基于行業(yè)崗位需求的中職汽車(chē)專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程改革實(shí)踐

張清梅　陳峻華

【摘 要】本文分析汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性不強(qiáng)、教學(xué)方法單一、缺少課程學(xué)習(xí)資源等問(wèn)題，闡明汽車(chē)職業(yè)崗位對(duì)計(jì)算機(jī)操作能力的需求，提出基于行業(yè)崗位需求的汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的改革措施：開(kāi)發(fā)具有實(shí)際操作意義的學(xué)習(xí)資源庫(kù);利用線(xiàn)上線(xiàn)下混合學(xué)習(xí)模式，實(shí)施一體化教學(xué);構(gòu)建多元化的課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校汽車(chē)專(zhuān)業(yè) 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程 崗位能力? 行業(yè)崗位需求 情境學(xué)習(xí)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2020）05B-0052-04

計(jì)算機(jī)技術(shù)在汽車(chē)行業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)滲透到了各個(gè)崗位，成為汽車(chē)崗位的核心能力之一。但是，各職業(yè)院校的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的教學(xué)內(nèi)容大多雷同，缺乏行業(yè)崗位針對(duì)性，配套資源匱乏，學(xué)生就業(yè)后難以滿(mǎn)足汽車(chē)崗位對(duì)計(jì)算機(jī)能力的需求。因此，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程不僅要使學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)、技能和熟練使用各種計(jì)算機(jī)軟件，而且應(yīng)以提高崗位技能為核心，體現(xiàn)鮮明的職業(yè)特性，突出對(duì)學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)。本文探索基于行業(yè)崗位需求的中職汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程改革。

一、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)現(xiàn)狀

筆者在中職學(xué)校開(kāi)展調(diào)查研究，主要采用訪問(wèn)、問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析等方式，了解了中職學(xué)校汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)現(xiàn)狀?？偟膩?lái)說(shuō)，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和學(xué)習(xí)資源等都與其他專(zhuān)業(yè)基本相同，沒(méi)有與專(zhuān)業(yè)相結(jié)合，教學(xué)方法單一，教學(xué)資源都是教材所提供的素材資源。具體問(wèn)題可歸納為以下方面。

（一）教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性不強(qiáng)

計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課作為公共課，各職業(yè)院校按照教育部標(biāo)準(zhǔn)制訂統(tǒng)一的教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，缺乏專(zhuān)業(yè)特色，教學(xué)內(nèi)容沒(méi)有與專(zhuān)業(yè)崗位需要相結(jié)合，無(wú)法實(shí)現(xiàn)公共課為專(zhuān)業(yè)課服務(wù)，不符合職業(yè)教育對(duì)人才培養(yǎng)的要求。

（二）教學(xué)方法單一，學(xué)習(xí)效果不明顯

大部分教師在教學(xué)方法上仍使用單一的實(shí)操演示法和講授法，導(dǎo)致學(xué)生容易開(kāi)小差，上課只為應(yīng)付完成作業(yè)，缺乏積極性，學(xué)習(xí)效果不明顯，不利于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，難以滿(mǎn)足就業(yè)崗位對(duì)計(jì)算機(jī)能力的需求。

（三）缺少服務(wù)于汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)資源

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教育界對(duì)中職學(xué)校汽車(chē)專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程改革的研究比較少，已有研究不夠全面、深入，缺乏服務(wù)于汽車(chē)專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的配套學(xué)習(xí)資源，導(dǎo)致學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中無(wú)法深入認(rèn)知專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)崗位。

二、汽車(chē)職業(yè)崗位對(duì)計(jì)算機(jī)操作能力的需求分析

為了解社會(huì)、行業(yè)以及企業(yè)汽車(chē)行業(yè)崗位對(duì)計(jì)算機(jī)能力的需求，筆者開(kāi)展企業(yè)調(diào)研及畢業(yè)生回訪工作，對(duì)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程是否符合用人單位的實(shí)際需求，以及企業(yè)、員工在工作過(guò)程中的雙向滿(mǎn)意度等進(jìn)行考察。經(jīng)過(guò)調(diào)研和回訪，以企業(yè)實(shí)際崗位需求為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)、建設(shè)基于汽車(chē)職業(yè)崗位的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程及學(xué)習(xí)資源庫(kù)，以培養(yǎng)能夠勝任汽車(chē)職業(yè)崗位計(jì)算機(jī)操作任務(wù)的人才。

筆者對(duì)廣西南寧地區(qū)的整車(chē)銷(xiāo)售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋四位一體的汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，分別是南寧融澤汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司、南寧恒信奧龍汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、南寧市粵寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司第一分公司、廣西廣星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司等 4 家汽車(chē) 4S 店。主要調(diào)查用人單位對(duì)計(jì)算機(jī)操作能力要求、計(jì)算機(jī)技術(shù)在汽車(chē) 4S 店中各崗位的應(yīng)用情況。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在接待員、銷(xiāo)售顧問(wèn)助理、倉(cāng)庫(kù)管理員、售后客服、廠家信息員、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)等行政崗位中計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用程度比較高，包括文字處理、個(gè)人日程安排、行文辦公、函件處理、文檔資料管理、編輯排版、電子報(bào)表、配件出入庫(kù)登記管理、人事管理、工資管理、季度銷(xiāo)售數(shù)據(jù)匯總以及其他事務(wù)處理，涉及的主要計(jì)算機(jī)技術(shù)包括文字編輯、數(shù)據(jù)處理、電子報(bào)表處理、統(tǒng)計(jì)圖表制作以及圖像圖形的處理技術(shù)等;管理崗位進(jìn)行工作匯報(bào)的機(jī)會(huì)增多，對(duì)幻燈片演示和制作的技術(shù)要求提高;在機(jī)修、鈑噴、美容等技術(shù)崗位中計(jì)算機(jī)應(yīng)用較少，對(duì)計(jì)算機(jī)操作能力要求雖然不高，但是在管理崗位，計(jì)算機(jī)技術(shù)是必要條件之一。

三、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的改革實(shí)踐

根據(jù)汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的現(xiàn)狀，以及汽車(chē)職業(yè)崗位對(duì)計(jì)算機(jī)操作能力的需求可以看出，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程改革已迫在眉睫。中職學(xué)校需要建設(shè)基于汽車(chē)行業(yè)崗位需求的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)資源庫(kù)，并結(jié)合移動(dòng)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，形成“工學(xué)結(jié)合”的混合式學(xué)習(xí)方式。具體改革思路如下。

（一）開(kāi)發(fā)具有實(shí)際操作意義的學(xué)習(xí)資源庫(kù)

基于汽車(chē)行業(yè)工作崗位（信息員、倉(cāng)庫(kù)管理員、銷(xiāo)售顧問(wèn)助理及接待員等）中計(jì)算機(jī)辦公應(yīng)用所需的計(jì)算機(jī)軟件知識(shí)（Word，Excel，PPT 等），開(kāi)發(fā)“工學(xué)結(jié)合”、便于學(xué)生學(xué)習(xí)的資源庫(kù)，包括學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)、教學(xué)設(shè)計(jì)方案、微課等，見(jiàn)圖 1。

圖 1? 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程資源庫(kù)框架

通過(guò)微課、素材包以及其他教學(xué)資源，學(xué)生可以隨時(shí)隨地利用手機(jī)、電腦學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程，零距離接觸汽車(chē)行業(yè)中涉及計(jì)算機(jī)應(yīng)用的真實(shí)工作任務(wù)。教師借助真實(shí)案例、教學(xué)幻燈片和教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)，準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)汽車(chē)職業(yè)崗位能力需求，便于教師，利于學(xué)生。

（二）利用線(xiàn)上線(xiàn)下混合學(xué)習(xí)模式，實(shí)施一體化教學(xué)

筆者把汽車(chē)行業(yè)崗位工作情境設(shè)為學(xué)習(xí)情境，線(xiàn)上利用微課、“雨課堂”等信息化手段有效實(shí)現(xiàn)資源共享、師生互動(dòng)。線(xiàn)下配備學(xué)習(xí)情境任務(wù)書(shū)、企業(yè)工作指南、課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、參考教材等學(xué)習(xí)資料，供學(xué)生查閱使用。

采用啟發(fā)式教學(xué)方法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、情境教學(xué)法、案例教學(xué)法，體現(xiàn)以“學(xué)生為中心，能力為本位”的學(xué)習(xí)過(guò)程，既發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，又充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，直觀、形象，能夠收到事半功倍的教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)上導(dǎo)學(xué)、助學(xué)，線(xiàn)下促學(xué)、督學(xué)”的混合式學(xué)習(xí)。

例如，在學(xué)習(xí)情境“新車(chē)銷(xiāo)售費(fèi)用結(jié)算表”中，課前教師通過(guò)“雨課堂”發(fā)布預(yù)習(xí)課件、微課和自測(cè)題，學(xué)生在預(yù)習(xí)階段完成“新車(chē)銷(xiāo)售費(fèi)用結(jié)算方法”的學(xué)習(xí)，并通過(guò)測(cè)試題檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。教師根據(jù)測(cè)試結(jié)果了解學(xué)生掌握預(yù)習(xí)內(nèi)容的情況，梳理教學(xué)重難點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略。課中，教師利用“雨課堂”的隨機(jī)點(diǎn)名和彈幕功能與學(xué)生實(shí)時(shí)互動(dòng);在“做出決策”環(huán)節(jié)，學(xué)生可以將本學(xué)習(xí)小組的工作計(jì)劃拍照上傳“雨課堂”，教師通過(guò)投屏展示和消息廣播的形式，快速展示學(xué)生作品，準(zhǔn)確地引導(dǎo)學(xué)生做出決定;在“實(shí)施任務(wù)”環(huán)節(jié)，學(xué)生通過(guò)課前預(yù)習(xí)已經(jīng)學(xué)會(huì)“新車(chē)銷(xiāo)售費(fèi)用結(jié)算方法”，但還欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教師借助多屏控制、投影等信息技術(shù)手段直接針對(duì)重難點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行講解與演示，提高了課堂效率。課后，通過(guò)釘釘邀請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家作為助教參與學(xué)生作業(yè)評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與學(xué)校多元協(xié)同教學(xué)，具體如圖 2（見(jiàn)上頁(yè)）。

（三）構(gòu)建多元化的課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

引入社會(huì)評(píng)價(jià)體系，包括將計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)和汽車(chē)行業(yè)前臺(tái)接待、銷(xiāo)售顧問(wèn)、銷(xiāo)售人員等職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)相融合，評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果。由原來(lái)單一的考試評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)換為過(guò)程性與終結(jié)性相結(jié)合、定量與定性相結(jié)合的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)手段、評(píng)價(jià)方法，如圖 3 所示。

1.評(píng)價(jià)主體及方式。課堂評(píng)價(jià)主要采用“學(xué)生+小組+教師”完成學(xué)生自評(píng)、小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)，形成過(guò)程性評(píng)價(jià)結(jié)果。每學(xué)期期中、期末設(shè)置兩次“學(xué)生+小組+教師+企業(yè)”四方評(píng)價(jià)，邀請(qǐng)企業(yè)實(shí)踐專(zhuān)家參與評(píng)價(jià)，形成終結(jié)性評(píng)價(jià)結(jié)果。根據(jù)一個(gè)學(xué)期過(guò)程中形成的過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)算得出學(xué)生課程的綜合評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。

2.評(píng)價(jià)內(nèi)容。每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)結(jié)束時(shí)設(shè)置評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，評(píng)價(jià)內(nèi)容與學(xué)習(xí)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)，授課教師根據(jù)具體的教學(xué)步驟、學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括課前預(yù)習(xí)、學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、技術(shù)技能、資料收集、職業(yè)素養(yǎng)等，如表 1 所示。

四、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的教學(xué)實(shí)踐效果

本課題組在廣西南寧技師學(xué)院進(jìn)行了 2 個(gè)周期的授課實(shí)踐，涵蓋汽車(chē)技術(shù)與運(yùn)用系 2018 級(jí)和 2019 級(jí)汽車(chē)維修、汽車(chē)鈑金與涂裝、汽車(chē)裝飾與美容、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)共 11 個(gè)班級(jí)，并在學(xué)期末進(jìn)行了教學(xué)效果調(diào)查，得到以下結(jié)論。

（一）引入汽車(chē)職業(yè)崗位計(jì)算機(jī)操作實(shí)例能有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性

調(diào)查結(jié)果顯示，73.7% 的學(xué)生認(rèn)為“在計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程中引入汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)對(duì)學(xué)習(xí)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)很有幫助”，71.3% 的學(xué)生認(rèn)為“非常希望繼續(xù)引入汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)的教學(xué)案例”，72.7% 的學(xué)生認(rèn)為“汽車(chē)相關(guān)知識(shí)案例”相對(duì)于“課本案例”和“其他案例”更有吸引力，93.87% 的學(xué)生希望繼續(xù)采用汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)作為教學(xué)案例，47.85% 的學(xué)生認(rèn)為引入汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)到計(jì)算機(jī)課程中對(duì)提高學(xué)習(xí)興趣有很大幫助，44.48% 的學(xué)生認(rèn)為“有一定幫助”。由此可見(jiàn)，學(xué)生對(duì)與汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)案例更感興趣，引入汽車(chē)職業(yè)崗位計(jì)算機(jī)操作實(shí)例能有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，堅(jiān)定其學(xué)習(xí)信心。

（二）學(xué)習(xí)資源能夠滿(mǎn)足學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需求，對(duì)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作技能有積極作用

通過(guò)開(kāi)發(fā)微課、素材包以及其他教學(xué)資源，學(xué)生可以隨時(shí)隨地利用手機(jī)、電腦開(kāi)展學(xué)習(xí)，零距離接觸汽車(chē)行業(yè)中涉及計(jì)算機(jī)應(yīng)用的真實(shí)工作任務(wù)。在教學(xué)評(píng)價(jià)中，67.7% 的學(xué)生認(rèn)為“老師提供的學(xué)習(xí)資源（微課、視頻和學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)等）對(duì)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)幫助很大”，74.25% 的學(xué)生認(rèn)為“老師提供的學(xué)習(xí)資源（微課、視頻和學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)等）能夠滿(mǎn)足自主學(xué)習(xí)的需求”，69.76% 的學(xué)生認(rèn)為“非常愿意通過(guò)老師提供的學(xué)習(xí)資源（微課、視頻和學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)等）獨(dú)立地學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)”。由此可見(jiàn)，本課題所開(kāi)發(fā)的學(xué)習(xí)資源包能有效支持學(xué)生開(kāi)展自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，滿(mǎn)足學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需求，對(duì)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作技能有積極作用。

（三）加深學(xué)生對(duì)職業(yè)崗位認(rèn)知，提高了學(xué)生對(duì)口就業(yè)的信心和能力

調(diào)查結(jié)果顯示，47.24% 的學(xué)生認(rèn)為“所學(xué)的計(jì)算機(jī)內(nèi)容對(duì)以后的就業(yè)很有幫助”，47.55% 的學(xué)生認(rèn)為“有一定幫助”，僅 5.21% 的學(xué)生認(rèn)為“幫助不大”。68.6% 的學(xué)生認(rèn)為“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程能促進(jìn)學(xué)生了解汽車(chē)行業(yè)工作崗位的工作內(nèi)容”，對(duì)比調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，汽車(chē)鈑金與涂裝專(zhuān)業(yè)傾向于從事本專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)崗位的學(xué)生從 76.62% 上升至 81.93%，汽車(chē)裝飾與美容的學(xué)生從 76.62% 上升至 81.93%，說(shuō)明學(xué)生對(duì)汽車(chē)行業(yè)工作崗位有了更深程度的認(rèn)識(shí)。調(diào)查結(jié)果表明，學(xué)生對(duì)汽車(chē) 4S 店中的各個(gè)工作崗位的了解情況較之前有了較大提高，如倉(cāng)庫(kù)管理員、信息員、接待員等崗位?？梢?jiàn)，學(xué)生對(duì)于結(jié)合汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)的計(jì)算機(jī)案例認(rèn)可度較高，切合工作情境的計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)讓學(xué)生對(duì)就業(yè)更有信心。

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[4]郝 穎，許 悅.中職《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程教學(xué)實(shí)踐研究——以鐵嶺技師學(xué)院為例[J].電腦知識(shí)與技術(shù)，2016（1）.

[5]袁姍姍，何雋杰.基于職業(yè)崗位的高職計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程改革探索[J].中國(guó)科技信息，2013（9）.

【基金項(xiàng)目】2018年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“基于汽車(chē)行業(yè)崗位需求的中職計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)資源開(kāi)發(fā)的研究與實(shí)踐”（GXZZJG2018B089）的研究成果。

【作者簡(jiǎn)介】張清梅（1976— ），女，籍貫廣西賓陽(yáng)，高級(jí)講師，現(xiàn)就職于廣西南寧技師學(xué)院，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)教學(xué)、課程改革;陳峻華（1994— ），男，籍貫廣西，講師，現(xiàn)就職于廣西南寧技師學(xué)院，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)教學(xué)、課程改革。

（責(zé)編 江月陽(yáng)）