突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間高校圖書館閱讀推廣活動調(diào)查與分析

馬 佳,賈子文,吳 悅

(山西醫(yī)科大學(xué) 圖書館,山西 太原 030001)

0 引言

突發(fā)公共衛(wèi)生事件,是指突然發(fā)生,造成或者可能造成社會公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件[1]。2020年1月暴發(fā)的新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)(以下簡稱新冠肺炎)疫情是新中國成立以來,傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。在疫情尚未完全得到控制的情況下,為確保廣大師生身體健康和生命安全,嚴(yán)防疫情輸入校園,避免發(fā)生校園聚集性疫情,教育部1月27日下發(fā)了《教育部關(guān)于2020年春季學(xué)期延期開學(xué)的通知》[2],2月12日下發(fā)了《教育部辦公廳、工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于中小學(xué)延期開學(xué)期間“停課不停學(xué)”有關(guān)工作安排的通知》[3]。

為配合學(xué)校做好“停課不停學(xué)”的戰(zhàn)略部署，高校圖書館在確保師生教學(xué)科研文獻需求的同時,還開展了豐富多彩的線上閱讀推廣活動。本文調(diào)研了我國42所“雙一流”高校圖書館在新冠肺炎期間提供的閱讀推廣服務(wù)情況,分析了高校圖書館面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時線上閱讀推廣服務(wù)存在的不足,并提出了優(yōu)化建議,以期為其他高校圖書館提供參考。

1 數(shù)據(jù)來源

筆者以2020年1月15日至2020年2月29日為時間節(jié)點,收集我國42所“雙一流”高校圖書館網(wǎng)站和微信公眾號上發(fā)布的有關(guān)閱讀推廣活動的信息。調(diào)查發(fā)現(xiàn),42所“雙一流”高校圖書館中,有8所圖書館在調(diào)查時間內(nèi)其官網(wǎng)和微信公眾號均未發(fā)布與閱讀推廣活動相關(guān)的信息,故在調(diào)查數(shù)據(jù)中去除,得到有效調(diào)查對象為34所圖書館。筆者通過對此34所圖書館網(wǎng)站和微信公眾號發(fā)布的信息進行查檢,共收集到有關(guān)閱讀推廣活動的信息220條,其中重復(fù)在官網(wǎng)和微信公眾號發(fā)布的信息有25條。鑒于本文主要針對閱讀推廣活動的內(nèi)容進行分析,去除重復(fù)發(fā)布的信息,得到有效研究數(shù)據(jù)195條。

2 閱讀推廣活動調(diào)查結(jié)果分析

2.1 活動信息發(fā)布渠道情況

圖書館的官方網(wǎng)站和微信公眾號是鏈接讀者與圖書館的重要橋梁,是讀者“宅”家學(xué)習(xí)利用圖書館服務(wù)的兩個主要渠道。調(diào)查發(fā)現(xiàn),發(fā)布的220條閱讀推廣活動信息中,有195條通過微信公眾號發(fā)布,官網(wǎng)發(fā)布的25條信息是對微信公眾號信息有選擇的重復(fù)揭示。具體到各個高校圖書館閱讀推廣活動信息發(fā)布情況見圖1。

Fig.1 Reading promotion activities information release quantity of “Double First-class” university library during “Novel Coronavirus pneumonia”

從圖1中可以看出,絕大多數(shù)圖書館的閱讀推廣活動通過微信公眾號進行推送。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因有兩個:一是隨著手機功能越來越強大,讀者可直接通過手機快速了解活動并參與互動;二是讀者可隨時隨地利用碎片化時間進行閱讀,參與活動,節(jié)省時間,提高學(xué)習(xí)效率。高校圖書館能及時迎合讀者閱讀習(xí)慣的變化,在微信端進行閱讀推廣無疑對提高活動參與度大有幫助。

另外,調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),在收集到的195條信息中,1月15日-2月14日之間發(fā)布的信息為94條,發(fā)布頻率為平均每天3條;2月15日-2月29日之間發(fā)布的信息為101條,發(fā)布頻率為平均每天6.7條。這種情況說明,隨著常規(guī)寒假假期的結(jié)束,雖然由于“疫”情原因延遲開學(xué),但圖書館館員的工作并沒有延遲,越來越多的圖書館積極通過線上服務(wù)拓展師生的精神文化生活。

2.2 閱讀推廣活動類型

閱讀推廣是一項互動性比較強的活動,開展閱讀推廣活動需要圖書館員進行精心的設(shè)計和策劃,是圖書館為讀者提供主動服務(wù)的一個重要窗口。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看,34所“雙一流”高校推出的閱讀推廣活動可分為7個類型(見表1)。

表1 新冠肺炎期間“雙一流”高校圖書館閱讀推廣活動分類統(tǒng)計

2.2.1 書籍推薦

形式簡單的書籍推薦活動是各所圖書館開展閱讀推廣服務(wù)的首選。調(diào)查中85.3%的圖書館開展了書籍推薦活動,發(fā)布信息數(shù)量占調(diào)查總量的53.8%。其中,武漢大學(xué)圖書館推出的“一期一書有聲閱讀”系列活動采用“音頻+文字”的方式,以主講人朗誦片段的音頻和推薦書評為活動主要內(nèi)容,并在全校師生范圍內(nèi)招募主講人;西北工業(yè)大學(xué)圖書館推出的以館員錄制的推薦解讀書籍視頻“又一個‘被迫改行’的圖書館老師……”。這些書籍推薦活動創(chuàng)新了傳統(tǒng)的書籍推薦模式,給讀者以耳目一新的親切感覺,加強了疫情期間讀者與館員的互動。

2.2.2 作品征集

調(diào)查中32.3%的圖書館開展了作品征集類活動,發(fā)布信息數(shù)量占調(diào)查總量的12.3%。作品征集活動主要圍繞武漢加油、歌頌家國力量、閱讀抗疫等主題進行,征集內(nèi)容涵蓋書評、攝影作品、詩歌、書畫作品等多種形式。

2.2.3 藝術(shù)欣賞

調(diào)查中29.4%的圖書館開展了藝術(shù)欣賞類的活動,發(fā)布信息數(shù)量占調(diào)查總量的10.8%。此類活動形式多樣,內(nèi)容豐富,從春節(jié)文化、民俗展、中國傳統(tǒng)文化,到經(jīng)典紀(jì)錄片、文物、場館導(dǎo)覽、詩畫,再到音樂、美食等。這些以休閑內(nèi)容為主題的創(chuàng)新閱讀推廣活動,豐富了疫情期間讀者的生活內(nèi)容,發(fā)揮了圖書館文化傳播的優(yōu)勢,緩解了讀者緊張的抗疫情緒。

2.2.4 閱讀打卡

調(diào)查中47.1%的圖書館開展了閱讀打卡活動,發(fā)布信息數(shù)量占調(diào)查總量的10.3%。閱讀打卡活動主要以三種方式開展:一是依托超星學(xué)習(xí)通平臺進行,選擇適合本校學(xué)生閱讀的名著經(jīng)典進行讀書打卡或聽名師講書打卡;二是與讀書會協(xié)辦,通過QQ群或微信群組織的閱讀打卡;三是自選書閱讀打卡。

2.2.5 知識競賽和朗讀活動

知識競賽和朗讀活動等內(nèi)容較復(fù)雜且網(wǎng)絡(luò)載體要求較高的活動,開展的相對較少。知識競賽類活動內(nèi)容圍繞病毒知識有獎競答和全國英語口語競賽展開;朗讀活動僅有北京師范大學(xué)、南開大學(xué)、天津大學(xué)、云南大學(xué)4所圖書館開展,均是依托線上朗讀亭平臺進行。

2.2.6 其他活動

針對疫情期間學(xué)生居家學(xué)習(xí)的特殊環(huán)境,部分圖書館開展了關(guān)于生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成的打卡活動。特別值得一提的是,處于疫情中心的武漢大學(xué)圖書館[4]和華中科技大學(xué)圖書館[5]以“讀”攻“毒”,積極為方艙醫(yī)院精心挑選并捐贈13 000余冊圖書,為隔離的患者送去了極其寶貴的精神食糧。

2.3 閱讀抗疫專題推送情況

面對突如其來的新冠肺炎病毒,高校圖書館以專題形式開展相關(guān)閱讀推廣活動,有利于擴展讀者對病毒的認(rèn)知,消弭恐慌心理,增強戰(zhàn)勝疫情的信心。在收集的195條閱讀推廣活動信息中,有51條信息以防疫、抗疫、戰(zhàn)疫閱讀為主題,占調(diào)查總量的26.2%。具體情況見圖2。

在51條閱讀抗疫主題信息中,書籍推薦類信息有33條,占64.7%。其中,《鼠疫》《霍亂時期的愛情》《瘟疫與人》《中國抗疫簡史》《槍炮、病菌與鋼鐵》《血疫:埃博拉的故事》《新型冠狀病毒感染防護》《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾防護指南》等均被多次重點推薦。在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),圖書館推薦專題書單時,還將新冠肺炎、瘟疫、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、哲學(xué)等書籍形成抗疫系列進行推送,比如天津大學(xué)圖書館針對疫情期間的特殊社會和心理環(huán)境,分別推出了瘟疫、理性思維、心理學(xué)三個專題書單,從了解瘟疫、分辨謠言、舒緩情緒三個方面幫助讀者理性科學(xué)地對待疫情。

Fig.2 Information quantity of reading promotion activities related to anti epidemic

作品征集和朗讀活動信息共11條,占21.6%。作品征集活動中的抗疫專題主要圍繞“武漢加油,中國加油!”進行,包括詩歌、繪畫、攝影等抗疫作品的征集;朗讀活動全部圍繞抗疫主題展開。以閱讀打卡、知識競賽和其他活動形式開展的抗疫專題信息共7條,占13.7%,主要涉及疫情相關(guān)書籍閱讀、防疫知識學(xué)習(xí)、圖書捐贈等內(nèi)容。

3 閱讀推廣活動存在的不足

3.1 閱讀推廣渠道局限

新冠肺炎期間,高校圖書館閱讀推廣活動的主要推廣宣傳渠道為各圖書館的微信公眾號,活動開展渠道也主要集中在微信、學(xué)習(xí)通、知網(wǎng)、朗讀亭等常規(guī)的平臺上。無論是宣傳渠道,還是開展渠道都非常的局限,使得活動設(shè)計和開展的條件有限,讀者規(guī)模、活動形式等都受到一定的局限,也使圖書館與讀者之間的交互極為有限[6]。

3.2 活動形式創(chuàng)新不足

調(diào)查結(jié)果顯示,新冠肺炎期間開展的閱讀推廣活動有書籍推薦、作品征集、藝術(shù)欣賞、閱讀打卡、知識競賽、朗讀活動、其他活動等7個類型的內(nèi)容?；顒宇愋椭饕性跁扑]、作品征集、藝術(shù)欣賞和閱讀打卡這四個類型上,知識競賽和朗讀活動開展的數(shù)量非常少,分別只有7條和4條,合計信息發(fā)布量僅占調(diào)查總量的5.6%?？梢?不同類型的活動開展相當(dāng)不均衡,大部分圖書館開展的活動以簡單的書籍推薦為主,面對疫情期間激增的線上活動需求,圖書館缺乏針對線上閱讀推廣活動的形式創(chuàng)新。雖然活動推送較多,但是類型單一,每次的內(nèi)容基本沒有太大的變化,對于學(xué)生讀者來講,會影響他們的閱讀積極性,從而降低對圖書館微信平臺以及閱讀推廣活動的關(guān)注,很大程度上削弱了閱讀推廣的傳播效果。[7]

3.3 應(yīng)對突發(fā)事件的活動相關(guān)度不足

調(diào)查結(jié)果顯示,以疫情為主題的活動信息僅有51條,且33條都是書籍推薦類的信息,可見應(yīng)對突發(fā)事件的相關(guān)閱讀推廣活動無論是數(shù)量還是種類都略顯不足。大部分高校圖書館開展閱讀推廣的思路仍局限在單純的閱讀和學(xué)習(xí)等方面,不能緊跟突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間的社會熱點,閱讀推廣與社會熱點的相關(guān)度不足。

4 閱讀推廣活動優(yōu)化策略

4.1 尋求外部合作與拓寬推廣渠道

突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間,閱讀推廣只能通過線上渠道進行宣傳和開展。要實現(xiàn)較高的信息到達(dá)率和讀者參與度,就需要拓寬推廣的渠道。因單館的資源、人才等是有限的,在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,協(xié)作是趨勢,也是優(yōu)勢[8]。高校圖書館應(yīng)積極尋求與其他機構(gòu)合作,全面借力非本館渠道開展閱讀推廣活動。這一方式極大彌補了本館渠道的局限,拓展了閱讀推廣活動的設(shè)計空間[6]。比如,目前廣受讀者歡迎的微信讀書、樊登讀書等APP,其閱讀體驗和功能較其他閱讀平臺更加人性化,更能滿足數(shù)字化閱讀環(huán)境下讀者互動分享的閱讀需求。如果能夠與這些平臺開展合作,就可借助其平臺和技術(shù)優(yōu)勢吸引更多讀者參加活動。

此外,在線上閱讀推廣過程中,根據(jù)目標(biāo)用戶、推廣對象、推廣信息的特點綜合運用多種推廣渠道往往能達(dá)到更好的推廣效果[8]。推廣主體需要根據(jù)自身的營銷目標(biāo)、物質(zhì)條件和目標(biāo)用戶通常分布的活躍平臺選擇營銷渠道,并靈活運用內(nèi)容推廣技術(shù)和社會影響者的助推[9]。圖書館的線上閱讀推廣渠道在整合設(shè)計上還需提升,應(yīng)及時整合官網(wǎng)、微信公眾號、微博、APP等在線渠道,實現(xiàn)跨屏聯(lián)動的閱讀推廣模式,在貼合用戶使用習(xí)慣的同時滿足用戶快速獲取、在線閱讀的需求,幫助用戶快速獲取和感知數(shù)字資源,提高信息到達(dá)率和用戶參與度[8]。

4.2 創(chuàng)新活動形式和利用新技術(shù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和學(xué)生線上學(xué)習(xí)的習(xí)慣養(yǎng)成,線上將逐漸成為閱讀推廣活動的新陣地,創(chuàng)新線上活動形式是值得高校圖書館人積極探索的新課題。圖書館應(yīng)在辦好常規(guī)性閱讀推廣活動的同時,拓展閱讀推廣活動的形式,開展創(chuàng)新型活動[7]。高校讀者,尤其是年輕學(xué)生讀者更喜歡能體現(xiàn)科技化、現(xiàn)代化、人性化的閱讀方式。高校圖書館應(yīng)引入智慧圖書館理念,不斷提升本館的科技水平,將聲、光、影、視、體感、智能識別等技術(shù)逐步應(yīng)用到閱讀推廣活動當(dāng)中,讓讀者的閱讀從目光體驗延伸到身體多個器官的整體感受,使讀者零距離、全方位、全景式、多角度感受知識,體驗高科技閱讀的饕餮盛宴[10]。一方面,可以將原有的線下活動線上化。通過改變活動模式,將原有的線下活動進行一定的改造,利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使其可以順利的在線上開展,例如讀書沙龍這樣的活動,完全可以利用網(wǎng)絡(luò)課堂的手段在線上開展。另一方面,可以針對線上活動特點設(shè)計全新的活動形式,線上閱讀推廣活動可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源聚集性特點,將視頻、音頻、文字等不同素材的相關(guān)內(nèi)容進行集成,再配合興趣小組、打卡等網(wǎng)絡(luò)特有的方式來創(chuàng)新活動形式,提高閱讀推廣的深度,促進同類讀者的互動,從而提升讀者的活動體驗。此外,圖書館閱讀推廣應(yīng)大膽嘗試接受新鮮事物,如VR虛擬現(xiàn)實、人工智能、網(wǎng)絡(luò)直播等,同時可憑借視頻、音頻等多媒體進行宣傳和開展[11]。

4.3 拓展推廣思路并融合社會熱點

圖書館是大學(xué)生的第二課堂,在文化傳承、社會服務(wù)、思想教育等方面扮演著重要的角色。面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間特殊的社會環(huán)境,圖書館應(yīng)該主動及時的開展與社會熱點相關(guān)的閱讀推廣活動。比如,新冠肺炎期間,圖書館可以向讀者科普新冠肺炎的防護和防治知識,幫助讀者正確認(rèn)識新冠肺炎期間的各種社會現(xiàn)象,舒緩讀者疫情期間的心理壓力,滿足讀者為抗疫助力的需求。只有及時轉(zhuǎn)變觀念,充分認(rèn)識圖書館的社會服務(wù)功能和讀者在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間的特殊社會需求,準(zhǔn)確把握閱讀推廣與社會服務(wù)的切合點,找準(zhǔn)讀者需求的痛點,拓展閱讀推廣活動的策劃思路,實現(xiàn)閱讀推廣與社會熱點的高度融合,才能滿足讀者在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間的特殊需求,贏得讀者的認(rèn)可。同時,通過閱讀推廣落實圖書館在突發(fā)公共衛(wèi)生事件時應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任,提升圖書館的社會服務(wù)能力和形象。

5 結(jié)束語

面對新冠肺炎期間特殊的外部環(huán)境和讀者需求,“雙一流”高校圖書館努力克服線下活動受限的困難,積極利用互聯(lián)網(wǎng)開展線上閱讀推廣活動。無論是精心挑選、素材多樣的書籍推薦活動,還是內(nèi)容豐富、多姿多彩的藝術(shù)欣賞活動,都充分體現(xiàn)了現(xiàn)代圖書館以用戶為中心的服務(wù)理念,最大限度的滿足了讀者在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間的特殊需求。很多圖書館的活動特色鮮明,值得其他高校圖書館學(xué)習(xí)和借鑒,存在的不足則正是未來閱讀推廣發(fā)展的方向。新冠肺炎期間的特殊情況,使我們更加深刻地認(rèn)識到社會環(huán)境和讀者需求的多樣性,要發(fā)揮好圖書館的功能和作用,還需要高校圖書館在合作、技術(shù)、理念等方面不斷開拓創(chuàng)新,從而做到與時俱進。