信息化背景下高職院?？紕?wù)管理淺析

[摘 要] 考務(wù)管理工作是教學(xué)管理工作的重中之重，是關(guān)系師生教學(xué)和學(xué)業(yè)成果的重要一環(huán)。運(yùn)用信息化手段，對考試工作進(jìn)行精細(xì)化管理，能夠有效解決考務(wù)管理工作中的難題，提升高職院校的教學(xué)管理水平。

[關(guān)鍵詞] 考務(wù)管理;信息化過程;教學(xué)發(fā)展

[作者簡介] 馬久霞（1978—），女，江蘇揚(yáng)州人，碩士，揚(yáng)州市職業(yè)大學(xué)教學(xué)秘書，研究方向?yàn)榻虒W(xué)管理。

[中圖分類號] G717? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A? ? ?[文章編號] 1674-9324（2020）35-0349-02? ? [收稿日期] 2019-12-25

高職院校教育教學(xué)是以學(xué)生為主，結(jié)合教師的指導(dǎo)，激勵(lì)和考核，發(fā)揮學(xué)生積極主動性的過程?？荚囀墙虒W(xué)過程的重要環(huán)節(jié)，反映了教師和學(xué)生之間教學(xué)互動的結(jié)果。因此對高職院校課程考試實(shí)行質(zhì)量管理，構(gòu)建和完善考務(wù)管理系統(tǒng)，其重要性顯而易見。

一、考務(wù)管理工作的內(nèi)容、意義及特點(diǎn)

（一）內(nèi)容

考前管理。在正式開考之前，根據(jù)考試時(shí)間，下發(fā)各類考試通知，組織報(bào)名工作、安排出卷、進(jìn)行考場設(shè)置等?？贾泄芾?。報(bào)名結(jié)束，組卷完，及時(shí)送印試卷，將試卷進(jìn)行“雙?！惫芾?，專人，專地安全保管。待正式考試時(shí)，考試部門組織嚴(yán)格的考試場地管理、監(jiān)考認(rèn)真、巡考監(jiān)督，以保證考試工作順利完成?？己蠊芾?。考完之后，要及時(shí)進(jìn)行信息化閱卷或傳統(tǒng)方式的閱卷，統(tǒng)計(jì)核算分?jǐn)?shù)，錄入成績，分析試卷考核情況，形成小結(jié)性的綜合評價(jià)，提升課程教學(xué)的水平。

（二）意義

考試管理工作的順利開展，依賴于各個(gè)部門和二級學(xué)院的通力協(xié)作與配合，保證了人才培養(yǎng)方案的有效實(shí)施和課程考核的質(zhì)量。考務(wù)工作的管理水平的提升就是教育教學(xué)管理水平的提升，教學(xué)管理水平的提高為高職院校的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障[1]。

（三）特點(diǎn)

1.考試種類多。證書類考試：各個(gè)專業(yè)有大量的證書類考試，如報(bào)關(guān)員、會計(jì)師、導(dǎo)游證等，此類證書考試是人才培養(yǎng)方案的畢業(yè)資格條件，反映了專業(yè)辦學(xué)的要求。社會化考試：建筑師、公務(wù)員、護(hù)士類、司法考試等，此類證書是從業(yè)資格的基本要求。課程類考試：公共課和專業(yè)課考試等，這些人才培養(yǎng)方案的課程都是學(xué)生必須要掌握和吸納的知識和技能。

2.工作量巨大且繁瑣。如全國英語等級、普通話和計(jì)算機(jī)考試等諸多考試的報(bào)名方式是線下采集，一條條點(diǎn)對點(diǎn)地采集信息，數(shù)據(jù)量之巨大，在沒有信息化報(bào)名輔助手段的情況下，極易造成考生信息的缺失和錯(cuò)誤，形成嚴(yán)重不良后果。海量的報(bào)名數(shù)據(jù)，要求安排考試日程時(shí)需考慮到課程數(shù)、學(xué)生數(shù)、監(jiān)考人員數(shù)、場地要求以及課程性質(zhì)等因素，要確?？荚図樌瓿傻墓ぷ髁烤薮笄曳爆崱?/p>

3.牽涉面廣。各種校內(nèi)和校外的考試，涉及到學(xué)校行政部門的協(xié)調(diào)銜接，涉及到二級學(xué)院的具體落實(shí)，如出卷、閱卷、登分、形成分析總結(jié)材料等;涉及到后勤部門的印刷以及保密和安全保障工作等。

二、考務(wù)管理工作中存在的問題

（一）信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段欠缺

在校內(nèi)和校外的考試時(shí)，辦理報(bào)名、排考、補(bǔ)考、重修等過程中，利用信息化手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有所欠缺。雖邁入了信息化時(shí)代，但受制于傳統(tǒng)人工方式的影響，許多規(guī)?；荚囋趫?bào)名、排考、閱卷等方面，還沒有做到借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對考試場地、時(shí)間、監(jiān)考人員等進(jìn)行精確化設(shè)置，考務(wù)管理工作的信息化和智能化還處于較低級的水平階段，單僅靠人工操作和以往的經(jīng)驗(yàn)，再無法應(yīng)對考生人數(shù)、考試科目急劇增加、各種情況日趨復(fù)雜的局面了[2]。

（二）考試形式單一

高職院校目前普遍存在考試形式單一化問題。實(shí)踐能力的考核沒有被擺上重要的位置、重理論輕實(shí)踐的現(xiàn)象較普遍?？荚嚳颇?、分值沒有突出高職院校教育的特色，死記硬背的知識考完后被迅速遺忘。長期受到應(yīng)試教育的影響，閉卷考試多，開卷少;理論考試多，實(shí)踐少。單一的考試形式，不利于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)和教師教學(xué)特色的發(fā)揮[3]。

（三）監(jiān)考、考風(fēng)、考紀(jì)問題

監(jiān)考人員有時(shí)會出現(xiàn)遲到、缺席、隨意調(diào)換場次、監(jiān)考時(shí)看手機(jī)、聊天等現(xiàn)象，不但影響了正常考試秩序，還極可能造成教學(xué)事故。監(jiān)考過程中，有考生的涂卡出現(xiàn)問題，監(jiān)考老師沒有幫助考生檢查到位，出現(xiàn)無效答題的情況，考生的權(quán)益受到損害。高職院校對于考風(fēng)考紀(jì)的問題常抓不懈，但有些基礎(chǔ)較弱的學(xué)生考試時(shí)總想一些歪心思，搞一些小動作，無視學(xué)校的校規(guī)考紀(jì)，從而產(chǎn)生違紀(jì)行為。

（四）出卷及考后評價(jià)問題

命題是考試的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是衡量預(yù)期目標(biāo)的重要指標(biāo)。高職院校對考試命題、閱卷有明確要求，但有部分老師命題時(shí)并不嚴(yán)格執(zhí)行，在難易程度、考查知識點(diǎn)分布、題量設(shè)計(jì)等方面安排欠缺科學(xué)性。在評價(jià)試卷的難度，內(nèi)容是否涵蓋大綱，課程的難點(diǎn)重點(diǎn)是否均衡，題型是否恰當(dāng)，分值分布是否合理等有所欠缺?？傮w表現(xiàn)在對命題、閱卷、成績評定、試卷分析及反饋等環(huán)節(jié)重視不夠，制度執(zhí)行不嚴(yán)格。

三、考務(wù)管理工作的改進(jìn)策略

（一）采用靈活的考核方式。

1.無紙化考試。利用信息化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在數(shù)據(jù)試題庫支撐的基礎(chǔ)上，通過隨機(jī)組卷，生成無紙化試卷進(jìn)行考試，且網(wǎng)上閱卷生成成績，幫助教師進(jìn)行考后的情況分析，形成多元化，新型的考試管理模式。

2.標(biāo)準(zhǔn)化考試。在科學(xué)合理的組織安排下，團(tuán)隊(duì)出卷，印卷，流水閱卷，分析考后問題，集中作業(yè)，可以減少人為性的差錯(cuò)，也能夠大大提高考試效率。通過標(biāo)準(zhǔn)化考試，可以對整體考試情況作出較為全面的，正確的評價(jià)。

3.采用小論文課程總結(jié)，或調(diào)查報(bào)告形式，鍛煉學(xué)生的操作能力和寫作能力，引導(dǎo)學(xué)生將理論知識和素質(zhì)能力相聯(lián)接，通過靈活的考試方式提高學(xué)生的綜合能力和創(chuàng)新力以及解決實(shí)際問題的能力。

采用靈活多樣的考核方式，一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作是要加強(qiáng)和完善試題庫建設(shè)。試題庫建設(shè)要根據(jù)各專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)用現(xiàn)代教育理論和技術(shù)，科學(xué)制定合格標(biāo)準(zhǔn)，用多樣化、系統(tǒng)化、完善化的試題庫保證考試的科學(xué)性。同時(shí)，把試題庫建立與計(jì)算機(jī)無紙化考試結(jié)合起來，利用試題庫優(yōu)勢，建立考試分析制度，更好的達(dá)到學(xué)業(yè)測試的目的[4]。

（二）重視考風(fēng)建設(shè)

科學(xué)制定考風(fēng)制度管理體系。加強(qiáng)監(jiān)考人員隊(duì)伍管理，針對性地安排好監(jiān)考人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)責(zé)任意識和服務(wù)意識，增強(qiáng)業(yè)務(wù)熟悉度。提前制定各場次考試的預(yù)案，建立突發(fā)事件的應(yīng)急管理和應(yīng)對處理機(jī)制，有突發(fā)狀況時(shí)，確保及時(shí)取得聯(lián)系和溝通，做到應(yīng)對有序，妥善安排。特別重視加強(qiáng)對學(xué)生的思想教育和心理輔導(dǎo)，在監(jiān)考過程中加大校規(guī)考紀(jì)的宣傳力度，在人性化的監(jiān)考過程中把學(xué)生“作小偷”的僥幸思想苗頭澆滅，更好的完成監(jiān)考任務(wù)，對學(xué)生“成人成才”負(fù)責(zé)。同時(shí)，還要加強(qiáng)考場現(xiàn)場巡視及視頻監(jiān)控巡視的力度，嚴(yán)格考場管理。此外，還應(yīng)及時(shí)在監(jiān)考之后進(jìn)行總結(jié)反思，促進(jìn)考務(wù)考風(fēng)建設(shè)管理的人性化、規(guī)范化、持續(xù)化、有效化。

（三）建立考試評估、反饋制度

考后評價(jià)是考試工作的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，目的就是總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，梳理出存在的問題，更好地發(fā)揮考試的作用。加強(qiáng)考試的評價(jià)工作，可以促進(jìn)教學(xué)水平的提升，推動考試管理工作的科學(xué)化和規(guī)范性，達(dá)到以考促教和以考促學(xué)的目標(biāo)。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)要求，對相關(guān)課程考試的結(jié)果進(jìn)行深度分析，做出學(xué)期教學(xué)情況和考試工作的總結(jié)報(bào)告，并提出今后改進(jìn)本門課程教學(xué)的意見。

（四）加快考試管理信息化進(jìn)程

考務(wù)管理工作信息化建設(shè)，不僅可以減少重復(fù)勞動，簡化傳統(tǒng)報(bào)名、登分、評價(jià)的繁瑣過程，大大提高辦事效率，還可以大大減少人工操作帶來的失誤，給考生造成重大困擾和損失，從而促進(jìn)考務(wù)管理的精準(zhǔn)化。各高職院校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇購買使用與學(xué)校管理制度特點(diǎn)相符的考試管理系統(tǒng)，把先進(jìn)的現(xiàn)代管理手段，特別是大數(shù)據(jù)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到考務(wù)管理工作中，不斷提高考務(wù)管理工作的效率和水平。

四、結(jié)論

在當(dāng)今社會快速發(fā)展的形勢下，要理清教育教學(xué)考試管理過程中存在的問題，努力探索行之有效的管理制度和可行的方法，適應(yīng)新時(shí)代對高職院校教學(xué)管理考試工作的要求，不斷增強(qiáng)考務(wù)管理工作的績效，提升教學(xué)管理水平。

參考文獻(xiàn)

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[3]閆彩艷.分析學(xué)分制教學(xué)管理下的高校考試改革[J].智庫時(shí)代，2019（17）：78-79.

[4]王穎.一種高校英語分級考試管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].信息通信，2018（2）：139-140.