系統(tǒng)論視域下朋輩心理援助人才隊伍建設初探

文/房若愚

系統(tǒng)論是美籍奧地利理論生物學家和哲學家路德維格·貝塔朗菲在20世紀40年代提出，專門運用科學方法考察一般系統(tǒng)的理論[1]。他認為“系統(tǒng)處于一定相互聯(lián)系的環(huán)境中，并與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的各組成成分總體”。系統(tǒng)論認為，兩個以上的要素組成一個整體，各要素之間、以及整體與環(huán)境之間存在一定有機聯(lián)系，從而形成結(jié)構(gòu)和秩序。這個整體具有不同于各個組成要素的新功能。整體性、關(guān)聯(lián)性、等級結(jié)構(gòu)性、動態(tài)平衡性和時序性等是所有系統(tǒng)共同的基本特征[2]。系統(tǒng)論的誕生，突破了傳統(tǒng)局限性，從多角度、多維性出發(fā)思考問題，為處理、解決復雜系統(tǒng)提供了新的思路。

目前，多數(shù)高校采用“校心理健康教育中心——學院二級心理輔導站——班級心理委員——宿舍長”四級網(wǎng)絡體系，搭建心理健康教育平臺，其中，班級心理委員與宿舍長作為班級朋輩心理援助隊伍的主導人物，覆蓋面最大、人數(shù)眾多、作用最為關(guān)鍵，但也存在著許多不足之處，主要表現(xiàn)為兩點：一是將班級心理委員與宿舍長割裂開，缺乏朋輩心理援助隊伍的系統(tǒng)性思考；二是培訓體系、工作體系、保障體系均不健全。基于此，本文運用系統(tǒng)論一般原理和方法，加強心理健康教育的“三、四級網(wǎng)絡”專業(yè)建設力度，更好地將心理健康輔導落到實處，保障學生心理健康發(fā)展。

一、班級朋輩心理援助人才隊伍的系統(tǒng)性分析

系統(tǒng)化建設是按照一般系統(tǒng)論理論，將班級朋輩心理援助人才隊伍建設作為一個開放系統(tǒng)，即視其為一個有機整體、一個空間結(jié)構(gòu)體，其局部工作、任務和行為被認為是一個個相互支撐、相互依賴的子系統(tǒng)或組成要素[3]。

筆者將心理健康教育視為一個系統(tǒng)，將班級視為該系統(tǒng)的中心，將與班級朋輩心理援助人才隊伍建設關(guān)系密切、影響重大的學校心理健康教育中心、二級心理輔導站、輔導員等納入分析范圍。主體要素為納入班級的學生；組織要素由學校心理健康教育中心、二級心理輔導站和學校、院系朋輩心理援助學生組織組成；任務要素是工作目的實現(xiàn)途徑，包括心理健康知識普及（主題班會、團體訓練、專題講座等）和問題學生摸排跟蹤（周例會、個體談心談話等）；資源要素是對工作形成支持作用的人、財、物，主要為校內(nèi)資源。

二、班級朋輩心理援助人才隊伍建設

在系統(tǒng)論視域下，班級朋輩心理幫扶隊伍建設包含培訓體系建設、工作體系建設和保障體系建設。

（一）培訓體系建設

目前，高校班級心理委員培訓工作在培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓原則等方面存在一些問題。從培訓內(nèi)容來講，內(nèi)容單一、缺乏系統(tǒng)性闡述；從培訓方式來講，局限于課堂教學、大班教學，案例教學、團體教學、小班教學等形式，培訓質(zhì)量難以保證；從培訓原則方面來講，滿足于完成教學任務，培訓不夠系統(tǒng)、實用、多樣[4]。為構(gòu)建班級朋輩心理援助人才隊伍培訓體系，以系統(tǒng)論觀點出發(fā)，其具備系統(tǒng)的基本特點：培訓和被培訓者雙方存在密不可分的關(guān)系。培訓者具有明確的目的性，這一過程隨時間、條件、人的變動而不斷變化，這就是系統(tǒng)論所具備的基本特征，即集合性、相關(guān)性、目的性、動態(tài)性[5]。因此，在設計班級朋輩心理援助的培訓課程體系時，可參照系統(tǒng)整體性原則、層次性原則與定量化原則，實現(xiàn)援助隊伍培訓全程化、全面化，并不斷提升其活力。

1.堅持整體性原則

所謂整體性，是將系統(tǒng)作為一個整體來對待，這是系統(tǒng)論的基本出發(fā)點。貝塔朗菲重申了亞里士多德關(guān)于“整體大于部分之和”這一著名觀點，即整體的功能等于各部分功能之和加上相互聯(lián)結(jié)的功能。要實現(xiàn)班級朋輩心理援助人才隊伍培訓目標的整體性和過程的整體性，則應實現(xiàn)培訓全程化，按照不同階段的不同任務，對其實施有針對性的指導，將班級朋輩心理援助人才隊伍培訓貫穿于心理健康輔導的全過程。根據(jù)整體性原則，按照培訓課程組織形式，將培訓課程分為兩個類型：

（1）大班通識培訓，即知識型課程體系。以基本概念集中闡述為主要特征，著重講解三方面內(nèi)容。第一，班級朋輩心理援助的概念、組成、意義、工作原則、內(nèi)容、方法等；第二，心理健康教育基本知識；第三，心理輔導相關(guān)理論知識。此類課程強調(diào)發(fā)揮教師在課堂上的主導作用。

（2）小班專項培訓，包括實踐型課程體系和互動型課程體系。實踐型課程是在相關(guān)理論學習基礎(chǔ)上，通過案例分析、情景模擬等方式，使學生所學的知識得到熟悉與運用，讓學生在實踐中夯實基礎(chǔ)，熔煉技巧。互動型課程體系以師生共同參與為主要形式。

2.堅持層次性原則

層次性原則是系統(tǒng)方法的重要原則。它要求人們在認識和改造系統(tǒng)對象時，遵循其層次性特性，注意和了解不同層次系統(tǒng)的特殊規(guī)律及各層次的相互關(guān)系。層次性原則在班級朋輩心理援助人才隊伍培訓課程系統(tǒng)中，表現(xiàn)為培訓內(nèi)容的層次性。因此，可以將培訓分為以下類型：

（1）基本概念，即大班通識培訓所要講述的內(nèi)容。

（2）技能訓練，包括傾聽、共情、詢問技術(shù)以及放松訓練等。

（3）實務指導，包括心理問題初判，動態(tài)信息反饋以及突發(fā)事件處理。

（4）活動指導，主要包括策劃撰寫和活動開展。指導開展的活動主題仍遵循系統(tǒng)的層次性原則：大一年級主要包括新生適應力訓練、自信心訓練、職業(yè)生涯規(guī)劃訓練以及時間管理訓練。大二、大三年級涵蓋人際交往訓練、情緒管理訓練、壓力管理訓練三部分。大四年級主要涉及就業(yè)指導與就業(yè)心理疏導。

圖1 班級朋輩心理幫扶隊伍培訓系統(tǒng)

3.堅持定量化原則

目前，培訓課程除了校級心理中心統(tǒng)一組織學習外，各院系也將自行開展，但需要達到多少學時、課程量，各個院系并不統(tǒng)一；如何算“開齊、開足”，各個院系需根據(jù)具體實際制定標準。培訓制度方面應通過出臺管理辦法明確培訓要求、建立考核評優(yōu)機制、嚴肅考勤紀律等方面建立完善的培訓制度，保障培訓效果。

（二）工作體系建設

班級朋輩心理援助人才隊伍工作體系矩陣如圖2所示。

圖2 班級朋輩心理援助人才隊伍工作體系矩陣圖

在工作體系建設中，抓住班級系統(tǒng)內(nèi)部兩個核心要素，即班級心理委員和宿舍長，通過培訓，加強二者工作能力，提升班級朋輩心理援助人才隊伍的活力，強化班級心理健康教育整體效果。圍繞工作內(nèi)容，構(gòu)建班級朋輩心理援助工作體系，同時，還需逐步完善建設標準與量化考核機制。

（三）保障體系建設

班級朋輩心理援助人才隊伍保障體系建設應從三個方面著手，分別為組織保障、資源保障和機制保障。

1.組織保障。包括校級心理健康教育中心以及各二級學院。

2.資源保障。經(jīng)費保障，包括心理培訓經(jīng)費、心理活動經(jīng)費等；場地保障，包括談話室、團輔室等；師資保障，包括通識講座輔導教師、團體訓練指導教師等。

3.機制保障。以標準化的考核體系為抓手，建設聯(lián)動機制和目標管理機制。其中，考核制度包括：《班心委選拔制度》《重要事項反饋制度》《重點學生動態(tài)追蹤制度》《特殊群體心理檔案管理制度》等。

三、結(jié)語

系統(tǒng)論為班級朋輩心理援助人才隊伍建設提供了一種新思路、新視角。雖然文章的探討還略顯粗淺，但對于高等學校而言，心理健康輔導工作是一項系統(tǒng)工程，將系統(tǒng)論方法運用到朋輩心理援助人才隊伍建設中，具有一定可行性，值得進一步探索。