對“信息繭房”認(rèn)知偏差的探究

摘要：近年來，“信息繭房”受到越來越多的關(guān)注，成為學(xué)術(shù)界討論的熱點(diǎn)話題。對于“信息繭房”，人們普遍對其存在認(rèn)知偏差。從來源上看，“信息繭房”并不是因技術(shù)產(chǎn)生的，而是在傳統(tǒng)媒體時代就已經(jīng)產(chǎn)生，新媒體時代尤其是算法的發(fā)展使“信息繭房”現(xiàn)象突顯；從發(fā)展上看，技術(shù)是“信息繭房”的催化劑，但并不能讓“信息繭房”愈演愈烈，因?yàn)榧夹g(shù)會不斷完善和彌補(bǔ)不足；從實(shí)質(zhì)上看，人們?nèi)缃駥Α靶畔⒗O房”的高度關(guān)注，究其原因是算法的不成熟和人的不合理利用。

關(guān)鍵詞：“信息繭房”；算法推薦；把關(guān)；技術(shù)

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）16-0069-02

一、“信息繭房”的來源

（一）對“信息繭房”來源的認(rèn)知偏差

凱斯·R·桑斯坦在2008年出版的著作《信息烏托邦——眾人如何產(chǎn)生知識》中提出了“信息繭房”這一概念，即在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中，因公眾自身的信息需求并非全方位的，往往只注意自己選擇的東西和使自己愉悅的通信領(lǐng)域，久而久之，會將自身桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中，“信息繭房”是指人們的信息領(lǐng)域會習(xí)慣性地被自己的興趣所引導(dǎo)，從而將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中的現(xiàn)象[1]。這一新概念一經(jīng)提出，就引起了廣泛的討論，它揭示了公眾在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一種現(xiàn)象以及在這種現(xiàn)象背后隱藏的一系列后果。但這一概念的提出也讓公眾對“信息繭房”的來源產(chǎn)生了認(rèn)知偏差，認(rèn)為“信息繭房”是在網(wǎng)絡(luò)傳播中產(chǎn)生的。其實(shí)不然，“信息繭房”現(xiàn)象在前數(shù)字時代就已經(jīng)存在，進(jìn)入數(shù)字時代后這一現(xiàn)象顯著增多[2]?！靶畔⒗O房”產(chǎn)生的原因歸根結(jié)底是受眾沉浸于自己的喜好之中而忽略其他的信息。興趣的產(chǎn)生是受眾成長環(huán)境中的各種因素共同影響所致，因此，“信息繭房”一直存在，并不是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生。

（二）為什么“信息繭房”在前數(shù)字時代沒有被提出

美國傳播學(xué)家拉扎斯菲爾德曾提出“選擇性接觸”假說，他認(rèn)為，受眾是根據(jù)自己的興趣和意愿選擇信息的，那些與自己意見觀點(diǎn)相悖的信息會被忽略掉。這一假說也佐證了“信息繭房”并不是伴隨技術(shù)而產(chǎn)生的。在傳統(tǒng)媒體時代，媒體作為權(quán)威的把關(guān)人，對搜集的信息層層過濾，將虛假、低俗有害的信息過濾在外，公眾接收到的信息是在媒體議程設(shè)置之后的，雖然公眾會根據(jù)自己的興趣優(yōu)先選擇符合自己偏好的信息，但也會有意無意了解到其他的信息。因此，“信息繭房”雖存在，但并不凸顯。

二、技術(shù)是“信息繭房”的催化劑

（一）算法讓“信息繭房”問題突出

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使公眾獲取信息的速度大大提升，搜索引擎的出現(xiàn)提高了公眾獲取信息的精準(zhǔn)度，在網(wǎng)絡(luò)空間中，公眾以更加主動的姿態(tài)獲取信息，篩選符合自身偏好的信息。算法分發(fā)更是通過大數(shù)據(jù)的搜集抓取用戶感興趣的話題并推送，這不僅僅降低了用戶搜集信息的成本，更提升了信息分發(fā)效率。目前，部分內(nèi)容分發(fā)機(jī)制采用算法推薦的原則，根據(jù)受眾以往的瀏覽習(xí)慣和興趣偏好進(jìn)行精準(zhǔn)推送，最大限度節(jié)約受眾獲取信息所消耗的時間成本。大數(shù)據(jù)的抓取和分發(fā)是傳統(tǒng)媒體無法實(shí)現(xiàn)的，在大多數(shù)的APP中都會讓公眾選擇自己喜歡的話題，當(dāng)公眾打開APP瀏覽時，與公眾興趣相關(guān)的話題便會出現(xiàn)，滿足了公眾的需求、節(jié)省了公眾的搜索時間，但長此以往卻讓公眾忽略了興趣之外的信息，造成公眾信息面狹窄，但也僅僅限于用戶在使用單一的APP時。基于大數(shù)據(jù)、算法的個性化定制提高了內(nèi)容的分發(fā)效率，但也在一定程度上推動了“信息繭房”效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使“信息繭房”在數(shù)字時代被放大。

（二）把關(guān)結(jié)構(gòu)變化導(dǎo)致把關(guān)不嚴(yán)

互聯(lián)網(wǎng)時代，公眾獲取信息的渠道增加，雖然傳統(tǒng)媒體依舊堅守把關(guān)職責(zé)，但公眾大部分的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)移到新媒體上，權(quán)威的、專業(yè)的信息把關(guān)人被冷落，新媒體依靠算法把關(guān)，算法推送不會進(jìn)行“二次編輯”，難以對內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，存在低俗，有害的信息，這部分信息恰好迎合了部分公眾的需求，即使有的企業(yè)存在“算法+人工”的把關(guān)形式，在如今競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)平臺，為了黏住用戶，也會有意無意打“擦邊球”，會有部分公眾在這種環(huán)境下頻繁地接觸此類低俗的信息，更加受困于自己所編織的“繭房”中?；ヂ?lián)網(wǎng)時代恰好給此類信息提供了生長環(huán)境，它們在網(wǎng)絡(luò)中以小窗口、鏈接等各種形式出現(xiàn)在目標(biāo)受眾面前，成為“信息繭房”的催化劑。

三、“信息繭房”不會愈演愈烈

（一）算法推動“信息繭房”成為熱詞

盡管許多學(xué)者都提到過“信息繭房”可能帶來的種種隱患，有關(guān)如何優(yōu)化治理“信息繭房”也有不少討論。大多提到過要提高公眾的媒介素養(yǎng)、加強(qiáng)公共領(lǐng)域建設(shè)和完善人工智能算法推進(jìn)。但想要徹底消除“信息繭房”并不現(xiàn)實(shí)，更不可能通過技術(shù)手段消除，這是我們需要認(rèn)清的一個問題。原因在于上述提到的“信息繭房”并不是伴隨技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的。實(shí)際上，伴隨“信息繭房”產(chǎn)生的大部分問題，歸根結(jié)底還是算法的問題。算法推送會導(dǎo)致“信息繭房”問題更加突出，是有一定道理的。桑斯坦在提出“信息繭房”時，技術(shù)水平尚未達(dá)到足夠高度，算法這個概念仍然很模糊，未被廣泛提及。隨著技術(shù)的發(fā)展，算法推薦廣泛應(yīng)用到各個互聯(lián)網(wǎng)平臺，滲透到公眾的生活中，人們才發(fā)現(xiàn)，“信息繭房”的問題和算法推送所造成的影響之間非常貼切。因此，算法推薦推動“信息繭房”成為熱詞。

（二）算法推薦機(jī)制不只有一個

關(guān)于智能算法型信息分發(fā)所依賴的算法，已具有越來越多元的發(fā)展趨勢[3]。在互聯(lián)網(wǎng)中，新聞網(wǎng)站、社交媒體、視頻網(wǎng)站以及各種休閑娛樂的APP并不是使用同一種算法，而是采用多種不同類型的算法來滿足公眾多元化的需求。以百度平臺為例，其旗下產(chǎn)品算法多達(dá)25種，包括超鏈算法、綠蘿算法、起源算法等等。此外，觀察公眾的信息消費(fèi)習(xí)慣，幾乎沒有公眾只垂青一個信息端口，在不同的信息端口總會瀏覽到不同的信息和觀點(diǎn)。這些信息和觀點(diǎn)可能是與公眾興趣相關(guān)的信息，也可能是興趣之外的信息，總之這些信息和觀點(diǎn)被公眾或主動或有意無意地瀏覽到，并不會使公眾受限于自己狹小的興趣圈層內(nèi)。即使是同一個信息端口也不是完全依靠公眾興趣來分發(fā)內(nèi)容，就微博而言，除了給公眾推送符合興趣偏好的內(nèi)容以外，還設(shè)置實(shí)時更新的“熱搜榜”給公眾提供多領(lǐng)域的信息，因此這種形勢下很難使“信息繭房”現(xiàn)象愈演愈烈。

四、正確認(rèn)識“信息繭房”

桑斯坦在《網(wǎng)絡(luò)共和國》中曾說“新的傳播技術(shù)正在使事情變得更好而不是更糟”。[4]在有關(guān)“信息繭房”的研究中，大多認(rèn)為“信息繭房”將帶來公眾視野狹隘、認(rèn)知能力下降等后果。人們之所以擔(dān)心“信息繭房”帶來的危害，是因?yàn)槿藗兲焐鷳峙滦率挛镆约八鶐淼母淖?。廣播、電視的出現(xiàn)，評論家抨擊電子媒介會損害人類形成于印刷時代的思維模式；而當(dāng)計算機(jī)面世之后，它更被打造成洪水猛獸一樣的可怕形象[5]。這種夸大新技術(shù)所帶來的負(fù)面效應(yīng)，以“信息繭房”的危害為由否定推送機(jī)制甚至算法本身的行為并不可取，面對新技術(shù)，人們應(yīng)以客觀、理性的態(tài)度積極應(yīng)對，既不沉溺、盲目推崇，也不應(yīng)畫地為牢、懼怕排斥，技術(shù)的迭代只不過是社會發(fā)展進(jìn)步的趨勢，算法推薦并不是原罪，“信息繭房”也不會成為阻礙算法發(fā)展的因素。

喻國明曾說過，其實(shí)技術(shù)不存在“善惡”之分，而決定“算法”價值觀的是其背后的控制者[3]。因此人才是決定算法走向的關(guān)鍵性因素。在批評算法如何助長公眾惰性時，應(yīng)該看到那些為了黏住公眾，只給公眾推薦符合他們偏好信息的算法背后是被異化了的制度人，他們把金錢、流量作為衡量價值的標(biāo)準(zhǔn)，使公眾沉溺于算法所編制的空間中，從而忽略更加全面、多元的信息，公眾的信息面狹窄，思考受限。在這種情況下，除了要加大技術(shù)開發(fā)，完善算法彌補(bǔ)其不足以外，還有必要針對目前的情況，在互聯(lián)網(wǎng)平臺統(tǒng)一設(shè)置信息過濾機(jī)制，提高信息準(zhǔn)入門檻，將低俗、有害等不利于公眾身心健康發(fā)展的信息過濾在外。相關(guān)部門加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)各大平臺的監(jiān)督，使其按照相關(guān)的行業(yè)規(guī)范運(yùn)行，有關(guān)部門也要出臺更為嚴(yán)厲的懲罰機(jī)制，從源頭上避免此類“信息繭房”的發(fā)生。

五、結(jié)語

任何新生事物都要經(jīng)過從誕生到爭議，再到逐漸完善、被眾人接納的過程，算法推算如此，對“信息繭房”的認(rèn)識和理解同樣如此。雖然在當(dāng)前階段，人們對“信息繭房”產(chǎn)生的影響仍然存在爭議，眾說紛紜。但可以肯定的是，隨著技術(shù)的迅速發(fā)展和公眾認(rèn)知水平的不斷提高，將不會懼怕“信息繭房”所帶來的夸張化影響，它僅僅是隨著算法推薦的出現(xiàn)，在公眾網(wǎng)絡(luò)生活中被人們更加了解，并且隨著技術(shù)的發(fā)展也會有所改善的一種現(xiàn)象。正如狄更斯的《雙城記》開頭寫的“這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代；這是一個智慧的年代，也是一個愚昧的年代”，技術(shù)的加持使互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，豐富了公眾的生活，但也由此使“信息繭房”問題更加突出，只有讓技術(shù)回歸技術(shù)，讓公眾保持獨(dú)立思考的能力，才能實(shí)現(xiàn)人與技術(shù)和平相處。作為技術(shù)掌控者的人也應(yīng)該有主體意識，讓技術(shù)回到正確的軌道方向上來，切不可任意為之，被技術(shù)掌控。

參考文獻(xiàn)：

[1] 凱斯·R·桑斯坦.信息烏托邦——眾人如何生產(chǎn)知識[M].畢競悅，譯.北京：法律出版社，2008：6-15.

[2] 王少泉.數(shù)字時代“信息繭房”現(xiàn)象的生成機(jī)理與優(yōu)化途徑[J].重慶科技學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2018（06）：12-16.

[3] 喻國明.算法與“信息繭房”間不應(yīng)畫等號[N].環(huán)球時報，2019-12-17（014）.

[4] 凱斯·R·桑斯坦.網(wǎng)絡(luò)共和國[M].上海：世紀(jì)出版集團(tuán)，2003：144.

[5] 蘇倫.如何理解“信息繭房”[EB/OL].知乎，https：//www.zhihu.com/question/58195189/answer/68411896，2019-05-15.

作者簡介：高愷寧（1995—），女，山東青島人，青島大學(xué)新聞與傳播學(xué)院研究生，研究方向：新聞傳播。