網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下生態(tài)管理在公共圖書館中的應(yīng)用研究

張佰超

摘?要：生態(tài)管理是以生態(tài)學(xué)為基礎(chǔ)，多學(xué)科交叉的關(guān)系管理理論體系。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，公共圖書館閱讀服務(wù)中較為常見的閱讀環(huán)境問題、資源整合問題及組織結(jié)構(gòu)問題等都可以依據(jù)該理論進行改革和優(yōu)化。文章簡要分析了生態(tài)管理理論的沿革及其在圖書館管理重要環(huán)節(jié)中的具體應(yīng)用。

中圖分類號：G258.2文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2020）09-0036-03

關(guān)鍵詞：公共圖書館;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;生態(tài)管理

生態(tài)管理集管理學(xué)、自然科學(xué)、社會科學(xué)于一身，屬于交叉性學(xué)科，其在公共圖書館的應(yīng)用能夠革新傳統(tǒng)圖書館的管理模式，發(fā)揮人與自然的交互作用，協(xié)助圖書館營造多元化、個性化和立體化的閱讀環(huán)境，高度集中資源、環(huán)境和人力優(yōu)勢，打造生態(tài)型服務(wù)空間。

1?生態(tài)管理的引入及應(yīng)用價值

1.1?生態(tài)管理

1869年，德國生物學(xué)家恩斯特·?？藸柼岢隽恕吧鷳B(tài)學(xué)”的初步概念，并應(yīng)用于自然科學(xué)領(lǐng)域，生態(tài)學(xué)主要強調(diào)個體與系統(tǒng)之間的關(guān)系和互動，經(jīng)過不斷的演化和發(fā)展，生態(tài)學(xué)逐步被其他學(xué)科所應(yīng)用，形成了一些交叉性學(xué)科，如生態(tài)文學(xué)、生態(tài)美學(xué)等。1988年，《公園和野生地的生態(tài)系統(tǒng)管理》一書出版，詳細(xì)描述了生態(tài)系統(tǒng)管理學(xué)，該學(xué)科以此為標(biāo)志正式誕生。從表層來看，生態(tài)代表的是生命自我發(fā)展和良性循環(huán)的生存狀態(tài)。生態(tài)管理學(xué)基于生態(tài)管理，強調(diào)生命與自然界的系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，包含人對自然界的內(nèi)在反省，體現(xiàn)出很強的人文關(guān)懷。將生態(tài)管理引入圖書館的管理之中，主要是利用其先進的理念管理各方面因素的關(guān)聯(lián)，將管理過程設(shè)為重點環(huán)節(jié)，創(chuàng)設(shè)新的管理模式，形成新的管理模式，充分凸顯內(nèi)外部因素結(jié)合對圖書館總體讀者服務(wù)質(zhì)量提升的重要性。

1.2?生態(tài)管理在公共圖書館中的應(yīng)用價值

從功能性上分析，公共圖書館是具備社會教育職能的公眾性場所;從資源角度分析，公共圖書館是儲存大量知識資源的建筑實體。在新的時代背景下，公共圖書館的資源形式和教育方式均發(fā)生了很大變化，在讀者服務(wù)和資源儲存等方面呈現(xiàn)出多維化、信息化和智慧化的特征。就圖書館的內(nèi)部系統(tǒng)而言，資源管理、組織關(guān)系、服務(wù)架構(gòu)等都需要在不斷的協(xié)調(diào)中才能滿足讀者的閱讀需求。從綜合角度分析，公共圖書館是一個不斷發(fā)展的有機體，因此，利用生態(tài)管理理念打造綠色人文環(huán)境是實現(xiàn)高質(zhì)量閱讀環(huán)境構(gòu)建的有效途徑。以生態(tài)管理為基礎(chǔ)的公共圖書館閱讀環(huán)境構(gòu)建能夠通過整合內(nèi)外部資源優(yōu)勢，保持生態(tài)優(yōu)勢，實現(xiàn)讀者、資源、服務(wù)與環(huán)境的有機結(jié)合。

2?影響公共圖書館生態(tài)管理的主要因素

2.1?環(huán)境因素

在區(qū)位優(yōu)勢上，公共圖書館應(yīng)坐落在交通便利、人口相對密集的區(qū)域，最大限度地保障讀者獲取閱讀服務(wù)的便捷性。我國大型公共圖書館的區(qū)位選擇較為合理，但對于中小型城市而言，一些圖書館的選址則不夠合理，往往為了注重自然環(huán)境或突出地域特色而導(dǎo)致交通不便，影響服務(wù)效能。在建筑形式上，很多圖書館為了突出知識的神圣性而將圖書館的外觀設(shè)計得過于莊嚴(yán)、肅穆，但內(nèi)部結(jié)構(gòu)不夠合理，實用性不強，功能性區(qū)分不明顯，導(dǎo)致讀者長期處于單調(diào)的閱讀環(huán)境中。

2.2?技術(shù)和資金因素

從傳統(tǒng)紙質(zhì)環(huán)境到當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，公共圖書館的館藏資源也從單一的紙質(zhì)資源向多媒體或全媒體資源轉(zhuǎn)變，館藏資源量成倍增長，這就需要圖書館加強自身的技術(shù)革新與人才引進力度。當(dāng)前，很多中小型圖書館不注重先進技術(shù)的使用與革新，導(dǎo)致館藏資源結(jié)構(gòu)失衡，資源庫中存在大量重復(fù)、缺失或失真資源，嚴(yán)重影響了讀者的閱讀體驗。當(dāng)前，國際上大型圖書館已經(jīng)引入大數(shù)據(jù)、云技術(shù)等高精尖技術(shù)，用以實現(xiàn)文獻傳遞等業(yè)務(wù)的智能化處理，還能全面收集讀者的閱讀喜好資料，并自動推送相關(guān)知識服務(wù)。

2.3?管理因素

圖書館生態(tài)管理的核心在于發(fā)揮管控主體的管理效能，在內(nèi)部充分調(diào)動各方因素的積極性，在外疏通和引導(dǎo)讀者積極配合。隨著國民受教育程度的不斷提升，公共圖書館到館人數(shù)和網(wǎng)絡(luò)訪問量逐年增大，用戶的需求也在朝著多元化的方向發(fā)展。圖書館要想滿足讀者不斷增長的閱讀需求，就需要及時調(diào)整內(nèi)部管理模式，通過制定合理的管理制度、加強館員培訓(xùn)等方式提升服務(wù)水平。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的讀者閱讀服務(wù)過程的關(guān)鍵是注重人的需求，僅僅考慮文獻資源建設(shè)和館藏規(guī)模等已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代圖書館的服務(wù)需求。

3?網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館生態(tài)管理模式的構(gòu)建

3.1?以讀者為中心與生態(tài)管理相融合

生態(tài)管理的特征是生命機體與自然環(huán)境的良性健康互動和良性循環(huán)，使自身保持良好的發(fā)展和循環(huán)，充分體現(xiàn)生命發(fā)展的內(nèi)在和外在因素和諧相處的重要性。在圖書館的管理中，生態(tài)管理學(xué)表現(xiàn)為讀者、管理及自然之間的和諧相處，充分展現(xiàn)人文關(guān)懷精神。以讀者為中心與生態(tài)管理相融合的重點在于協(xié)調(diào)好讀者與圖書館館藏之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好閱覽室閱讀環(huán)境與讀者之間的關(guān)系?，F(xiàn)代圖書館的館藏資源逐步向電子資源和數(shù)字化閱讀終端轉(zhuǎn)化，因此，圖書館應(yīng)做好信息資源建設(shè)及生態(tài)管理工作。在處理讀者與閱覽室之間的關(guān)系時，圖書館應(yīng)以生態(tài)管理理念為基礎(chǔ)，通過內(nèi)部裝飾或布置營造濃郁的閱讀氣氛，充分體現(xiàn)人文情懷。

3.2?生態(tài)設(shè)計與動態(tài)互動

圖書館的生態(tài)管理是全方位和多層次的，涉及多個部門的配合，如情報部門、采購部門、門禁部門等，這些環(huán)節(jié)都需要進行生態(tài)化設(shè)計的介入才能最終形成可行的管理模式。而生態(tài)設(shè)計則會涉及時間、空間、物質(zhì)、信息、能量等幾個核心要素，這些要素的結(jié)合形成“圖書館生態(tài)鏈”，即一個有機的整體。圖書館的生態(tài)管理也需要動態(tài)更新，通過館際之間的交流或與讀者之間的交流獲取更多的改進意見，并以此為目標(biāo)進行生態(tài)管理的應(yīng)用優(yōu)化。

4?網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館生態(tài)管理應(yīng)用策略

4.1?信息資源建設(shè)的生態(tài)管理

隨著國家對文化教育的重視程度的提升，公共圖書館擁有了海量的館藏資源。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以云計算、云儲存技術(shù)為代表的新技術(shù)為圖書館資源建設(shè)提供了極大便利，圖書館由以往信息的存儲者逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌纳a(chǎn)者、整合者、傳播者和利用者。公共圖書館作為信息的服務(wù)中樞，基礎(chǔ)工作是做好資源建設(shè)，保障圖書館生態(tài)系統(tǒng)的正常運行。技術(shù)型的信息服務(wù)建設(shè)核心是人才，外在因素是資金，因此，公共圖書館應(yīng)通過必要的激勵機制吸納人才，購置相匹配的技術(shù)設(shè)備，為館藏資源的信息采集、整合及利用等環(huán)節(jié)提供基礎(chǔ)支持，而資金則需要中央及地方財政的支持。此外，圖書館除了積極吸納人才，還可以通過與其他企事業(yè)單位的合作，共同建設(shè)信息技術(shù)中心或信息共享平臺，借助知識資源獲取技術(shù)，實現(xiàn)雙方或多方的共贏。

4.2?人文環(huán)境的生態(tài)管理

公共圖書館要想實現(xiàn)真正意義上的生態(tài)管理，就必須通過基礎(chǔ)的調(diào)查或調(diào)研手段了解讀者的需求，并用以掌控管理模式中各個要素之間的影響因素，保證生態(tài)管理的合理性和有效性。目前，公共圖書館生態(tài)管理以人文理念為管理價值核心，強調(diào)以和諧互動和互聯(lián)互通為各方矛盾的化解要點。為此，公共圖書館應(yīng)引入生態(tài)學(xué)知識，多開展生態(tài)學(xué)講座，提升館員與讀者的生態(tài)意識，形成人與自然和諧相處的良好情境，共同營造舒適、典雅的閱讀空間。在具體的細(xì)節(jié)布置上，公共圖書館可以充分發(fā)揮綠色植物的重要作用，擺放可以降溫、降噪、清新空氣的君子蘭或綠蘿，營造典雅、安靜的閱讀氛圍，讓讀者時刻感受綠意與生機，享受溫馨愉悅的閱讀環(huán)境。

4.3?運營與維護能力的生態(tài)管理

圖書館利用生態(tài)管理手段的目的是通過改變館員的管理理念，進而慢慢改變館員的行為方式，最終實現(xiàn)整體管理效益的提升。為此，圖書館要引導(dǎo)館員積極學(xué)習(xí)生態(tài)管理知識體系，將生態(tài)管理貫穿于整個管理過程，注重細(xì)節(jié)對整體的影響;制訂合理的生態(tài)管理實施方案，積極整合各方資源優(yōu)勢，營造圖書館良好的運維環(huán)境，保障閱讀服務(wù)的個性化、健康化，同時保證讀者閱讀的增值性。獎懲制度同樣能被運用到生態(tài)管理中來，圖書館通過設(shè)置各個環(huán)節(jié)的獎懲制度，可以從根本上激發(fā)館員的服務(wù)熱情，鼓勵館員學(xué)習(xí)相關(guān)理念，規(guī)范自身行為，同時也鼓勵讀者參與管理的各個環(huán)節(jié)，建設(shè)多方面的信息溝通平臺，提升圖書館的運維水平。

4.4?生態(tài)管理的應(yīng)用優(yōu)化

公共圖書館生態(tài)管理也是一個動態(tài)管理、螺旋上升的過程，生態(tài)管理也需要自我糾錯和優(yōu)化。在保證公共圖書館健康發(fā)展的前提下，圖書館生態(tài)管理也應(yīng)從較低的層次向較高的層次發(fā)展，最終形成正向反饋的內(nèi)外部環(huán)境，建立良性的生態(tài)服務(wù)環(huán)境。合理地運用生態(tài)管理手段能夠提升圖書館應(yīng)對內(nèi)外部環(huán)境變化的能力，在實際管理過程中，館員可以可以通過適當(dāng)變化或微調(diào)管控機制等形式實現(xiàn)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，從而實現(xiàn)對全過程的有效管控，實現(xiàn)閱讀服務(wù)效能的提升、管理創(chuàng)新和經(jīng)驗積累。公共圖書館的生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)化要立足長遠(yuǎn)，留出足夠的發(fā)展空間，規(guī)避不良因素干擾，在特定的階段采取特定的策略，通過綜合分析，不斷完善、更新和優(yōu)化已有策略。

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（編校：崔?萌）