基于歸因方式解決心理沖突的理論與方法探索

蔣文明?張暐明

〔摘要〕本文通過案例分析來討論歸因方式在心理咨詢中的作用，分析了歸因方式與應(yīng)對方式、自我成長之間的邏輯關(guān)系，并強調(diào)了歸因方式在個體應(yīng)對方式和自我成長過程中的重要作用。最后闡述了心理咨詢中解決心理沖突的方法與思路，了解和調(diào)整歸因方式是心理咨詢的關(guān)鍵所在。

〔關(guān)鍵詞〕歸因方式;心理沖突;應(yīng)對方式;自我成長

〔中圖分類號〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1671-2684（2020）26-0004-05

從事心理服務(wù)工作十余年，幫助過大量來訪者，筆者發(fā)現(xiàn)，一些來訪者在生活、工作或?qū)W習(xí)中遇到了問題，這些問題的背后多多少少都有些個人認(rèn)知偏差的原因。而這些認(rèn)知偏差本質(zhì)上首先是個人的歸因方式，不同的歸因方式進(jìn)一步影響了個體的心理成長。心理咨詢師的作用在于澄清這種歸因方式，并幫助他們找到解決方法。在國家重視社會心理服務(wù)體系建設(shè)和社會心態(tài)建設(shè)的大背景下，針對個體的心理咨詢服務(wù)和心理建設(shè)就顯得尤為重要[1-2]。而從歸因方式入手，是一種很好的選擇。

一、從心理沖突到歸因方式

在日常生活中，當(dāng)人們面臨糟糕的或者非預(yù)期的結(jié)果，會出現(xiàn)身心緊張或矛盾沖突的狀態(tài)，這種狀態(tài)是身心不平衡的狀態(tài)。這種不平衡狀態(tài)常常表現(xiàn)為外顯的情緒波動、沖突對抗，或者持續(xù)一段時間的情緒狀態(tài)。有的人在言語上會自我訴說：難受、心堵、不能接受，不敢相信……為了緩解身心不平衡狀態(tài)，人們會對結(jié)果進(jìn)行歸因或解釋。而這種歸因的背后，也常常反映了個體的心理防御機制。見圖1。所以，心理咨詢師在咨詢過程中，一個重要的任務(wù)是幫助來訪者認(rèn)清這些沖突或矛盾的真相，幫助他們從沖突中走出來。歸因就是一個重要的突破口。

就歸因的方式或類型來看，個體之間存在一定的差異，這種差異可能體現(xiàn)了個體對環(huán)境的應(yīng)對方式，或者思維方式的差異。可以肯定的是，不同的歸因方式會帶來不同的應(yīng)對方式和未來發(fā)展的結(jié)果。有些歸因方式只是暫時緩解了內(nèi)心沖突，但是從長遠(yuǎn)來看，并不有助于個人成長與發(fā)展。下面我們具體討論一下不同的歸因方式以及由此而來的應(yīng)對方式和發(fā)展結(jié)果，并列舉若干案例。

一般來說，簡單的事件，原因往往顯而易見，歸因起來比較簡單。而面對復(fù)雜的事件，特別是當(dāng)結(jié)果比較糟糕或后果較為嚴(yán)重的時候，人們的歸因方式可能就會不自覺出現(xiàn)偏差[3-4]。例如，當(dāng)不好的結(jié)果、糟糕的情況出現(xiàn)，認(rèn)為都是他人的過錯，是別人的原因?qū)е碌?，而好的結(jié)果往往來自自己的貢獻(xiàn)或功勞。生活中，這樣的人并不受歡迎，我們稱之為“甩鍋俠”“事后諸葛亮”。本質(zhì)上，這是一種有偏差的歸因方式，這種歸因的背后是一種自我保護(hù)機制。顯然，這種歸因方式是有缺陷的，既不利于個人長遠(yuǎn)發(fā)展，也不利于人際關(guān)系的處理。

二、從歸因方式到應(yīng)對方式的案例分析

按照常見的分類方法，歸因方式可以分為外歸因和內(nèi)歸因。不同的歸因方式又對應(yīng)不同的應(yīng)對方式。

外歸因，即把事情的結(jié)果歸咎于外在原因，歸結(jié)于他人或外在環(huán)境因素，如“要不是同桌影響了我，我不至于考這么差”“要不是他脾氣不好，我們也不會吵架” “要不是運氣差，也不會輸這么慘”。外歸因之后，個體可能會發(fā)展出兩種應(yīng)對方式：第一種，抱怨或推諉;第二種，用攻擊性的方式來發(fā)泄情緒，例如報復(fù)、反擊、爭斗[5-6]。

內(nèi)歸因，即把事情的結(jié)果歸咎于內(nèi)部原因。如認(rèn)為這事我也有錯，自己也有問題，自己努力不夠，能力不夠，準(zhǔn)備不足等。在內(nèi)歸因的時候，個體需要面對自我的性格弱點或個性不足，這是一個正面審視和面對自己的過程，可能會帶來自尊的受損、自我評價的降低。從積極的意義來說，只有人正面自己的缺點，才有可能獲得成長。但是不恰當(dāng)?shù)膬?nèi)歸因也會帶來一些問題，可能會導(dǎo)致自怨自艾、過分自責(zé)，這里面主要的原因是內(nèi)歸因的方式出了問題。一般來說，歸因于努力不足等可控因素，會帶來可改變的希望;而歸咎于自身能力不足、性格缺陷等不可控的因素，會產(chǎn)生挫敗感、羞恥感和罪責(zé)感，陷入情緒或心理的壓力漩渦中，最終帶來身心健康問題。

接下來，我們以一幅圖來說明內(nèi)外歸因與個體隨后的應(yīng)對方式/成長發(fā)展之間的對應(yīng)關(guān)系。見圖2。不同的歸因方式會帶來不同的應(yīng)對方式/發(fā)展結(jié)果，下面我們分別舉例分析。

第一種情況：忍耐（停滯）

這是外歸因后的一個可能的行事或發(fā)展方向。

案例1：一名初二的女生，由家長陪伴來見心理咨詢師，起因是家長發(fā)現(xiàn)孩子最近狀態(tài)不對，成績下降很快。經(jīng)過初步溝通，發(fā)現(xiàn)該女生面臨人際關(guān)系的困擾。因為這學(xué)期開學(xué)以來，一直要好的兩位同學(xué)似乎有意無意地在疏遠(yuǎn)她，她們和班級另一位女生（名字用A代表）走得很近。她為此煩惱而又無能為力，想主動修復(fù)關(guān)系，但又猶豫不決，所以整天悶悶不樂，上課也無精打采，成績下降很快。通過深入溝通發(fā)現(xiàn)，這背后存在特定的歸因方式（歸因方式存在偏差），她認(rèn)為原來和她關(guān)系要好的兩位女生之所以疏遠(yuǎn)她，最主要原因是另一位女生A家境好，經(jīng)常帶一些好玩的雜志、精美的小禮物來班級。她“不屑于”用這種手段來修復(fù)關(guān)系。另外一方面，她也不愿意主動去和同學(xué)接觸。于是，這一段時間她心里暗暗生悶氣，主動遠(yuǎn)離這幾個同學(xué)，但又會不自覺被這幾個同學(xué)之間的一舉一動所吸引。

該歸因方式的特點：不會傷及他人，被動忍讓，但又會自怨自艾;人際關(guān)系一般，不會主動突破自己目前的人際區(qū)域，心理發(fā)展停滯。因此，在一定范圍內(nèi)不會出現(xiàn)問題，但長時間積累，就可能突破邊際，最終出現(xiàn)報復(fù)行為或者心理健康問題。

第二種情況：攻擊（發(fā)泄）

這是外歸因的另一個可能發(fā)展方向。攻擊的方式有很多種，例如打架、言語咒罵或背后散播謠言。

案例2：一名高一男生，父母陪著來見心理咨詢師。起因是該男生在班級與任課教師多次發(fā)生激烈沖突，這一學(xué)期開學(xué)以來，學(xué)習(xí)成績也是一落千丈。通過咨詢師的引導(dǎo)，從孩子的自我訴說了解到，起因源于一次班級榮譽分配事件，那次榮譽給了另外一名同學(xué)，他一直覺得班主任偏心，非常憤怒，并為此耿耿于懷。自此，他上課不認(rèn)真聽講，低頭看小說，頂撞老師。在他看來，這是一種所謂對老師的“報復(fù)”行為。當(dāng)然，這種所謂的“報復(fù)”是一種不成熟和不理性的方式。老師們和家長也做了一些思想工作，但是效果不好，孩子狀態(tài)和成績是每況愈下。

本案例中，該男生陷入典型的“外歸因”，認(rèn)為沒有得到榮譽是由于老師的偏心和不公平，于是他選擇了報復(fù)行為，即通過所謂的不聽課、上課看小說以及頂撞老師，來發(fā)泄自己的憤怒和對老師的不滿。通過咨詢，咨詢師澄清了孩子行為背后的深層次動機，通過疏導(dǎo)情緒、自由討論等方式，讓孩子認(rèn)識到自己的問題所在。通過三次咨詢和家庭作業(yè)，孩子深刻認(rèn)識到自身的認(rèn)知偏差、自我中心思維和消極情緒，開始建立起合理的歸因方式，孩子身上也恢復(fù)了積極陽光的一面。

第三種情況：壓抑（疾病）

這是內(nèi)歸因的一個發(fā)展方向。所謂內(nèi)歸因，就是把不好的結(jié)果歸咎于自身原因，表現(xiàn)為自責(zé)、自怨自艾或忍讓，本質(zhì)上是一種壓抑。而長時間的壓抑，可能會導(dǎo)致心理問題甚至心理疾病。從個體心理成長的角度來說，過分壓抑是不利于個人發(fā)展的，因為下次遇到類似場景還會重復(fù)出現(xiàn)相似的應(yīng)對方式。“算我倒霉”就是這種情況的典型反應(yīng)。需要注意的是，內(nèi)歸因常常是不客觀的，不符合真實情況。我們在咨詢中發(fā)現(xiàn)，一些來訪者的內(nèi)歸因表現(xiàn)出對自我的過分苛責(zé)，甚至不是自己的責(zé)任也算到自己頭上。如果一個人長期進(jìn)行內(nèi)歸因，而又不能正確歸因到真正的問題上，往往會出現(xiàn)“我很無能，我很失敗”的挫折感。這種錯誤認(rèn)知，時間長了會影響心理健康，進(jìn)而會帶來工作、生活或?qū)W習(xí)上的適應(yīng)不良，比如出現(xiàn)失眠、焦慮、心煩、恐懼、強迫等心理。甚至還可能出現(xiàn)各類神經(jīng)癥，引發(fā)身心疾病。

案例3：有一個媽媽，因為孩子不想上學(xué)了前來咨詢，說孩子小學(xué)初中成績很好，在年級排前十名，到了高中后，她就辭職陪讀。關(guān)鍵是陪讀后，成績不升反而下降得厲害，愛人也數(shù)落指責(zé)她無能，為此很苦惱，最近焦慮失眠問題嚴(yán)重，希望得到咨詢師的幫助。

這位母親出現(xiàn)心理問題的原因是什么呢？經(jīng)過了解得知，爸爸是企業(yè)家，高級知識分子，有一大堆社會頭銜，平常工作很忙，性格也比較強勢。而她是教師，性格較為溫和，平時孩子的教育和家庭生活由她負(fù)責(zé)。

在孩子成績下滑這個事情上，媽媽認(rèn)為孩子成績不好怪自己，爸爸也認(rèn)為孩子成績不好怪老婆沒教育好，而孩子則認(rèn)為是父親不對，是由于家庭關(guān)系不對等導(dǎo)致的。

在這個家庭中，父親的觀點是：孩子在該學(xué)習(xí)的年齡段就該努力學(xué)習(xí)，取得好成績;孩子母親只需要把家庭照顧好，把孩子教育好就行了，哪怕不工作也行。孩子母親也接受這一安排。孩子在這個過程中，一直對父親的專斷獨行有抗拒心理，同情母親的遭遇，和父親的關(guān)系比較對立。但是孩子的力量無法對抗父親，幾次沖突之后，最后的結(jié)果是孩子選擇用成績下降來報復(fù)父親。高一開始，孩子成績開始直線下滑，發(fā)展到厭學(xué)、叛逆的程度。要不是理解到媽媽的“難處”，他可能高二就輟學(xué)。孩子母親則一直自責(zé)，認(rèn)為是自己沒有教育好，最后索性請了假，專心陪讀。而孩子認(rèn)為家庭關(guān)系不對等，為什么什么事都是爸爸對;媽媽同樣工作，很努力，為什么得不到爸爸的認(rèn)可。

孩子的成績?yōu)槭裁闯霈F(xiàn)下滑？直接原因是家庭權(quán)力結(jié)構(gòu)失衡帶來的家庭成員關(guān)系問題：父親強勢，母親忍讓，孩子則在夾縫中默默抗?fàn)帯Ｒ簿褪钦f，對于這個孩子來說，從小就處在爸媽關(guān)系不對等的家庭環(huán)境下，隨著年齡的增長和自我意識的增強，孩子對父親獨裁專斷的家長作風(fēng)越發(fā)反感，從試圖挑戰(zhàn)父親的權(quán)力到最后不得不放棄，選擇自暴自棄的默默抗?fàn)帲翰粚W(xué)了。孩子在咨詢過程中說了一句話，“我就是再努力學(xué)習(xí)，也超越不了他，與其這樣煎熬，還不如干點自己感興趣的事?！弊罱K孩子輟學(xué)了，媽媽生病了，爸爸則是一肚子委屈，一家人這才走進(jìn)了心理咨詢室。

從這個案例里可以看到孩子媽媽的歸因特點：不傷及他人與社會，自信心不足，痛苦，無價值感強烈，最終影響心理健康。

第四種情況：反思（成長）

這是內(nèi)歸因的另一個方向。當(dāng)事情不如意或沒有按照預(yù)期發(fā)展的時候，去尋找真正的原因，直面自己的問題和不足，客觀分析得失對錯，做好總結(jié)，爭取下次做得更好。這種歸因方式，不僅對自我成長是積極的，也能避免下次再犯類似的錯誤。

案例4：某校高一女生，來自農(nóng)村，家庭較為困難，自我感覺形象非常普通。進(jìn)入縣城高中后，縣城孩子嫌棄她，她很苦惱，曾經(jīng)一度陷入自卑中。她一度認(rèn)為就是因為自己穿著土氣，其他孩子才疏遠(yuǎn)她。只有自己的外形打扮時尚一些，其他同學(xué)才不會看不起她，因此一度向家里父母要更多的生活費來買衣服。后來班上的心理老師注意到她，并和她說了老師的親身經(jīng)歷。這位老師曾經(jīng)也因為家庭經(jīng)濟(jì)窘迫，穿著打扮比較土氣，陷入丑小鴨的自卑情緒中。后來，他的爸爸和他促膝長談了一個晚上，他爸爸跟他說：咱們家經(jīng)濟(jì)確實困難，但是咱靠自己雙手吃飯，沒偷沒搶的，咱們不和別人比吃比穿，咱們得和人比成績??！這位女生聽完老師的故事后，深受觸動，同時也非常羞愧，對之前自卑的原因也進(jìn)行了深入反思。她認(rèn)識到自己之前歸因的偏差，其他孩子不愿意和她交往，可能并不是穿著打扮等外形的問題，更重要的可能是她的談吐、見識和知識面都比較狹窄。這次歸因，讓她更明確了努力學(xué)習(xí)的價值和意義。找到了成長的方向后，后來這位女生高考考上了上海的一所名校，畢業(yè)后留校成為一名教授。通過正確歸因，這位女生實現(xiàn)了人生發(fā)展的“升華”。從這個案例中，我們發(fā)現(xiàn)，一個人在自我歸因的時候，只有通過真正的反思，找到真正的問題所在，才能更好地促進(jìn)個人成長。

該歸因的特點是：從自己身上分析原因，客觀理性地分析情況，不傷及他人或社會，直面自己的不足，有反思，有成長。

通過以上四個案例，我們可以看出，不同的歸因方式?jīng)Q定了不同的應(yīng)對方式以及發(fā)展結(jié)果。事實上，生活中有很多類似的場合，如人際沖突場景、工作場景或?qū)W習(xí)場景，當(dāng)人們遭遇了失敗、挫敗或被攻擊時，對他人或環(huán)境的歸因（敵意歸因）可以說很好預(yù)測了后續(xù)的行為問題[7-11]。

三、基于歸因方式解決心理沖突常見的方法邏輯

了解了個體的歸因方式后，我們理解了為什么不同個體在面臨同樣一個不好的結(jié)果時，會有不同的情緒反應(yīng)與內(nèi)心沖突。而一旦個體表現(xiàn)出一種固定的歸因方式和反應(yīng)模式，可能也就預(yù)示著個體不同的身心發(fā)展。那么心理咨詢又如何幫助我們解決情緒與內(nèi)心的矛盾沖突呢？一般來說，心理咨詢在處理內(nèi)心沖突時會有以下方法;

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（作者單位：1.安徽大學(xué)，合肥，230039;2.安徽心思為心理咨詢有限公司，合肥，230022）

編輯/張國憲 終校/衛(wèi) 虹