地市級新媒體在疫情報道中大有可為

摘要：一場突然而至的疫情，對媒體也是一場嚴峻考驗。在這種環(huán)境下，地市級媒體在疫情報道中若想大有可為，就要根據(jù)自身的特點，利用各平臺多角度、多形式及時海量、權威發(fā)布能夠滿足受眾心理、引起讀者共鳴的疫情新聞。亳州晚報作為亳州市委機關報，一直注重媒體融合發(fā)展?；诖?，本文主要分析亳州晚報新媒體在疫情期間的報道實踐。

關鍵詞：亳州晚報新媒體；疫情報道；及時；權威；共鳴

中圖分類號：G212 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）23-0185-02

2020年初的新冠肺炎疫情打亂了春節(jié)的節(jié)奏，疫情的嚴峻形勢牽動著全國人民的心。亳州晚報作為亳州市委機關報，一直注重媒體融合發(fā)展，在印刷發(fā)行受阻的情況下，主動發(fā)揮新媒體平臺的優(yōu)勢，第一時間權威發(fā)布疫情動態(tài)，發(fā)揮了重要的作用。

隨著新冠肺炎疫情信息傳播從自媒體披露為主的信息呈現(xiàn)階段，轉(zhuǎn)化為疫情信息公開后多元角逐的媒體表現(xiàn)階段[1]，亳州晚報新媒體微信、微博、抖音等各平臺以傳播速度快、信息全面、內(nèi)容真實權威等特點，及時有效地傳播疫情信息，并給予社會輿論正確引導，維護了社會秩序的穩(wěn)定，守好了疫情報道的新媒體陣地。

一、及時海量

1月23日（農(nóng)歷臘月二十九），次日就是除夕，當亳州人還沉浸在迎接春節(jié)的興奮中，疫情突然而至。當天中午，安徽省衛(wèi)生健康委員會發(fā)布安徽省新冠肺炎疫情情況，通報安徽新增確診病例8例，其中就有亳州首例患者確診。

亳州晚報微信公眾號第一時間發(fā)稿《官方發(fā)布！亳州確診一例！》，這則消息瞬間在亳州人的朋友圈開啟“刷屏”模式。

疫情面前誰都會恐懼，首例確診患者是誰，家在哪，有沒有密切接觸者……面對公眾的疑惑，亳州市新冠肺炎疫情防控應急指揮部第一時間發(fā)聲，發(fā)布《致全市廣大群眾朋友的一封信》，不僅介紹了首例確診病例的基本情況，還對疫情防控工作進行了部署，公布亳州市發(fā)熱門診醫(yī)療機構名單。

疫情防控，刻不容緩，大眾對疫情信息高度關注，新聞媒體必須積極融入，及時發(fā)聲。亳州晚報新媒體“兩微一端”等各平臺第一時間同時發(fā)布《致全市廣大群眾朋友的一封信》，正面發(fā)聲，消除公眾心中的疑慮，一時間，這封信也成為亳州人傳播、關注的焦點。

從亳州確診首例患者開始，亳州晚報新媒體各平臺全線上陣，形成矩陣式報道、全媒體傳播，及時海量發(fā)布國家級專家、地方政府部門發(fā)布的權威信息，并以文字、圖片、短視頻、H5等各種形式報道疫情，既注重傳統(tǒng)媒體準確權威的新聞呈現(xiàn)，又突出新媒體傳播的渠道優(yōu)勢，產(chǎn)品種類繁多。

疫情期間，亳州晚報“兩微一端”增加每日發(fā)稿次數(shù)，及時發(fā)聲，每天刊發(fā)疫情稿件30余篇，堅持每天通報安徽省新冠肺炎疫情情況以及亳州確診患者的基本情況。與此同時，對于一些突發(fā)信息，亳州晚報“兩微一端”總是第一時間發(fā)布消息，如《緊急擴散！這兩條尋人信息都與亳州有關～》等。另外，亳州頭條客戶端持續(xù)直播36天報道疫情新聞。

對疫情認知越多，人們的恐懼就越少。疫情期間，亳州晚報微信公眾號共發(fā)布疫情稿件近500篇，亳州頭條客戶端共刊發(fā)稿件600多篇，亳州晚報微信發(fā)布稿件近千篇，亳州晚報“小黃橙”抖音刊發(fā)視頻近500篇，各個平臺及時、海量、準確發(fā)布有關疫情的權威信息，加深了人們對疫情的認識，從而降低了群眾的恐慌心理。

二、權威報道

新冠肺炎疫情發(fā)生后，人們期待第一時間獲悉事實真相。自媒體時代，人人都是傳播者，很多人在某個群里看到一段視頻或幾張圖片，在不了解真實情況下，往往會作出錯誤的判斷，轉(zhuǎn)發(fā)擴散各種信息，以謠傳謠，用虛假錯誤的信息引起社會恐慌。這樣類似的事件多了，時間久了，勢必會引起更大的風波[2]。

終止謠言的方式有很多種，及時披露事件的真相尤為重要，這就需要媒體在報道疫情時，更加準確全面、專業(yè)權威、客觀理性。1月25日，全國各地疫情形勢嚴峻，網(wǎng)上一段配音視頻在亳州人的朋友圈流傳開來，內(nèi)容是“亳州開始封城了，禁止外來人員進入亳州”，該消息加劇了亳州市民的恐慌情緒。

針對這個消息，亳州晚報記者立刻與相關部門聯(lián)系，獲悉亳州封城消息不實。亳州晚報微信、亳州頭條客戶端等各新媒體平臺第一時間發(fā)布權威信息《亳州封城的謠言不要再傳了》，呼吁廣大市民不信謠、不傳謠，自覺抵制謠言。

1月31日，網(wǎng)上又在傳播“亳州將實行市區(qū)管控，所有車輛不讓進入亳州”。消息一出，就在亳州人的微信朋友圈廣為流傳。亳州晚報微信公眾號第一時間辟謠，發(fā)布權威信息《辟謠！亳州實行市區(qū)管控？假的！》，有效遏制了不實信息的傳播擴散。

疫情防控，主角是政府部門和業(yè)內(nèi)專家，但新聞媒體的角色同樣至關重要。疫情報道中，媒體不僅不能失聲，還要及時、準確、權威發(fā)聲，如果真相遲遲不肯“上路”，謠言必然搶先“出發(fā)”，權威信息越充分，謠言就越?jīng)]有生存空間，就越有利于減少恐慌。這就要求媒體在這幾個方面下功夫：一是疫情報道要全面準確；二是疫情報道要專業(yè)權威；三是疫情報道要客觀理性。

習近平總書記2019年1月25日在中共中央政治局第十二次集體學習時強調(diào)：“準確、權威的信息不及時傳播，虛假、歪曲的信息就會搞亂人心；積極、正確的思想輿論不發(fā)展壯大，消極、錯誤的言論觀點就會肆虐泛濫。這方面，主流媒體守土有責，更要守土盡責，及時提供更多真實客觀、觀點鮮明的信息內(nèi)容，牢牢掌握輿論場主動權和主導權。主流媒體要敢于引導、善于疏導，原則問題要旗幟鮮明、立場堅定，一點都不能含糊?！盵3]疫情期間，亳州晚報新媒體各平臺共發(fā)布與本地有關的辟謠稿件10多條，及時有效地遏制了流言蜚語，減少了恐慌。

三、受眾需求

新聞報道與受眾需求是分不開的，在不同的歷史發(fā)展階段，受眾的需要也不相同。新冠肺炎疫情期間，受眾最需要的是什么？宏觀上除了疫情信息的發(fā)布、科學防控常識的宣傳等，微觀上最重要的就是本地新聞報道，與老百姓時間上、空間上更加貼近的疫情新聞報道，這也是大家關注的焦點。

滿足本地受眾的心理需求，疫情報道中，亳州晚報新媒體各平臺在這方面下足了功夫，通過視頻、圖片、H5等各種形式，打造了一個個精品的原創(chuàng)作品，備受亳州市民關注。

突如其來的疫情讓每個城市都按下了暫停鍵，亳州也不例外。這時候，久日足不出戶的亳州人最想看看這座城市的近況。1月28日（大年初四），亳州晚報新媒體部記者走上亳州市區(qū)街頭，來到往年春節(jié)異常熱鬧的地方，用鏡頭記錄了一幕幕空城畫面，并在亳州晚報微信公眾號推出原創(chuàng)作品《‘空城’亳州，加油！》。這篇稿件從空城亳州的角度反映了廣大亳州市民為防控疫情作出的努力，空空的城市反而給人一種很踏實的感覺，給人信心和力量。也正是這種共鳴，引發(fā)廣大亳州人的關注，大家紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，閱讀量超過10萬。

1月29日，亳州首個新冠肺炎患者治愈出院，其也是安徽首批治愈出院患者，這個消息對于被恐慌籠罩的亳州人來說，倍感溫暖與振奮。亳州晚報新媒體“兩微一端”第一時間發(fā)布消息，引發(fā)關注。亳州晚報“小黃橙”抖音更是以視頻、文字方式迅速推出出院信息，滿屏獲贊。

在對疫情期間的報道中，亳州晚報新媒體各平臺根據(jù)網(wǎng)友留言、市民關注話題等各種途徑了解受眾心理，盡可能抓取滿足受眾心理的稿件，推出如《亳州“清零”》《口罩、消毒液……亳州企業(yè)正在加緊生產(chǎn)！》等一系列具有本地特色的稿件，讓報道更有貼近性，有效地增強了傳播效果，減少恐慌，給人信心。

四、凝聚力量

疫情報道中，全國上下各媒體都對疫情動態(tài)、專家解讀等相關信息給予高度關注，當然這些也是老百姓關注的焦點。但在這些常規(guī)報道之余，具有人情味的感人事件報道更能激活受眾的正面情緒，更能引發(fā)受眾的共鳴，凝聚力量。

新冠肺炎疫情下出現(xiàn)很多故事性的新聞報道，其中聚焦醫(yī)護人員的報道相對突出，亳州也涌現(xiàn)出一批請愿奔赴疫情第一線的感人的醫(yī)護故事。《馳援湖北！亳州這四位醫(yī)生的誓言讓人動容》《你‘拼命’的樣子，讓人心疼！來看亳州援鄂醫(yī)生的‘戰(zhàn)地’日記…》……亳州晚報微信公眾號共推出近百條對于一線醫(yī)護人員的報道，其中很多稿件被省級、中央級媒體關注，引發(fā)受眾的高度關注。一篇篇感人真實的一線報道，引發(fā)網(wǎng)友共鳴，很多網(wǎng)友留言表示：“哭著哭著就讀完了”“讀的過程中一直淚流不止”……

除了關注一線醫(yī)護人員外，亳州晚報新媒體各平臺還加大了對各行各業(yè)抗疫人員及黨員帶頭抗疫的宣傳報道，推出一系列來自基層一線的抗疫故事。《父子兵、夫妻檔、姐弟仨…亳州抗疫一線的特殊‘戰(zhàn)友’》《防疫總動員！亳州這個家庭祖孫三代齊上陣》等，這些一線抗疫故事稿件也受到亳州市民的關注。

亳州晚報新媒體各平臺推出的一系列聚焦一線的故事性報道引發(fā)關注，充分體現(xiàn)了這種報道的必要性。首先，這些一線報道有新聞價值。老百姓看多了常規(guī)疫情動態(tài)信息后，更希望看到深入一線的抗疫人員的經(jīng)歷，足不出戶的他們也想通過這種報道了解一線抗疫情況。再者，具有故事性的人物報道更有人情味。這種新聞更能引發(fā)讀者的同頻共振，能給受眾在情緒及精神上帶來最真實的感觸，促使負面情緒向正面情緒轉(zhuǎn)變，凝聚力量，達到情感動員的作用。

五、結語

新冠肺炎疫情期間，新聞媒體在傳遞信息、引導輿論、安撫民心等方面發(fā)揮著重要的作用。新媒體和傳統(tǒng)媒體一樣，充當著信息“把關人”和社會“守望者”的角色，然而新媒體以傳播速度快、信息覆蓋面廣等特點，在疫情報道中的影響力逐漸超越傳統(tǒng)媒體。由此可見，新媒體在疫情報道中大有可為。

參考文獻：

[1] 欒軼玫，張雅琦.新冠肺炎疫情報道中信息呈現(xiàn)與媒體表現(xiàn)[J].新聞戰(zhàn)線，2020（03）：12-15.

[2] 陳玲霞，易臣何.“兩微一端”用戶行為視角的突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情對應策略研究[J].信息工作研究，2018，3（3）：74-77.

[3] 閆科任.淺析利用新媒體加強新聞宣傳工作的策略[J].新聞研究導刊，2018，9（3）：205+214.

作者簡介：丁靜（1986—），女，安徽亳州人，本科，記者，研究方向：新聞實務。