翻轉(zhuǎn)課堂在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)實(shí)施中的融合性分析

秦?zé)? 康耀武

摘要：電子商務(wù)專業(yè)是大學(xué)中非常常見的一個(gè)專業(yè)。本文結(jié)合大學(xué)教學(xué)的實(shí)際情況，具體分析翻轉(zhuǎn)課堂在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的主要策略。希望通過運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂來更好地進(jìn)行教學(xué)，最終才能夠探索出該專業(yè)合適的教學(xué)方法。

關(guān)鍵詞：翻轉(zhuǎn)課堂；電子商務(wù)；商務(wù)專業(yè)；教學(xué)實(shí)施；融合策略

★基金項(xiàng)目：內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目，i時(shí)代資源環(huán)境下電子商務(wù)翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)研究與實(shí)踐，項(xiàng)目編號(hào)：201807YJG10。

引言

翻轉(zhuǎn)課堂是一種新型的教學(xué)模式。在實(shí)際教學(xué)的過程中主要是以現(xiàn)代信息技術(shù)為依據(jù)的。廣大教師需要先制作教學(xué)視頻再進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。廣大學(xué)生可以充分地利用課余的時(shí)間在家中觀看老師講解課程內(nèi)容的資料，之后再讓學(xué)生和老師面對(duì)面進(jìn)行交流。教師再有效地指導(dǎo)學(xué)生完成相應(yīng)的任務(wù)。本文主要分析翻轉(zhuǎn)課堂在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)實(shí)施過程中的融合性策略。

1、翻轉(zhuǎn)課堂和電子商務(wù)專業(yè)的概述

1.1 翻轉(zhuǎn)課堂的概述

翻轉(zhuǎn)課堂也可以被稱為“顛倒課堂”。指的是在學(xué)習(xí)的過程中重新地調(diào)整課堂內(nèi)外的時(shí)間。并注意將學(xué)習(xí)的決定權(quán)正式教給學(xué)生。在此種教學(xué)模式下，學(xué)生往往能夠更加專注學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，并善于運(yùn)用有關(guān)的知識(shí)來更好地解決問題。

在翻轉(zhuǎn)課堂的背景下，學(xué)生往往能夠在課前就完成自主學(xué)習(xí)。他們更可以在教學(xué)的過程中看視頻、聽講座和聽播客[1]。更可以先和網(wǎng)上別的同學(xué)進(jìn)行討論。如果在學(xué)習(xí)的過程中需要查閱相關(guān)的資料，這樣就能夠讓更多的人可以互相交流。翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)際上是混合式學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)和其他教學(xué)方式的融合。

1.2 電子商務(wù)專業(yè)

電子商務(wù)專業(yè)是計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)和其他學(xué)科的一種結(jié)合?？梢哉f，這是一種互相交叉的學(xué)科，也可以被稱為電子商務(wù)專業(yè)。學(xué)生可以通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)來全面掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易和其他基本知識(shí)。必要時(shí)更可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來改善企業(yè)管理的方法，最終才能夠更好地提升企業(yè)的管理水平。可以說，這一專業(yè)較為適合21世紀(jì)企業(yè)對(duì)人才的要求。

2、翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計(jì)流程

翻轉(zhuǎn)課堂的內(nèi)容應(yīng)該有效地貫穿于教學(xué)前、教學(xué)中和教學(xué)后等多個(gè)階段。其中，教學(xué)前是整個(gè)教學(xué)的核心階段。學(xué)生更需要充分發(fā)揮自主性，并更好地傳授相關(guān)的知識(shí)。在上課過程中，可以借助教師的引導(dǎo)來讓學(xué)生通過協(xié)作的方式來進(jìn)行學(xué)習(xí)。這樣就能夠更好地掌握相關(guān)的知識(shí)。在一節(jié)課結(jié)束之后，老師可以利用數(shù)字化的教學(xué)平臺(tái)來幫助學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)。也可以在之后更好地?cái)U(kuò)展知識(shí)的空間，這樣才能夠在之后更好地掌握相應(yīng)的技能。整體可以分為如下幾個(gè)步驟：

2.1 錄制視頻

在講述課前知識(shí)的過程中，老師可以先制定合適的教學(xué)，并在之后講解一到兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)。這樣學(xué)生就能夠在課外進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀看。學(xué)生在觀看視頻之后就可以完成相關(guān)的練習(xí)。比要時(shí)更可以根據(jù)學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)的情況來調(diào)整學(xué)習(xí)的速度。如果遇到看不懂的地方更可以反復(fù)地進(jìn)行觀看。在實(shí)際學(xué)習(xí)的過程中更可以反復(fù)地觀看視頻。學(xué)生更可以在交流平臺(tái)上反復(fù)地進(jìn)行交流。

2.2 消化所學(xué)的知識(shí)

在消化課內(nèi)知識(shí)的過程中，學(xué)生可以先分析課前和課中學(xué)習(xí)過程中存在的難題。如果遇到看不懂的問題則需要在第一時(shí)間向老師進(jìn)行請(qǐng)教。老師也需要在課前和課中學(xué)習(xí)的過程中設(shè)計(jì)一些有針對(duì)性的問題，并讓學(xué)生全面進(jìn)行探究。廣大學(xué)生更可以在探究的過程中采用自主探究的方式。更可以讓眾多小組和協(xié)作之后完成學(xué)習(xí)的過程。

3、大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計(jì)概述

在信息技術(shù)的支撐下，學(xué)生可以借助視頻來和教師以及同學(xué)來全面地進(jìn)行溝通，最終更好地獲取知識(shí)。學(xué)生也能夠在探究的過程中更好地掌握有關(guān)的教學(xué)知識(shí)。在實(shí)際學(xué)習(xí)的過程中，諸多教學(xué)內(nèi)容都可以更好地集中在一起，并傳遞給學(xué)生。學(xué)生也能夠更好地完成學(xué)習(xí)的任務(wù)。

下面以“淘寶開網(wǎng)店”的操作流程來設(shè)計(jì)實(shí)際流程。

3.1 分析教學(xué)目標(biāo)

可以根據(jù)不同的教學(xué)目標(biāo)來了解整個(gè)淘寶店的開店流程，并通過設(shè)定合理目標(biāo)讓學(xué)生學(xué)會(huì)自己開店。學(xué)生需要在開店的過程中樹立正確的客服理念。這樣學(xué)生會(huì)詳細(xì)地知道售前、店鋪裝修和店鋪裝修等每個(gè)環(huán)節(jié)。最終就能讓交易更好地進(jìn)行。

3.2 明確教學(xué)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)

在教學(xué)的過程中，學(xué)生需要明確開淘寶店中開店的各項(xiàng)事宜，爭(zhēng)取能夠讓店鋪更好地發(fā)展。

3.3 設(shè)計(jì)教學(xué)流程

可以先分析翻轉(zhuǎn)課堂的整體特點(diǎn)，并讓學(xué)生了解整個(gè)開店的流程，最終才能夠感知每個(gè)崗位內(nèi)部的價(jià)值。整體流程如下：在課前，教師應(yīng)該準(zhǔn)備“淘寶店鋪開店流程”給學(xué)生[2]。之后設(shè)計(jì)教學(xué)的視頻給學(xué)生進(jìn)行觀看。并通過設(shè)計(jì)“淺談淘寶店鋪開店流程”這樣的題目讓學(xué)生進(jìn)行解答。學(xué)生往往能夠了解售前、店鋪裝修和售后處理等諸多環(huán)節(jié)。這樣學(xué)生可以對(duì)整個(gè)開店過程有詳細(xì)地了解。教師也可以幫助學(xué)生分析開店的整個(gè)流程。學(xué)生不僅知道如何裝修店鋪，更知道如何將商品融入店鋪內(nèi)部。之后，學(xué)生可以在分析相關(guān)心得體會(huì)之后更好地進(jìn)行服務(wù)。教師在點(diǎn)評(píng)完學(xué)生學(xué)習(xí)的情況之后就可以評(píng)選出最佳的團(tuán)隊(duì)。學(xué)生就可以有更強(qiáng)的榮譽(yù)感。

4、大學(xué)電子商務(wù)教學(xué)過程設(shè)計(jì)

4.1 課前教學(xué)準(zhǔn)備

可以組織學(xué)生觀看“淘寶網(wǎng)店開店”的流程，并讓學(xué)生體會(huì)開店流程中的各種重要的環(huán)節(jié)?？梢钥闯觯_一個(gè)淘寶店非常容易，但是“店鋪的裝修”、“前30天售后率”、“近30天糾紛退款率”、“引流排名”和其他內(nèi)容都會(huì)影響到淘寶店鋪的開設(shè)。后期動(dòng)態(tài)評(píng)分影響轉(zhuǎn)化率、活動(dòng)申報(bào)和退款率更會(huì)產(chǎn)生重大的影響。直通車的使用也會(huì)對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生極大的影響。在教學(xué)的過程中，教師還可以運(yùn)用數(shù)字化的平臺(tái)來為學(xué)生準(zhǔn)備相應(yīng)的媒體資源。并讓學(xué)生自己先練習(xí)開淘寶店鋪。這樣才能夠?yàn)橹笳n堂教學(xué)的過程做好充足的準(zhǔn)備。

4.2 課堂教學(xué)實(shí)施

在導(dǎo)入新課的環(huán)節(jié)，可以先設(shè)計(jì)“開淘寶店”的體驗(yàn)課程。并根據(jù)課前學(xué)生學(xué)習(xí)過程中存在的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)來提升學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，以便更好地活躍整個(gè)課堂的氣氛。

教師最終的目的是為了更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。教師可以引導(dǎo)學(xué)生思考如下幾點(diǎn)問題：在開店的過程中，店鋪裝修是非常重要的。只有好的店鋪才能夠吸引更多的消費(fèi)者。下面讓大家探索店鋪裝修過程中的注意事項(xiàng)：

在實(shí)際進(jìn)行“店鋪裝修”的過程中。同學(xué)需要注意如下幾點(diǎn)問題：第一，在裝修網(wǎng)店的過程中，賣家一定要遵守相關(guān)的規(guī)章制度。否則容易在使用的過程中出現(xiàn)諸多問題。不僅內(nèi)部的圖片不能過大，如果店鋪名稱不再是旗艦店，則不能夠?qū)⑵炫灥昝Q來當(dāng)作店鋪名稱。只有明確平臺(tái)的規(guī)則才能夠更好地進(jìn)行裝修。第二，在裝修的過程中全面依賴圖片。消費(fèi)者進(jìn)入店鋪之后會(huì)在第一時(shí)間看到圖片。多數(shù)消費(fèi)者都是采用碎片化的消費(fèi)方式，所以如果加載太長(zhǎng)的時(shí)間，則很難直接留住消費(fèi)者自身的腳步。所以，在實(shí)際裝修的過程中更需要注意多方面的內(nèi)容。第三，在裝修店鋪的過程中，專業(yè)人員需要注意細(xì)節(jié)方面的內(nèi)容。店鋪內(nèi)部的公告能夠讓更多的消費(fèi)者了解店鋪動(dòng)態(tài)的內(nèi)容。在選擇店鋪招牌的過程中，也不能夠太過隨便。

在實(shí)際教學(xué)的過程中，學(xué)生可以有效地進(jìn)行分享討論：“在裝修店鋪的過程中到底有哪些具體的流程？”教師在引導(dǎo)之后，可以討論如下的內(nèi)容：第一，要全面重視店鋪的名稱？如何幫助店鋪更好地進(jìn)行配色？在裝修店鋪的過程中，需要從哪些方面來注意圖片方面的問題？學(xué)生會(huì)明白如下的道理：第一，要讓店鋪的名稱顯得簡(jiǎn)約而簡(jiǎn)單。不僅要讓整個(gè)名稱念起來通順流暢，更不能夠直接使用繁體字。在取店名的過程中，更可以直接取與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的名稱，這樣就可以在第一時(shí)間吸引客戶。第二，在店鋪進(jìn)行配色的過程中，只要運(yùn)用好的配色方案自然就可以更好地提升買家的購買力，整個(gè)店鋪?zhàn)匀荒軌蚋弦粋€(gè)檔次。在選擇合適配色方案的過程中，需要選擇不一樣的消費(fèi)者來進(jìn)行搭配。例如，如果賣的商品是衣服，就可以選擇紅色作為裝修色，從而發(fā)揮更大的作用。第三，在裝修店鋪的過程中，其圖片不能夠太多。很多新手會(huì)在裝修淘寶店的過程中放入更多的圖片。如果將所有的圖片都留給客戶看，就可以將所有的圖片都直接擺出來。顧客在瀏覽店鋪的過程中，其速度就會(huì)更慢?？蛻魰?huì)因?yàn)橛X得店鋪中的圖片太多而提前關(guān)掉店鋪。所以，應(yīng)該直接放置圖片，注意控制圖片的數(shù)量。

學(xué)生可以在之后分享自己看到淘寶店和開店的經(jīng)歷。并說出買家會(huì)因?yàn)槭裁丛蚨沟玫赇伈荒軌蝽樌亻_展下去，并在之后總結(jié)相關(guān)的原因。例如，很多同學(xué)會(huì)列舉出：裝修風(fēng)格不符合、店鋪流量存在問題、店鋪引流不充分、商品種類不佳等諸多問題都會(huì)使得店鋪不能夠更好地運(yùn)行下去。

作為一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，勢(shì)必需要從“店鋪名稱”、“店鋪配色方案”、“主題”和“店鋪裝修”等諸多內(nèi)容進(jìn)行分析。應(yīng)該說，作為一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)該在裝修店鋪的過程中從不同的環(huán)節(jié)去思考問題，并不能夠僅僅操作技術(shù)。

4.3 拓展作業(yè)

可以充分利用百度和淘寶等工具來搜索開淘寶店時(shí)的注意事項(xiàng)。并講述開淘寶店的過程中如何選擇一個(gè)非常合適的店鋪標(biāo)志？如何寫好屬于自己的店鋪公告？如何設(shè)置合適的店鋪寶貝分類標(biāo)簽？如何全方位地介紹店鋪的內(nèi)容？講述整個(gè)店鋪內(nèi)部的心情故事？如何更好地進(jìn)行簽名？

4.4 總結(jié)評(píng)價(jià)

利用數(shù)字化的教學(xué)平臺(tái)來有效地進(jìn)行互評(píng)。在經(jīng)過一番努力之后就可以評(píng)選出教學(xué)過程中的最佳團(tuán)隊(duì)。每一個(gè)小組內(nèi)部的成員可以根據(jù)學(xué)生在課堂中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，之后才能夠選出最佳的團(tuán)隊(duì)。在交流和討論之后就可以得出如下的結(jié)論：賣家應(yīng)該更加積極地對(duì)待開店過程中存在的問題。并在辨別退款類型之后全面地進(jìn)行處理。這樣就能夠?qū)⒌赇佈b修的更好。

5、翻轉(zhuǎn)課堂產(chǎn)生的作用

5.1 有助于提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

在翻轉(zhuǎn)課堂的模式下，學(xué)生都喜歡利用課余的時(shí)間進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，并在課堂上發(fā)表自己的看法。學(xué)生在學(xué)習(xí)之后都能夠感到非常開心。在利用翻轉(zhuǎn)課堂進(jìn)行教學(xué)的過程中。學(xué)生不僅能夠在課堂上進(jìn)行評(píng)比，更可以有效地提升教學(xué)的效果。

5.2 提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力

以往商務(wù)教學(xué)課堂采用的是“填鴨式”的教學(xué)方式。在上課的過程中，更需要利用大部分的時(shí)間進(jìn)行講解和操作。學(xué)生只是在課堂上“認(rèn)真地聽講”。在這樣的模式下，學(xué)生只能夠被動(dòng)地接受知識(shí)，學(xué)生自然不能夠更好地思考問題。但是，在運(yùn)用了翻轉(zhuǎn)課堂之后，學(xué)生自然能夠?qū)W(xué)習(xí)的內(nèi)容全面地進(jìn)行了解。并在第一時(shí)間就轉(zhuǎn)化為了自己的知識(shí)[3]。學(xué)生自然也就能夠更好地提升自己的自主學(xué)習(xí)能力。不同的學(xué)生在積極地交流和溝通之后就能夠養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

5.3 構(gòu)建更加和諧的師生關(guān)系

通過在電子商務(wù)教學(xué)的過程中構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。老師自然能夠?yàn)楦嗟膶W(xué)生提供一個(gè)自由交流的平臺(tái)，學(xué)生的主體地位自然就能夠在第一時(shí)間被鞏固。學(xué)生和教師不僅能夠更好地進(jìn)行面對(duì)面交流，更可以在第一時(shí)間提出屬于自己的想法，自然就能夠更好地解答屬于自己的困惑。學(xué)生在具體操作的過程中自然就能夠解決更多的困難。這也會(huì)在發(fā)展的過程中構(gòu)建較為民主的師生關(guān)系。

5.4 拓寬教學(xué)途徑

在實(shí)踐的過程中，更可以將翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式和電子商務(wù)專業(yè)更好地結(jié)合在一起。這樣不僅能夠在第一時(shí)間提升學(xué)生本人的興趣，還能夠直接豐富電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)部的內(nèi)容。注意不要將電子商務(wù)的內(nèi)容僅僅停留在課堂教學(xué)的過程中，更需要有效地培養(yǎng)學(xué)生自身的動(dòng)手實(shí)踐能力。教師應(yīng)該在實(shí)踐的過程中對(duì)學(xué)生先進(jìn)行系統(tǒng)化的指導(dǎo)，并在之后提升學(xué)生自身的實(shí)踐能力。

6、結(jié)束語

綜上所述，只有通過運(yùn)用“翻轉(zhuǎn)課堂”這一模式才能夠更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并讓學(xué)生更好地參與到課堂學(xué)習(xí)的過程中。本文結(jié)合實(shí)際案例分析了翻轉(zhuǎn)課堂在電子商務(wù)中的應(yīng)用。作為一名電子商務(wù)的教師，只有將二者有效地結(jié)合在一起，才能夠在第一時(shí)間提升電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)部的教學(xué)效率。

參考文獻(xiàn)：

[1] 戴丹，魏旭芳.翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法在電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)用中的效果研究[J].電子商務(wù)，2017（5）：139-143

[2] 陳怡，趙呈領(lǐng).基于翻轉(zhuǎn)課堂模式的教學(xué)設(shè)計(jì)及應(yīng)用研究[J]. 現(xiàn)代教育技術(shù)，2017（5）：39-43

[3] 李波，魯瑋.基于活動(dòng)理論的翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)模式的研究[J]. 價(jià)值工程，2016（5）：39-43

作者簡(jiǎn)介：

秦?zé)?，碩士，內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，研究方向：農(nóng)村電子商務(wù)與農(nóng)產(chǎn)品流通；

康耀武，碩士，內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，研究方向：農(nóng)村電子商務(wù)與農(nóng)產(chǎn)品流通。