基于體驗視角的文化旅游產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)研究

鮑曉寧

摘要：我國目前的文化旅游產(chǎn)品很少注重體驗式的消費理念存在，這不利于游客進(jìn)行深度的旅游文化體驗，同時也不利于我國旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。為此，著重強調(diào)旅游產(chǎn)品開發(fā)的體驗化設(shè)計理論，創(chuàng)造以體驗為根本的消費環(huán)境，是提升文化旅游產(chǎn)品競爭力的重要舉措。

關(guān)鍵詞：體驗化設(shè)計;文化旅游;產(chǎn)品開發(fā)

引言：近年來，我國文化旅游的發(fā)展形勢向好，文化旅游產(chǎn)品為滿足旅游消費者的需求，不斷嘗試旅游產(chǎn)品的開發(fā)與研究，旅游產(chǎn)品市場呈現(xiàn)出多樣性與差異性。

一、文化旅游產(chǎn)品與體驗式設(shè)計的內(nèi)在聯(lián)系

（一）體驗感是文化旅游產(chǎn)品的價值源泉

在現(xiàn)代社會，類似于文化旅游產(chǎn)品等以內(nèi)在文化內(nèi)涵為賣點的行業(yè)產(chǎn)品，都需要通過加強消費者的互動，營造難忘的產(chǎn)品消費體驗，從而促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。體驗感一旦融入到消費產(chǎn)品中，則潛在地提升了產(chǎn)品的價值。產(chǎn)品企業(yè)才能夠擁有更多的機遇，努力平衡消費價格與體驗感兩者間的關(guān)系，為旅游消費者創(chuàng)造并提供更多的差異化、個性化旅游產(chǎn)品。

（二）體驗設(shè)計是文化旅游產(chǎn)品的本質(zhì)

旅游的本質(zhì)在于旅游者的體驗，文化旅游作為旅游的一種重要類型，其更能夠凸顯體驗感營造在文化消費中的重要性。旅游消費者之所以進(jìn)行文化旅游，是因為其對于異地文化或異質(zhì)文化的向往與憧憬所引發(fā)的，文化旅游體驗式產(chǎn)品的設(shè)計，直接影響旅游消費者對旅游整體的評價。

二、體驗視角的文化旅游產(chǎn)品開發(fā)原則

（一）產(chǎn)品體現(xiàn)差異性與獨特性

旅游產(chǎn)品的動機在于產(chǎn)品的獨特，獨特帶來消費吸引力，才能盡可能延長產(chǎn)品的生命周期。文化因地域環(huán)境等因素產(chǎn)生差異，這是自然存在的文化差異。而文化旅游產(chǎn)品在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計時，需要利用一定的方式與途徑，將這種差異體現(xiàn)出來。文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)需要植根于開發(fā)地的地脈、文脈，以及史脈。具體到實際的項目中，可以是極具個性化的觀賞設(shè)施，也可以是服務(wù)人員的主題裝扮等。

（二）文化產(chǎn)品主題追求原真性

文化產(chǎn)品的主體是產(chǎn)品的靈魂，是促進(jìn)旅游者產(chǎn)生消費這一行為活動的核心內(nèi)容。雖然文化產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計強調(diào)突出文化差異與特點，但文化的主題無論經(jīng)過怎樣的包裝，始終是地域文化的一部分。這種主題不能夠隨意進(jìn)行改變，更不能憑空捏造。原真的旅游文化是旅游者所向往的，其更加愿意體驗到原汁原味的文化。如北京故宮，旅游消費者體驗到的旅游產(chǎn)品都是具有歷史價值的。這一原則也要求設(shè)計者在文化旅游產(chǎn)品的研發(fā)中，杜絕過度的產(chǎn)品包裝。

（三）強調(diào)產(chǎn)品體驗的深度

文化旅游產(chǎn)品中涉及體驗場景，應(yīng)當(dāng)注重體驗活動的深度?？梢栽O(shè)置豐富的體驗環(huán)節(jié)與活動，從而提高體驗中的層次感。

三、文化旅游產(chǎn)品發(fā)展中存在的問題

（一）缺乏鮮明的文化產(chǎn)品主題

文化產(chǎn)品主題模糊不清是容易忽略的問題，許多消費者在體驗完主題不明確的旅游產(chǎn)品時，往往無法深刻描述自己對旅游體驗的深刻回憶。例如以歷史遺跡為主要內(nèi)容的文化旅游產(chǎn)品中，除了傳統(tǒng)的觀光模式，還建設(shè)有游樂主題的設(shè)施，與文化體驗的主題造成沖突。主題內(nèi)容的混亂并不能增強旅游體驗。因此這是導(dǎo)致體驗感不足的原因之一，需要設(shè)計者引起足夠的重視。

（二）文化產(chǎn)品缺乏深度開發(fā)

我國當(dāng)前許多文化旅游產(chǎn)品的產(chǎn)品形態(tài)過于單一，大多數(shù)以旅游觀光形式為主。文化景觀中的解說、展示系統(tǒng)過于單一，并沒有真正從旅游者的視角進(jìn)行旅游服務(wù)。例如在古代建筑、宗教文化建筑等文化景觀中，參觀游覽的模式仍然是人工向?qū)Ы庹f以及解說牌輔助的模式。

（三）文化產(chǎn)品缺乏主題創(chuàng)新

創(chuàng)新問題廣泛存在于各種類型的文化旅游產(chǎn)品中。例如在主題公園的產(chǎn)品中，除去較為出名的“歡樂谷”“錦繡中華”等主題公園，大多數(shù)的主題公園處于虧損狀態(tài)。這些主題公園往往沒有從體驗者的視角出發(fā)進(jìn)行主題確定，一味模仿其他主流的主題公園，創(chuàng)新意識較差。

四、構(gòu)建體驗式文化旅游產(chǎn)品的設(shè)想

（一）選擇合適的文化產(chǎn)品主題

實現(xiàn)旅游消費者產(chǎn)生深刻體驗感的基礎(chǔ)是產(chǎn)品本身具有一個較為良好的主題。地域文化的差異提供了豐富的主題給產(chǎn)品設(shè)計者，文化旅游產(chǎn)品在設(shè)計階段需要面對文化主題的選擇。

（二）設(shè)計具有深度的參與性體驗項目

當(dāng)前我國的文化旅游產(chǎn)品大多處于發(fā)展的瓶頸期，主要以文化觀光的方式進(jìn)行文化體驗活動。體驗項目需打破這樣的格局，進(jìn)一步打造令消費者難以忘懷的旅游體驗。體驗項目設(shè)計中，需要注重參與性與互動性，這是對于體驗式文化旅游產(chǎn)品的根本要求。

（三）增強文化旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新意識

增強創(chuàng)新意識主要從以下兩個方面著手進(jìn)行：第一，學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的經(jīng)驗知識。第二，從旅游消費者的情感需求進(jìn)行創(chuàng)新突破。

五、結(jié)束語

總而言之，文化旅游產(chǎn)品唯有以旅游消費者的體驗感營造為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品的深層開發(fā)，才能夠切實保證產(chǎn)品未來發(fā)展的生命力。產(chǎn)品設(shè)計者應(yīng)當(dāng)從多個角度出發(fā)考量內(nèi)容的深度與廣度，并加強對自身創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，從體驗視角為旅游消費者帶來不一樣的旅游體驗。