圖書館服務(wù)管理的智能化發(fā)展淺析

摘 要：圖書館管理中，圖書館服務(wù)是十分關(guān)鍵的內(nèi)容。圖書館服務(wù)本身就是利用圖書館的平臺模式為讀者進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)資料查閱等活動的統(tǒng)稱。一般來說，圖書館的服務(wù)主體就是讀者，將讀者放在圖書館日常管理中的首要位置已經(jīng)變成現(xiàn)如今圖書館服務(wù)工作中最為關(guān)鍵的一項內(nèi)容。面對不同的讀者類型就需要有不同的服務(wù)，只有這樣才能夠更好的圖書館的服務(wù)的功效。對比傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)來說，今天我們的圖書館服務(wù)管理范圍已經(jīng)十分廣泛，涉及的服務(wù)類型也更加眾多，這樣就會使得圖書館服務(wù)面對全新的挑戰(zhàn)與機遇。

關(guān)鍵詞：讀者;圖書館管理;圖書館服務(wù)

當(dāng)前，高校圖書館服務(wù)正逐漸邁向信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館需要轉(zhuǎn)變自身管理模式，實現(xiàn)管理工作創(chuàng)新，科學(xué)有效的運用智能化技術(shù)已經(jīng)變成今后圖書館服務(wù)與提升的重要內(nèi)容。

1 提升圖書館服務(wù)管理運行期間的工作效率

傳統(tǒng)的圖書館管理工作已經(jīng)不能勝任今天的圖書館服務(wù)要求。圖書館需要日常性的接觸查閱、復(fù)查、查詢等細(xì)節(jié)性的數(shù)據(jù)查詢，傳統(tǒng)管理模式下這些都需要人工定期管理。除此以外，還有定期的圖書整體管理。在這樣的情況下，服務(wù)管理工作人員除了具有比較良好的管理技巧與經(jīng)驗，還需要有大量的時間投入。盡管智能化系統(tǒng)不斷更新迭代，但人工管理的弊端依然難以根治，還是常常會出現(xiàn)圖書館管理中的疏忽，比如圖書的上架、錯架擺放，以及書籍保護(hù)等問題都在不同程度上增加了管理人員的工作難度。

在大部分圖書館中，由于沒有系統(tǒng)性的管理系統(tǒng)，導(dǎo)致最終的管理效果不容樂觀。這樣就更加需要將智能化的管理模式融合到實際的圖書館管理工作中。由于智能化的管理模式是一種人工智能的升級，不僅能夠更好地提升工作效率，還能夠在管理工作中更好地同其他技術(shù)進(jìn)行相互之間的配合。在圖書館的管理中進(jìn)行智能化的管理技術(shù)改進(jìn)，將計算機技術(shù)的優(yōu)勢充分融合到圖書館的日常管理工作中，并對圖書館的管理系統(tǒng)進(jìn)行完善與升級，實現(xiàn)效率的提升，更大程度的保證圖書館的服務(wù)水平。

2 創(chuàng)新圖書館管理理念與管理機制

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，高校圖書館的相關(guān)工作人員要不斷創(chuàng)新管理理念，使圖書館服務(wù)能夠與時俱進(jìn)。要運用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改善現(xiàn)有的圖書館管理模式，結(jié)合大學(xué)生的需求和圖書館的實際情況制定相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，明確圖書館管理創(chuàng)新的方向。要借鑒其他圖書館的成功經(jīng)驗，并充分做到為己所用，使圖書館管理工作更上一層樓。要進(jìn)一步提高圖書館的工作效率，加強對圖書館從業(yè)人員的培訓(xùn)，使其能夠具備完善的互聯(lián)網(wǎng)思想和圖書館管理的新方法。對現(xiàn)有的崗位進(jìn)行創(chuàng)新，優(yōu)化崗位的職責(zé)，改進(jìn)工作內(nèi)容和工作流程，使圖書館工作符合時代發(fā)展。要做到分工明確，保證圖書館管理工作更加規(guī)范。為了進(jìn)一步提高廣大工作人員的責(zé)任感，可以采取競爭上崗的制度，使更多的工作人員能夠?qū)Υぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)，使圖書館管理工作更加順利。制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，這樣就可以更好地規(guī)范圖書館工作人員的行為。

3 創(chuàng)新圖書館管理方式與服務(wù)

高校圖書館的作用在于滿足師生的信息需求，使師生能夠在圖書館中獲取所需資源，因此，高校圖書館要加強對信息的有效收集和整理，滿足廣大師生的多元化需求。要積極采用先進(jìn)的信息技術(shù)，既要加強對傳統(tǒng)紙質(zhì)文件資源的管理，還要收集更多網(wǎng)絡(luò)資源和信息，豐富圖書館的館藏。要應(yīng)用智能化技術(shù)豐富檢索方式，這樣就可以保證師生能夠通過智能化檢索手段獲取信息，提高信息的檢索效率。由于傳統(tǒng)的圖書館管理正在邁向數(shù)字化方向，這就意味著圖書館的服務(wù)正在發(fā)生變化。雖然網(wǎng)絡(luò)可以提供大量的信息和資源，但由于信息過多，反而會造成讀者不容易查找到自身所需的資源，這就需要圖書館管理人員對圖書和信息進(jìn)行高效整合，為師生提供系統(tǒng)化科學(xué)化的信息，保證信息的質(zhì)量，不要盲目追求海量信息，而是要保證資源豐富的同時，還可以得到充分利用。

4 及時的更新圖書館的現(xiàn)有藏書數(shù)據(jù)

智能化代理技術(shù)本身就具有智能性、代理性、自主性以及通訊能力等多種優(yōu)勢，由于智能化的內(nèi)容帶有自身的優(yōu)勢，這樣的優(yōu)勢能夠更好地將圖書館管理服務(wù)進(jìn)行升級，這樣的技術(shù)也能夠更好地提升圖書館管理的工作效率。比如，在讀者在圖書館進(jìn)行資料查詢期間，通過智能代理技術(shù)的智能性與推理性特點能夠更好地促進(jìn)讀者進(jìn)行準(zhǔn)確的書籍選擇判斷，在數(shù)據(jù)收集的前提下，能夠有相關(guān)平臺的建設(shè)，平臺的構(gòu)建就是為了更好地進(jìn)行書籍內(nèi)容的查找，使用最短的時間進(jìn)行數(shù)據(jù)方面的管理，智能化的代理技術(shù)還能夠?qū)⑼ㄐ心芰υ诠芾碇杏兴宫F(xiàn)，使得智能代理技術(shù)通過統(tǒng)一性的通信語言進(jìn)行相互信息交流，方便及時的進(jìn)行信息的查詢與獲得，采用這樣的模式能夠?qū)D書館的書籍更新進(jìn)行及時的數(shù)據(jù)調(diào)整，讓圖書館的藏書能夠從進(jìn)入圖書館開始就進(jìn)行數(shù)據(jù)方面的統(tǒng)計與整合。

5 提升圖書館管理的數(shù)據(jù)查詢速率

在現(xiàn)有的智能化管理技術(shù)中，數(shù)據(jù)庫知識的信息處理屬 于基礎(chǔ)性的技術(shù)，該技術(shù)能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)與信息分析進(jìn)行數(shù)據(jù)方面的篩選，對數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)有效的篩選，就能夠更加快速的進(jìn)行數(shù)據(jù)的查找與統(tǒng)計。在現(xiàn)有圖書館的管理模式中，假如能夠?qū)?shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行有效的應(yīng)用，服務(wù)管理人員能夠通過平臺的模式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，然后通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的升級整理并按照數(shù)據(jù)自身的情況進(jìn)行分析，整體性的提升圖書館服務(wù)管理的數(shù)據(jù)查詢效率。

6 結(jié)語

服務(wù)管理本身就是圖書館管理中不可或缺的關(guān)鍵內(nèi)容，圖書館服務(wù)管理的整體水平會直接影響到圖書館吸引讀者的水平。鑒于此，提升圖書館服務(wù)管理的水平，改進(jìn)現(xiàn)有的管理模式，利用智能化的技術(shù)進(jìn)行圖書館服務(wù)管理，科學(xué)有效的按照圖書館的現(xiàn)有模式進(jìn)行管理提升，這樣不僅僅能夠?qū)⒅悄芑\用到圖書館的服務(wù)工作中，還能夠更好地為讀者提供便捷性與智能性的服務(wù)，給圖書館今后的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。

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作者簡介

張?zhí)迹?978-），女，漢族，山東濟(jì)南人，館員，從事研究方向：圖書館管理。