對(duì)發(fā)揮工商管理信息化在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中作用的認(rèn)識(shí)

李穎博

本文首先對(duì)信息技術(shù)基本內(nèi)涵和特點(diǎn)進(jìn)行分析，然后結(jié)合工商管理信息化發(fā)展的重要性和必要性，分析其中存在的問(wèn)題，最后提出相關(guān)措施和建議，旨在為促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供參考和借鑒。

一、信息技術(shù)基本內(nèi)涵和特點(diǎn)

總得來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)的最重要內(nèi)涵就是數(shù)據(jù)信息的收集、傳遞、分析和存儲(chǔ)。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，信息技術(shù)的水平也越來(lái)越突出。信息技術(shù)具有較長(zhǎng)的發(fā)展歷史，由最傳統(tǒng)最簡(jiǎn)單的信息傳遞逐漸發(fā)展為機(jī)械化、智能化的信息系統(tǒng)。同時(shí)，信息技術(shù)具有明顯的特點(diǎn)：①安全性。在工商管理過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生許多不可控的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成阻礙。信息技術(shù)通過(guò)先進(jìn)的管理設(shè)備為管理問(wèn)題地解決提供更多的可能性。②節(jié)能性。信息技術(shù)的應(yīng)用能夠幫助工商管理過(guò)程降低經(jīng)濟(jì)成本投入，并有效提高工商管理全過(guò)程的監(jiān)督和管理力度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)資源的高效利用。廣義的信息技術(shù)內(nèi)涵如下圖1所示。

二、工商管理信息化發(fā)展的重要性和必要性

首先讓我們對(duì)“工商管理”有個(gè)粗淺認(rèn)識(shí)?！肮ど獭本褪枪I(yè)和商業(yè)的簡(jiǎn)稱。也是社會(huì)價(jià)值生產(chǎn)與流通的兩個(gè)環(huán)節(jié)。而“管理”是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為。所以，工商管理是一種協(xié)調(diào)行為。

在工商管理中應(yīng)用信息技術(shù)是十分有必要的。信息技術(shù)在工商管理中的應(yīng)用不僅能夠提高工作效率，而且節(jié)省人力、物力、財(cái)力，為企業(yè)帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)效益。要加強(qiáng)管理就要提高信息化管理水平，擴(kuò)大專業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用范圍，提高工商管理的工作效率和工作質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)工商管理信息化，就是幫助管理者及時(shí)、全面、準(zhǔn)確掌握工商管理全過(guò)程實(shí)際工作的開(kāi)展情況，同時(shí)也了解內(nèi)部員工的工作詳情，不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，保證工作的順利開(kāi)展和完成。工商管理信息化的不斷應(yīng)用，還能夠?qū)鹘y(tǒng)工商管理較復(fù)雜的工作流程進(jìn)行簡(jiǎn)化，同時(shí)對(duì)減少工作量和降低工作難度，有效提高工作效率和質(zhì)量是有益的。

三、我國(guó)工商管理信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，信息化逐漸滲透到人們生活中的每個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)角落。自20世紀(jì)90年代起，信息化管理技術(shù)在我國(guó)工商管理行業(yè)中開(kāi)始進(jìn)行應(yīng)用。但是其中還存在著諸多問(wèn)題，比如工商管理信息化具有相對(duì)的局限性、信息化技術(shù)我國(guó)工商管理行業(yè)的分布的應(yīng)存在明顯的區(qū)域性和分散性、不同地區(qū)對(duì)于工商管理信息化的應(yīng)用水平具有較大差異。目前我國(guó)處于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展階段，國(guó)家對(duì)于工商管理信息化建設(shè)的重視程度也越來(lái)越高。因此，未來(lái)我國(guó)工商管理行業(yè)具有廣闊的發(fā)展機(jī)遇和發(fā)展空間，企業(yè)需要不斷提升自我管理效果，積極迎接挑戰(zhàn)。

四、目前工商管理信息化存在的問(wèn)題

（一）信息化發(fā)展的層級(jí)與幅度較不均衡

目前我國(guó)工商管理信息化發(fā)展呈現(xiàn)出層級(jí)與幅度不平衡的情況。層級(jí)與幅度不平衡的情況，是指信息化技術(shù)縱向、橫向發(fā)展不均衡、實(shí)際技術(shù)與應(yīng)用水平不銜接、不均衡。這種問(wèn)題的出現(xiàn)，將會(huì)使以信息化技術(shù)為基礎(chǔ)的電子信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等在工商管理中與實(shí)際的應(yīng)用不能匹配，應(yīng)用水平不能得到充分發(fā)揮，降低工商管理信息化工作效率。

（二）缺乏標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的信息化管理機(jī)制

專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理機(jī)制是推動(dòng)工商管理信息化發(fā)展的有效措施和保障，也是其長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)。目前，信息處理技術(shù)成為了工商管理的主要技術(shù)，但是其在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中還缺乏較為專業(yè)、統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度。這種問(wèn)題直接降低了信息化管理的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作效率，不僅增加了企業(yè)運(yùn)行成本，還使得信息化應(yīng)用過(guò)程中更容易發(fā)生管理風(fēng)險(xiǎn)。

（三）未能在復(fù)雜的工商管理中發(fā)揮出較大的作用

受我國(guó)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，我國(guó)工商管理信息化必須與實(shí)際的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境等方面因素進(jìn)行充分融合。工商管理信息化建設(shè)具有明顯的特殊性，涉及的管理范圍和管理對(duì)象較為廣泛。因此在信息化技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中要充分考慮其各方面影響因素，將信息技術(shù)與各項(xiàng)工商管理數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地融合。目前，信息化技術(shù)在工商管理過(guò)程中應(yīng)用還較不成熟，未能發(fā)揮其全部?jī)?yōu)勢(shì)作用。

（四） 缺少專業(yè)信息化軟件

工商管理信息化發(fā)展的前提是計(jì)算機(jī)軟件的應(yīng)用。目前我國(guó)對(duì)于工商管理信息化計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和研究水平較低，能夠使用專業(yè)軟件進(jìn)行實(shí)際操作的工商管理人技術(shù)人員較少，降低了其與工商管理過(guò)程的適應(yīng)性。

（五）工商管理信息化技術(shù)人才匱乏

雖然信息化技術(shù)自身具備明顯的優(yōu)勢(shì)，但是目前我國(guó)缺乏相應(yīng)的技術(shù)應(yīng)用型人才，使得其良好作用不能充分發(fā)揮。信息化技術(shù)在工商管理信息化應(yīng)用過(guò)程中，對(duì)于技術(shù)人員的專業(yè)水平要求過(guò)高，除了要具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力以外，還需要大量的工商管理專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

五、工商管理信息化發(fā)展的策略

（一）建立健全信息化、標(biāo)準(zhǔn)化體系

工商管理信息化發(fā)展是一個(gè)綜合性過(guò)程，其與眾多部門、業(yè)務(wù)之間存在緊密地聯(lián)系。信息共享、傳遞、互換是提高工商管理信息化的基本要求。

建立健全信息化以及標(biāo)準(zhǔn)體系，能夠促進(jìn)工商管理信息化的信息傳遞和共享，提升整體管理的統(tǒng)一性和規(guī)范性，促進(jìn)信息化建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。在體系建立過(guò)程中，管理部門需要結(jié)合不同的實(shí)際情況，對(duì)建設(shè)過(guò)程中的各項(xiàng)措施進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。同時(shí)，為了充分保障各項(xiàng)措施的有效落實(shí)，可以制定相應(yīng)的工作考核制度，提升員工的工作效率。工商管理信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的建立需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程。因此管理人員需要在建立過(guò)程中，根據(jù)國(guó)家不同管理政策的變化，在對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，及時(shí)修改和完善管理制度，以提高標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際工作中的可操作性。除此之外，成立專業(yè)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和應(yīng)用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，提升標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的效率和效果。

（二）完善綜合性業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)

服務(wù)與業(yè)務(wù)的開(kāi)展是工商信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和保障。在建設(shè)過(guò)程中，需要不斷完善綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的建設(shè)。①針對(duì)綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃，對(duì)服務(wù)效能和管理功能進(jìn)行集成整合。②加強(qiáng)各區(qū)域的業(yè)務(wù)聯(lián)系，形成統(tǒng)一的綜合性業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)行政執(zhí)法與市場(chǎng)準(zhǔn)入、市場(chǎng)監(jiān)管等一系列管理功能的匹配。③利用先進(jìn)的信息管理技術(shù)對(duì)工商管理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行劃分，提高服務(wù)效果。④構(gòu)建信息數(shù)據(jù)中心，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行歸納總結(jié)和分析。針對(duì)不同的市場(chǎng)狀況，有針對(duì)性地進(jìn)行決策。⑤加強(qiáng)工商行政管理內(nèi)部政務(wù)信息化建設(shè)，加強(qiáng)人力資源和資產(chǎn)管理，重視日常事務(wù)管理，促進(jìn)工作的程序化、規(guī)范化，提升整體工作效率。

（三）強(qiáng)化信息化人才隊(duì)伍建設(shè)

針對(duì)專業(yè)化、信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)，可以從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：①根據(jù)不同的情況，對(duì)工作人員進(jìn)行工商業(yè)務(wù)知識(shí)、信息化技術(shù)等方面的職業(yè)培訓(xùn)，使其充分了解工商行政管理的職能、職責(zé)以及工作目標(biāo)等。②根據(jù)不同企業(yè)管理的要求，有針對(duì)性地選擇專業(yè)信息化技術(shù)人員，進(jìn)行較高水平的培訓(xùn)和實(shí)踐。也可與第三方專業(yè)軟件開(kāi)發(fā)公司合作，提升信息化技術(shù)在工商管理中的應(yīng)用水平。③重點(diǎn)培養(yǎng)高級(jí)開(kāi)發(fā)管理人員、復(fù)合型人員，促進(jìn)整體信息化管理業(yè)務(wù)流程操作能力的提升。④建立完善績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)工作人員愛(ài)崗敬業(yè)精神，提高他們對(duì)信息化技術(shù)應(yīng)用和開(kāi)發(fā)的興趣，提升工作效率、提高工作質(zhì)量。⑤在工商信息化管理的各個(gè)環(huán)節(jié)加大對(duì)于項(xiàng)目調(diào)研、信息系統(tǒng)集成、代碼測(cè)試、信息軟件開(kāi)發(fā)等基礎(chǔ)性方面的經(jīng)濟(jì)投入，重視并鼓勵(lì)自主研發(fā)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，促進(jìn)整體業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定創(chuàng)新發(fā)展。⑥積極主動(dòng)學(xué)習(xí)和應(yīng)用先進(jìn)的管理方法。

（四）加大資金投入力度

隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷發(fā)展，信息化技術(shù)在工商管理的應(yīng)用過(guò)程中對(duì)資金投入具有越來(lái)越高的要求。因此，管理部門為了提高工商管理的有效性，需要加大對(duì)于信息化技術(shù)應(yīng)用的資金投入。首先進(jìn)行專業(yè)化信息設(shè)備的采購(gòu)和選擇，配備與實(shí)際工商管理需求相匹配的信息化軟件。在信息化設(shè)備的使用過(guò)程中，投入一定的資金用于設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)，提升設(shè)備的使用周期。國(guó)家相關(guān)部門可以通過(guò)制定相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)措施為工商管理部門進(jìn)行相應(yīng)的政策扶持，促使其在提升經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)加大信息化軟件的研發(fā)力度。

（五）合理利用 BIM 技術(shù)

BIM技術(shù)是在三維技術(shù)的基礎(chǔ)上，對(duì)工商管理各個(gè)管理環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)模型建立的現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)。BIM技術(shù)能夠?qū)鹘y(tǒng)的管理數(shù)據(jù)信息進(jìn)行功能性的數(shù)字化表達(dá)，幫助管理人員提高管理決策的有效性，降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)投入，提高工商管理質(zhì)量。

BIM技術(shù)的應(yīng)用能夠在信息化工商管理中發(fā)揮有效作用。首先，BIM技術(shù)能夠?qū)τ诠ど坦芾淼南嚓P(guān)投資預(yù)算進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)和預(yù)估，幫助管理人員進(jìn)行工商管理過(guò)程中的成本管理。在使用過(guò)程中，工作人員只需要利用BIM技術(shù)將相應(yīng)的管理數(shù)據(jù)和參數(shù)輸入到系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，建立相應(yīng)的管理模型，就能實(shí)現(xiàn)對(duì)于后續(xù)相關(guān)工商管理環(huán)節(jié)的可行性預(yù)測(cè)。同時(shí)，針對(duì)工商管理相關(guān)計(jì)劃和方案的制定，BIM技術(shù)能夠提升其方案的有效性和專業(yè)性，減少方案執(zhí)行過(guò)程中不必要的問(wèn)題的出現(xiàn)，提升整體工商管理方案與實(shí)際管理需求之間的匹配程度。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，工商管理朝著信息化、專業(yè)化、科學(xué)化的方向不斷發(fā)展。在其發(fā)展過(guò)程中還存在著諸多問(wèn)題，比如管理層級(jí)與幅度不均衡、缺乏專業(yè)的管理機(jī)制、 管理基礎(chǔ)條件落后、專業(yè)型和復(fù)合型信息管理人才缺乏等。針對(duì)這些問(wèn)題，請(qǐng)相關(guān)部門統(tǒng)一對(duì)工商管理信息化重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，在再具體的工作中給予支持。

（作者單位：內(nèi)蒙古電力營(yíng)銷服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理中心）