企業(yè)績(jī)效管理中的現(xiàn)實(shí)問題與解決方案

陳周詠

摘要：在企業(yè)管理中，績(jī)效管理非常重要，其直接影響到企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)和發(fā)展成效，本文以企業(yè)績(jī)效管理為主題展開論述，首先對(duì)背景進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹，分析了企業(yè)績(jī)效管理存在的現(xiàn)實(shí)問題，并在上述分析的基礎(chǔ)上提出了企業(yè)績(jī)效管理的解決方案。

關(guān)鍵詞：企業(yè)績(jī)效管理;現(xiàn)實(shí)問題;解決方案

績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理體系的重要組成部分，關(guān)系企業(yè)各個(gè)方面經(jīng)營(yíng)發(fā)展，科學(xué)有效的績(jī)效管理體系能夠有效提升企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行能力。事實(shí)上，我國(guó)許多企業(yè)績(jī)效管理體系尚不完善，仍處于摸索階段，績(jī)效管理作用未得到有效、充分的發(fā)揮，從而影響企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。

1.績(jī)效管理的內(nèi)涵和作用

績(jī)效管理指的是在企業(yè)內(nèi)部管理者和企業(yè)員工為了實(shí)現(xiàn)共同的組織目標(biāo)而制定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，并以此標(biāo)準(zhǔn)建立起績(jī)效輔導(dǎo)、溝通和考評(píng)制度。這將是一項(xiàng)循環(huán)性的動(dòng)態(tài)過程，涵蓋著績(jī)效溝通、績(jī)效考核、績(jī)效結(jié)果、結(jié)果應(yīng)用、目標(biāo)提高的全部?jī)?nèi)容，促使企業(yè)員工、部門和組織之間得到更好的銜接，進(jìn)而可以幫助企業(yè)健康發(fā)展。

2.企業(yè)績(jī)效管理存在的問題分析

2.1績(jī)效考核形式單一

目前在企業(yè)績(jī)效考核管理過程中，采用較多的方法為績(jī)效評(píng)分制。這種考核方式，雖然能夠?qū)T工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行有效的考量，但是由于企業(yè)員工類別多，員工在工作過程中工作崗位和內(nèi)容存在區(qū)別，按照單一的績(jī)效考核方式，難以實(shí)現(xiàn)全面性考核?？?jī)效考核的意義在于，要對(duì)企業(yè)的全體員工包括管理層進(jìn)行有效的考核?？紤]到不同的工作崗位、工作內(nèi)容，以及工作業(yè)績(jī)完成情況，單一的績(jī)效考核方式不能滿足績(jī)效考核工作的實(shí)際需要。同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核工作在實(shí)施過程中，因方式不正確，缺乏針對(duì)性，影響績(jī)效考核的實(shí)效性，對(duì)企業(yè)績(jī)效考核工作的實(shí)施造成不利影響，嚴(yán)重影響企業(yè)績(jī)效考核工作的落地，對(duì)整個(gè)企業(yè)績(jī)效考核工作的推進(jìn)形成制約。

2.2績(jī)效考核指標(biāo)不完善

在企業(yè)績(jī)效管理中，借助科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，能夠完成對(duì)員工工作績(jī)效的正確的判斷，比如借助相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，能夠判斷出員工的工作內(nèi)容是否符合所在崗位的實(shí)際要求。但是從當(dāng)前的情況來看，很多企業(yè)針對(duì)員工的績(jī)效考核所設(shè)立指標(biāo)并不完善，在具體的績(jī)效考核中，針對(duì)員工的工作時(shí)間、工作數(shù)量比較看重，并將上述內(nèi)容作為評(píng)價(jià)行政員工績(jī)效優(yōu)劣的重要依據(jù)，但是這并不能完成對(duì)員工的整體評(píng)價(jià)。另外，這一問題表現(xiàn)為績(jī)效指標(biāo)的考核周期不合理。通常情況下，針對(duì)員工的考核周期設(shè)定為一年，在接近年終時(shí)，企業(yè)會(huì)安排相應(yīng)的考核工作，并根據(jù)考核結(jié)果來確定如何為其發(fā)放獎(jiǎng)金。但是這一考核周期比較長(zhǎng)，無法保障考核內(nèi)容的全面性，考核結(jié)果的準(zhǔn)確性也得不到保證。

3.企業(yè)績(jī)效管理解決方案

3.1溝通反饋，提質(zhì)增效

協(xié)調(diào)、溝通、反饋是績(jī)效管理中的核心環(huán)節(jié)，可以說貫穿整個(gè)績(jī)效管理的全過程?？?jī)效管理的過程不是一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的考核打分，而是一個(gè)完整的管理體系，考核打分只反應(yīng)一個(gè)階段的指標(biāo)和數(shù)字工作業(yè)績(jī)，不能完全反應(yīng)工作付出和成績(jī)，比如這個(gè)周期內(nèi)做了大量基礎(chǔ)性工作，成績(jī)一般，而有了這些基礎(chǔ)，下一周期沒付出很多，成績(jī)卻很好。因此，在績(jī)效管理中需要管理者進(jìn)行溝通交流，分門別類對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)和疏導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。當(dāng)然，對(duì)于卻有問題的員工，也要堅(jiān)決進(jìn)行批評(píng)處理，防止造成不良影響。良好的輔助溝通能及時(shí)了解員工的想法和需求，對(duì)企業(yè)管理發(fā)展的意見和建議，有效的排除員工不滿產(chǎn)生的負(fù)面情緒，溝通的方式是多樣性的，如：會(huì)議形式、書面報(bào)告形式、正式會(huì)談形式、面談、電話溝通、咨詢、進(jìn)展回顧、非正式溝通等，應(yīng)根據(jù)信息收集對(duì)象及內(nèi)容選擇合理的溝通方式，其溝通主要目的為幫助員工了解自己工作進(jìn)展，確定需改善的內(nèi)容的過程，為員工提供相應(yīng)的資源，工作進(jìn)展回顧。

3.2對(duì)員工進(jìn)行認(rèn)識(shí)績(jī)效考核價(jià)值的培訓(xùn)

績(jī)效考核不僅是對(duì)員工一段時(shí)期工作能力、工作態(tài)度的考核，同時(shí)可以挖掘員工潛力，也是管理層了解員工能力的一種方式。員工明確了自己的工作職責(zé)，明確個(gè)了人發(fā)展上升空間和條件，在工程過程中出現(xiàn)的不足也能不斷改變自己，這樣員工才能在短時(shí)間內(nèi)得到更多的提升，也能較好地完成考核目標(biāo)?？?jī)效考核不是為了追究個(gè)人責(zé)任，而是為了解決問題，提升員工能力，提升公司效率。只有員工清晰地認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的價(jià)值，才能更好做好工作。因此，對(duì)員工進(jìn)行認(rèn)識(shí)績(jī)效考核價(jià)值的培訓(xùn)也就非常重要了。

3.3完善人才引進(jìn)機(jī)制

在人才引進(jìn)過程中，一是根據(jù)當(dāng)前的企業(yè)內(nèi)部工作需求明確所需人員的類型，二是通過各個(gè)渠道全面散布招聘信息，并在信息中明確所需要的員工要求，三是針對(duì)所受到的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷進(jìn)行系統(tǒng)梳理，在梳理過程中先調(diào)出學(xué)歷合格的，然后根據(jù)其履歷挑出具有企業(yè)相關(guān)部門工作經(jīng)驗(yàn)的人員，針對(duì)學(xué)歷不合格的應(yīng)聘信息也要進(jìn)行梳理，如果應(yīng)聘者展現(xiàn)出自己獨(dú)特的工作理念或具備一定的特長(zhǎng)，也可以將其作為考慮對(duì)象，四要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)面試，通過相互溝通以及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，進(jìn)一步篩選出所需人員，在篩選過程中，尤其要關(guān)注具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的人員。值得注意的是，優(yōu)秀員工并不意味著是高學(xué)歷的人員，因此在人才招募過程中，企業(yè)要重點(diǎn)關(guān)注所招募人員的實(shí)踐能力，關(guān)注其是否能夠通過自身的工作為企業(yè)創(chuàng)造更高的績(jī)效。因此，企業(yè)可以對(duì)招募的人員進(jìn)行試用，而且人員試用不能流于形式，在試用中要對(duì)其工作細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察，然后對(duì)其綜合能力進(jìn)行評(píng)估，最終選擇最適合本企業(yè)的人員。其次，做好企業(yè)人才梯隊(duì)搭建工作。人力資源管理部門要能夠根據(jù)企業(yè)未來一段時(shí)期的發(fā)展方向，提前進(jìn)行相關(guān)崗位人員的招募，在企業(yè)的人才培養(yǎng)中做到未雨綢繆，使得企業(yè)在具體業(yè)務(wù)開展中能夠及時(shí)獲取相關(guān)人才，這對(duì)于企業(yè)整體績(jī)效的提升有著重要的促進(jìn)作用。

4.結(jié)語

通過對(duì)當(dāng)前企業(yè)績(jī)效考核工作的了解，在績(jī)效考核工作實(shí)施過程中，明確績(jī)效考核工作的重要性，并積極推動(dòng)績(jī)效考核方式的轉(zhuǎn)變，增加績(jī)效考核方式，采取多元化的績(jī)效考核形式，根據(jù)績(jī)效考核的要求，細(xì)化績(jī)效考核內(nèi)容，提高績(jī)效考核的全面性，并確?？?jī)效考核手段在可操作性方面達(dá)標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)績(jī)效考核工作的有效實(shí)施，為整個(gè)企業(yè)績(jī)效考核工作的落地奠定良好地基礎(chǔ)。因此，企業(yè)績(jī)效考核工作在推進(jìn)過程中，應(yīng)當(dāng)樹立正確的目標(biāo)，優(yōu)化績(jī)效考核流程，采取多元化的考核方式，使整個(gè)企業(yè)績(jī)效考核工作在實(shí)施中能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳麗.新形勢(shì)下國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核的問題與對(duì)策探析[J].中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì).