李林壕
摘要:隨著時(shí)代的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)金融擠占了農(nóng)商銀行部分業(yè)務(wù),使農(nóng)商銀行經(jīng)營(yíng)收入和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)下降;另一方面,互聯(lián)網(wǎng)金融讓銀行有更多的機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),使得衰退的傳統(tǒng)信貸業(yè)煥發(fā)新的活力。本文探析互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式,分析互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)農(nóng)商銀行等多方面的影響,旨在幫助農(nóng)商銀行快速認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下自身所存在的問(wèn)題,設(shè)計(jì)一套與農(nóng)商銀行發(fā)展現(xiàn)狀高度相符的發(fā)展方案,為農(nóng)商銀行的高效發(fā)展提供參考。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)金融;農(nóng)商銀行;銀行體系;金融創(chuàng)新
1.引言
在電子商務(wù)的推動(dòng)下,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,第三方支付的出現(xiàn),讓銀行與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的關(guān)系變得越來(lái)越密切,人們的支付方式由傳統(tǒng)現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮又Ц叮@種方式的轉(zhuǎn)變極大的方便了人們的工作和生活。在互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下,農(nóng)商銀行的經(jīng)營(yíng)模式也在發(fā)生變化,因此需要及時(shí)調(diào)整規(guī)劃,做好過(guò)渡工作。
2.農(nóng)商銀行互聯(lián)網(wǎng)金融工作開(kāi)展中存在的問(wèn)題
2.1技術(shù)水平不高
在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的背景下,銀行的業(yè)務(wù)開(kāi)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性也不斷提升,但農(nóng)商銀行由于技術(shù)水平相對(duì)落后相比于大型銀行依然存在一定差距,這種問(wèn)題也影響了農(nóng)商銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,我國(guó)當(dāng)前的農(nóng)商銀行依然處于改制時(shí)期,未能全面完成,農(nóng)商銀行的前身是信用社,這種小型的機(jī)構(gòu)對(duì)技術(shù)的應(yīng)用水平較低,因此對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用情況也有待提升。第二,由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡,落后地區(qū)的農(nóng)商銀行的技術(shù)發(fā)展水平較低,這種銀行普遍分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者偏遠(yuǎn)地區(qū),因此金融的基礎(chǔ)設(shè)備相對(duì)落后,硬件設(shè)備的落后也會(huì)影響新技術(shù)的應(yīng)用。第三,當(dāng)前就農(nóng)商銀行的管理而言,也存在一定問(wèn)題,對(duì)于新型技術(shù)的應(yīng)用過(guò)多的會(huì)依賴省聯(lián)社的技術(shù)部門(mén),縣級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)的技術(shù)部分水平較低,難以充分利用新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)為客戶服務(wù)。
2.2創(chuàng)新意識(shí)不足
通過(guò)相關(guān)的數(shù)據(jù)表明,農(nóng)商銀行在加快轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,過(guò)早的借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),積極開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工作可以取得相對(duì)較好的效益。但這些銀行就全國(guó)而言依然是少數(shù),大部分農(nóng)商銀行對(duì)于新興事物的接受能力較弱,自身的創(chuàng)新意識(shí)薄弱,導(dǎo)致對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用水平較低,對(duì)業(yè)務(wù)的改進(jìn)依然秉持保守態(tài)度,對(duì)創(chuàng)新理念的理解不到位,嚴(yán)重影響了客戶的體驗(yàn)度,也無(wú)法充分發(fā)掘客戶的價(jià)值。
3.農(nóng)商銀行應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的策略分析
3.1簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程支持小微企業(yè)
傳統(tǒng)農(nóng)商銀行的許多客戶都是資金雄厚的大型公司,銀行竭盡全力為其提供專業(yè)的金融服務(wù)。由于小微企業(yè)客戶存在信息不全、資信質(zhì)量差、規(guī)模小、分散經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)承受能力不足等問(wèn)題,盡管農(nóng)商銀行消耗大量的人力、物力和財(cái)力來(lái)采集、整理、審核各類信息,也難以利用所提供的財(cái)務(wù)信息來(lái)判斷小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)的真實(shí)性。農(nóng)商銀行審批體系不完善,業(yè)務(wù)審批標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,導(dǎo)致授信質(zhì)量參差不齊,造成低風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)客戶的進(jìn)一步流失。隨著客戶體驗(yàn)的重要性不斷提高,客戶對(duì)于業(yè)務(wù)辦理的時(shí)效性要求也越來(lái)越高。為了縮短不必要的審批時(shí)間,在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,實(shí)現(xiàn)盡可能高的自動(dòng)化審批覆蓋率是提升客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵抓手。針對(duì)小微業(yè)務(wù)對(duì)審批速度、風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)化及自動(dòng)化程度等方面的需求,農(nóng)商銀行應(yīng)當(dāng)建立信貸工廠對(duì)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行集中化審批,搭建基于數(shù)據(jù)分析的智能決策引擎,并通過(guò)敏捷的工作方式不斷優(yōu)化迭代規(guī)則與流程,提高直通處理率,兼顧審批質(zhì)量與審批效率,從而整體提高銀行信貸業(yè)務(wù)的審批效率。
3.2加強(qiáng)銀企合作拓展中間業(yè)務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)金融第三方支付平臺(tái)為客戶提供理財(cái)、投資、貸款等業(yè)務(wù),使人們的消費(fèi)習(xí)慣逐漸由線下轉(zhuǎn)為線上與線下相結(jié)合的方式,導(dǎo)致農(nóng)商銀行無(wú)法獲得線上客戶的信息和交易行為信息,農(nóng)商銀行要多渠道獲客,大力拓展金融業(yè)務(wù)。大型農(nóng)商銀行可以借助自身優(yōu)勢(shì)集合支付、信貸、理財(cái)投資、商品交易等多種金融服務(wù)模式,建設(shè)消費(fèi)、信貸與服務(wù)體系一體化的綜合性金融服務(wù)平臺(tái),充分收集客戶的消費(fèi)行為、信用狀況以及消費(fèi)習(xí)慣等信息,為客戶提供特色金融服務(wù),如通過(guò)獲取商戶支付收單流水、社保信息、稅務(wù)信息為個(gè)體工商戶或小微企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類的貸款產(chǎn)品。而中小農(nóng)商銀行因技術(shù)力量相對(duì)薄弱,自建金融服務(wù)平臺(tái)可能是心有余而力不足,因此可以選擇與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)進(jìn)行合作,借助第三方平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)獲取客戶的信息和需求,促進(jìn)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新和金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3.3加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理做好安全保障
通過(guò)多渠道的數(shù)據(jù)信息,銀行可以建立多維度的客戶監(jiān)測(cè)系統(tǒng),以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的風(fēng)險(xiǎn)管理。充分利用整合行內(nèi)數(shù)據(jù)。由于其業(yè)務(wù)特性,農(nóng)商銀行本身?yè)碛辛己玫目蛻魯?shù)據(jù),有助于支持其實(shí)施基于大數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)管理,除了客戶的基本信息以及賬戶交易活動(dòng)信息之外,農(nóng)商銀行還可以收集客戶更多的行為數(shù)據(jù),如何使用這些數(shù)據(jù)將成為未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)控制的重點(diǎn)。但是,大多數(shù)銀行目前具有嚴(yán)重的數(shù)據(jù)碎片,數(shù)據(jù)散落在各個(gè)條線的信息系統(tǒng),無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。因此,銀行應(yīng)打通內(nèi)部系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)并建立以客戶為中心的數(shù)據(jù)畫(huà)像,提供更全面的風(fēng)險(xiǎn)管理。
4.結(jié)束語(yǔ)
互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的同時(shí)也給互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展注入了一針強(qiáng)心劑,出現(xiàn)了各種高效的、適應(yīng)時(shí)代的產(chǎn)品,為客戶提供了便捷和方便的服務(wù)。而在互聯(lián)網(wǎng)金融的浪潮中,農(nóng)商銀行只有充分認(rèn)識(shí)到自身的劣勢(shì),才能正視互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊,并采取一系列的措施轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,加強(qiáng)自身的創(chuàng)新能力,業(yè)務(wù)重心向零售客戶轉(zhuǎn)移,以客戶為中心,提升服務(wù)質(zhì)量,簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程,探索新的經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)模式,調(diào)整發(fā)展思路,向直銷銀行、開(kāi)放銀行的方向轉(zhuǎn)型。
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