網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中國消費(fèi)者購買行為特征分析

韓路路

【摘要】如今處在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，人民的生活方式發(fā)生了巨大的變化，人們?cè)谙M(fèi)方面的觀念和行為也在逐步發(fā)生變化?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為人們提供了更多消費(fèi)選擇的機(jī)會(huì)，接觸的商品也琳瑯滿目，大家能夠根據(jù)自己的需要買到任何自己喜歡的商品，因此，購買的行為越來越理性化。

【關(guān)鍵詞】消費(fèi)者;購買行為;需求;因素;變化

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者購買行為的特征

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者對(duì)應(yīng)的是個(gè)體消費(fèi)，個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣和觀念決定了他們的購買行為，而大多數(shù)消費(fèi)者的購買行為直接影響著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展。以下幾點(diǎn)就是通過分析消費(fèi)者提出的購買行為的特征：

（一）消費(fèi)者需求的差異性

消費(fèi)者需求存在差異是非常正常的，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來使得消費(fèi)者有更多選擇的機(jī)會(huì)，針對(duì)個(gè)人的不同需求，消費(fèi)者的購買行為肯定是不同的。即使有一部分人會(huì)存在消費(fèi)行為的相似性，他們的需求也會(huì)有所不同。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者來自世界各地，不同的風(fēng)俗習(xí)慣和喜好，所以他們的消費(fèi)需求會(huì)存在差異性。

（二）追求方便的消費(fèi)過程

如今的網(wǎng)絡(luò)購物群體越來越廣泛，網(wǎng)上購物受到大家的廣泛歡迎。越來越多的消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)上購物不外乎有以下幾個(gè)方面的原因：首先年輕人愿意跟隨時(shí)代潮流，網(wǎng)上信息量大，可挑選的商品多，更重要是可以節(jié)省很多外出的時(shí)間，極大促進(jìn)了這一部分人的消費(fèi)水平。其次，中年人生活比較穩(wěn)定，已經(jīng)形成了實(shí)體店消費(fèi)的習(xí)慣，但是他們更喜歡貨比三家，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商品更便宜實(shí)惠，便會(huì)逐漸改變他們的購物習(xí)慣。最后，老年人的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)定型，但是他們大多人消費(fèi)比較少，只是用于日常的生活所需，但是為了獲得生活的樂趣他們大多會(huì)模仿年輕人的行為，在這種情況下大多人的消費(fèi)行為都會(huì)改變。

（三）價(jià)格仍是影響消費(fèi)心理的重要因素

對(duì)于消費(fèi)者而言，在質(zhì)量品質(zhì)相同的情況下，消費(fèi)者決定購買的商品一定與價(jià)格相關(guān)。網(wǎng)上購物與實(shí)體店相比除了更加方便快捷之外還有一個(gè)關(guān)鍵的因素是價(jià)格較低。雖然如今的消費(fèi)者消費(fèi)水平逐年提升，但是大家對(duì)于較低價(jià)格的追求始終沒有改變。在這樣的情況下，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的影響與日劇增。

（四）奢侈品消費(fèi)比例上升

隨著國內(nèi)的發(fā)展，人們的消費(fèi)水平也在逐漸提升，大家的目光由國內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了國外市場(chǎng)，特別是國外市場(chǎng)奢侈產(chǎn)品迎合和中國的消費(fèi)心理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國的消費(fèi)水平位居全球前列，刺激了全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平。特別是在現(xiàn)如今的形勢(shì)發(fā)展下，中國人口基數(shù)大，消費(fèi)觀念的改變促成了這一現(xiàn)狀。從專業(yè)層面來分析，馬斯洛的需求層次理論中可以看出，我國人民早已解決了基本的生理需求，從低層次的需求開始向轉(zhuǎn)向更高層次的需要。人們往往追求奢侈品消費(fèi)其實(shí)側(cè)面反映了人的需求心理，即得到尊重的需要。特別對(duì)于中國人而言，受傳統(tǒng)觀念的影響，大多數(shù)人希望通過一些外在的東西體現(xiàn)自己的實(shí)力和地位，滿足自己的自尊心。在這樣消費(fèi)觀念的蔓延之下已經(jīng)衍生出了一種病態(tài)的消費(fèi)心理，盡自己最大的能力購買奢侈品。在這樣的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中國的一部分消費(fèi)帶給了國外，拉動(dòng)了他國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

（五）高投資占消費(fèi)的比例較高

經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展帶來的不僅是消費(fèi)水平的提高，從另一個(gè)方面來說我國人民在投資方面的活動(dòng)更加頻繁。由于儲(chǔ)蓄已經(jīng)不能滿足人們的需求，所以大部分的人將錢用于投資證券、股票基金等，民眾的這種行為本身會(huì)刺激經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，但是大多數(shù)人不了解投資市場(chǎng)，存在盲目跟風(fēng)的不良行為。

投資風(fēng)席卷而來當(dāng)然與我國的人民傳統(tǒng)的聚財(cái)心理是息息相關(guān)的，這樣情況的出現(xiàn)直接影響了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，對(duì)我國未來經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生不利的影響，高投資必然會(huì)帶來低消費(fèi)。

我們從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的房地產(chǎn)業(yè)來看，炒房的熱潮大多是因多數(shù)人投資造成的房價(jià)過高，房價(jià)高了真正買房的人就會(huì)變少直接導(dǎo)致消費(fèi)比例的減少，如此進(jìn)行下去就是一個(gè)惡性循環(huán)。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)行為的變化

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度非?？?，主要是由于消費(fèi)者的消費(fèi)潛力被激發(fā)出來，刺激了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)轉(zhuǎn)變了人們的消費(fèi)觀念，消費(fèi)行為也隨之發(fā)生了巨大的變化。

（一）消費(fèi)產(chǎn)品個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特征就是可選產(chǎn)品的種類繁多，再加上人們消費(fèi)能力的提升，許多人在選擇商品的過程中不單單為了滿足生活所需，更多是為了生理和精神上的需要。在這樣的消費(fèi)需求的影響下，大多數(shù)的消費(fèi)者將目光放在了產(chǎn)品的個(gè)性化選擇方面。線上經(jīng)營者一定要對(duì)消費(fèi)者的購買習(xí)慣以及喜好進(jìn)行分析，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品才能迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心理。

（二）消費(fèi)過程主動(dòng)化。人們消費(fèi)欲望的增強(qiáng)與社會(huì)環(huán)境存在很大的關(guān)系，人們?cè)谏钸^程中遇到的各種矛盾問題需要化解，他們想要追求的滿足就會(huì)不斷激起購物的欲望。鑒于這種情況，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的積極性和主動(dòng)性才更有利于產(chǎn)品的銷售。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商在對(duì)產(chǎn)品的宣傳過程中不要用大肆渲染的方式逼迫顧客認(rèn)為某種產(chǎn)品是好的這種觀念，單純的對(duì)他們的需求進(jìn)行分析，再加上對(duì)產(chǎn)品的獨(dú)特之處的講解，讓消費(fèi)者自主做出決定。

（三）消費(fèi)行為理性化。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的消費(fèi)者往往傾向于兩種消費(fèi)極端，沖動(dòng)消費(fèi)和理性消費(fèi)。不過在互聯(lián)網(wǎng)購物模式的發(fā)展過程中漸漸淡化了沖動(dòng)消費(fèi)的理念。在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，人們往往理智的選擇價(jià)格，精心查看商品的質(zhì)量，多家店鋪共同比較，最終挑選出適合自己的產(chǎn)品。

（四）購買方式多樣化。生活水平的提高刺激了人們的購買欲望，所以增加了消費(fèi)者更新?lián)Q代產(chǎn)品的頻率，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生主要是由于網(wǎng)絡(luò)購物方便快捷導(dǎo)致的。消費(fèi)者在不斷購物中找到了滿足自身需求的樂趣，企業(yè)經(jīng)營者正是把握了消費(fèi)者的購買心理，不斷推出更新?lián)Q代的產(chǎn)品，刺激他們求新求奇的心理需求，促使購買方式的多樣化。

三、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推動(dòng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著各種電子產(chǎn)品的普及，越來越多的人選擇在網(wǎng)上購物，人們的生活方式在無形中不斷改變。未來網(wǎng)絡(luò)購物會(huì)成為人們不可或缺的一部分，為人類發(fā)展的進(jìn)程添上濃墨重彩的一筆。

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