醫(yī)院檔案管理工作中的問(wèn)題與對(duì)策

李文華

摘 要：檔案管理工作在各個(gè)部門和各個(gè)行業(yè)現(xiàn)如今都成為一個(gè)不可以被忽略的重要組成部分之一。檔案管理工作是一項(xiàng)很基本的工作，同時(shí)，它又是每個(gè)行業(yè)當(dāng)中不可缺少的。在醫(yī)院的整個(gè)工作當(dāng)中，也存在很多檔案管理工作相關(guān)的問(wèn)題。對(duì)于檔案管理工作有一個(gè)良好的開(kāi)展，能夠很大程度上促進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。而如果無(wú)法對(duì)醫(yī)院的檔案管理工作進(jìn)行良好的規(guī)劃和計(jì)劃的制定，那么醫(yī)院的發(fā)展就會(huì)跟不上時(shí)代的腳步。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;檔案管理工作;問(wèn)題與對(duì)策

檔案是一個(gè)日常生活中出現(xiàn)頻率非常高的一個(gè)詞，它包含著方方面面，并且可大可小。檔案可以小到關(guān)乎每個(gè)人，大到關(guān)乎國(guó)家層面。檔案同時(shí)又是由多種方式來(lái)記錄的。它包含著文字、圖像和圖表能記錄的載體。并且，檔案的存在，承載著一個(gè)企業(yè)所有的關(guān)鍵信息，和一個(gè)國(guó)家的相關(guān)機(jī)密。因此，檔案是當(dāng)今社會(huì)各個(gè)行業(yè)和企業(yè)的重要組成部分。在醫(yī)院檔案管理的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)加以注意。這樣有利于后續(xù)醫(yī)院內(nèi)部工作的良好開(kāi)展和順利進(jìn)行。

1 檔案管理的概況和意義

檔案管理的重要性不言而喻，而如何去對(duì)醫(yī)院的檔案管理進(jìn)行行之有效的實(shí)行和制定計(jì)劃，同樣在醫(yī)院的發(fā)展當(dāng)中存在著一定的重要性。檔案是一種關(guān)于歷史的記錄，并且可以從多個(gè)方面來(lái)反應(yīng)歷史的實(shí)際情況，同時(shí)也能夠反應(yīng)一個(gè)醫(yī)院在不同時(shí)代背景之下的發(fā)展水平。醫(yī)院的檔案辦公室中所記錄的檔案反映了不同歷史背景之下的人物、工作和發(fā)生的一系列重大事件等等。所以說(shuō)，檔案的記錄，是一種對(duì)各行各業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證。

而傳統(tǒng)的檔案管理方法好像已經(jīng)似乎不是太符合這個(gè)飛速發(fā)展的社會(huì)的時(shí)代需要，這就使得傳統(tǒng)檔案管理的方法需要得到改善和進(jìn)步。

2 現(xiàn)如今檔案管理工作當(dāng)中存在的問(wèn)題

2.1 醫(yī)院檔案管理的管理理念相對(duì)來(lái)說(shuō)比較落后

根據(jù)調(diào)查的實(shí)際情況來(lái)看，有很多醫(yī)院的檔案管理工作存在著管理理念相對(duì)來(lái)說(shuō)比較落后的問(wèn)題。這是因?yàn)?，在?dāng)今這個(gè)信息化時(shí)代背景之下，檔案管理工作要和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合起來(lái)。很多醫(yī)院的重視點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)并不在于檔案資源管理本身。因?yàn)?，大多?shù)醫(yī)院都比較關(guān)注其自身的技術(shù)應(yīng)用，這固然是一件好事。畢竟只有不斷發(fā)展了本醫(yī)院的技術(shù)水平和醫(yī)療水平，才能夠?yàn)椴∪颂峁└尤婧拖到y(tǒng)化的檢查，以此來(lái)確保病人的身體狀態(tài)，為整個(gè)社會(huì)和國(guó)家做出貢獻(xiàn)。但是醫(yī)院檔案管理的工作也是同樣重要的。

現(xiàn)如今很多醫(yī)院的檔案管理理念相對(duì)來(lái)說(shuō)很落后，并且還停留在很久之前的資料查閱狀態(tài)和階段。這些落后的管理理念并沒(méi)有意識(shí)到檔案資源對(duì)于一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展起著多么重要的積極推動(dòng)作用。并且良好的醫(yī)院檔案管理制度，可以幫助這個(gè)醫(yī)院獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)認(rèn)可程度。隨著這個(gè)社會(huì)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，醫(yī)院本身的醫(yī)療水平和科學(xué)技術(shù)水平已經(jīng)取得了非常大的進(jìn)步，但是其關(guān)注的重點(diǎn)并沒(méi)有放在醫(yī)院檔案管理上面來(lái)。對(duì)于醫(yī)院檔案的管理工作置之不顧，沒(méi)有充分的意識(shí)到醫(yī)院檔案管理的重要性。缺乏一定的專業(yè)管理人員、缺乏相關(guān)的檔案管理設(shè)備和檔案管理設(shè)施，并且醫(yī)院管理的經(jīng)費(fèi)也存在著不足的情況。

2.2 醫(yī)院檔案管理人員的素質(zhì)低下

近些年來(lái)，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展非常迅速，已經(jīng)占據(jù)了市場(chǎng)的很大一部分份額。而第三產(chǎn)業(yè)就是國(guó)家現(xiàn)在正在大力推廣的服務(wù)行業(yè)和服務(wù)產(chǎn)業(yè)。在我們國(guó)家，從管理層到基層工作人員，上上下下的人們都受到了相關(guān)的服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)的目的在于能夠拉近人與人之間的距離，展現(xiàn)良好的個(gè)人素質(zhì)，并且提升我國(guó)國(guó)民的綜合素質(zhì)。不管是醫(yī)院內(nèi)部人員還是外部的管理人員，不管是高層人員還是基層工作人員，都應(yīng)該受到了相關(guān)的培訓(xùn)。

在現(xiàn)如今的醫(yī)院工作進(jìn)程當(dāng)中，有很多時(shí)候都存在著工作人員對(duì)于看病的病人存在沒(méi)有耐心的問(wèn)題，沒(méi)有耐心就會(huì)導(dǎo)致工作人員的服務(wù)態(tài)度較差。而這種問(wèn)題的引起都是因?yàn)闄n案工作人員沒(méi)有很好的服務(wù)意識(shí)所導(dǎo)致的。這是當(dāng)今時(shí)代背景之下醫(yī)院檔案管理人員存在的一個(gè)比較普遍，同時(shí)，也是比較嚴(yán)重的問(wèn)題。

醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)低下也并不僅僅是體現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)差的方面。還體現(xiàn)在醫(yī)院檔案管理人員的綜合素質(zhì)較差、專業(yè)水平低下的方面。

由于醫(yī)院對(duì)于醫(yī)院檔案管理的工作并沒(méi)有很重視，這個(gè)現(xiàn)象的出現(xiàn)就會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院檔案管理人員的專業(yè)水平低下、綜合能力不強(qiáng)。而管理人員的專業(yè)水平低下和綜合能力不強(qiáng)就會(huì)導(dǎo)致了醫(yī)院檔案工作成為醫(yī)院內(nèi)部可有可無(wú)的一個(gè)部門。這是一個(gè)相當(dāng)不好的惡性循環(huán)。

醫(yī)院沒(méi)有把檔案管理當(dāng)回事，很多醫(yī)院就隨便安排些并不具有檔案管理水平的人員來(lái)對(duì)整個(gè)醫(yī)院的檔案管理工作進(jìn)行接管。這些不具備專業(yè)素質(zhì)、對(duì)于醫(yī)院檔案管理工作沒(méi)有深入了解的工作人員只會(huì)讓醫(yī)院檔案工作的進(jìn)行寸步難行。

并且，很多醫(yī)院的檔案管理人員沒(méi)有受到過(guò)專業(yè)的知識(shí)技能培訓(xùn)，對(duì)于醫(yī)院檔案工作沒(méi)有很專業(yè)的工作手段。對(duì)于醫(yī)院的整個(gè)檔案管理工作缺乏整體上的了解和宏觀把握，這也會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院管理工作人員對(duì)于檔案管理工作的認(rèn)知程度受到了限制，使工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生很大的偏差。在醫(yī)院檔案管理的過(guò)程當(dāng)中，具有高度專業(yè)性的專業(yè)人才的缺乏也是面臨的一大問(wèn)題。

這些問(wèn)題都屬于醫(yī)院檔案管理人員專業(yè)素質(zhì)不高的問(wèn)題。

3 針對(duì)醫(yī)院檔案管理中出現(xiàn)的問(wèn)題的解決方法

3.1 完善管理制度，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法

現(xiàn)如今的社會(huì)是一個(gè)信息時(shí)代大背景之下的時(shí)代，傳統(tǒng)的醫(yī)院檔案管理方法可能已經(jīng)并不適用于這個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代。在當(dāng)前的數(shù)字化時(shí)代之下，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步就要求著每個(gè)行業(yè)都要建立健全的信息化檔案管理模式。因?yàn)椋瑱n案工作的進(jìn)行并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，它既具有很強(qiáng)的專業(yè)性，又具有高度的復(fù)雜性。

信息化的醫(yī)院檔案管理方法可以建立一個(gè)專門屬于這個(gè)醫(yī)院獨(dú)立的網(wǎng)站或者專欄。這種網(wǎng)站的建立可以與當(dāng)?shù)氐恼M(jìn)行合作管理。這些網(wǎng)站的建立就要求著醫(yī)院檔案管理人員具有高度強(qiáng)大的數(shù)據(jù)化思維能力和信息化思維能力。

3.2 提高醫(yī)院檔案管理人員的綜合素質(zhì)水平

醫(yī)院該如何去發(fā)展很大程度上取決于這個(gè)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于醫(yī)院的看法。一個(gè)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人素質(zhì)會(huì)對(duì)醫(yī)院的發(fā)展產(chǎn)生很重要的影響。在當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展之下，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該更加深入到基層工作當(dāng)中去，去了解每一個(gè)部門和每一個(gè)工作人員對(duì)于工作的需求和意見(jiàn)的提出。對(duì)于醫(yī)院的檔案管理工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對(duì)其相當(dāng)?shù)闹匾暋?/p>

可以把分隔的那些小部門全部整合在一起，形成一個(gè)較大的部門。這樣有利于把分散的檔案和檔案管理人員集中起來(lái)，對(duì)其進(jìn)行良好的歸納和整理。這樣的方法，會(huì)讓醫(yī)院檔案的集中性更高，并且如果其它的部門需要對(duì)檔案進(jìn)行操作，并且它們的工作比較依賴檔案，醫(yī)院的檔案辦公室可以采用文件共享的方式來(lái)協(xié)助其它部門完成良好的合作工作。這樣還有利于醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)部門之間的良好互助和協(xié)調(diào)發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

不管社會(huì)如何發(fā)展，醫(yī)院是一定會(huì)存在的。但是傳統(tǒng)的醫(yī)院檔案管理方法可能已經(jīng)并不適用于當(dāng)下這個(gè)飛速發(fā)展的社會(huì)了，也無(wú)法滿足這個(gè)社會(huì)發(fā)展的需求。醫(yī)院檔案管理模式的革新和實(shí)施肯定是一項(xiàng)長(zhǎng)期并且非常重要的工作。完善醫(yī)院檔案館咯模式可以有效的提高醫(yī)院的醫(yī)療水平，為這個(gè)社會(huì)帶來(lái)更好的效益。大力推動(dòng)醫(yī)院檔案管理模式進(jìn)步迫在眉睫。

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