大數(shù)據(jù)背景下中小電商平臺發(fā)展戰(zhàn)略對其行業(yè)競爭力的影響

摘 要：在大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)來源更具有多樣性，類型也呈現(xiàn)出多元化特點，數(shù)據(jù)的產(chǎn)生具有實時性，在此過程中，中小電子商務(wù)平臺也獲得了較為快速的發(fā)展，呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長趨勢，但是中小電子商務(wù)平臺在發(fā)展的同時問題也逐漸凸顯，這就需要推動其發(fā)展的同時制定有效發(fā)展策略，不斷增強其行業(yè)競爭力。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電子商務(wù)平臺;行業(yè)競爭力

隨著大數(shù)據(jù)被廣泛運用于各個領(lǐng)域，大量數(shù)據(jù)隨之聚集和產(chǎn)生，在此過程中，信息收集、信息提取、信息決策等方面也在發(fā)生著變化，電子商務(wù)屬于大數(shù)據(jù)時代的組成，能夠為人們提供專業(yè)化、個性化、密集化的服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化的影響下，各個領(lǐng)域當(dāng)中的數(shù)據(jù)越來越多，各行各業(yè)也加強了對數(shù)字價值的研究。當(dāng)前大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為電商領(lǐng)域當(dāng)中的研究重點，能夠在一定程度上促進市場的擴大，也能使客戶獲得有效支撐，增強行業(yè)競爭力。

一、電子商務(wù)的基本概念

電子商務(wù)由20世紀(jì)60年代開始發(fā)展，到20世紀(jì)90年代隨著計算機的發(fā)展獲得了突破，并且發(fā)展越來越迅速。當(dāng)前主要將電子商務(wù)劃分為兩個階段，第一階段為企業(yè)之間彼此以電子方式進行數(shù)據(jù)交換，電子商務(wù)僅限于在信息交換時使用。第二階段為和銀行支付相關(guān)系統(tǒng)結(jié)合在了一起，并且將客戶數(shù)據(jù)庫作為基礎(chǔ)，在此過程中交易更加精準(zhǔn)，種類上也更加多樣化，這也是電子商務(wù)進行階段性劃分時十分重要的標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)主要是將信息技術(shù)作為主要手段，將商品交換作為中心，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)以及增值網(wǎng)主要是將電子交易方式作為交易活動的主要形式。體現(xiàn)在傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息化、網(wǎng)絡(luò)化。

二、大數(shù)據(jù)的基本概念

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不斷發(fā)展過程中，促進了信息的爆發(fā)，海量信息數(shù)據(jù)以疊加的形式增長，在此過程中，如果運用常規(guī)工具、軟件對數(shù)據(jù)進行采集、分析、存儲以及處理往往難以和數(shù)據(jù)實際增長速度之間相適應(yīng)。需要運用有效技術(shù)對海量數(shù)據(jù)進行提取，獲取數(shù)據(jù)中的有效信息，保證數(shù)據(jù)的價值性與精準(zhǔn)性。在此情況下，能夠?qū)τ趶?fù)雜、大量的信息進行有效檢索、提取、分析以及總結(jié)，保證信息在獲取時的價值性。大數(shù)據(jù)體現(xiàn)出的規(guī)模比較大，在管理、獲取、存儲、分析等多個方面的能力遠遠強于傳統(tǒng)模式下的數(shù)據(jù)庫軟件，數(shù)據(jù)規(guī)模具有海量化、快速流轉(zhuǎn)、價值密度低以及數(shù)據(jù)類型多樣的特征。

三、中小電子商務(wù)平臺的特點

對于中小電子商務(wù)平臺來講，在其發(fā)展過程中有屬于自身的獨特特點，能夠更好適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，并且在發(fā)展的同時實現(xiàn)快速成長。中小電子商務(wù)平臺的特點主要體現(xiàn)在這幾方面：首先，電子商務(wù)平臺能夠使傳統(tǒng)模式下的商務(wù)流程數(shù)字化、電子化，電子物流實現(xiàn)了對實際物流的替代，能夠?qū)崿F(xiàn)物力、人力的減少，以及成本的降低。同時使交易時存在的時空限制被打破，交易活動能夠在任何地點、任何時間進行，促進交易效率的提高。并且電子商務(wù)平臺在全球性與開放性方面的特點比較明顯，能夠使企業(yè)獲得更多發(fā)展機會。其次，能夠使中小企業(yè)進入到全球化市場中，具備與大企業(yè)相同的信息資源，有利于中小企業(yè)行業(yè)競爭力的提高。并且電子商務(wù)平臺使流通當(dāng)中的中間環(huán)節(jié)有所減少，使消費者能夠和生產(chǎn)者之間進行直接交易，這能促進社會經(jīng)濟實際運行方式的改變。再次，中小電子商務(wù)平臺能夠?qū)r間和空間上的壁壘打破，并且提供的信息資源較為豐富，有利于社會當(dāng)中經(jīng)濟要素之間的重新組合，這勢必會對社會中的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟布局產(chǎn)生影響。最后，電子商務(wù)平臺促進互動性。在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中，商家和消費者之間能夠直接進行談判、交流，然后對合同進行簽訂，消費者也能將自身意見與建議向著商家反饋，而商家也能在了解消費者的反饋意見之后對服務(wù)品質(zhì)進行改善，保證互動以良性狀態(tài)進行。

四、大數(shù)據(jù)背景下中小電子商務(wù)面臨的機遇

1.市場營銷更細化

傳統(tǒng)電子商務(wù)模式中，用戶信息比較匱乏，對于數(shù)據(jù)的分析在效率方面比較低，尤其是中小企業(yè)。隨著大數(shù)據(jù)的運用，電商能夠了解更多與用戶相關(guān)的信息，結(jié)合用戶在消費時的實際需求，制定針對性營銷方針，將營銷范圍設(shè)定在某個具體領(lǐng)域。這種方式的運用，能夠使?fàn)I銷成本得到有效節(jié)約，保證營銷的高效性以及低成本，幫助企業(yè)最大化實現(xiàn)自身利益。

2.商品推薦精準(zhǔn)化

傳統(tǒng)模式下的電子商務(wù)在進行市場營銷時，精度比較低，缺少針對性，這種情況在中小企業(yè)表現(xiàn)得尤為明顯。在此情況下，不僅會造成資源方面的浪費，也會使用戶受到無效信息的影響與干擾，進而產(chǎn)生不良消費體驗，限制自身發(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)的廣泛運用，電子商務(wù)平臺可以為用戶提供收藏、瀏覽、購買等多個方面的服務(wù)，實現(xiàn)對用戶習(xí)慣和需求的有效玩具，進而保證服務(wù)的智能化、精準(zhǔn)化，不論在怎樣的場合下，或者是怎么的時間中，都能保證營銷的高效性，進而實現(xiàn)服務(wù)實效性以及精準(zhǔn)性的提高。

3.挖掘數(shù)據(jù)潛在價值

大數(shù)據(jù)廣泛運用背景下，數(shù)據(jù)呈爆炸性增長，這在一定程度上能夠促進電子商務(wù)的發(fā)展，推動企業(yè)核心競爭了的提升，保證生產(chǎn)創(chuàng)新的價值性。中小電子商務(wù)平臺能夠通過大數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)分析、挖掘，并對數(shù)據(jù)進行整合，進而為企業(yè)決策的制定提供有效支持。在此過程中，企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到數(shù)據(jù)的價值性，將數(shù)據(jù)作為新的盈利增長點，抓住大數(shù)據(jù)帶來的機遇，并將視野放寬，不斷獲得新的經(jīng)濟增長點。

五、大數(shù)據(jù)背景下中小電子商務(wù)平臺的發(fā)展戰(zhàn)略

1.對電商平臺進行改進

大數(shù)據(jù)在不斷發(fā)展與應(yīng)用過程中，可以通過其優(yōu)勢的發(fā)揮針對電子商務(wù)平臺在經(jīng)營時存在的優(yōu)勢和劣勢進行分析。通過云服務(wù)的運用，能夠從網(wǎng)店在經(jīng)營中對買家數(shù)據(jù)進行細化，實現(xiàn)對用于消費信息的獲取，促進電子商務(wù)平臺在發(fā)展模式上的改變。從購物行為角度來講，網(wǎng)商都希望運用高流量的方式實現(xiàn)成交量的提高，流量實際上屬于買家對網(wǎng)店訪問的數(shù)量與次數(shù)，為了保證網(wǎng)站獲得較高訪問流量，店鋪在經(jīng)營中一般會運用搜索方式進行排序。對于買家來講，在正式購買之前，往往會針對店家進行比較，然后選擇自身興趣較大的商家。并且選擇購物時，還會從前一個買家當(dāng)中形成購物反饋中了解店家信譽。但是在購買過程中，雙方一般都會對商家存在一定認(rèn)知度方面的障礙。電子商務(wù)平臺的構(gòu)建，能夠為買家與賣家提供共同參與大平臺，然后利用大數(shù)據(jù)進行分析，借此了解買家的實際消費需求，然后使賣家獲得有效營銷策略。在具體實施時，電商平臺中的賣家可以根據(jù)買家在平臺中的購物行為進行分析，對網(wǎng)站產(chǎn)品設(shè)計、布局進行優(yōu)化，將買家接受程度比較強的物品進行前置。并且根據(jù)買家在日常生活中的購物習(xí)慣對產(chǎn)品進行推薦。這種方式的運用，能夠使買家在電商平臺中獲得更體貼、周到的服務(wù)，增強電商平臺當(dāng)中的用戶粘性，提升用戶對電商平臺與賣家的認(rèn)可度。

2.對電商服務(wù)模式進行創(chuàng)新

就我國當(dāng)前社會發(fā)展現(xiàn)狀來講，移動網(wǎng)絡(luò)在用戶數(shù)據(jù)上不斷攀升，電商平臺中實名制的實施為賣家提供了龐大數(shù)據(jù)庫。為了使電商平臺獲得更好發(fā)展，需注重對數(shù)據(jù)的分析與運用，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的全面挖掘。同時也需了解電商平臺在管理中存在的問題，積極對服務(wù)模式進行創(chuàng)新。具體實施時，需從這兩方面進行：首先，注重對用戶信息的收集與整理，尤其需要關(guān)注用戶在電商平臺中留上的數(shù)據(jù)信息，了解用于在電商平臺中的購物行為。其次，通過對數(shù)據(jù)的提取與分析，實現(xiàn)對潛在客戶的挖掘。相關(guān)統(tǒng)計顯示，大數(shù)據(jù)在發(fā)展中，每年都在以翻倍的形式增加。大數(shù)據(jù)獲得的海量信息，一部分價值明顯，一部分并無價值，因此電子商務(wù)平臺需運用不同方法對數(shù)據(jù)進行分析與挖掘，將有用信息提取出來，其中主要有社交信息、個人信息、動態(tài)信息等等，同時這些信息能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶網(wǎng)購行為、網(wǎng)購偏好以及網(wǎng)購趨勢的反應(yīng)。最后，應(yīng)該注重構(gòu)建和大數(shù)據(jù)相關(guān)的共享機制，尤其是電商巨頭，這主要是由于電商巨頭用戶群比較多，能夠以數(shù)據(jù)共享的方式為其他用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進而實現(xiàn)電商經(jīng)營發(fā)展水的提升。

3.對經(jīng)營渠道進行拓展

用戶在購物時會首先電商平臺，不僅和商家促銷聯(lián)系緊密，也和網(wǎng)購平臺的便捷性密切相關(guān)。人們已經(jīng)從原本的電腦購物逐漸向手機購物轉(zhuǎn)變，移動終端的增加為用戶多元化購物體現(xiàn)的實現(xiàn)提供了較大便利，用于在電商平臺中可以結(jié)合自身實際情況對網(wǎng)購時間進行自主選擇，如拼多多的以價格取勝，唯品會以大品牌低價格取勝，電子商務(wù)在運行時需具有一定協(xié)同性，用戶即使在登陸時運用不同方式，通過不同渠道購物，也能實現(xiàn)賬戶之間的轉(zhuǎn)換與互通，使用戶在購物時獲得較為便捷的體驗。同時可以運用線上平臺與線下平臺之間結(jié)合的方式，為用戶消費提供便利。

4.對垂直領(lǐng)域進行細分

當(dāng)前電商大平臺主要有京東、淘寶等，在市場當(dāng)中占據(jù)的份額比較大，在此情況下，中小規(guī)模電商要想獲得較好發(fā)展比較困難。在此情況下，可以針對電商平臺進行垂直性細分，保證僅僅的精細化、專業(yè)化，保證自身特色性，進而在市場中占據(jù)一席之地。在垂直細分情況下，電商平臺在成本上會比較低，規(guī)模上也會更小，有利于有效挖掘消費者數(shù)據(jù)，使特定用戶群體獲得專業(yè)性服務(wù)與產(chǎn)品。同時也能對客戶在產(chǎn)業(yè)鏈方面的需求有更充分的了解，不斷對自身服務(wù)進行完善。

5.注重數(shù)據(jù)安全管理

大數(shù)據(jù)當(dāng)前得到了比較廣泛的運用。通過對大數(shù)據(jù)的運用，在中小電商平臺中的購物更為高效與便捷。但是互聯(lián)網(wǎng)由于具有一定互通性，因此在運用時會存在一定安全風(fēng)險，尤其是用戶在進行網(wǎng)購時會存在記錄信息，比較容易產(chǎn)生竊取風(fēng)險。如電商平臺中會對用戶在購物方面的信息習(xí)慣性進行記錄，了解用戶社會關(guān)系、朋友圈等等，盡管這些信息比較零碎，但是卻能指向真人，在此情況下會使用戶面臨一定的安全問題。因此中小電商平臺在發(fā)展中，需給予這方面充分關(guān)注，注重保護用戶信息，積極構(gòu)建和信息安全相關(guān)的機制，這樣能夠使用戶在信息安全方面得到比較充分的保證，防止出現(xiàn)用戶信息泄露的問題。同時應(yīng)強化在制度、立法方面的建設(shè)，認(rèn)識到大數(shù)據(jù)時代可能存在的安全威脅，對法律規(guī)范進行明確，進而使用戶在安全上得到充分保證。

6.形成一體化管理模式

中小電商平臺在不斷發(fā)展過程中，要想實現(xiàn)規(guī)?；?，獲得快速發(fā)展，就需獲得物流方面的支持，物流不僅和交易的完成聯(lián)系緊密，也能發(fā)揮維護客戶的作用，因此交易在運作時需分析電商平臺的核心競爭力，保證電商與物流之間的一體化運作。電商與物流之間的合作勢必會成為今后社會發(fā)展的必然。因此電商平臺在發(fā)展中，應(yīng)注重發(fā)展的創(chuàng)新，保證自身在經(jīng)營時的物流配送率，運用獨特方式開展物流工作。電子商務(wù)平臺在經(jīng)營和發(fā)展中，應(yīng)該盡量將商品產(chǎn)生的流動成本減少，降低產(chǎn)品損毀的現(xiàn)象發(fā)展。在此過程中，物流渠道的合理運用能夠使商品在交易時更具可控性與時效性。在此過程中電商平臺可以構(gòu)建自己特有的管理平臺，針對物流配送問題進行詳細，將自身在經(jīng)營發(fā)展中存在的數(shù)據(jù)不及時或者是信息不對稱問題及時解決，盡量將銷售時產(chǎn)生的損失減少。在此過程中，物流方面管理機制的有效建立具有重要現(xiàn)實意義，使電子商務(wù)平臺在發(fā)展中對自身物流供應(yīng)鏈進行完善。

六、大數(shù)據(jù)背景下中小電子商務(wù)平臺的發(fā)展戰(zhàn)略對行業(yè)競爭力的影響

1.有利于用戶體驗的提升

用戶體驗對于電商企業(yè)的發(fā)展有直接影響。就當(dāng)前社會發(fā)展現(xiàn)狀來講，中小電商之間的競爭十分激烈，很多電子商務(wù)平臺市場銷售額的來源為回頭客，用戶體驗度的提升能夠?qū)⒒仡^客抓住。對于大數(shù)據(jù)來講，主要是運用于用戶需求、用戶喜好、用戶滿意度以及用戶投訴當(dāng)中，在此情況下，能夠使中小電商在產(chǎn)品種類上更豐富，實現(xiàn)對商品價格的有效制定，以及服務(wù)質(zhì)量的提升，購買流程的簡化，并使物流方面得到充分保證，進而使用戶獲得更為優(yōu)質(zhì)的購物服務(wù)，提升用戶在購物時的體驗度，提升電商平臺的競爭優(yōu)勢。

2.有利于電商決策的有效制定

在大數(shù)據(jù)背景下，電商企業(yè)的發(fā)展價格并不是決定性因素，目標(biāo)人群的選擇對于電商平臺來講十分重要，因此在制定營銷策略時，應(yīng)盡量體現(xiàn)出全方位。通過運用大數(shù)據(jù)，能夠使電商平臺從大量用戶群體中進行精確選取，選擇合適目標(biāo)人員消費?？傮w來講大數(shù)據(jù)能夠為中小電商平臺制定有效營銷策略以及產(chǎn)品推廣創(chuàng)造良好條件，促進精細化運營的體現(xiàn)，并且保證中小電商平臺在運行時的實效性，使電商平臺在競爭中獲得優(yōu)勢。

3.有利于交易成功率的提高

大數(shù)據(jù)背景下，信息化工作環(huán)境能夠使中小電商企業(yè)獲得的交易空間更加廣泛，在交易過程中，可以加強對信息共享性的運用，借此促進商品在交易時成功率的提高，使電商平臺獲得更高的經(jīng)濟效益。同時在此情況下，能夠促進電商平臺在交易效率方面的提升，確保電商平臺的核心競爭力。在核心競爭力得到提升的情況下，也使電商平臺獲得了更好的發(fā)展契機。

4.有利于成本的降低

對于中小電商平臺來講，其在經(jīng)營和發(fā)展中，能夠推動買家與賣家的直接交易，交易時沒有中間商對差價進行賺取，賣家往往獲得的商品在性價比上更高。在交易過程中，買家和賣家之間能夠?qū)崿F(xiàn)兩點一線的合作，在此過程中，能夠使中間產(chǎn)生的成本減少，電商平臺獲得更高的利潤，也能減少買家在購買成本時的花費。

七、結(jié)束語

總之，大數(shù)據(jù)背景下，信息資源呈爆發(fā)式增長，這在一定程度上使企業(yè)獲得了更多的發(fā)展契機，運用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘的方式的運用，會促進服務(wù)模式的不斷革新、服務(wù)途徑的拓展，進而使用戶獲得更好的消費體驗。在大數(shù)據(jù)技術(shù)與運作不斷成熟過程中，勢必會有更好、更多的全新服務(wù)模式，實現(xiàn)對用戶需求的深入分析，使用戶獲得更好的服務(wù)。

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作者簡介：趙玉（1971.08- ），男，漢族，安徽泗縣人，本科（工程碩士），高校講師，研究方向：電子商務(wù)