施時，企業(yè)應(yīng)決不能放棄承擔(dān)社會責(zé)任，應(yīng)積極擴(kuò)大企業(yè)影響，通過較少社會投入帶動企業(yè)發(fā)展，把企業(yè)盡快帶出困境。

4 農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)履行社會責(zé)任的路徑

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展關(guān)乎金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，農(nóng)村金融企業(yè)作為聯(lián)系廣大農(nóng)民的金融紐帶，肩負(fù)著重要而神圣的使命，政府和監(jiān)管部門要求其以促進(jìn)“三農(nóng)”發(fā)展、緩和社會矛盾、縮小貧富差距、提高社會福利為主要職責(zé)。在中國特色社會主義的新時代，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在狠抓改革發(fā)展的同時，應(yīng)全面貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，堅持“改革不改志”，堅持服務(wù)“三農(nóng)”和實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)營宗旨，強化管理，狠抓服務(wù)，內(nèi)外兼修全面履行社會責(zé)任。

4.1 努力提升農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)服務(wù)品質(zhì)

根據(jù)不同客戶群體金融需求，開辦外匯國際業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、大額存單業(yè)務(wù)，量身打造個人貸款產(chǎn)品、企業(yè)貸款產(chǎn)品，特別是精英貸、園丁貸、黨員先鋒貸、家庭親情貸、速貸通、個人高端客戶貸、工薪貸、樂居貸、商易貸、校園夢想貸、分布式光伏發(fā)電貸、扶貧貸、農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)貸，著力解決貸款難、擔(dān)保難，幫助農(nóng)戶脫貧，幫助城鄉(xiāng)居民創(chuàng)業(yè)，扶持一批農(nóng)村致富帶頭人，促進(jìn)鄉(xiāng)村振興和城鄉(xiāng)一體化發(fā)展;個人信用貸、榮譽貸、黨員先鋒貸讓人更體面、讓身份更有價值，促進(jìn)精神文明建設(shè)、誠信社會創(chuàng)建。與此同時，圍繞地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，開辦中長期貸款、法人商業(yè)用戶按揭貸款、經(jīng)營性物業(yè)貸款、固定資產(chǎn)項目貸款、政銀保貸款、企業(yè)扶貧貸款、棚戶區(qū)改造項目貸款，加大營銷力度，推出產(chǎn)品組合，較好地滿足企業(yè)融資需求，支持一批小微企業(yè)、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社。

4.2 持續(xù)鞏固普惠金融的核心競爭力

作為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要參與者、推動者和受惠者，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)把金融服務(wù)“覆蓋率”、貸款“可得性”、客戶“滿意度”作為追求目標(biāo)，加大科技投入，打造智能便捷銀行、百姓身邊銀行，讓客戶通過線上線下渠道體驗尊享。建立起“物理網(wǎng)點+代理型網(wǎng)點+線上銀行”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實行網(wǎng)絡(luò)化營銷，開辦“家庭銀行”，推廣“家庭親情貸”，有效解決城鄉(xiāng)居民擔(dān)保難、貸款難問題，增加貸款可得性，擴(kuò)大貸款覆蓋面。積極與各級政府簽署支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的合作協(xié)議，開展星級“文明誠信幸福村（社區(qū)）”創(chuàng)建活動，打造文明守信示范區(qū)和金融支農(nóng)主力區(qū)，優(yōu)化信用環(huán)境，促進(jìn)鄉(xiāng)村振興。發(fā)放“富民置業(yè)貸”，有效解決社區(qū)項目建設(shè)中資金短缺問題和農(nóng)民變居民過程中的生計問題。推廣“富民農(nóng)戶貸”“富民生產(chǎn)貸”等特色小額貸款產(chǎn)品，全力做好精準(zhǔn)扶貧。

4.3 鞏固支持實體經(jīng)濟(jì)的主體競爭力

農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)把服務(wù)民營企業(yè)、小微客戶作為應(yīng)盡的社會責(zé)任，實施“做大零售、做實三農(nóng)、做強小微、做優(yōu)公司”戰(zhàn)略，與各級工商聯(lián)開展合作，啟動“企業(yè)成長計劃工程”，向成長型小微企業(yè)提供便捷資金支持。積極對接省市科技主管部門，入圍全省科技成果轉(zhuǎn)化貸款風(fēng)險補償合作銀行，向科創(chuàng)企業(yè)提供資金支持。充分借助融資服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺向優(yōu)質(zhì)企業(yè)發(fā)放貸款。與各級國稅系統(tǒng)簽訂銀稅互動協(xié)議，開辦銀稅互動業(yè)務(wù)，扎實開展新舊動能轉(zhuǎn)換客戶走訪活動，與系統(tǒng)性客戶建立合作關(guān)系，全力支持新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程;特別是與相關(guān)先行先試單位開展戰(zhàn)略合作，提供一攬子金融服務(wù)方案。

4.4 致力于生態(tài)文明建設(shè)

農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)借助經(jīng)營管理系統(tǒng)、公文辦公系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、信訪管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)，推行“無紙化”辦公、“無紙化”辦貸，倡導(dǎo)低碳環(huán)保生活方式。廣泛推廣電子銀行業(yè)務(wù)，不斷創(chuàng)新綠色金融產(chǎn)品。積極調(diào)整信貸政策，將高端裝備制造、新能源汽車、環(huán)保設(shè)備、生物醫(yī)藥等新興行業(yè)作為信貸支持的重點，加大傾斜力度，全程跟蹤服務(wù)。對新興信貸市場調(diào)查研究，積極拓展鄉(xiāng)村旅游、文化旅游、廣電網(wǎng)絡(luò)、健康養(yǎng)生、綠色能源、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等與民生密切相關(guān)的領(lǐng)域和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，逐步形成新的信貸增長點。積極支持生態(tài)環(huán)境建設(shè)和節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將企業(yè)環(huán)保守法情況作為授信的前提條件，對符合“綠色信貸”準(zhǔn)入條件的農(nóng)業(yè)生態(tài)、清潔能源、環(huán)境治理、節(jié)能環(huán)保等項目積極支持，大力推廣“光伏貸”，支持農(nóng)戶利用房頂、庭院、空閑地建設(shè)分布式光伏，既增加農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入，又助力鄉(xiāng)村生態(tài)美麗環(huán)境。

4.5 致力于營造和諧家園

農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)作為服務(wù)地方網(wǎng)點最多、覆蓋面最廣的商業(yè)銀行，要發(fā)揮自身優(yōu)勢，投身公益事業(yè)。一如既往地開展捐款、獻(xiàn)血、交通志愿者等活動，送金融知識進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園。員工是企業(yè)最寶貴的財富，要創(chuàng)建關(guān)愛員工、培養(yǎng)員工、激勵員工、成就員工的企業(yè)文化，不斷完善專業(yè)人才培養(yǎng)管理機(jī)制，建立科學(xué)合理的考核評價機(jī)制和薪酬管理辦法;積極參與省市工會舉辦的羽毛球和乒乓球等比賽、健步走等活動，豐富員工業(yè)余文化生活，增加員工幸福感;積極開展小食堂、小活動室“兩小”建設(shè)，為員工提供干凈的就餐環(huán)境和活動區(qū)域;組織員工查體，慰問退休老黨員、老職工，體現(xiàn)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)大家庭的溫暖。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]殷世波，陸蓓蓉，李凱妮.金融機(jī)構(gòu)企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)與經(jīng)營績效相關(guān)性分析[J].統(tǒng)計與決策，2014（3）：186-188.

[2]劉芮萌，劉浩.金融發(fā)展、企業(yè)社會責(zé)任與銀行貸款的關(guān)系研究——基于金融發(fā)展程度視角[J].金融理論探索，2017（4）：15-21.

[3]胡珀，強曉捷.基于赤道原則對我國金融機(jī)構(gòu)環(huán)境與社會責(zé)任的反思[J].江西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2016（5）：33-

42.

[4]張勝榮，李鶴.基于行為理論的金融企業(yè)社會責(zé)任分析[J].河北金融，2015（4）：40-42.