基于共享服務(wù)模式下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型研究

鄧涵 何智綺 張小簪

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化的逐步推動(dòng)，我國市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，大型集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大以及分支機(jī)構(gòu)的增設(shè)，導(dǎo)致傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)無法滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營管理需求，集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型勢在必行。同時(shí)，信息技術(shù)的飛速發(fā)展使集團(tuán)企業(yè)競爭環(huán)境發(fā)生了巨大變化，大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算促使企業(yè)經(jīng)營管理方式產(chǎn)生改變，也為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的廣泛應(yīng)用提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;財(cái)務(wù)管理;財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

隨著集團(tuán)企業(yè)多元化產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，不同產(chǎn)業(yè)分公司的財(cái)務(wù)制度差異使得集團(tuán)對(duì)下屬公司的監(jiān)管難度加大，極大限制了信息在企業(yè)內(nèi)部之間的傳遞和利用效率，信息不能及時(shí)有效地收集、利用和共享成為集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理發(fā)展的絆腳石。同時(shí)，財(cái)務(wù)運(yùn)營成本高、財(cái)務(wù)工作效率低等弊端日益嚴(yán)重，企業(yè)亟待通過新型的財(cái)務(wù)共享管理模式解決當(dāng)前的財(cái)務(wù)管理問題。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)作業(yè)處理程序，統(tǒng)一規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程，達(dá)到集團(tuán)管理集中化、業(yè)務(wù)處理流程規(guī)范化的目標(biāo)，降低財(cái)務(wù)運(yùn)營成本，提高財(cái)務(wù)工作效率，利用新型的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是解決集團(tuán)企業(yè)當(dāng)前財(cái)務(wù)管理痛點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型的有效方案。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)理論基礎(chǔ)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（Financial Shared Service Center，簡稱FSSC），是共享服務(wù)理念應(yīng)用于財(cái)務(wù)領(lǐng)域的具體形式。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)作為基礎(chǔ)，對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的流程進(jìn)行新型再造，將各個(gè)分支機(jī)構(gòu)及子公司共有的、重復(fù)的業(yè)務(wù)進(jìn)行收集整合，建立一套完整且標(biāo)準(zhǔn)的流程體系，讓每一步流程標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、專業(yè)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的批量處理。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)及信息系統(tǒng)的發(fā)展，因此具有著獨(dú)特的特點(diǎn)。第一，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是在信息化基礎(chǔ)上建立的，其正常運(yùn)行需高度依賴信息技術(shù)，具有技術(shù)性。第二，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將集團(tuán)大量的、重復(fù)性高的業(yè)務(wù)整合統(tǒng)一處理，將類似的業(yè)務(wù)形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)從而達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，體現(xiàn)出規(guī)模性的特點(diǎn)。第三，專業(yè)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)才能保證共享中心的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)降低企業(yè)運(yùn)行成本，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，體現(xiàn)出共享中心業(yè)務(wù)處理的專業(yè)性。第四，共享中心有著標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的財(cái)務(wù)體系，將集團(tuán)及下屬公司的業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行統(tǒng)一管理，解決了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下存在會(huì)計(jì)核算不規(guī)范及不統(tǒng)一的問題。第五，共享中心開始的目的是為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，加強(qiáng)集團(tuán)對(duì)下屬公司的管控，減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要適合于分公司數(shù)量較多，業(yè)務(wù)量較大，發(fā)展趨勢較為迅猛，財(cái)務(wù)問題繁雜并難以統(tǒng)籌管理的集團(tuán)公司，有利于降低集團(tuán)成本，使做賬流程標(biāo)準(zhǔn)化，最大程度地提高財(cái)務(wù)工作人員工作效率，現(xiàn)如今集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心已經(jīng)開始從對(duì)內(nèi)服務(wù)到對(duì)外服務(wù)的轉(zhuǎn)變，逐步由成本中心向利潤中心，甚至財(cái)務(wù)共享服務(wù)公司轉(zhuǎn)型。

二、基于共享服務(wù)的財(cái)務(wù)管理內(nèi)容

在建設(shè)模式上，集團(tuán)企業(yè)可以按照自身發(fā)展需要，結(jié)合自身的業(yè)態(tài)和規(guī)模，進(jìn)而對(duì)不同類型的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)模式加以遴選。比如，可以建立以多套IT系統(tǒng)、多個(gè)FSSC，相互間沒有關(guān)聯(lián)及協(xié)作關(guān)系為特點(diǎn)的多共享中心模式。也可以建立以一套IT系統(tǒng)、一個(gè)FSSC為特點(diǎn)的集中模式，或者建立以一套IT系統(tǒng)、多個(gè)FSSC，按業(yè)態(tài)、區(qū)域等劃分模式為特點(diǎn)的聯(lián)邦模式。

在制度管理上，應(yīng)建立統(tǒng)一的面向業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)制度體系，在基本財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上分業(yè)務(wù)模塊，其中包括費(fèi)用報(bào)銷模塊、資產(chǎn)管理模塊、預(yù)算管理模塊、收入成本模塊、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)模塊、財(cái)務(wù)分析模塊與報(bào)告模塊等，從而對(duì)各業(yè)務(wù)模塊內(nèi)的管理制度進(jìn)行統(tǒng)一管理。比如費(fèi)用報(bào)銷模塊，制定員工報(bào)銷信用等級(jí)評(píng)定體系，根據(jù)員工費(fèi)用報(bào)銷情況，對(duì)員工進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定分類。

在業(yè)務(wù)流程上，需要對(duì)企業(yè)的整體工作處理流程進(jìn)行重新改造，依據(jù)分工原則將一項(xiàng)完整的工作流程分為不同的模塊，由不同崗位負(fù)責(zé)不同的部分。按照不同的業(yè)務(wù)功能在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心劃分不同的專業(yè)小組、支撐性小組并匹配相應(yīng)的滿足技能要求的人員，并基于這樣的組織和人員體系為多個(gè)組織提供財(cái)務(wù)服務(wù)。同時(shí)，不同崗位的財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)不同的核算步驟，特定崗位的財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)特定的核算環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分工使得會(huì)計(jì)人員對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容更加熟悉，業(yè)務(wù)流程再造是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織建設(shè)的核心內(nèi)容，工作流程的劃分能夠?qū)⑵髽I(yè)重復(fù)性高、相似的業(yè)務(wù)整合到共享務(wù)中心統(tǒng)一批量處理，使得業(yè)務(wù)處理流程更加標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效解決傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)構(gòu)臃腫、效率低的現(xiàn)狀，讓組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部溝通變得更加有效，節(jié)約財(cái)務(wù)運(yùn)營成本，提高財(cái)務(wù)人員的工作效率，有利于利潤最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、轉(zhuǎn)型后的財(cái)務(wù)共享模式預(yù)期收益

集團(tuán)企業(yè)通過構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可以妥善解決其企業(yè)發(fā)展和財(cái)務(wù)管理現(xiàn)存的難題。第一，提升企業(yè)集中化管控能力。網(wǎng)絡(luò)結(jié)算使資金使用效率變高，不會(huì)出現(xiàn)各區(qū)域公司分散管理各自資金，導(dǎo)致資金統(tǒng)籌不協(xié)調(diào)。第二，降低企業(yè)運(yùn)營成本。建立FSSC之后，集團(tuán)通過削減財(cái)務(wù)人員可以達(dá)到降低公司成本的目的，共享中心實(shí)現(xiàn)集中化業(yè)務(wù)處理，可以降低每筆業(yè)務(wù)所運(yùn)用的單位成本。標(biāo)準(zhǔn)化的分工導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員各司其職，基礎(chǔ)崗位所需要的專業(yè)知識(shí)降低，能夠通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)崗位職責(zé)專門化，對(duì)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)人員的需求量較低，可以降低用人成本。第三，規(guī)范核算提高了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可比性、準(zhǔn)確性和透明度。核算系統(tǒng)自動(dòng)生成憑證，集中處理，財(cái)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，會(huì)計(jì)信息更加準(zhǔn)確可靠。第四，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心針對(duì)內(nèi)控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，運(yùn)用信息化技術(shù)手段由總部統(tǒng)一實(shí)時(shí)管理，達(dá)到控制風(fēng)險(xiǎn)、公司綜合效益最大化的目的，使內(nèi)控制度和風(fēng)險(xiǎn)管理在集團(tuán)公司得到有效的貫徹執(zhí)行。第五，人員結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)管理的改善，改變了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下給財(cái)務(wù)人員的壓力，變革改變整個(gè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的精神面貌，將提升企業(yè)對(duì)外形象，無形中為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值。

四、企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型實(shí)施保障

我國政府對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的多項(xiàng)政策支持，為企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供了良好的發(fā)展契機(jī)。但集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型能否成功，在很大程度上還要取決于管理層的決心和是否大力支持。作為企業(yè)管理層，在了解財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為企業(yè)帶來的諸多有益影響時(shí)，也必須對(duì)建立過程中存在的難題加以分析和解決，及時(shí)關(guān)注財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)狀況，對(duì)產(chǎn)生的阻力進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，在實(shí)施過程中必定牽扯下屬機(jī)構(gòu)、部門和經(jīng)營業(yè)務(wù)，不可避免損害一些員工的既得利益，從而造成在推動(dòng)和發(fā)展上遭受阻礙。但有了管理層的大力支持，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心便可以獲得資金、技術(shù)和心理等多方面的共同支持，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的順利建成提供堅(jiān)強(qiáng)支柱。與此同時(shí)，管理層可以對(duì)企業(yè)資金進(jìn)行極大程度的支配，同時(shí)加入信息技術(shù)服務(wù)，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立清掃障礙。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，使得員工充分理解財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的理論知識(shí)、價(jià)值和實(shí)務(wù)操作，有效維護(hù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有序平穩(wěn)運(yùn)行。

五、結(jié)語

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展至今，國內(nèi)外已有許多成功案例證實(shí)，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理方式已無法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展浪潮，集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是大勢所趨。同時(shí)，完善的運(yùn)營管理體系是共享中心不斷改進(jìn)和提高的必要管理支持，集團(tuán)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式更加深入地研究，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心長久、有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。

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