基于柔性管理下提升企業(yè)人力資源的管理水平

羅海勇

[摘 要] 當(dāng)下，“人力資源”早已是一個(gè)企業(yè)的核心資產(chǎn)。隨著人才流動(dòng)越來(lái)越快，我國(guó)人才市場(chǎng)機(jī)制也在不斷健全，企業(yè)的人力資源管理水平也越來(lái)越注重柔性化，以更好地滿足員工日益?zhèn)€性化的需求，更加有效地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高其工作效率。基于此，文章結(jié)合作者所在企業(yè)人力資源管理實(shí)際情況，探討柔性管理理念下如何提升企業(yè)人力資源的管理水平問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞] 柔性管理；企業(yè)管理；人力資源管理；管理方法

中圖分類號(hào)：F426.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

柔性化人力資源管理理念的建立是基于柔性管理理論，強(qiáng)調(diào)“人性化”管理，在合理制定管理章程的前提下捍衛(wèi)員工的利益，充分尊重員工的人格。通過(guò)賦予員工更多的權(quán)限，引導(dǎo)員工將個(gè)人目標(biāo)和公司目標(biāo)相結(jié)合，激發(fā)其工作熱情和創(chuàng)造力，為公司做出更大貢獻(xiàn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。文章簡(jiǎn)述了柔性管理的內(nèi)涵和特點(diǎn)，基于柔性管理理論，探討了企業(yè)人力資源柔性化管理模式，為企業(yè)人力管理提供有價(jià)值的參考。

一、柔性管理的內(nèi)涵

柔性管理是指基于組織的文化和共同價(jià)值觀的開(kāi)展的人性化管理。剛?cè)嵯酀?jì)的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中的常見(jiàn)管理理念與管理模式。柔性管理的核心是“人性化”，強(qiáng)調(diào)管理過(guò)程中的平等、尊重，通過(guò)共享信息、合作互補(bǔ)等方式更好地滿足員工的個(gè)性化需求。在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中柔性管理集中體現(xiàn)在企業(yè)文化和價(jià)值觀。通過(guò)激勵(lì)、指導(dǎo)、啟發(fā)等方式將企業(yè)目標(biāo)與員工的個(gè)人目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起，以鼓勵(lì)員工積極地工作以獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、當(dāng)前企業(yè)人力資源管理面臨的主要問(wèn)題

信息化時(shí)代，企業(yè)需要素質(zhì)更高、專業(yè)能力更強(qiáng)的員工。由于80、90甚至00新生代員工的比例越來(lái)越高，他們的個(gè)性化需求更強(qiáng)，更加注重自我。很多企業(yè)在引入柔性管理的過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題是員工的個(gè)人目標(biāo)和公司的目標(biāo)沒(méi)有做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一，導(dǎo)致員工工作積極性不高，人力資源管理效果不理想。一些企業(yè)的人力資源管理理念存在偏差，管理人員的素質(zhì)有待提升；對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度不夠，資源投入不足，雖有組織員工參與各種培訓(xùn)，但不夠重視員工培訓(xùn)的方式方法及效果，導(dǎo)致員工培訓(xùn)流于形式；沒(méi)有合理的員工薪酬待遇及激勵(lì)機(jī)制，在管理實(shí)踐中往往只關(guān)注管理方法，不重視對(duì)員工的激勵(lì)。

三、柔性管理下提升人力資源管理水平的對(duì)策

（一）建立合理的薪酬結(jié)構(gòu)

薪酬的作用不僅限于滿足員工的物質(zhì)需求，更是對(duì)員工價(jià)值的肯定。合理的薪酬待遇可以有效激勵(lì)員工，提高工作積極性。基于柔性管理的薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)人性化。企業(yè)可以結(jié)合自身情況采用以下薪酬結(jié)構(gòu)。

（1）崗位工資：作為員工薪酬的基礎(chǔ)部分，工資的多少根據(jù)員工的崗位、工作的重要程度來(lái)確定；（2）技能工資：對(duì)于關(guān)鍵崗位員工以及高潛人才采用等級(jí)評(píng)定，拉開(kāi)優(yōu)秀員工與普通員工的薪酬差距，完善好普通員工晉升到中層干部過(guò)程中的薪酬待遇管理；（3）績(jī)效獎(jiǎng)：建立績(jī)效考核制度，對(duì)員工工作績(jī)效進(jìn)行考評(píng)及反饋，按照比例對(duì)績(jī)效部分的工資進(jìn)行分檔，適當(dāng)拉開(kāi)差距。不同的崗位可以采取不同績(jī)效方式與市場(chǎng)接軌，如財(cái)務(wù)崗位可以采取代理記賬制度確定績(jī)效工資額度，成本崗位可采取工作計(jì)量方式確定績(jī)效工資額度等；（4）津補(bǔ)貼：根據(jù)公司所在的行業(yè)、性質(zhì)設(shè)置相應(yīng)的津補(bǔ)貼項(xiàng)目，例如對(duì)持有資格證書(shū)進(jìn)行補(bǔ)貼，對(duì)長(zhǎng)期駐外的員工進(jìn)行津貼等；（5）效益獎(jiǎng)：根據(jù)公司盈利情況和員工績(jī)效考核結(jié)果，發(fā)放不同形式的效益獎(jiǎng)；（6）單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：?jiǎn)T工在某一項(xiàng)工作中取得突出業(yè)績(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)，如：技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)、管理創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)等；（7）福利：除常規(guī)的“五險(xiǎn)一金”外，可設(shè)置企業(yè)年金、過(guò)節(jié)費(fèi)、女工衛(wèi)生費(fèi)、帶薪假期、體檢、旅游、孝心基金等作為補(bǔ)充性薪酬，在更大程度上滿足員工的需求，為企業(yè)留住人才。

（二）完善員工培訓(xùn)體系

健全的員工培訓(xùn)系統(tǒng)是柔性化企業(yè)管理的關(guān)鍵。對(duì)于剛加入企業(yè)的員工而言，員工培訓(xùn)是他們快速適應(yīng)企業(yè)并迅速進(jìn)入工作狀態(tài)的重要途徑。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，扎實(shí)的員工培訓(xùn)系統(tǒng)可以幫助他們改善和提高專業(yè)意識(shí)。對(duì)于管理人員而言，完善的員工培訓(xùn)可以增強(qiáng)他們的責(zé)任感，并有效激發(fā)其主觀能動(dòng)性。

1.全方位職業(yè)培訓(xùn)

公司應(yīng)在其戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中加入員工培訓(xùn)，結(jié)合公司需求合理選擇培訓(xùn)重點(diǎn)。針對(duì)新員工的入職培訓(xùn)應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)公司文化，讓新員工更快地了解公司的基本情況，還應(yīng)重視員工的需求，循序漸進(jìn)地開(kāi)展入職培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)的主要任務(wù)是增加員工對(duì)公司價(jià)值觀的了解和認(rèn)同，注重細(xì)節(jié)，有效提高意員工的專業(yè)能力。員工拓展培訓(xùn)則更加關(guān)注管理，其目的是增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和管理能力，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展，使他們能夠順利地從員工轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)秀的管理者。

2.梯隊(duì)式人才培養(yǎng)

為留住人才，企業(yè)應(yīng)采取有效的預(yù)防措施加強(qiáng)人才梯隊(duì)培養(yǎng)，并建立良好的人才儲(chǔ)備機(jī)制，以便在人員流動(dòng)后立即補(bǔ)充。只有創(chuàng)造不同層次的人才才能為企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施提供有力的人力資源保障。通過(guò)建立動(dòng)態(tài)、常規(guī)的人員考察、甄選、培訓(xùn)、淘汰機(jī)制，可以建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的人力資源庫(kù)。人力資源庫(kù)應(yīng)分為不同的級(jí)別和職位，在考察和甄選階段，人力資源管理部門(mén)需要將德才兼?zhèn)洹⒐叫?、開(kāi)放性以及適當(dāng)?shù)娜瞬沤Y(jié)構(gòu)作為基本原則，在人才培養(yǎng)階段必須注意不同的形式和內(nèi)容，以滿足發(fā)展的需要，在人員淘汰階段，要做到公平公開(kāi)、任人唯賢。

3.豐富培訓(xùn)內(nèi)容形式

人力資源柔性管理的終極目的是打造素質(zhì)高，能力過(guò)硬的員工隊(duì)伍。傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)課程很少考慮員工的個(gè)體差異，這種一刀切的程式化培訓(xùn)課程難以有效調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性，到最后花了大量的時(shí)間、人力、物力卻效果不佳。因此，需要考慮員工的個(gè)體差異，不斷豐富員工培訓(xùn)的內(nèi)容、形式。在培訓(xùn)內(nèi)容方面，可以讓員工根據(jù)自己的偏好和崗位要求定制個(gè)性化的課程，旨在充分激發(fā)他們參與培訓(xùn)的熱情，讓員工接收更多的知識(shí)，掌握更多的技能，為培養(yǎng)可以獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀人才奠定基礎(chǔ)。在培訓(xùn)形式方面，可參考一些成功經(jīng)驗(yàn)，如增加“領(lǐng)導(dǎo)講座”的培訓(xùn)方式，由公司高層管理人員開(kāi)展講座，不但可以加強(qiáng)高層管理人員與員工之間的溝通交流，還可以更好地落實(shí)管理層的管理理念，有助于統(tǒng)一員工思想，往往能獲得理想的效果[1]。

（三）改進(jìn)管理溝通方式

溝通是執(zhí)行柔性管理的重要手段，是構(gòu)建公司文化，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)有力工具。最佳的管理就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合，使員工自動(dòng)自覺(jué)地遵守公司規(guī)章，積極開(kāi)展工作，對(duì)公司的價(jià)值觀高度認(rèn)同，最終實(shí)現(xiàn)自我管理。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，高效溝通必不可少。優(yōu)秀的管理者可以在和員工溝通的過(guò)程中提高員工對(duì)公司的了解和認(rèn)可，開(kāi)放溝通的態(tài)度是打造柔性管理文化的有效手段。

首先，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到溝通的重要作用[2]。特別是公司最高管理層要以開(kāi)放、平等的姿態(tài)積極和員工溝通。在管理過(guò)程中真正做到與員工平等溝通交流，獲得員工的信任，這也是柔性管理特點(diǎn)的集中體現(xiàn)，即將個(gè)體與群體結(jié)合起來(lái)，對(duì)人的價(jià)值取向、行為有很好的指引作用。

其次，注意溝通的態(tài)度和尺度。公司管理人員應(yīng)尊重員工，重視員工并營(yíng)造輕松的氛圍，以便員工可以通過(guò)交換意見(jiàn)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。特別是在一些與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的關(guān)鍵決策中，公司管理人員有必要多傾聽(tīng)員工的想法。部分意見(jiàn)不一定是對(duì)的，但管理人員保持和開(kāi)放溝通渠道，少用硬性管理方法和行政管理方法，通過(guò)自愿交流、情感交流和情感認(rèn)同可以發(fā)揮出員工潛在的熱情。應(yīng)該注意的是，管理人員應(yīng)該相應(yīng)地調(diào)整精神狀態(tài)，幽默地使用語(yǔ)言，面對(duì)問(wèn)題尤其是尚未明確的問(wèn)題管理人員必須避免可能出現(xiàn)的過(guò)激情緒和偏見(jiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)前，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是全方位的競(jìng)爭(zhēng)，但是其核心依然是人才的競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)的人力資源管理已無(wú)法滿足現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求。企業(yè)管理人員必須積極轉(zhuǎn)變管理理念，采用更加靈活的柔性管理模式，激勵(lì)與控制并重，充分激發(fā)員工的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。在具體管理中著力構(gòu)建柔性化的企業(yè)文化，組織架構(gòu)、設(shè)計(jì)柔性化的員工薪酬待遇體系，改進(jìn)管理溝通方式，以充分發(fā)揮人力資源管理作用，提高企業(yè)人力資源管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉愛(ài)針.基于柔性管理的中小企業(yè)人力資源管理模式[J].企業(yè)研究，2013（02）：139-140.

[2]胡楚圖.關(guān)于企業(yè)人力資源管理的改革與創(chuàng)新研究——基于柔性人力資源管理研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2014（09）：103-104.