疫情背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作存在的問題及對策研究

魏帆

【摘要】新冠肺炎疫情背景下，高校作為疫情防控的重要陣地，面臨著新的挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員應(yīng)明晰工作目標(biāo)定位，分析解決問題，提出對策，形成階段反思，完善應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的工作機制。

【關(guān)鍵詞】疫情;高校輔導(dǎo)員;突發(fā)公共衛(wèi)生事件

一、疫情背景下輔導(dǎo)員學(xué)生工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）學(xué)生身體健康問題

大學(xué)生群體精力充沛，具有流動性較大的特點，尤其本次新冠肺炎疫情發(fā)生在寒假期間，大學(xué)生往往有很多外出聚會或兼職工作需求，進而加大了病毒感染的概率。

（二）學(xué)生思想問題

大學(xué)生的個人思維更加具有復(fù)雜性，與已經(jīng)踏入社會的成年人相比較，他們的自我約束、自我調(diào)節(jié)、自我管理能力都比較弱。當(dāng)疫情發(fā)生時，面對形形色色的媒體報道，部分大學(xué)生表現(xiàn)出與主流價值導(dǎo)向相背離的“叛逆思想”。同時，在人們了解疫情的過程中會有各種各樣的猜測，尤其是疫情不可預(yù)測的趨勢，可能引發(fā)大學(xué)生的世界觀和人生觀發(fā)生驟然變化。

（三）學(xué)生心理問題

受疫情的破壞性大、傳播速度快、傳播范圍廣等因素影響，部分學(xué)生會產(chǎn)生恐慌心理。如過多關(guān)注自身健康問題，稍有不適便懷疑自己患病，身邊有人略出現(xiàn)與疫情相關(guān)癥狀就過分緊張，甚至產(chǎn)生失眠等恐慌性、疑懼性、焦慮性心理問題。同時，面臨實習(xí)、就業(yè)等壓力的畢業(yè)班學(xué)生及一些來自農(nóng)村和邊遠地區(qū)家庭的學(xué)生，由于各種資源不足，可能出現(xiàn)情感、意志等方面的不良情緒。

（四）學(xué)生行為規(guī)范問題

疫情期間，無論政府還是學(xué)校都結(jié)合疫情的防控需要，向大學(xué)生發(fā)起了各項行為規(guī)范的要求和倡議。大學(xué)生正處于個性張揚、追求自我的時期，其行為特點往往表現(xiàn)出價值觀多元導(dǎo)致的多樣性、自我期待與自律不足引發(fā)的易變性。當(dāng)疫情發(fā)生在節(jié)假日且學(xué)生分布在不同地區(qū)時，如何正確引導(dǎo)全體大學(xué)生自覺響應(yīng)國家號召，使其嚴(yán)格規(guī)范自身行為，對輔導(dǎo)員的工作提出了新的挑戰(zhàn)。

（五）學(xué)生學(xué)習(xí)行為問題

疫情期間在線教學(xué)更多地依賴相關(guān)的電子設(shè)備和硬件，學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)主要基于計算機或手機這些必需的硬件。教師線上教學(xué)的效果和整體課堂流暢性主要依賴于有線網(wǎng)絡(luò)或者手機網(wǎng)絡(luò)的支持。面對疫情，廣大學(xué)子們并沒有做好充分的準(zhǔn)備，同時，由于放假時間過長，生活長時間沒有變化，致使學(xué)生在進行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時容易產(chǎn)生惰性行為。

二、疫情背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作預(yù)案措施

（一）科學(xué)防范，做好學(xué)生健康教育

新冠肺炎傳染性強、致病率高，又正值高校寒假期間，輔導(dǎo)員應(yīng)充分利用各種手段和載體開展宣傳教育工作，讓學(xué)生正視疫情、應(yīng)對疫情，做好家人和親友的解釋工作，保護自己和家人身體健康。輔導(dǎo)員可以通過電話、微信、QQ等，與學(xué)生和學(xué)生家長取得聯(lián)系，向他們宣傳教育部門、學(xué)校關(guān)于新冠肺炎疫情防控的最新政策文件，引導(dǎo)學(xué)生及家長理性認(rèn)識疫情，做好自我防控，傳遞學(xué)校對學(xué)生的關(guān)愛。學(xué)生應(yīng)隨時與學(xué)校和老師保持聯(lián)系，及時上報身體情況，在做好自我防護的基礎(chǔ)上做一些力所能及的疫情防控工作，為疫情防控作出應(yīng)有貢獻。

（二）掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，發(fā)揮正面價值引領(lǐng)作用

輔導(dǎo)員要本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好學(xué)生的思想引領(lǐng)工作，切實有效地進行網(wǎng)絡(luò)宣傳，發(fā)揮思想理論教育與價值引領(lǐng)的作用。在危機處置中，各種信息經(jīng)過媒體的傳播滿足了人們對信息的需求，但也有一些媒體責(zé)任意識淡薄，在危機報道中缺乏冷靜和理性，傳播不實信息甚至謠言，因此，輔導(dǎo)員要充分運用院校網(wǎng)站、微信公眾號、班級群等平臺，采取發(fā)布通告、溫馨提示、知識普及等方式，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注權(quán)威媒體發(fā)布的疫情信息，保持理性，做到不信謠、不傳謠、不造謠。

（三）加強引導(dǎo)，促進學(xué)生心理健康發(fā)展

疫情背景下為減少近距離接觸，輔導(dǎo)員應(yīng)主動開展網(wǎng)絡(luò)“面對面”的心理咨詢服務(wù)，幫助學(xué)生樹立理性與和平的陽光心態(tài)。同時，多方面關(guān)注學(xué)生的心理狀況，如果學(xué)生有心理問題，應(yīng)盡快給予心理幫扶。尤其是對家庭遭受此次疫情影響較大的學(xué)生，必須積極地接觸和照顧，指派專業(yè)的心理老師幫助他們進行心理調(diào)整，以便學(xué)生對自己和自我定位有正確的認(rèn)識。

（四）加強宣傳教育，正確引導(dǎo)學(xué)生的行為規(guī)范

疫情防控嚴(yán)峻背景下，學(xué)生接收到的信息紛繁復(fù)雜。因此，輔導(dǎo)員要堅定正確的輿論導(dǎo)向，增強大學(xué)生戰(zhàn)勝疫情的信心，引導(dǎo)他們用實際行動維護大局、服從大局，弘揚青春正能量。首先，要提高學(xué)生對疫情發(fā)展的客觀認(rèn)識，要相信官方權(quán)威發(fā)布，非主流渠道傳播的未經(jīng)核實的信息不要相信，不要隨意轉(zhuǎn)載;其次，要提升學(xué)生對疫情的重視程度，說明利害關(guān)系，要讓學(xué)生產(chǎn)生對生命的敬畏感，運用科學(xué)的手段做好自身及身邊人的疫情防控;最后，要帶領(lǐng)學(xué)生直面網(wǎng)絡(luò)“雜音”，直迎身邊“惡行”，當(dāng)出現(xiàn)造成不良影響的網(wǎng)絡(luò)謠言時要及時辟謠，當(dāng)發(fā)生不符合社會規(guī)范的行為時要及時制止，切實體現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的擔(dān)當(dāng)。

（五）創(chuàng)新教學(xué)模式，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源

針對有些學(xué)生不熟悉網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、在家上網(wǎng)課散漫無狀態(tài)的情況，輔導(dǎo)員一是應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)換原有的在校學(xué)習(xí)方式，實現(xiàn)課堂學(xué)習(xí)與線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)轉(zhuǎn)換、集體學(xué)習(xí)與自學(xué)轉(zhuǎn)換;二是引導(dǎo)學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，增長知識，練就過硬本領(lǐng);三是加強與學(xué)生的溝通，激發(fā)學(xué)生線上學(xué)習(xí)熱情，尋找適合學(xué)生學(xué)習(xí)的方法;四是組織學(xué)生進行學(xué)習(xí)經(jīng)驗分享交流，共同學(xué)習(xí)，一起成長。同時，還特別需要注意特殊群體，加強家校溝通。

三、疫情背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作對策研究

（一）輔導(dǎo)員要做好學(xué)生的價值觀引領(lǐng)工作

愛國主義是中華民族的民族心民族魂，是中華民族最為寶貴的精神財富。疫情發(fā)生后，每一個中華兒女同呼吸共命運，沒有誰能夠置身事外，愛國是對每一個人利益的維護，所以每一個人必須有責(zé)任擔(dān)當(dāng)。高校輔導(dǎo)員要抓住這次疫情防控時機，引導(dǎo)大學(xué)生把愛國、愛黨和愛社會主義相結(jié)合，讓愛國主義成為大學(xué)生前行成長的信念和動力。

（二）輔導(dǎo)員要強化學(xué)生的危機意識

疫情為我們敲響了警鐘，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)理性直面疫情時艱，常懷憂患意識。孟子說過，“生于憂患，死于安樂”，在任何時候都要居安思危，未雨綢繆，防患于未然。高校輔導(dǎo)員要加強大學(xué)生危機意識和公共衛(wèi)生安全教育，遵循“預(yù)防為主、常備不懈”的方針，帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)《中華人民共和國傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等相關(guān)文件，按照《普通高等學(xué)校傳染病預(yù)防控制指南》及其他相關(guān)規(guī)定，利用短信、微信、QQ等宣傳載體和形式，加大對傳染病知識的宣傳和普及，加深大學(xué)生對各類傳染病基本知識、傳播途徑和預(yù)防舉措的了解，臨陣不慌，切實提高大學(xué)生的防疫能力和危機處置水平。

（三）輔導(dǎo)員要開展聯(lián)動防控工作

疫情具有難控性特點，輔導(dǎo)員要想提高大學(xué)生應(yīng)對疫情的能力，還需全面掌握信息，群策群力做好防控工作。一方面，輔導(dǎo)員要建立危機信息收集機制和信息反饋機制，為處理疫情提供信息支持。對此，輔導(dǎo)員可以定期召開班團例會，及時了解學(xué)生的思想動態(tài)，以便在疫情危機中能夠更好地搜集信息，做到“因人施策”，并進一步根據(jù)學(xué)生的反饋有針對性地延伸工作。輔導(dǎo)員還可以提前成立班級應(yīng)急小組，通過安全培訓(xùn)使學(xué)生具備一定的危機防控知識與技能，在疫情危機中協(xié)助輔導(dǎo)員了解學(xué)生的情況和疫情發(fā)展，并進行簡單的危機處理。另一方面，輔導(dǎo)員要妥善處理好高校各部門及與家長的關(guān)系，在疫情中做到聯(lián)防聯(lián)控。

（四）輔導(dǎo)員要時刻把握學(xué)生思想動態(tài)

疫情在一定程度上必然會影響學(xué)生正常的學(xué)習(xí)生活。輔導(dǎo)員作為學(xué)生生活的指導(dǎo)者和心理健康的疏導(dǎo)者，特別是學(xué)生返校后，輔導(dǎo)員必須深入課堂、深入寢室、深入食堂、深入社團、深入網(wǎng)絡(luò)，與學(xué)生保持密切聯(lián)系，傾聽學(xué)生的感受，全面而精準(zhǔn)地了解學(xué)生的思想動態(tài)和行為傾向，給予學(xué)生關(guān)心與支持，全力消除疫情帶來的負(fù)面影響。對于疫情給學(xué)生心理健康帶來的困擾，輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮心理疏導(dǎo)的作用，消除疫情引發(fā)的學(xué)生緊張、恐懼等不良情緒，在心理上給予學(xué)生支持。

疫情的發(fā)生讓高校輔導(dǎo)員深刻體會到學(xué)生工作的重要性和艱巨性。時代的快速發(fā)展和高等教育的不斷改革，也為輔導(dǎo)員工作提出了更高要求。今后，如何將防控新冠肺炎疫情工作的有效舉措，變成學(xué)生工作中應(yīng)對突發(fā)性危機事件的長效機制，從而進一步提高輔導(dǎo)員應(yīng)對突發(fā)事件的能力和水平，值得進一步挖掘。

參考文獻：

[1]陸林，王高華.新型冠狀病毒肺炎全民心理健康實例手冊[M].北京：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)出版社，2020.

[2]強恩芳.危機、公共危機和公共危機管理[J].行政論壇，2008（01）：26-31.

[3]張婷玉.新媒體環(huán)境下高校危機管理中溝通渠道的研究[D].青海師范大學(xué)，2019.

[4]劉東.新媒體時代下高校輔導(dǎo)員對突發(fā)事件的危機管理策略研究[J].北京印刷學(xué)院學(xué)報，2019，27（11）：118-120.

[5]王凡.試述高校思想政治工作在處理突發(fā)事件中的作用[J].思想教育研究，2007（2）.

[6]于小慶.輔導(dǎo)員應(yīng)對高校突發(fā)事件的策略研究[D].大連理工大學(xué)，2011.

[7]王胡英.高校輔導(dǎo)員社會角色的基本屬性及其特征探析[J].思想教育研究，2017（11）.

[8]張斌，王瑞麗.突發(fā)疫情時大學(xué)生心理波動的控制策略[J].教育探索，2009（12）.

（作者單位：河南工學(xué)院電氣工程與自動化學(xué)院）