課程思政背景下高職學生非理性網絡輿情的現狀分析及思考

張彥

摘 要：做好高職學生的網絡輿情管理，是高校思想政治教育工作的基本要求，也是建設社會主義和諧社會的重要內容。高職院校學生是一支龐大的網絡隊伍，已成為新時代網絡的主力軍。非理性網絡輿情，既是一個社會問題，有時也會演變?yōu)檎螁栴}。本文以上海工商職業(yè)技術學院為例，調查分析高職學生非理性網絡輿情的現狀，探索正面引導的新路徑，以期為高職院校網絡輿情監(jiān)管和加強學生思想政治教育工作助力。

關鍵詞：高職學生;網絡輿情;意見領袖;思想政治教育

中圖分類號：G711 文獻標識碼：A 文章編號：2096-3866（2020）14-0-03

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發(fā)布的第44次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》顯示，截至2019年6月，我國網民規(guī)模已達8.54億，青年學生在其中占比最大，而高職院校學生已經成為其中的主力軍，網民使用手機上網的比例達99.1%。網絡在高職學生中的迅猛普及，也為各種思想和言論的傳播提供了廣闊的平臺。在大學生活中，手機和電腦基本上成為每個學生的必備品，微信、QQ、微博、貼吧、抖音、快手等各式軟件更是成為大學生日常交流的重要平臺。但由于網絡傳播的交互性、全球性、開放性、虛擬性等特點，加上大學生處于成年早期，閱歷淺，思維方式及個性發(fā)展尚不穩(wěn)定等特征，校園網絡輿論容易偏離主流思想，出現可能危害校園安全與穩(wěn)定的思想和行為狀態(tài)。面對自媒體時代“人人都是記者、人人都有麥克風、人人都是新聞傳播者”的個性特質，高職院校網絡輿情的監(jiān)管形勢變得越來越嚴峻，其管理難度也隨之增加。因此如何積極引導大學生利用網絡空間獲取正能量信息，充分發(fā)揮網絡在高校思想政治教育中的作用，幫助大學生形成正確的價值觀，就顯得十分重要且日益緊迫。

一、調查現狀分析

本研究選取了上海工商職業(yè)技術學院八個系部三個年級不同專業(yè)的學生，采取隨機抽樣調查的方式，發(fā)放問卷230份，回收216份，其中有效問卷201份。問卷調查基本情況見圖1。

（一）高職學生上網時間普遍較長

從調查中發(fā)現，高職學生上網時間普遍較長，每天都會上網的學生已達85%以上，上網時間每天超過4小時的學生達到50%以上，且手機上網的比例已接近80%，高職學生已經成為網絡的“原住民”。具體結果如圖2、3、4。

（二）高職學生利用網絡關注信息的多元化

高職學生利用網絡關注很多信息，成為信息的接收者和傳播者，他們不僅利用網絡購物、聊天交友，還會關注娛樂信息、國家社會輿論信息等（圖5）。

（三）高職學生中存在“沉默的大多數”

調查數據顯示，在被問及“是否經常在網絡上發(fā)帖”的問題后，只有5.47%的同學選擇了“經?！?，45.77%的同學選擇“從不”，48.76%的同學選擇“偶爾”。對于校園熱點，也有53.23%的同學選擇了不發(fā)聲，32.34%的同學選擇了“偶爾發(fā)聲”。這一結果也顯示出在高職院校中存在著“沉默的大多數”現象，大多數學生會選擇做聽眾和吃瓜群眾，選擇“默默關注事件進展”，這部分同學占到了調查者的56.72%。

（四）高職學生普遍認為應加強非理性網絡輿情引導

在被問及“對校園非理性網絡輿情事件看法”時，92.04%的同學認為應用道德法律加以約束和制止，并且在加強輿情引導方面，70.65%的同學選擇了輔導員，46.77%的同學選擇了學生干部，62.69%的同學選擇了學校管理人員，43.78%的同學選擇了思政教師，學生對于健康的網絡空間大都持渴望態(tài)度。

二、高職院校非理性網絡輿情的特殊性

（一）學生的特殊性

大學生普遍存在思想稚嫩、看待問題情緒性化強的現象，但是高職學生與本科學生之間素質特點也有很大的差異。高職院校與本科高校在錄取分數上相差較大，雖然分數不是評價人才的唯一標準，但還是對學生的綜合素養(yǎng)有一定的區(qū)分。部分高職學生在入學前就讀的是職校，注重專業(yè)的學習，對于基礎學科知識不甚重視[1]。進入大學后，高職學院培養(yǎng)的是實踐技能型人才，而非學術性人才。高職學生的學習時間為三年，第三年學校就要求學生實踐和實習，所以學生的實際在校時間大打折扣。這些原因導致高職學生們更加務實，偏向關注技能的提升，綜合能力較弱，對文化生活不敏感，對時政大事件的理解和把握深度不夠，在網絡環(huán)境中鮮少能產生意見領袖，容易被輿論趨勢帶偏。

（二）學校的特殊性

高職院校近年來得到國家的政策扶持發(fā)展迅速，但是與有文化底蘊積累的本科院校相比，高職院校的條件、環(huán)境還有很大的建設空間。高職院校的資金渠道有限、教師資源流動性強，導致學校的基礎設施不完善，師資力量弱。這就造成高職院校不能建立自己的特色網絡交流平臺，只能依靠官網等公共性的網絡工具，學校無法對學生的訴求問題及時溝通引導，缺乏專業(yè)的老師引導學生的非理性網絡輿情。這也是不能及時阻止高職學生非理性網絡輿情傳播的重要原因。

三、高職院校非理性網絡輿情產生的原因分析

（一）網絡輿情管理方式單一

高職學院對學生網絡輿情的管理主要是基于思政課程，對學生的三觀方面進行引導。開展思想政治課程確實能幫助學生樹立正確的觀念，但是新媒介的普及，以及大學生注重追求個性潮流的思想，使傳統單一的思想政治教學已經不能滿足學生的需求了。我們應該順應潮流，借助新技術媒介來引導大學生的價值觀[3]。同樣的，傳統的網路輿情管理模式也不再適應現在的局面。學校往往在網絡輿情初露端倪的時候不注意，或是不能及時監(jiān)控信息，等到輿論愈演愈烈變成嚴重的問題時才開始重視，匆忙地開始解決問題。如果高職學校不能平息憤怒，還會造成更廣泛的影響。

（二）法律制度不健全

從現有的關于網絡輿情的法律條文來看，由于國家對網絡輿情的關注起步晚，還未形成系統性的法律規(guī)定，網絡上還是有很多人在制度的灰色地帶不負責任地散播謠言曲解事實。這就需要高職學校立足實際，依據對學生的直接管理經驗來不斷完善這些規(guī)定。

（三）校方缺乏管理團隊

要使高職學校的非理性網絡輿情問題得到改善，學校首先要做的是建立一支能與學生進行溝通、專業(yè)性強的網絡輿情管理引導團隊。然而現狀是，大部分高職學院都是由學生干部來負責其管理，學生經驗不足，缺乏專業(yè)素養(yǎng)，根本無法勝任。團隊最好要由不同職能的老師組成，這樣才能及時監(jiān)督到網絡輿論的動態(tài)，并針對不同類型的輿情由專門的老師來分析引導。

（四）德育內容貧乏

即使大學生每天都要使用網絡瀏覽信息，但是學校的德育網站一直得不到學生的喜愛。造成這種現狀的原因是，高職院校的德育網站都是書面化的教育理論，僵硬地要求學生按教條做事，易導致學生產生心理排斥。

四、非理性網絡輿情下高職學校的教育策略

（一）建立健全非理性網絡輿情應對機制

高職院校要建立健全非理性網絡輿情的預警、應對、反饋機制，全面掌控非理性網絡輿情，將校園不和諧因素扼殺在萌芽。首先，要建立非理性網絡輿情的預警機制。這就需要在平日里加強網絡平臺的管理，利用輔導員和學生干部隨時監(jiān)控網絡平臺的不和諧發(fā)聲，及時解答學生關切的問題和熱點，關注網絡輿情動向，及時發(fā)現及時制止，化被動為主動，將輿情控制化解在校內。其次，要建立非理性網絡輿情的應急反應機制。高職院校要在各部門的協同下建立非理性網絡輿情應急處理預案，在發(fā)生非理性網絡輿情的情況下，要由主要負責部門主動發(fā)聲，統一口徑，澄清事實曲折，切忌草率了事，錯誤發(fā)聲。必須堅持做真做實調查研究，避免掀起“第二次輿情”。再次，要建立非理性網絡輿情的處理反饋機制。在輿情結束之后，要對輿情進行全面總結和分析，總結經驗，汲取教訓，為以后更好地應對非理性網絡輿情爆發(fā)提供參考指導。

（二）培植網絡“意見領袖”，提高學生素質

正確應對非理性網絡輿情，就要提高學生主體的素質，塑造風清氣正的網絡環(huán)境。要做好這項工作，高職學校首先要塑造“網絡意見領袖”。校方可以在微博、微信等創(chuàng)建官方賬號，平時對熱點事件或者是學校周遭的事情發(fā)表意見，要做到立場公正，語言有理有據，使人信服。平時針對學生的留言與投訴挑選重點回復，有可以采納的意見可以公布出來。這樣一旦發(fā)生非理性網絡輿情，校方就能利用意見領袖的作用幫助學生梳理思路，把輿情引導到正確的方向上去。

其次是關注高職學生本身綜合素質的提高，每個學生都有不同的發(fā)展方向，關注的內容也不同，學校也會關注不到的方面。只有提高高職學生本身的思維辨別能力才能全面提高輿情應對效果。做到這一點并不難，學?？梢园盐蘸谜n程思政的教學，培養(yǎng)學生明辨是非，樹立起正確的世界觀、價值觀和人生觀。利用思政課程與課程思政打造同心圓，切實提高學生素質。發(fā)揮志愿活動和紅色文化在校園中的作用，讓學生感受用雙手帶來的幸福感、快樂感。學生在幫助他人的過程中洗滌心靈，提升道德境界。師生一起參與活動，在集體的氛圍中增進彼此之間的關系，在遇到問題時也能相互信任。

（三）加強專兼職隊伍建設

在面對非理性網絡輿情的時候，高效率的反應離不開強有力的團隊。網絡輿情對于高職學校來說可以從兩個方面考慮，一面是校園內的，另一面是非校園內的。對于校園非理性網絡輿情，應該由校方的管理人員組成團隊負責。因為學校的管理人員負責學校的采購、規(guī)則制度、健康安全等日常方面，對學校的運行流程比較熟悉，他們來解決問題的效率更高。一旦學生對校園內的個別章程有異議，管理團隊能直接對學生的意見做出考慮回復，省去了中間環(huán)節(jié)，避免學生在這個期間在網絡上把問題發(fā)酵鬧大，造成惡劣的影響。對于非校園非理性網絡輿情，學校要做的是正確引導。首先要給學生搭建一個校園交流平臺，有屬于學校自身的資源庫，讓學生能在平臺上自由地交流。對于爭議性的話題學校不能屏蔽討論，這只能起到反作用。學校要配置專門的平臺管理成員，針對非理性輿情的發(fā)展情況，快速提出解決措施，對癥下藥，剔除學生的錯誤思想，引導輿情走向積極的方向[2]。

（四）打造特色校園網絡文化品牌

習近平總書記在網絡安全和信息化座談會上講到，網絡空間是億萬民眾共同的精神家園。校園網絡空間則是高校師生共同的精神家園，高職院校要立足實際，打造自己特色的校園網絡文化品牌。要加強網絡內容建設，做好網絡正面宣傳，培育積極健康向上的網絡文化，用社會主義核心價值觀和中華優(yōu)秀傳統文化滋養(yǎng)人心。要堅持立德樹人，筑牢網絡同心圓，用習近平新時代中國特色社會主義思想鑄魂育人。要加大優(yōu)秀網絡文化供給，擴大校園網絡文化影響力，用活新媒體，打造新思政，切實增強新時代高職院校思想政治工作的吸引力和實效性。要豐富德育內容，打造特色網絡文化品牌，讓高職校園網絡文化真正發(fā)展成為信息資源的寶庫、學生的精神家園、主流文化的弘揚陣地和素質教育的推動平臺[3]。

五、結語

信息化普及的今天，加強高職學生非理性網絡輿情的引導是擺在廣大思想政治教育工作者面前的一項新課題。作為新時代公民道德建設的重要組成部分，抓好網絡空間道德建設，是全面建設小康社會、全面建設社會主義強國的重要保障。高職院校只有建立起強有力的網絡輿情應對機制和高素質的輿情引導隊伍，才能使非理性網絡輿情得以快速解決和有效控制，才能為廣大青年學生營造一個風清氣正的網絡空間。只有堅持立德樹人、以文化人的辦學方針，才能不斷培養(yǎng)能夠擔當民族復興大任的時代新人。

參考文獻：

[1]孫偉.網絡輿情視域下大學生思想政治教育對策研究[J].教育評論，2015（2）.

[2]施思.高校思想政治理論課網絡教學實效性初探[J].教育教學論壇，2013（39）.

[3]楊翠華.網絡輿情視域下對高職院校思想政治教育的思考[J].長春工業(yè)大學學報，2013（9）.