企業(yè)外部知識搜尋與技術(shù)創(chuàng)新策略的關(guān)系研究

王文豪 程昶瑜 張峰

摘 要：知識搜尋是企業(yè)獲取外部知識元素并重新組合的活動，它可以提升組織創(chuàng)新能力，從而構(gòu)建長期競爭優(yōu)勢。本研究從組織搜尋和開放式創(chuàng)新理論出發(fā)，探討外部知識搜尋與創(chuàng)新策略選擇的關(guān)系，并引入競爭戰(zhàn)略為環(huán)境變量予以討論。通過梳理技術(shù)和市場知識搜尋、競爭戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新模式的文獻，采用理論推導(dǎo)的方法，分析了不同類型知識搜尋在差異化和低成本的戰(zhàn)略導(dǎo)向下對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新策略選擇的影響并提出理論模型。

關(guān)鍵詞：技術(shù)知識搜尋;市場知識搜尋;競爭戰(zhàn)略;創(chuàng)新策略

0 引言

創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，持續(xù)性創(chuàng)新可為組織構(gòu)建長期競爭優(yōu)勢[1]。在高度競爭的環(huán)境中，創(chuàng)新的關(guān)鍵性作用愈發(fā)顯著。Grant指出，知識是創(chuàng)新的核心要素[2]。然而，知識具有離散分布和隱性的特點，企業(yè)難以掌握社會活動中的所有知識。因此，企業(yè)必須重視外部不同類型的知識的搜尋與利用，根據(jù)創(chuàng)新策略建立溝通渠道并篩選組織邊界外的顯性知識加以內(nèi)化，彌補組織內(nèi)部知識庫的不足。

知識基礎(chǔ)觀認為，企業(yè)創(chuàng)新能力的提升需要多樣化、異質(zhì)化的知識基礎(chǔ)支撐。但是，我國企業(yè)研發(fā)水平較弱，只依靠自身知識庫難以快速地開發(fā)新技術(shù)。因此，創(chuàng)新方式也由封閉式向開放式的轉(zhuǎn)變，外部知識搜尋成為提升組織創(chuàng)新績效的重要渠道。通過外部知識搜尋，能快速從其它組織獲取互補性知識資源，使內(nèi)外部知識相互轉(zhuǎn)化與重新組合，形成新想法、新思路和新方案，從而提高創(chuàng)新績效。

通過對現(xiàn)有文獻的整理，發(fā)現(xiàn)市場搜尋和技術(shù)搜尋都對企業(yè)創(chuàng)新績效有促進作用[3-4]，也有學(xué)者指出技術(shù)搜尋會帶來高昂的成本，過度搜尋導(dǎo)致創(chuàng)新負收益[5]。但現(xiàn)有的大量研究集中在知識搜尋與創(chuàng)新績效的影響，而市場知識和技術(shù)知識搜尋如何影響技術(shù)創(chuàng)新策略選擇的研究甚少。因此，本文將從低成本和產(chǎn)品差異化的競爭戰(zhàn)略視角，剖析技術(shù)和市場知識的搜尋如何影響產(chǎn)品創(chuàng)新和過程創(chuàng)新的選擇。

1理論背景

1.1.知識搜尋

知識搜尋（knowledge search）是企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境中跨越組織邊界和內(nèi)部知識基礎(chǔ)進行搜尋并獲取知識的過程，知識搜尋是個多維度的概念已得到不少學(xué)者的認可。本文采用Grimpe和Sofka的劃分[6]，將外部知識搜尋劃分為技術(shù)知識搜尋和市場知識搜尋2個維度。技術(shù)知識搜尋指跨越企業(yè)組織邊界，搜尋與本行業(yè)產(chǎn)品、工藝、流程、方法等相關(guān)的新元素，主要向研究所、高等院校、供應(yīng)商等知識密集型知識源搜尋知識。市場知識搜尋是企業(yè)與市場的交互過程中所獲取的有價值的商業(yè)經(jīng)驗、情境信息和專家洞察力的動態(tài)組合，常見的知識源包括顧客、渠道商和競爭對手，主要目的是發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品設(shè)計、新的分銷渠道、潛在市場和新的商業(yè)模式等市場知識。技術(shù)和市場等外部知識更新迅速、新知識不斷供給，并且離散分布在廣泛的組織。因此，企業(yè)需要對特定知識源進行掃描、查找、識別、評價等搜尋活動，獲取技術(shù)和市場知識。

1.2技術(shù)創(chuàng)新策略

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要形式，本文根據(jù)Schumpeter[7]的觀點，認為技術(shù)創(chuàng)新可劃分為產(chǎn)品創(chuàng)新（product innovation）和過程創(chuàng)新（process innovation）。產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)新產(chǎn)品進入市場，具體指一種消費者不熟悉的產(chǎn)品或者新品質(zhì)的引入，而過程創(chuàng)新是新技術(shù)在生產(chǎn)工藝的應(yīng)用，具體指一種與生產(chǎn)制造過程相關(guān)技術(shù)的新嘗試，它也可以是商品商業(yè)化的新路徑。產(chǎn)品創(chuàng)新與過程創(chuàng)新不是對立存在的，它們可同時存在于企業(yè)的同一階段，為企業(yè)創(chuàng)造績效[8]。對比兩種創(chuàng)新方式，產(chǎn)品創(chuàng)新強調(diào)在性能、用途方面對產(chǎn)品或服務(wù)的重大改進、關(guān)注短期績效，而過程創(chuàng)新主要是生產(chǎn)方法的改進、生產(chǎn)過程的優(yōu)化、關(guān)注長期績效。

1.3競爭戰(zhàn)略

戰(zhàn)略導(dǎo)向是一種導(dǎo)向性原則，而競爭戰(zhàn)略是企業(yè)立足于市場的競爭優(yōu)勢的定位，本文將從低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略兩個競爭戰(zhàn)略進行研究。低成本戰(zhàn)略是通過降低成本而獲得競爭優(yōu)勢，主要的實現(xiàn)路徑包括實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟、充分發(fā)揮現(xiàn)有生產(chǎn)能力、采用先進的工藝技術(shù)等。差異化戰(zhàn)略是企業(yè)通過在某些方面別具一格而獲得競爭優(yōu)勢，靠先動創(chuàng)造品牌與忠誠感，并為顧客創(chuàng)造獨特性能的產(chǎn)品、服務(wù)。對比兩種競爭戰(zhàn)略，低成本戰(zhàn)略具有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、價格低、性能被大多數(shù)消費者接受等特點，而差異化戰(zhàn)略具有產(chǎn)品性能獨特、質(zhì)量高、服務(wù)水平高、獨享的價值感受等特點。

2命題提出

企業(yè)創(chuàng)新的過程就是整合內(nèi)外部技術(shù)知識、市場知識的過程，因此，技術(shù)創(chuàng)新策略的確定需權(quán)衡知識搜尋的收益與成本。此外，還引入競爭戰(zhàn)略為環(huán)境變量予以討論，提出了不同競爭戰(zhàn)略下不同維度知識搜尋對創(chuàng)新策略選擇的影響的模型，如圖1。

2.1知識搜尋與技術(shù)創(chuàng)新策略

技術(shù)知識搜尋途徑包括研究所、高校、供應(yīng)商，企業(yè)通過對互補性技術(shù)知識的學(xué)習(xí)與獲取可優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)流程，加快開發(fā)和生產(chǎn)的效能。研究所和高校儲備大量前沿科技技術(shù)，能為企業(yè)各種創(chuàng)新活動提供了技術(shù)知識，并且兩者間技術(shù)交流壁壘低，通過增加技術(shù)知識搜尋的深度促進過程創(chuàng)新。從社會網(wǎng)絡(luò)角度分析，被搜尋對象和搜尋組織如存在緊密關(guān)系和相似文化，有利于隱性知識的吸收和利用，供應(yīng)商是重要外部知識源，符合這特征。供應(yīng)商熟悉產(chǎn)業(yè)范圍的技術(shù)、工藝流程和管理標(biāo)準(zhǔn)，其知識儲備中部分信息與企業(yè)相似。企業(yè)與技術(shù)領(lǐng)先、具有開放創(chuàng)新意識的供應(yīng)商合作有利于企業(yè)快速獲取市場信息和領(lǐng)先的技術(shù)資源，提高產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量。因此，搜尋途徑的多樣性增加技術(shù)知識寬度，知識密集型組織的前沿技術(shù)增加技術(shù)知識深度，促進了技術(shù)在生產(chǎn)方法、生產(chǎn)過程的應(yīng)用。

但是，過度技術(shù)知識搜尋有消極影響，知識搜尋和轉(zhuǎn)化成本可能會超過其帶來的收益。從搜尋的成本與收益的角度分析，在知識重合度大、信息過載時，搜尋的所創(chuàng)造的收益將與整合成本抵消，不利于企業(yè)過程創(chuàng)新。

P1：技術(shù)知識搜尋與過程創(chuàng)新呈倒U型關(guān)系。

市場知識的搜尋途徑包括顧客、渠道商、競爭對手。通過對顧客屬性特征、需求偏好及變化趨勢的準(zhǔn)確把握有助于提高新產(chǎn)品開發(fā)的針對性，生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品。McEvily與Zaheer的研究指出，與渠道商的密切聯(lián)系可以更好地獲取關(guān)于市場環(huán)境和消費者需求變化的各種知識[9]。渠道商群體數(shù)量大并接近客戶，通過與渠道商建立良性關(guān)系，可獲取尚未得到滿足的顧客隱性需求或偏好，為中企業(yè)進行新產(chǎn)品定位或開拓新市場提供條件，有助于提升產(chǎn)品多樣化程度。競爭對手在市場活動中存在知識溢出，被動地能為企業(yè)的搜尋和組織學(xué)習(xí)創(chuàng)造資源。特別是很多跨國公司將研發(fā)部門設(shè)在中國，為本地企業(yè)的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)提供了機會。異質(zhì)性市場知識能夠幫助企業(yè)更新現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)，市場結(jié)構(gòu)化信息方面的差異要求企業(yè)突破既有的知識結(jié)構(gòu)和組織惰性，提供更新穎、更有價值的產(chǎn)品。此外，市場知識具有時效性，要求企業(yè)不斷進行市場知識搜尋以更新信息，避免市場知識的滯后和不對稱，因此對外部資源和市場知識的搜尋將降低其產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險。鑒于此，市場知識搜尋對企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新起促進作用。

P2：市場知識搜尋對企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的選擇起促進作用。

2.2競爭戰(zhàn)略的調(diào)節(jié)作用

競爭戰(zhàn)略導(dǎo)向決定了企業(yè)對組織所擁有的優(yōu)勢資源的理解，以及企業(yè)如何看待它的顧客和市場定位，競爭戰(zhàn)略帶動知識管理戰(zhàn)略。也就是說，競爭戰(zhàn)略將影響知識搜尋活動。那么，不同類型的知識搜尋對技術(shù)創(chuàng)新的作用是否受到競爭戰(zhàn)略的影響呢？

低成本戰(zhàn)略的基本技能和資源包括工藝加工能力、產(chǎn)品易于制造、低成本的分銷系統(tǒng)[10]。這些技能和資源要求通過生產(chǎn)技術(shù)的應(yīng)用以減少制造、營銷的成本，而且技術(shù)知識多數(shù)存在于研究所、高校等知識密集型的組織。因此企業(yè)通過技術(shù)知識搜尋，可避開冗余的新技術(shù)研發(fā)，減少研發(fā)資源的投入，降低企業(yè)技術(shù)研發(fā)的風(fēng)險，從而為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新低成本化優(yōu)勢奠定基礎(chǔ)。

要保持低成本戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢，技術(shù)創(chuàng)新是根本。低成本戰(zhàn)略的實現(xiàn)可通過采用先進的工藝技術(shù)途徑，這需要企業(yè)經(jīng)常收集大量的技術(shù)知識，以解決企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中工藝技術(shù)問題，盡量選擇能耗少的工藝技術(shù)來降低成本。相比差異化戰(zhàn)略，低成本戰(zhàn)略更關(guān)注生產(chǎn)工藝和效率，強調(diào)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟、充分發(fā)揮現(xiàn)有生產(chǎn)能力，改進生產(chǎn)過程，所以在低成本戰(zhàn)略導(dǎo)向下，企業(yè)將集中資源于技術(shù)知識的搜尋和應(yīng)用，從而加強過程創(chuàng)新?？梢钥闯觯统杀緫?zhàn)略要求企業(yè)加強生產(chǎn)工藝等的技術(shù)知識搜尋，從而選擇過程創(chuàng)新。

P3：低成本戰(zhàn)略正向調(diào)節(jié)技術(shù)知識搜尋對企業(yè)過程創(chuàng)新的促進作用。

市場知識搜尋主要知識源為顧客、渠道商和競爭對手，所搜尋的市場知識包括新的產(chǎn)品設(shè)計、新的分銷渠道、潛在市場和新的商業(yè)模式等。差異化戰(zhàn)略的主要途徑是通過對市場信息的分析，開發(fā)出新的渠道和分銷渠道以推廣產(chǎn)品，以及通過市場廣告行為增強產(chǎn)品的認知度。這意味著，對顧客、渠道商的市場知識搜尋和準(zhǔn)確把握，有助于企業(yè)生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，向顧客、渠道商提供別具一格的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足其獨特需求。對競爭對手的知識搜尋，可以為企業(yè)提供自我診斷的框架，幫助企業(yè)識別自身在資源投入和產(chǎn)品開發(fā)成本等方面的對標(biāo)，找出與競爭對手的差距。企業(yè)準(zhǔn)確地清楚顧客需求差異，可以更有效地開發(fā)出比競爭對手更能滿足特殊需求的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的差異化程度。

差異化戰(zhàn)略是否創(chuàng)造獨特的價值感受，需要消費者和渠道商的反饋，這些知識要通過市場搜尋收集。企業(yè)可以通過搜尋顧客群和行業(yè)競爭對手的知識，充分了解顧客對于產(chǎn)品的需求預(yù)期，以及與競爭對手的認知偏差，更有效地滿足顧客效用，確保企業(yè)對顧客特殊要求的及時響應(yīng)，從而為顧客提供具有獨特價值的新產(chǎn)品?？梢钥闯觯町惢瘧?zhàn)略能夠通過加強市場知識搜尋促進產(chǎn)品創(chuàng)新。

P4：差異化戰(zhàn)略正向調(diào)節(jié)市場知識搜尋對產(chǎn)品創(chuàng)新的促進作用。

3討論與結(jié)論

本文立足于競爭戰(zhàn)略，從知識搜尋的角度研究企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新策略選擇，通過文獻梳理，提出了概念模型，主要探討了低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略對應(yīng)的知識搜尋方式和技術(shù)創(chuàng)新策略，得出2個方面的啟示：

（1）不同類型外部知識的搜尋對企業(yè)創(chuàng)新策略選擇具有不同影響。技術(shù)知識的搜尋與過程創(chuàng)新呈倒U型關(guān)系，過度技術(shù)知識搜尋產(chǎn)生邊際收益遞減并分散了有限的技術(shù)利用資源。與技術(shù)知識搜尋相比，市場知識搜尋與產(chǎn)品創(chuàng)新是正相關(guān)，這是由市場知識的實效性決定，這說明充分的市場知識有利于企業(yè)抵御市場風(fēng)險，滿足市場需求，開發(fā)出更具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品。

（2）外部知識的搜尋，在不同競爭戰(zhàn)略下發(fā)揮不同作用。低成本戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)將加強對高校、科研院所等的技術(shù)知識搜尋，改進生產(chǎn)工藝，促進過程創(chuàng)新。差異化戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)，更加關(guān)注顧客、渠道商和競爭對手等的市場知識搜尋，為滿足市場需求，開發(fā)新產(chǎn)品和新市場。

本研究尚存在一定局限性：未來考慮技術(shù)和市場知識搜尋交互作用對企業(yè)創(chuàng)新策略選擇的影響。另外，側(cè)重于理論探索，缺乏對所提命題的實證檢驗。未來研究可以考慮在建立概念模型的基礎(chǔ)上，通過實證方法驗證本文命題，同時考慮其他一些概念，如環(huán)境動蕩性、競爭強度對知識搜尋的調(diào)節(jié)作用。

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