創(chuàng)新運用大數(shù)據(jù)智能化技術　青島市工傷鑒定工作實現(xiàn)智能化服務

職工若享受工傷保險待遇，首先要進行勞動能力鑒定。如今因為有了“智能化系統(tǒng)”的助力，青島市職工最快10天之內就可以拿到鑒定結果。

“沾了智能化的光，這鑒定流程實在是太方便了！”6月5日，青島阜外心血管病醫(yī)院，正在做工傷勞動能力鑒定的高先生告訴記者。

因為在工作期間受傷致右小腿骨折，高先生之前一度擔心工傷鑒定程序煩瑣。再加上疫情的原因，從申請到拿到鑒定結論必將會是一場跑斷腿的“馬拉松”。沒想到，通過“青島Ai人社”公眾號就成功實現(xiàn)了勞動能力鑒定申報。青島市社會保險事業(yè)中心勞動能力鑒定處處長許敏紅介紹：“疫情期間，我們推行‘不見面服務，拓展了多種網上申報方式，職工可以通過‘青島Ai人社‘青島12333微信公眾號，青島人社APP及人社局官網等多種途徑申請勞動能力鑒定，每個月的鑒定計劃在網上公布，職工可自主選擇現(xiàn)場鑒定時間?！?/p>

記者跟隨采訪了解到，依托智能化勞動能力鑒定平臺，高先生身份驗證、查體、化驗全程人臉識別，申報材料隨機同步上傳到鑒定專家的工作電腦上，有效避免了煩瑣、復雜的紙質材料所帶來的系列麻煩;鑒定現(xiàn)場每個鑒定室安排三名專家，間隔距離保持2米以上，采取背靠背的方式鑒定，且全部采用無紙化互聯(lián)網辦公，有效保證了鑒定結果公正、公開、透明。

鑒定專家工作臺上的“高拍儀”引起了記者的興趣，鑒定專家李大夫告訴記者：“對于比較明顯、容易判斷的外傷，這小小的‘高拍儀可以直接將傷病情況拍照上傳到現(xiàn)場鑒定系統(tǒng)中，保存?zhèn)洳??！?/p>

整個鑒定過程高效、公開、透明。鑒定結束后，高先生被告知10天內就可以通過“青島Ai人社”公眾號查看工傷勞動能力鑒定結論公示。而在以往，職工僅從鑒定結束到領取鑒定結論就大概需要60天左右的時間。

依托智能化服務平臺的賦能，再加上現(xiàn)場周到的組織、服務，工傷勞動能力鑒定變得快捷、便利，職工的工傷鑒定更加省心、暖心。

首家智能化勞動能力鑒定服務平臺

2019年，青島社保中心通過系統(tǒng)開發(fā)、流程再造、硬件配備和機制創(chuàng)新，打造出全國首家集智能管理、信息運行、監(jiān)督檢查、風險防控、鑒定服務“五位一體”的智能化勞動能力鑒定服務平臺，并在青島阜外心血管病醫(yī)院勞動能力鑒定工作站投入運行。該平臺實現(xiàn)了社保、醫(yī)保、鑒定醫(yī)院多部門多系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的實時傳遞、共享。

平臺包括“人臉識別系統(tǒng)”“智能隊列系統(tǒng)”“專家意見綜合評定系統(tǒng)”三個子系統(tǒng)，鑒定職工由鑒定智能化平臺系統(tǒng)按科室隨機分配給專家，有效減少了鑒定工作的人為干擾;實行身份驗證全程數(shù)字化，將身份驗證、專家查體、化驗檢查各環(huán)節(jié)納入人臉識別系統(tǒng)，杜絕冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生;實行鑒定現(xiàn)場全程全方位監(jiān)控，鑒定現(xiàn)場錄像備查，給鑒定職工創(chuàng)造了更加公開透明有序的鑒定環(huán)境。

陽光是最好的防腐劑，只有公開透明，多方位監(jiān)管，才能保證鑒定的公正公平，群眾才會信服。青島市人社局從優(yōu)化流程入手，實現(xiàn)對鑒定全程無縫監(jiān)督，實現(xiàn)鑒定專家管理與使用相分離，行政部門負責專家的管理與選取，鑒定機構負責專家的使用，形成相互協(xié)作相互制約的監(jiān)督機制;業(yè)務流程標準化，實行專家背靠背鑒定，依據(jù)“兩審三評一合議”的鑒定流程，在智能化鑒定平臺系統(tǒng)現(xiàn)場錄入專家意見，按照“少數(shù)服從多數(shù)”原則，實行專家組合議評審，依托平臺系統(tǒng)實現(xiàn)鑒定結論“集體定”“一次定”“當場定”;實行鑒定全程公開化，鑒定結論在市人力資源社會保障局官方網站公示，接受社會監(jiān)督，讓鑒定工作在陽光下運行。

目前青島市已真正實現(xiàn)勞動能力鑒定申報“零跑腿”，人員鑒定只需跑一次腿即可實現(xiàn)。

暖心化運作首創(chuàng)遠程鑒定新模式

生命重于泰山，疫情就是命令，防疫就是責任。新冠肺炎疫情發(fā)生后，青島市社保中心主動作為，周密部署，“想在群眾前面、做在群眾心里”，為解決危重病人勞動能力鑒定的迫切需求，充分發(fā)揮“互聯(lián)網+”優(yōu)勢，創(chuàng)新實施遠程視頻勞動能力鑒定新模式，危重病職工不出家門即可進行勞動能力鑒定。

在青島阜外心血管病醫(yī)院，勞動能力鑒定專家楊大夫給記者展示并講解了遠程鑒定過程：被鑒定人只需關注“青島Ai人社”公眾號，在鑒定開始前通過公眾號內勞動能力鑒定遠程簽到系統(tǒng)，即可直接完成人臉識別、簽到、采集人臉圖像等操作;身份確認成功后，工作人員將在系統(tǒng)中收到簽到提示，并組織專家及鑒定職工進入遠程視頻，登錄現(xiàn)場鑒定系統(tǒng)打印鑒定申請表，查看申報病歷材料;鑒定過程中專家可通過視頻對話問診。楊大夫表示，對于“植物狀態(tài)”的危重病職工，可在專家指導下由家屬協(xié)助查體，鑒定專家會仔細核對傷（?。┣榧爱斍盃顟B(tài);整個鑒定過程全程錄像留存?zhèn)洳椤＿h程視頻結束后，專家組現(xiàn)場討論鑒定職工傷病情，并做出鑒定結論，在現(xiàn)場鑒定系統(tǒng)中進行鑒定信息錄入，實現(xiàn)了鑒定結論“現(xiàn)場定、集體定、一次定”。

據(jù)了解，青島市社保中心勞動能力鑒定處現(xiàn)有工作人員8人，承擔著全市工傷及非工傷傷殘鑒定工作，每年鑒定1萬余人，平均每場鑒定近200人，其工作量可想而知。記者看到，早晨7點半左右，在青島阜外心血管醫(yī)院的勞動能力鑒定工作就已經有條不紊地展開。為了讓急于得到傷病情鑒定的申請者盡快獲得鑒定結論、領取相應待遇，工作人員加班加點是常事，他們對此沒有絲毫怨言。據(jù)了解，自今年3月27日陸續(xù)恢復現(xiàn)場鑒定后，截至5月底，已開展現(xiàn)場鑒定20余場，鑒定人數(shù)2 500余人，疫情期間積壓的鑒定工作已全部完成，贏得鑒定職工和單位的稱贊。

青島市人力資源社會保障局工傷處負責同志介紹：“下一步，青島人社部門將運用平臺思維，將工傷認定、鑒定、待遇撥付等業(yè)務的網上辦理整合在一個平臺上，由‘并聯(lián)轉為‘串聯(lián)，實現(xiàn)全程網辦，全市通辦。以工傷認定為啟動點，系統(tǒng)智能判斷，精準向特定工傷群體實時推送工傷政策和網辦鏈接，給工傷職工提供動態(tài)的辦事指南，指導工傷職工在線辦理工傷認定、治療、康復、鑒定、待遇領取等業(yè)務，打造一鏈式‘工傷保險智能一體化服務平臺，進一步深化數(shù)字化轉型，不斷提升工傷保險經辦工作的便民服務水平！”

（青島市人力資源社會保障局工傷保險處供稿）