重大突發(fā)事件中高校圖書(shū)館基于閱讀療法的應(yīng)急信息服務(wù)研究

李 明

(湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書(shū)館,湖南 湘潭 411101)

0 引言

2019年新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái),牽動(dòng)著億萬(wàn)國(guó)人的心,現(xiàn)我國(guó)新冠肺炎疫情已得到一定控制,但因全球疫情蔓延不斷加速,我國(guó)仍面臨著“內(nèi)防擴(kuò)散,外防輸入”的嚴(yán)峻形勢(shì),從而導(dǎo)致目前我國(guó)絕大多數(shù)高校仍處于延遲開(kāi)學(xué)與大學(xué)生在家線上課程學(xué)習(xí)狀態(tài)。當(dāng)今,大學(xué)生心理健康問(wèn)題日益嚴(yán)峻,網(wǎng)絡(luò)不良信息誘導(dǎo)與新冠肺炎本身疫情嚴(yán)峻形勢(shì)使本心理問(wèn)題頻繁的大學(xué)生更容易引發(fā)心理疾病。開(kāi)展積極的心理干預(yù)與指導(dǎo)成為當(dāng)務(wù)之急,而相較于通過(guò)心理治療來(lái)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理問(wèn)題的疏導(dǎo)與解決,閱讀治療則更易于被大學(xué)生接受,獲得認(rèn)同。

1 閱讀療法相關(guān)分析

1.1 閱讀療法定義

閱讀療法亙古有之,讀儒家經(jīng)典無(wú)不有一種醍醐灌頂之感,讀文學(xué)經(jīng)典無(wú)不引人思考給讀者以啟迪。閱讀療法的英文名稱(chēng)為bibliotherapy,為希臘文biblion(圖書(shū))跟therpeia(治療)兩字的結(jié)合。它并不是直接教導(dǎo)讀者如何做而是讓讀者在閱讀適合的文獻(xiàn)資源后,對(duì)其內(nèi)容產(chǎn)生認(rèn)同、凈化、領(lǐng)悟,并在經(jīng)歷這些過(guò)程后,能對(duì)他們所遭遇的困難有新的認(rèn)知與體會(huì),進(jìn)而解決自身遭遇的問(wèn)題。閱讀療法是由圖書(shū)館員或?qū)I(yè)人士(例如:心理治療師)依據(jù)讀者的個(gè)人需求,選擇適合的文獻(xiàn)幫助讀者從負(fù)面情緒中釋放,讀者進(jìn)而自我治療,找到恢復(fù)的力量[1]。學(xué)者王波認(rèn)為閱讀療法即“以文獻(xiàn)為媒介,將閱讀作為保健、養(yǎng)身及輔助治療之手段,使讀者通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的有效閱讀與學(xué)習(xí)領(lǐng)悟,逐步養(yǎng)護(hù)或恢復(fù)身心健康的一種方法”[2]。“閱讀療法的科學(xué)性不僅體現(xiàn)在閱讀活動(dòng)起源于人類(lèi)身心疾患的需要,自發(fā)生時(shí)就有治療的功能,閱讀過(guò)程中能帶來(lái)共鳴、凈化、平衡、暗示、領(lǐng)悟等各種復(fù)雜的心理活動(dòng)起到調(diào)節(jié)情緒、鍛煉器官機(jī)能的作用從而收到治療保健的療效”[3]。心理學(xué)家弗洛伊德認(rèn)為閱讀療法能為讀者提供情感認(rèn)同,并緩解焦慮和壓力。

1.2 重大突發(fā)事件中高校圖書(shū)館基于閱讀療法的應(yīng)急信息服務(wù)的可行性分析

1.2.1 大學(xué)生心理問(wèn)題嚴(yán)重

在《2020年中國(guó)大學(xué)生健康調(diào)查報(bào)告》[4]中顯示86%的大學(xué)生表示自己在過(guò)去一年中出現(xiàn)過(guò)健康困擾。其中皮膚狀態(tài)不好、睡眠不足和情緒問(wèn)題在大學(xué)生健康困擾中排前三位。大一到大三,年級(jí)越高,受身心健康困擾比例越高。大四學(xué)生中,情緒困擾占比最高達(dá)47%;碩士研究生和博士研究生中有一半人睡眠不足,可見(jiàn),大學(xué)生心理健康問(wèn)題不是個(gè)例而逐漸呈普遍性。大學(xué)時(shí)代是大學(xué)生從真正意義上實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的關(guān)鍵時(shí)期,從懵懂無(wú)知到逐步適應(yīng)社會(huì)立足社會(huì),其中所面臨的學(xué)業(yè)、就業(yè)、為人處事等方面均面臨不小壓力,面對(duì)新冠肺炎疫情,大學(xué)生無(wú)法回歸校園正常復(fù)課、畢業(yè)生們面臨疫情經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了就業(yè)壓力,則更難以進(jìn)行自我調(diào)節(jié),而有效的閱讀療法能夠給予大學(xué)生積極心理暗示起到輔助心理治療的效果。

1.2.2 信息技術(shù)發(fā)展的助力

相較于中學(xué)階段的灌輸式教學(xué)，大學(xué)階段更注重大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力,人工智能、“互聯(lián)網(wǎng)+”“5G”時(shí)代的到來(lái)使得當(dāng)前高校的教育不再局限于現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),線上學(xué)習(xí)方式的自主性、多樣化、個(gè)性化以及海量的教學(xué)資源也讓大學(xué)生獲取知識(shí)的主動(dòng)性增強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力得到多方面提升,更易于被有主見(jiàn)有特有思維方式的大學(xué)生所接受,信息技術(shù)發(fā)展為閱讀療法的應(yīng)急信息服務(wù)提供可能,閱讀療法的應(yīng)急信息服務(wù)恰好符合高校教育發(fā)展規(guī)律,能針對(duì)重大突發(fā)事件中大學(xué)生自身對(duì)于獲取知識(shí)的潛在需求。

1.2.3 大學(xué)生閱讀治療的最佳場(chǎng)所

高校雖重視大學(xué)生心理健康教育,但由于高校學(xué)生基數(shù)大，高校心理咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)教師有限，難以一一滿(mǎn)足于大學(xué)生心理個(gè)性化、隱秘性等多樣化需求、指導(dǎo)與治療。英國(guó)十七世紀(jì)著名思想家,政治家和經(jīng)驗(yàn)主義哲學(xué)家培根在《談讀書(shū)》中說(shuō):“讀史使人明智,讀詩(shī)使人靈秀;數(shù)學(xué)使人周密,科學(xué)使人深刻,倫理學(xué)使人莊重,邏輯修辭之學(xué)使人善辯。凡有所學(xué),皆成性格?！遍喿x本身就是一種心理體驗(yàn),閱讀的過(guò)程就是一種對(duì)身心的不斷凈化、升華與修養(yǎng),閱讀治療即通過(guò)治療者在閱讀過(guò)程中實(shí)現(xiàn)通情,產(chǎn)生共鳴從而起到陶冶情操、改進(jìn)心理狀態(tài)、增強(qiáng)心理調(diào)適和自我適應(yīng)能力、預(yù)防心理隱患和心理問(wèn)題的治療作用。不同于高校心理咨詢(xún)室,高校圖書(shū)館有著豐富的館藏資源是大學(xué)生開(kāi)展閱讀治療的最佳場(chǎng)所,同時(shí)高校圖書(shū)館員作為知書(shū)人也能為大學(xué)生開(kāi)展閱讀治療提供最佳“療方”。

1.2.4 大學(xué)生自主學(xué)習(xí)與思考力強(qiáng)

大學(xué)生有較強(qiáng)的自主意識(shí)并具備獨(dú)立思考能力,相教于少年兒童,根據(jù)“療方”自主閱讀或互助式閱讀引發(fā)的思考使大學(xué)生更易于獲得共情,產(chǎn)生正面暗示等心理激勵(lì),從而獲得“低投入高回報(bào)”的自愈“療效”。

2 新冠肺炎疫情中我國(guó)高校圖書(shū)館基于閱讀療法提供的相關(guān)應(yīng)急信息服務(wù)

2.1 疫情中我國(guó)高校圖書(shū)館基于閱讀療法的應(yīng)急信息服務(wù)概要

在新冠肺炎疫情中,我國(guó)高校圖書(shū)館在全面做好疫情防控組織工作同時(shí)通過(guò)網(wǎng)站、微信、QQ、微博、超星學(xué)習(xí)通、慕課(MOOC)、騰訊會(huì)議、釘釘?shù)绕脚_(tái)開(kāi)展了線上文獻(xiàn)傳遞、紙質(zhì)館藏資源線上預(yù)約配送、數(shù)字資源建設(shè)共享、教學(xué)科研、信息咨詢(xún)、閱讀治療、閱讀推廣等應(yīng)急信息服務(wù)工作。筆者經(jīng)過(guò)對(duì)教育部高等學(xué)校圖書(shū)情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)官方網(wǎng)站及百度搜索篩選檢索到全國(guó)高校在新冠炎疫情防控期間基于閱讀療法提供應(yīng)急信息服務(wù)的主要有山東第一醫(yī)科大學(xué)、湖北文理學(xué)院、華北理工大學(xué)、濟(jì)寧學(xué)院、鄭州大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)、山西財(cái)經(jīng)大學(xué)、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)。另,武漢大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、吉林大學(xué)、三亞理工職業(yè)學(xué)院等高校圖書(shū)館也通過(guò)類(lèi)似閱讀療法開(kāi)展疫情下的大學(xué)生心理健康指導(dǎo)。高校圖書(shū)館疫情下的閱讀療法主要通過(guò)原有研究成果轉(zhuǎn)化、疫情閱讀治療線上書(shū)目編制與推薦、疫情線上閱療電影、音樂(lè)推薦、疫情線上閱療調(diào)查、疫情線上心理咨詢(xún)引導(dǎo)教育、疫情線上讀書(shū)會(huì)、線上故事會(huì)、線上直播、疫情征文、心得、書(shū)評(píng)、影評(píng)、攝影等分享線上真人圖書(shū)館、校外志愿服務(wù)等方式提供應(yīng)急信息服務(wù)。疫情期間高校圖書(shū)館基于閱讀療法的應(yīng)急信息服務(wù)情況見(jiàn)表1。

表1 疫情期間高校圖書(shū)館基于閱讀療法的應(yīng)急信息服務(wù)情況

2.2 新冠肺炎疫情中我國(guó)高校圖書(shū)館基于閱讀療法的特色應(yīng)急信息服務(wù)

2.2.1 專(zhuān)家指導(dǎo)

疫情期間,張?chǎng)?、吳麗春、王景文、宮梅玲等中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)閱讀推廣委員會(huì)閱讀與心理健康專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員專(zhuān)家合作編制推出一系列以緩解焦慮情緒為主題的閱讀書(shū)目和觀影清單的《新冠肺炎疫情下的閱讀療愈推薦書(shū)目》,在全國(guó)各高校圖書(shū)館網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)得到廣泛傳播與轉(zhuǎn)載。

2.2.2 高校圖書(shū)館基于閱讀療法的特色應(yīng)急信息服務(wù)

(1)疫情線上閱療專(zhuān)題課程講座

以中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)閱讀推廣委員會(huì)閱讀與心理健康專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任宮梅玲老師為主的山東第一醫(yī)科大學(xué)閱讀療法團(tuán)隊(duì)依托現(xiàn)有研究成果,將閱讀療法相關(guān)理論、方法納入到學(xué)生課程體系中,作為通識(shí)教育的一部分,并推出一系列以緩解疫情焦慮情緒為主題的閱讀書(shū)目和觀影清單[5];濟(jì)寧學(xué)院圖書(shū)館聯(lián)系國(guó)內(nèi)閱讀療法專(zhuān)家宮梅玲開(kāi)具閱讀療愈心靈書(shū)單,通過(guò)微信平臺(tái)開(kāi)展閱讀療法工作，推出《網(wǎng)上報(bào)告廳》針對(duì)新冠病毒的心理輔導(dǎo)系列公開(kāi)課,開(kāi)展線上讀書(shū)會(huì),通過(guò)征集大學(xué)生書(shū)評(píng)、讀后感等原創(chuàng)作品發(fā)起“抗擊疫情,讓閱讀成為安靜而勇敢的陪伴”等活動(dòng)[6]。

(2)疫情線上書(shū)目編制與推薦服務(wù)

華北理工大學(xué)圖書(shū)館王景文教授團(tuán)隊(duì)針對(duì)開(kāi)展疫情下大學(xué)生的心理健康需求開(kāi)展了疫情下大學(xué)生心理問(wèn)題及其閱讀需求調(diào)查、大學(xué)生心理問(wèn)題的閱讀療愈書(shū)目編制、閱讀療愈書(shū)目的推薦與應(yīng)用等閱讀療法服務(wù)[7];武漢大學(xué)圖書(shū)館邀請(qǐng)專(zhuān)家名人推薦電子書(shū)、音樂(lè)、電影等文藝作品,以閱讀撫慰讀者的心靈。邀請(qǐng)本校多位教學(xué)名師、心理學(xué)教授、音樂(lè)專(zhuān)業(yè)人士及圖書(shū)館員,多次為讀者推薦在線閱讀的疫病與心理相關(guān)的電子書(shū)、在線聆聽(tīng)的安心音樂(lè)以及適合疫期觀看的電影。同時(shí),面向校內(nèi)外讀者,廣泛征集書(shū)信征文,鼓勵(lì)讀者把圖書(shū)館當(dāng)作驛站,用傳統(tǒng)書(shū)信方式傳遞給親友的思念和祝福;邀請(qǐng)讀者用口號(hào)、書(shū)畫(huà)、日記、音視頻等各種創(chuàng)作形式,為武漢和圖書(shū)館加油[8];三亞理工職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館針對(duì)疫情發(fā)展情況及學(xué)生心理特點(diǎn),通過(guò)抗“疫”書(shū)籍推介,向大學(xué)生介紹新冠肺炎的預(yù)防措施及在疫情下的心理健康指導(dǎo),并開(kāi)展線上閱讀馬拉松比賽,建立大學(xué)生馬拉松閱讀群,每天閱讀同時(shí)在群里分享讀書(shū)感悟[9]。

(3)開(kāi)展疫情征文等活動(dòng)

鄭州大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)閱讀療法,開(kāi)展疫情防控期間線上咨詢(xún)服務(wù)、舉辦征文比賽、網(wǎng)課故事會(huì)征集活動(dòng),征集對(duì)讀者有激勵(lì)和鼓舞作用的圖書(shū)或電影感想,幫助讀者增強(qiáng)疫情心理健康[10];內(nèi)蒙古大學(xué)圖書(shū)館采用閱讀治療調(diào)試居家隔離、“禁步”期間讀者的心理,利用微信公眾平臺(tái)、讀者之星等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),組織學(xué)生開(kāi)展線上閱讀推廣活動(dòng)。通過(guò)征集視頻、音頻、文章等多種形式詩(shī)詞作品舉辦詩(shī)文大賽,已發(fā)布《愛(ài)讀愛(ài)看10本書(shū)(I do I can)》系列推薦書(shū)目12期,推薦圖書(shū)120冊(cè)供疫情期間師生閱讀治療,開(kāi)展“一期一書(shū)”有聲閱讀活動(dòng),用音視頻朗讀的方式,推薦閱讀一本書(shū)并撰寫(xiě)書(shū)評(píng),邀請(qǐng)讀者通過(guò)微信留言,開(kāi)展“線上讀書(shū)會(huì)”[11];哈爾濱醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)閱讀療法緩解讀者心理壓力,推出新媒體薦書(shū)活動(dòng),通過(guò)閱讀療法緩解讀者心理壓力,線上展開(kāi)“真人讀書(shū)”活動(dòng),同時(shí)邀請(qǐng)會(huì)員進(jìn)行讀書(shū)分享并在官微發(fā)布[12];

(4)疫情線上心理咨詢(xún)引導(dǎo)教育

湖北文理學(xué)院圖書(shū)館以張?chǎng)螢橹鞯母咝Ｖ驹笀F(tuán)隊(duì)加入襄陽(yáng)市心理咨詢(xún)師協(xié)會(huì)組織的“疫情心理援助志愿者團(tuán)隊(duì)”,在心理援助實(shí)踐中,經(jīng)過(guò)調(diào)查、分析疫情下社會(huì)公眾心理狀態(tài)變化情況,探索、研究個(gè)性化、針對(duì)性閱讀療法服務(wù)的創(chuàng)新機(jī)制,通過(guò)微信交流、微信群專(zhuān)題講座、心理熱線等方式為公眾提供了閱讀療法服務(wù)[13];山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館基于已有閱讀療法與心理健康科研項(xiàng)目成果,以疫情防控為契機(jī),通過(guò)微信號(hào)等移動(dòng)互聯(lián)方式開(kāi)展閱讀療法服務(wù),進(jìn)行大學(xué)生心理健康引導(dǎo)與教育[14];江西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館推出“疫情防控下的心理對(duì)應(yīng)”“中國(guó)傳統(tǒng)文化與防疫”等疫情專(zhuān)題讀書(shū)分享活動(dòng),并與校心理咨詢(xún)中心合作重點(diǎn)介紹了李中瑩先生的《重塑心靈》、M·斯科特·派克(美)的《少有人走的路》、張德芬《遇見(jiàn)未知的自己》、武志紅《身體知道答案》等書(shū)與居家防疫心理學(xué)等知識(shí),幫助大學(xué)生消解疫情負(fù)面情緒、補(bǔ)充心理能量;吉林大學(xué)開(kāi)辟線上“閱讀工作坊”,通過(guò)“閱讀導(dǎo)師”線上直播方式分享閱讀心得,通過(guò)進(jìn)行閱讀交流與分享,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行人與自然和諧相處的深層次的思考[15]。

3 重大突發(fā)事件中高校圖書(shū)館基于閱讀治療的應(yīng)急信息服務(wù)模式

筆者認(rèn)為在重大突發(fā)事件中高校圖書(shū)館應(yīng)利用信息技術(shù)優(yōu)勢(shì),充分實(shí)現(xiàn)線上閱讀治療工作的數(shù)字化、移動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化開(kāi)展好高校圖書(shū)館的應(yīng)急信息服務(wù)。依據(jù)新冠肺炎疫情中我國(guó)高校圖書(shū)館基于閱讀療法提供的相關(guān)應(yīng)急信息服務(wù)開(kāi)展情況及相關(guān)理論與實(shí)踐研究,可探索通過(guò)建立重大突發(fā)事件中閱讀治療前期線上心理綜合測(cè)評(píng)機(jī)制、構(gòu)建重大突發(fā)事件中閱讀治療應(yīng)急文獻(xiàn)資源線上推送機(jī)制、創(chuàng)建重大突發(fā)事件中的閱讀治療線上讀心空間、開(kāi)設(shè)重大突發(fā)事件中閱讀治療公告信息專(zhuān)欄、建立重大突發(fā)事件中閱讀治療中后期應(yīng)急線上心理綜合測(cè)評(píng)機(jī)制、構(gòu)建重大突發(fā)事件中閱讀治療讀者的閱讀治療分級(jí)跟蹤治療與歸檔機(jī)制來(lái)構(gòu)建重大突發(fā)事件中高校圖書(shū)館基于閱讀療法的應(yīng)急信息服務(wù)模式。詳見(jiàn)圖1。

Fig.1 Flow chart of emergency information service based on reading therapy in university library in major emergencies

3.1 建立重大突發(fā)事件中閱讀治療前期線上心理綜合測(cè)評(píng)機(jī)制

3.1.1 閱療前期綜合線上問(wèn)卷調(diào)查與測(cè)評(píng)

面對(duì)重大突發(fā)事件,高校應(yīng)對(duì)所有在校大學(xué)生開(kāi)展縝密的閱讀治療前期線上心理綜合測(cè)評(píng)與調(diào)研,高校圖書(shū)館可充分利用線上微信平臺(tái)、網(wǎng)頁(yè)、APP等方式對(duì)重大突發(fā)事件中閱讀治療前大學(xué)生的綜合心理狀態(tài)與心理自我抗壓等方面采取綜合線上問(wèn)卷調(diào)查與測(cè)評(píng)。

3.1.2 協(xié)調(diào)共建科學(xué)合理的線上心理綜合測(cè)評(píng)平臺(tái)

圖書(shū)館、心理咨詢(xún)管理團(tuán)隊(duì)、信息技術(shù)處、教務(wù)處、學(xué)工處、各學(xué)院、系部多部門(mén)應(yīng)注重協(xié)調(diào)合作共同構(gòu)建科學(xué)合理的線上心理綜合測(cè)評(píng)平臺(tái),確保綜合測(cè)評(píng)結(jié)果的權(quán)威測(cè)評(píng)結(jié)果的即時(shí)有效,便于高校圖書(shū)館與心理咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)更好“對(duì)癥開(kāi)方”。

3.2 構(gòu)建重大突發(fā)事件中閱讀治療應(yīng)急文獻(xiàn)線上推送機(jī)制

3.2.1 應(yīng)急文獻(xiàn)資源的線上推送

在正式開(kāi)展閱讀治療之前,高校圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)網(wǎng)站、微信、QQ、微博、超星學(xué)習(xí)通、慕課(MOOC)、騰訊會(huì)議、釘釘?shù)绕脚_(tái)及時(shí)發(fā)布與推送重大突發(fā)事件的相關(guān)研究成果、重要研究文獻(xiàn)及獲取數(shù)據(jù)資源渠道,使廣大師生正確認(rèn)識(shí)與應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并為其開(kāi)展科研與實(shí)踐提供“一手”參考[16]。

3.2.2 閱讀治療相關(guān)工作的線上推送

高校圖書(shū)館應(yīng)面向所有參與線上心理綜合測(cè)評(píng)與調(diào)查問(wèn)卷大學(xué)生介紹閱讀療法的原理、方法、活動(dòng)宣傳、成功案例等閱讀治療具體工作流程及說(shuō)明,通過(guò)制作、發(fā)布有關(guān)閱讀療法的手機(jī)APP,充分利用社交媒體,使大學(xué)生深入了解閱讀療法并配合開(kāi)展治療,保證閱讀治療效果。

3.2.3 通識(shí)應(yīng)急文獻(xiàn)資源的線上推送

對(duì)重大突發(fā)事件中大學(xué)生線上綜合測(cè)評(píng)結(jié)果,高校圖書(shū)館與心理咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)商合作共同制定閱讀治療方案,為所有參與線上測(cè)評(píng)大學(xué)生開(kāi)展線上心理保健和閱讀治療提供通識(shí)應(yīng)急文獻(xiàn)資源,供其進(jìn)行閱讀與學(xué)習(xí)[17]。唐代文學(xué)家皮日休曾說(shuō)過(guò):“文學(xué)之于人也,譬乎藥。善服,有濟(jì);不善服,反為害”(《鹿門(mén)隱書(shū)》)。因此,在選擇通識(shí)應(yīng)急文獻(xiàn)資源時(shí)閱讀治療師團(tuán)隊(duì)一定要認(rèn)真甄別,防止不良閱讀治療資源的醫(yī)源性感染誘發(fā)疾病。

3.2.4 對(duì)癥開(kāi)方

線上閱讀療法將更有助于保護(hù)大學(xué)生隱私,使大學(xué)生更易于敞開(kāi)心扉進(jìn)行深入溝通交流。因此,高校圖書(shū)館應(yīng)對(duì)閱讀治療前期測(cè)評(píng)和調(diào)研結(jié)果對(duì)發(fā)現(xiàn)存在較大心理隱患和心理問(wèn)題大學(xué)生實(shí)施“對(duì)癥治療”。閱讀治療師團(tuán)隊(duì)在閱讀治療之前和治療過(guò)程中也要對(duì)存在較大心理隱患大學(xué)生開(kāi)具的文學(xué)類(lèi)、心理學(xué)類(lèi)相關(guān)資料同時(shí)閱讀,加強(qiáng)溝通互動(dòng),不斷改進(jìn)閱讀治療診療方案,亦可借鑒Lexile分級(jí)法、A-Z分級(jí)法、DRA分級(jí)法對(duì)閱讀療法文獻(xiàn)資源進(jìn)行分級(jí),以取得最佳“療效”[18]。

3.3 創(chuàng)建讀心空間

在閱讀治療過(guò)程中,高校應(yīng)創(chuàng)建重大突發(fā)事件中的閱讀治療線上讀心空間,高校圖書(shū)館閱讀治療團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)通過(guò)閱讀治療應(yīng)急信息服務(wù)平臺(tái)確保閱讀治療活動(dòng)參與大學(xué)生的全程心理跟蹤,閱讀治療師在閱讀治療過(guò)程中可通過(guò)自主或互助式閱讀等多種線上溝通方式及時(shí)進(jìn)行互動(dòng)交流[19]。

3.3.1 讀心空間多樣的線上活動(dòng)方式

(1)線上真人圖書(shū)館

對(duì)于與自己經(jīng)歷相似主題的書(shū)籍往往更能引起讀者共鳴,因此,高校圖書(shū)館可以開(kāi)辟線上真人圖書(shū)館的線上活動(dòng),通過(guò)閱讀與治療者有相似經(jīng)歷真人圖書(shū)進(jìn)行線上即時(shí)交流互動(dòng),使治療者在思想和情感上產(chǎn)生共情,獲得認(rèn)同感。線上真人圖書(shū)館可以充分利用信息技術(shù),一方面,可充分利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)優(yōu)化真人圖書(shū)形象,通過(guò)建立虛擬模型,營(yíng)造虛擬環(huán)境對(duì)真人圖書(shū)進(jìn)行閱讀治療;另一方面,我們也可以通過(guò)超星學(xué)習(xí)通、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、釘釘、騰訊會(huì)議等實(shí)時(shí)搭建真人圖書(shū)在線閱讀交流平臺(tái),與真人圖書(shū)館展開(kāi)一對(duì)一、一對(duì)多的即時(shí)“面對(duì)面”互動(dòng)式閱讀交流[20]。

(2)線上讀書(shū)會(huì)

閱讀療法不僅是讀書(shū)而已,同時(shí)應(yīng)與讀者的精神成長(zhǎng)和心理健康成長(zhǎng)密切相關(guān),王波[11]強(qiáng)調(diào)在閱讀療法過(guò)程中我們要消除僅以閱讀保健取代閱讀療法、把開(kāi)列書(shū)目等同于閱讀療法的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。因此,高校圖書(shū)館可通過(guò)線上讀書(shū)會(huì)高頻率的“交互式閱讀療法”舉辦線上讀書(shū)會(huì)活動(dòng),在重大突發(fā)事件中開(kāi)展線上讀書(shū)會(huì)同時(shí)我們也要注重閱讀治療文獻(xiàn)要與讀者閱讀興趣、閱讀水平、閱讀情境相適應(yīng),要“對(duì)癥下藥”,通過(guò)線上讀書(shū)會(huì)深入了解讀者心理困惑和心理問(wèn)題,使讀者真正從閱讀交流、分享、互動(dòng)獲得心靈慰藉與補(bǔ)償治療,真正展現(xiàn)閱讀治療價(jià)值。

(3)探索構(gòu)建線上通識(shí)閱讀課程

高?？煽紤]通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)設(shè)慕課課程,構(gòu)建線上通識(shí)閱讀課程,設(shè)置閱讀學(xué)分,并將通識(shí)閱讀課程體系納入高校教學(xué)規(guī)劃中來(lái),課程在閱讀療法理論框架下進(jìn)行操作,閱讀治療師即為任課教師,需廣泛涉獵心理學(xué)、文學(xué)、圖書(shū)館學(xué)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)并能將知識(shí)有效共享獲取與利用,在通識(shí)閱讀課程教學(xué)過(guò)程中教師可針對(duì)不同年級(jí)大學(xué)生的心理發(fā)展需求和特點(diǎn),正確引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行經(jīng)典書(shū)目導(dǎo)讀、分享與討論,并要求大學(xué)生撰寫(xiě)讀書(shū)筆記和心得感悟,以及時(shí)掌握其心理狀態(tài),合理運(yùn)用進(jìn)行閱療心理輔導(dǎo)與治療。如國(guó)內(nèi)山東第一醫(yī)科大學(xué)已把閱讀療法納入心理健康教育必修課,可參考中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)閱讀推廣委員會(huì)閱讀與心理健康分會(huì)推薦的《面向大學(xué)生的常見(jiàn)心理困擾對(duì)癥書(shū)目》,以及學(xué)者王波、宮梅玲的《閱讀與心理健康》《讀祛心病》等相關(guān)書(shū)籍作為閱讀療法備選書(shū)目,也可在高校圖書(shū)館基于閱讀療法工作實(shí)踐基礎(chǔ)上,根據(jù)需要增加符合本校大學(xué)生的心理和閱讀需求的相關(guān)書(shū)籍提供適應(yīng)自身高校大學(xué)生發(fā)展的閱讀療法書(shū)目。

3.3.2 多樣化讀心閱讀載體

讀心空間的閱讀材料形式不僅限于編制閱讀療法書(shū)目的形式,也應(yīng)同時(shí)注重其他類(lèi)型的閱讀文獻(xiàn)載體。如自創(chuàng)繪本、詩(shī)歌、小說(shuō)、相關(guān)影視、音樂(lè)甚至游戲等閱讀載體的閱讀資料都可以作為讀心空間閱讀材料。與閱讀療法書(shū)目形式相比,在閱讀療法過(guò)程中其它類(lèi)型閱讀文獻(xiàn)載體因其直觀主動(dòng)性往往更容易被大學(xué)生們接受,更容易改善大學(xué)生們對(duì)于大學(xué)生活、社交、就業(yè)、戀愛(ài)等心理隱患與心理問(wèn)題,同時(shí)也要注重讀物的難易程度也要適應(yīng)大學(xué)生的閱讀水平。此外,高校圖書(shū)館亦可充分利用虛擬現(xiàn)實(shí)VR與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR等尖端信息技術(shù),打造立體化圖書(shū),設(shè)置情境式閱讀,真正實(shí)現(xiàn)寓教于樂(lè)。

3.3.3 讀心用戶(hù)的畫(huà)像構(gòu)建

微信、微博、QQ、BBS等社交平臺(tái)往往是大學(xué)生們“吐槽”的“集散地”,這里是有效發(fā)現(xiàn)和調(diào)研大學(xué)生心理隱患和心理問(wèn)題的“門(mén)戶(hù)”,對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的有效數(shù)據(jù)挖掘、分析則能及時(shí)預(yù)防大學(xué)生心理疾病的發(fā)生。用戶(hù)畫(huà)像,作為一種勾畫(huà)目標(biāo)用戶(hù)、聯(lián)系用戶(hù)訴求與設(shè)計(jì)方向的有效工具,用戶(hù)畫(huà)像在各領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用[19]。利用該應(yīng)用,通過(guò)對(duì)大學(xué)生屬性以及其網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析,有效提煉其情緒傾向,獲取用戶(hù)畫(huà)像,及早發(fā)現(xiàn)潛在心理隱患和心理問(wèn)題大學(xué)生,針對(duì)該類(lèi)大學(xué)生早期現(xiàn)狀及時(shí)推送閱讀治療文獻(xiàn)資源,能夠?qū)崿F(xiàn)閱讀療法的精準(zhǔn)化服務(wù)。

3.4 開(kāi)設(shè)重大突發(fā)事件中閱讀治療公告信息專(zhuān)欄

閱讀治療全程,高校應(yīng)通過(guò)閱讀治療應(yīng)急信息服務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)重大突發(fā)事件中閱讀治療公告專(zhuān)欄,專(zhuān)欄主要發(fā)布閱讀治療線上具體活動(dòng)宣傳、公益講座、線上閱讀治療參考書(shū)目、線上讀書(shū)分享、線上真人圖書(shū)館等應(yīng)急閱讀治療信息。

3.5 建立重大突發(fā)事件中閱讀治療中后期應(yīng)急線上心理綜合測(cè)評(píng)機(jī)制

閱讀治療中后期,高校同時(shí)應(yīng)建立重大突發(fā)事件中閱讀治療中期應(yīng)急線上心理綜合測(cè)評(píng)機(jī)制,隨著閱讀治療逐步深入,閱讀治療師通過(guò)讀心空間的互動(dòng)交流以及前、中期應(yīng)急線上心理綜合測(cè)評(píng),能及時(shí)有效發(fā)現(xiàn)存在較大心理隱患的閱讀治療讀者,面向該類(lèi)特定人群則應(yīng)由專(zhuān)業(yè)心理老師開(kāi)展一對(duì)一的“詳細(xì)問(wèn)診”閱讀治療與治療,開(kāi)辟個(gè)性化讀心空間。同時(shí),做好保密措施,確保該治療者的身份信息保密。

3.6 構(gòu)建閱讀治療分級(jí)跟蹤治療與歸檔機(jī)制

閱讀治療后期,高校首先應(yīng)構(gòu)建重大突發(fā)事件中閱讀治療讀者的閱讀治療分級(jí)跟蹤治療,對(duì)閱讀治療全程通過(guò)多次線上綜合測(cè)評(píng)與有效互動(dòng)交流，讀者閱讀治療師應(yīng)及時(shí)進(jìn)行存檔于結(jié)果認(rèn)定,對(duì)于閱讀療效明顯的相關(guān)閱讀文獻(xiàn),閱讀治療師要及時(shí)進(jìn)行加工、整理及分類(lèi),對(duì)閱讀治療過(guò)程中與讀者的交流與咨詢(xún)、綜合心理測(cè)評(píng)、閱讀治療結(jié)果評(píng)定等信息進(jìn)行及時(shí)整理歸檔;對(duì)閱讀治療過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在較大心理隱患閱讀治療治療者,仍采取長(zhǎng)期跟蹤閱讀治療+心理治療直至心理問(wèn)題解決。同時(shí),圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合閱讀治療成果不斷更新閱讀治療書(shū)目,并與心理咨詢(xún)師共同完善閱讀治療方案,為后續(xù)閱讀治療不斷提供活動(dòng)借鑒與指導(dǎo)[21]。

4 應(yīng)急信息服務(wù)工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)

4.1 閱療心理的精確測(cè)評(píng)

在閱讀治療過(guò)程中,如何確保每次線上心理綜合測(cè)評(píng)的真實(shí)、準(zhǔn)確性是確保閱讀治療師團(tuán)隊(duì)“對(duì)癥施藥”的重要一環(huán),這需要圖書(shū)館、心理咨詢(xún)管理團(tuán)隊(duì)、信息技術(shù)處、教務(wù)處、學(xué)工處、各學(xué)院、系部多部門(mén)的通力協(xié)作,高校圖書(shū)館作為閱讀治療活動(dòng)主要牽頭部門(mén)應(yīng)主動(dòng)架設(shè)“橋梁”做好溝通協(xié)調(diào),高校也應(yīng)及時(shí)構(gòu)建應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制,確保高校圖書(shū)館閱讀治療應(yīng)急信息服務(wù)平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行。

4.2 平臺(tái)構(gòu)建的合理規(guī)劃與設(shè)計(jì)

重大突發(fā)事件中高校圖書(shū)館基于閱讀治療的應(yīng)急信息服務(wù)可依托微信公眾平臺(tái)、微信小程序或者網(wǎng)站和APP構(gòu)建高校閱讀治療應(yīng)急信息服務(wù)平臺(tái),平臺(tái)的構(gòu)建一定要合理規(guī)劃與設(shè)計(jì),注重平臺(tái)的實(shí)用性。同時(shí),平臺(tái)也存在網(wǎng)絡(luò)攻擊或設(shè)施故障的隱患,容易引起平臺(tái)信息泄露或信息失真,因此,平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)注重治療者在閱讀治療過(guò)程中的信息隱私和保護(hù),特別對(duì)存在較大心理問(wèn)題和心理疾病的一對(duì)一治療者應(yīng)實(shí)行多重信息保護(hù)。

4.3 案例核實(shí)與精準(zhǔn)對(duì)癥開(kāi)方

閱讀治療師在閱讀治療過(guò)程中起著閱讀治療心理醫(yī)生的角色,閱讀治療書(shū)單就是我們閱讀治療師給治療者開(kāi)設(shè)的“特殊藥方”。都說(shuō)“醫(yī)者仁心”,一旦成為閱讀治療師就有責(zé)任有義務(wù)在閱讀治療過(guò)程中抗起閱讀治療重?fù)?dān),真正做到與治療者用心溝通交流、認(rèn)真核實(shí)案例,不斷更新閱讀治療書(shū)單,精準(zhǔn)“對(duì)癥開(kāi)方”。

4.4 構(gòu)建閱讀治療師團(tuán)隊(duì)

閱讀治療師團(tuán)隊(duì)是閱讀治療的“硬核”,沒(méi)有閱讀治療師閱讀治療活動(dòng)就是空談,因此,在重大突發(fā)事件中閱讀治療團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建至關(guān)重要。閱讀治療過(guò)程中,通過(guò)前期線上綜合測(cè)評(píng)無(wú)心理問(wèn)題與心理隱患的參與者，閱讀治療師可直接由高校大學(xué)生服務(wù)志愿者、圖書(shū)館員擔(dān)任,并面向治療者采取自助式、一對(duì)多、多對(duì)多的閱讀治療方式進(jìn)行互動(dòng)交流,圖書(shū)館員及心理咨詢(xún)師全程督導(dǎo);通過(guò)前期線上綜合測(cè)評(píng)存在輕微心理隱患的參與者,閱讀治療師可由圖書(shū)館員或心理咨詢(xún)師擔(dān)任及時(shí)協(xié)商交流,并面向治療者采取一對(duì)一的閱讀治療方式進(jìn)行互動(dòng)交流;通過(guò)前期線上綜合測(cè)評(píng)存在一定或較重心理問(wèn)題的參與者則主要有心理咨詢(xún)師擔(dān)任采取多對(duì)一和一對(duì)一的閱讀治療方式進(jìn)行互動(dòng)交流,圖書(shū)館員提供閱讀治療輔助。

5 結(jié)束語(yǔ)

高校大學(xué)生心理健康問(wèn)題不容忽視,不僅應(yīng)是高校心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任也應(yīng)是全體高校教師的職責(zé),特別面對(duì)新型冠狀肺炎這樣重大突發(fā)事件,我們更應(yīng)團(tuán)結(jié)一致,充分利用好信息技術(shù)做好重大突發(fā)事件中應(yīng)急信息服務(wù),本文對(duì)于重大突發(fā)事件中高校圖書(shū)館基于閱讀治療的應(yīng)急信息服務(wù)研究仍存在諸多“短板”有待進(jìn)一步實(shí)踐認(rèn)證與解決,高校圖書(shū)館也只有在不斷實(shí)踐中才能不斷發(fā)展,彰顯圖書(shū)館的價(jià)值,為國(guó)家社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)自身力量。