在醫(yī)院人力資源管理中做好離退休人員思政工作

朱照莉

[摘 要] 隨著人口老齡化加深，離退休人員數(shù)量越來越多。作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位，醫(yī)院離退休職工曾經(jīng)為醫(yī)療健康事業(yè)做出過重要貢獻，而他們退休之后容易與醫(yī)院聯(lián)系降低、退休前后角色適應有難度，容易產(chǎn)生心理落差，年齡較大的離退休職工對新政策理解較為困難，而醫(yī)院能夠?qū)Ｂ殢氖码x退休人員思想政治工作的人員數(shù)量有限。因此需要醫(yī)院相關部門轉變離退休人員管理方式，與時俱進，落實各項待遇，建立醫(yī)院與離退休職工之間雙向溝通、相互促進的離退休思政建設工作長效機制，提高離退休人員管理效率。

[關鍵詞] 離退休人員；人力資源管理；思政工作

中圖分類號：D64 文獻標識碼：A

近年來，隨著我國社會經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平不斷提高，老齡人口數(shù)量不斷增加，我國已經(jīng)進入老齡化國家行列。2018年年末我國65歲及以上人口為16658萬人，占總人口比例約為11.9%。人口老齡化隨之會帶來許多民生問題，而這些老齡人口中，企事業(yè)單位退休人員也越來越多。離退休職工是醫(yī)院人員的重要組成部分，因此在人力資源管理中做好離退休管理工作，尤其是離退休人員思想政治工作至關重要。

以國內(nèi)某公立三甲醫(yī)院為例，截止2019年12月全院在職職工共有1467人，離退休職工511人，占全院在職職工比例約為34.8%。醫(yī)院人事部門日常管理中，離退休管理常規(guī)工作主要包括接待來信來訪、離退休費審批調(diào)整、離退休政策解釋、醫(yī)保報銷咨詢等工作，而這些工作大部分都需要工作人員與離退休職工保持良好的溝通。

在醫(yī)院人力資源管理中做好離退休人員思政工作有助于提高醫(yī)院離退休人員管理工作效率，保持離退休職工與醫(yī)院關系融洽，促進醫(yī)院和諧發(fā)展[1]。

一、醫(yī)院離退休職工管理主要存在的問題

（一）年齡跨度較大，政策理解程度不一致

以前文國內(nèi)某公立三甲醫(yī)院為例，截止2019年年底，該醫(yī)院共有離退休職工511人，其中年齡最大的96歲，年齡最小的51歲。參加工作時間最早為1943年，最晚為1998年；離退休時間最早為1979年，最晚為2019年。醫(yī)院整個離退休職工群體年齡以及工作時間差距較大，而離退休政策隨著社會經(jīng)濟發(fā)展也在進行調(diào)整，尤其是離退休待遇相關政策。離退休職工的個體差異性決定了他們對政策的知曉以及理解程度不一致，而這些也可能會導致部分離退休職工對醫(yī)院人力資源管理工作不理解，不利于離退休工作順利開展[2]。

（二）退休前后角色適應有難度，易產(chǎn)生心理落差

醫(yī)院的發(fā)展離不開每一位工作人員，每一位離退休職工都對醫(yī)院建設作出了不可磨滅的貢獻。每一位在職醫(yī)務人員工作都是忙碌和充實的，一旦退休，也在一定意義上失去了工作，與醫(yī)院的聯(lián)系將會越來越少。很多人從參加工作做開始就在醫(yī)院工作，直至退休，對于醫(yī)院的崗位存在濃厚的感情，一旦離開脫離醫(yī)院日常工作很可能一下子難以適應角色轉變，容易產(chǎn)生心理落差。

（三）離退休人員思想政治工作力量相對薄弱

醫(yī)院離退休人員管理是醫(yī)院人力資源管理的重要組成部分。但是醫(yī)院人力資源管理工作還覆蓋醫(yī)院全體職工，以在職職工為主。離退休人員的管理工作就會相對薄弱，特別是思想政治工作。由于離退休人員已經(jīng)不再繼續(xù)到醫(yī)院上班，實際上，與醫(yī)院的工作人員接觸非常少，部分人員年紀較大，行動不便，而思想政治工作多方面需要面對面的交流溝通，因此，多數(shù)情況下需要工作人員上門拜訪溝通。而醫(yī)院人力資源管理部門面對全院人事管理工作，往往難以安排專職人員負責醫(yī)院離退休人員思想政治工作。

二、以做好離退休人員思想政治工作為基點，提高醫(yī)院離退休人員管理效率

（一）落實各項待遇，提高醫(yī)院離退休人員思想政治工作實效性

醫(yī)院領導需要高度重視醫(yī)院離退休人員的服務管理工作，應當設立離退休管理辦公室專職負責離退休人員日常聯(lián)系與服務管理工作。除此之外，人力資源管理部門也有從事專職負責醫(yī)院離退休職工部分管理服務工作。在人力資源管理工作中，落實各項待遇是離退休人員管理的重要部分[3]。

1.落實經(jīng)濟待遇，保證離退休人員生活質(zhì)量

醫(yī)院職工退休后，經(jīng)濟收入也會隨之下降，生活質(zhì)量可能有些許下降，在這種情況下，更應該嚴格按照國家和醫(yī)院的離退休政策，落實離退休人員經(jīng)濟待遇。人力資源部門離退休工資管理工作人員需要認真細心負責，熟知每一項政策，切實保障每一位離退休職工按時享受離退休待遇。醫(yī)院領導以及相關部門在節(jié)假日期間，合理設置離退休職工慰問費以及慰問禮品，能夠讓醫(yī)院離退休職工感受與醫(yī)院的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，提高離退休職工對醫(yī)院管理的滿意度。

2.落實政治待遇，保持離退休黨員先進性

醫(yī)院離退休職工中有很多是離退休黨員，退休之后可能需要脫離原有的黨支部。醫(yī)院黨委設置離退休黨支部，專職負責離退休人員的組織生活。在保障醫(yī)院離退休職工能夠?qū)W習文件、聽報告以及能夠參加重要活動的同時，對一些有特殊情況，存在一定困難的職工采取送學上門的形式，保障離退休職工政治待遇不降低。還可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)+的形式，利用多媒體設備，講離退休職工政治學習材料以視頻的形式發(fā)至各位，讓離退休職工可以不設時間、地點的限制，自由安排時間，切實為離退休職工提供多種形式的學習方式，方便每一位離退休職工。

3.落實文化待遇，幫助離退休職工文化養(yǎng)老

醫(yī)院職工退休之后，空閑時間增加，這就需要豐富的文化生活來充實他們的養(yǎng)老生活。作為醫(yī)院離退休職工管理工作人員應當重視離退休人員的業(yè)余文化生活。可以先通過走訪座談的形式了解離退休職工的文化養(yǎng)老需求以及對娛樂項目的建議。結合醫(yī)院離退休職工的興趣愛好，可以定期組織一些娛樂活動，例如開展離退休職工舞蹈班、歌唱班，并結合各類節(jié)日開展文藝比賽等，在重大節(jié)日，例如建軍節(jié)、建黨節(jié)、春節(jié)以及與醫(yī)護人員相關的醫(yī)師節(jié)或者護士節(jié)的節(jié)目匯演中支持離退休職工群體表演節(jié)目，能夠提高離退休職工對于醫(yī)院建設的參與感和自豪感，進一步滿足醫(yī)院離退休職工文化養(yǎng)老需求。

（二）創(chuàng)新醫(yī)院離退休管理工作方式，提高管理效率

在醫(yī)院離退休人員管理工作中，要注重培養(yǎng)相關工作人員的服務意識。針對離退休人員年齡跨度大，部分離退休職工對于國家或者醫(yī)院政策理解有困難，就要做好耐心解釋工作，加強溝通，與離退休職工建立良好的關系。另外，可以為每一位離退休職工建立一份電子檔案，包含職工的自然情況、工作履歷、家庭狀況以及每一年的體檢報告，留下離退休職工本人以及至少一名家屬的聯(lián)系方式，確保對醫(yī)院每一位退休職工都有全面的了解，并且能夠做到隨時聯(lián)系到本人，便于醫(yī)院與離退休職工能夠及時聯(lián)系、及時溝通，提高管理效率[4]。

（三）提高重視、加強溝通，完善醫(yī)院離退休職工思想政治建設機制

醫(yī)院應當提高對離退休職工思想政治工作的重視，為離退休職工思政工作配備合理數(shù)量以及資質(zhì)的人員，保證在醫(yī)院離退休職工管理工作的每一個環(huán)節(jié)都有工作人員負責。在日常管理工作要加強與每一位離退休職工的溝通，了解離退休人員真正的想法，并能夠反饋至離退休管理人員，反映在離退休管理工作改進過程中，真正的形成醫(yī)院與離退休人員之間有效溝通、互相了解，相互促進的離退休工作建設長效機制。

綜上所述，醫(yī)院離退休職工是醫(yī)院的重要組成部分，對醫(yī)院的發(fā)展做出過不可磨滅的貢獻。為了讓每一位離退休人員在退休之余能夠感受到醫(yī)院的溫暖，醫(yī)院人力資源管理部門就要做好離退休人員的管理工作，尤其是思想政治工作。與時俱進，創(chuàng)新醫(yī)院離退休職工管理方式，落實各項待遇，以不斷提升離退休職工的生活質(zhì)量。從醫(yī)院制度建設層面出發(fā)，能夠真正將離退休思政工作拉入到醫(yī)院管理制度上，形成醫(yī)院與離退休職工有效溝通、相互促進的管理機制，推進醫(yī)院全體離退休職工“老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂”。

參考文獻：

[1]周賀香.新形勢下“以人為本”做好醫(yī)院離退休人員管理工作[J].中國集體經(jīng)濟，2019（20）：112-113.

[2]高靜.醫(yī)院人力資源管理中的離退休工作分析[J].中國新通信，2019，21（11）：206.

[3]林海.做好離退休職工思政工作的思路與實踐芻議[J].才智，2019（06）：225-226.

[4]陳毅明.做好醫(yī)院離退休人員管理服務工作的思考[J].企業(yè)家天地，2012（08）：43.