媒體深度融合背景下黨報集團辦公室人員綜合素質(zhì)提升探究

摘要：2020年9月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加快推進媒體深度融合發(fā)展的意見》?！兑庖姟穼h報集團推進媒體深度融合發(fā)展作出了部署，提出了要求，指明了方向。要抓好《意見》的貫徹落實，首先就是要學(xué)深、學(xué)透、學(xué)細。作為黨報集團的辦公室人員，必須先學(xué)一步、學(xué)深一步才能發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)建言獻策，為采編、技術(shù)及經(jīng)營等業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)。黨報集團辦公室人員應(yīng)深刻認識到，《意見》提出的要求雖是全國性的，但要抓好貫徹落實，其自身的工作標(biāo)準(zhǔn)和綜合素質(zhì)能力也應(yīng)全面提升，始終保持一股沖勁、干勁、韌勁，做好本職工作，為推進媒體深度融合發(fā)展貢獻力量。

關(guān)鍵詞：深度融合；黨報集團；辦公室人員；綜合素質(zhì)

中圖分類號：G214 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）23-0156-03

當(dāng)前，媒體融合發(fā)展步入深水區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)媒體的沖擊日益加劇，新技術(shù)的引領(lǐng)作用逐漸顯現(xiàn)。2020年9月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加快推進媒體深度融合發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》）。這份《意見》的印發(fā)正當(dāng)其時，為黨報集團推進媒體深度融合發(fā)展指明了方向，提出了更高的要求。對于黨報集團辦公室而言，想要在媒體深度融合發(fā)展的關(guān)鍵階段發(fā)揮好參謀助手作用、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，就必須不斷加強學(xué)習(xí)，用新理論、新知識武裝頭腦，以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)和一絲不茍的工作態(tài)度要求自己，才能進一步提高“三服務(wù)”水平，履行好黨報集團辦公室的應(yīng)盡之責(zé)[1]。

一、深刻認識提升黨報集團辦公室人員綜合素質(zhì)的重要意義

從“鉛與火”“光與電”到“數(shù)與網(wǎng)”，技術(shù)更替的速度不斷加快，任何的信息今天剛得以傳播，明天也許就成為舊聞。不僅如此，媒體深度融合發(fā)展還涉及技術(shù)、平臺、內(nèi)容、體制機制等方方面面的內(nèi)容。每一項內(nèi)容歷經(jīng)近年來的發(fā)展，都發(fā)生了翻天覆地的變化。倘若黨報集團辦公室人員不去了解和掌握，其思想層面、知識層面就很容易落后，很容易形成采編、經(jīng)營等在前面跑，自己被拖著走的情況。長此以往，將與業(yè)務(wù)部門的差距越拉越大，黨報集團辦公室人員的建言獻策和服務(wù)能力就不能完全符合當(dāng)前發(fā)展的形勢?？梢?，提升黨報集團辦公室人員綜合素質(zhì)刻不容緩。

結(jié)合黨報集團工作實際，辦公室人員綜合素質(zhì)提升的重要性主要突出“三需”：

（一）時代發(fā)展的需要

互聯(lián)網(wǎng)推進媒體生態(tài)格局加速重構(gòu)，輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，傳統(tǒng)媒體與新媒體從原來兩張皮，到現(xiàn)在的全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，媒體融合發(fā)展取得了階段性成效，但與此同時也面臨著許多難題?！蛾P(guān)于加快推進媒體深度融合發(fā)展的意見》的發(fā)布，在為我們指明方向的同時，也在時刻告誡我們媒體融合發(fā)展永遠在路上，當(dāng)前是媒體融合向縱深推進的關(guān)鍵階段，我們不能放松，更不能懈怠，必須清醒認識到黨報集團在培養(yǎng)全媒體人才方面仍存在以下問題：一是人才隊伍總體素質(zhì)有待提升。表現(xiàn)為一專多能、熟悉新興媒體的人較少，喜歡用老辦法、老思路做工作的人較多，內(nèi)部技術(shù)研發(fā)和經(jīng)營管理人才較缺乏等；二是人才培養(yǎng)跟不上。表現(xiàn)為黨建、業(yè)務(wù)類培訓(xùn)抓得較多，但真正提升媒體人才綜合素質(zhì)的培訓(xùn)較少，雖集團內(nèi)部培訓(xùn)較多，但對外交流較少，造成人才隊伍建設(shè)在一定程度上滯后于融合發(fā)展的需要。對此，作為承上啟下的部門以及領(lǐng)導(dǎo)與基層員工的重要橋梁，黨報集團辦公室應(yīng)進一步幫助集團解決以上問題，為集團領(lǐng)導(dǎo)建言獻策，帶頭抓好學(xué)習(xí)，努力提升辦公室人員綜合素質(zhì)。

（二）發(fā)揮參謀作用的需要

衡量辦公室工作是否到位的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，就是看它是否很好地發(fā)揮了參謀助手作用，是否為基層謀利益，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，這也是辦公室工作的根本職責(zé)。在黨報集團推進媒體融合發(fā)展的關(guān)鍵階段，對辦公室工作發(fā)揮參謀助手作用提出了更高的要求，重視發(fā)揮辦公室工作的參謀助手作用是形勢所趨，因此，在這方面辦公室工作必須不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高水平。目前，辦公室在發(fā)揮參謀助手作用方面，更多還停留在一般性的工作上，對于超前的工作、攻堅克難的工作建議還不多，與擔(dān)負的職責(zé)和形勢要求相比，還存在一定差距。因此，重視發(fā)揮辦公室工作的參謀助手作用也是現(xiàn)狀所需，是一項非常實際且非常迫切加以改進的問題。

（三）辦公室健康發(fā)展的需要

根據(jù)中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標(biāo)的建議，在“十四五”時期經(jīng)濟社會發(fā)展的六大主要目標(biāo)“經(jīng)濟發(fā)展取得新成效” 中提出“發(fā)展是解決我國一切問題的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，發(fā)展必須堅持新發(fā)展理念，在質(zhì)量效益明顯提升的基礎(chǔ)上實現(xiàn)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展”。該理論放在辦公室工作上是同樣的，辦公室作為一個集辦文、辦公、辦事、辦會為一體的綜合工作機構(gòu)，是協(xié)調(diào)各個部門之間的紐帶，位置關(guān)鍵，任務(wù)繁重，辦公室人員必須通過不斷學(xué)習(xí)，不斷提升工作作風(fēng)，不斷提高工作協(xié)調(diào)能力，堅持服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門、服務(wù)基層，在工作中自覺堅持以人為本，把握人性需求，營造人文氛圍，最終達到推進集團健康發(fā)展的要求[2]。

二、進一步明確黨報集團辦公室人員能力培養(yǎng)的現(xiàn)實需要

人才興則事業(yè)興，人才強則事業(yè)強。黨報集團推進媒體深度融合發(fā)展要樹立“人人皆可成才”的理念，營造有利于優(yōu)秀人才健康成長的良好氛圍，全面提高員工素質(zhì)。對黨報集團辦公室人員來講，在成才這條路上，除了要加強自身學(xué)習(xí)、鉆研外，還要注重配合集團發(fā)展的現(xiàn)實需要，做到有的放矢，術(shù)有專攻。

結(jié)合黨報集團實際，辦公室人員能力培養(yǎng)的目的要突出“四要”：

（一）調(diào)研能力要提高

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。調(diào)查研究對于做好實際工作具有極其重要的地位和作用，沒有調(diào)查研究就缺乏客觀依據(jù)，既無法提出工作任務(wù)，也無法完成工作任務(wù)，更無法總結(jié)工作情況。開展調(diào)查研究要有正確的方法論，注意從整體出發(fā)去認識和把握要調(diào)研的問題，要從多角度、多因素去綜合考察問題，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)。對于推進媒體深度融合發(fā)展來說，調(diào)查研究不能浮于表面，要有報表、有數(shù)據(jù)、有案例，調(diào)研報告起草人調(diào)查結(jié)束撰寫調(diào)研報告時要注意：一是意圖要清楚，文種要相符。比如，有的調(diào)研報告起草人業(yè)務(wù)水平不高，時?；煊梦姆N，造成報告不像報告，建議不像建議，沒有調(diào)研報告應(yīng)有的調(diào)研內(nèi)容、數(shù)據(jù)、成效等，如此會顯得調(diào)查報告非常單薄；二是用詞力求精準(zhǔn)，文風(fēng)切忌浮夸，盡量樸實。比如，有的調(diào)研報告為了顯現(xiàn)成果顯著，對一些數(shù)據(jù)、成效故意拔高，給人一種工作完成得很好的錯覺，結(jié)果上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查的時候才發(fā)現(xiàn)沒辦法交差，這種文風(fēng)和態(tài)度是絕對不允許的；三是邏輯要嚴謹，條理要清晰，全面、準(zhǔn)確、客觀地反映真實情況，為決策提供真實、可靠的依據(jù)。這方面特別要注意的是，調(diào)研報告最終作用是為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考，調(diào)研報告如果沒有全面、真實地反映情況，最終就無法進行總結(jié)、交流和通報，這樣只會讓報告流于形式，無法為領(lǐng)導(dǎo)提供有用的參考。

（二）督查職能要抓實

督查督辦是抓好領(lǐng)導(dǎo)意圖的落實，確保政令暢通的重要保障手段。督查工作不是獨立的，在推進媒體深度融合發(fā)展階段，既要結(jié)合上情，更要摸清中情，還要了解下情，才能真正發(fā)揮作用。那些獨立于工作的督查，是無意義的督查，也是難以存續(xù)的督查。當(dāng)前，督查存在的問題主要表現(xiàn)為督查方法過于單一，以老辦法無法解決新問題，無法提出好的建議。因此，要做到“四個結(jié)合”，才能解決好當(dāng)前督查存在問題，確保實效?！八膫€結(jié)合”具體指：督查與指導(dǎo)結(jié)合。督查的主要目的最終是為了推進工作，因此督查要做到正反典型相結(jié)合，舉一反三，針對下級單位存在的問題提出有效的解決方案。如果有機會跟隨領(lǐng)導(dǎo)督查，要按照領(lǐng)導(dǎo)意圖，提出意見建議，提升下級單位的重視程度；督查與調(diào)研結(jié)合。督查前期必須進行調(diào)研，調(diào)研資料能夠為督查提供重要支撐。尤其在實際工作中，調(diào)研能夠了解各單位（部門）的真實情況，能夠有針對性地制定督查方案，這樣才能有的放矢，務(wù)實高效；督查與信息結(jié)合。督查不能脫離實際，而要注重收集本行業(yè)、本單位的具體情況和具體信息，通過比對、分析、整理，最終找到共性問題，然后針對問題開展督查，并將督查結(jié)果及時、全面、準(zhǔn)確地反饋到領(lǐng)導(dǎo)手中，以便于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策；督查與目標(biāo)管理結(jié)合。根據(jù)年初集團各單位制定的目標(biāo)責(zé)任書，實行定期跟蹤督查，作為年終目標(biāo)考核和評選先進的主要依據(jù)，從而較好地促進各項目標(biāo)任務(wù)的完成。

（三）參謀職能要加強

總的來講，辦公室提高參謀助手水平要特別突出增強“三性”，即增強工作的緊迫性、細致性、預(yù)見性。要針對核心問題想辦法、提建議。一是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策的需求，確定研究方向。如黨報集團正處于推進媒體深度融合發(fā)展的關(guān)鍵階段，怎樣才能更好落實《意見》要求，細化各單位（部門）具體實施方案，抓好組織保障，是辦公室人員亟須思考的問題；二是要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考和研究問題。如推進媒體深度融合發(fā)展仍有很多未知性和難題需要去攻克，黨報集團辦公室人員如何結(jié)合全國大勢，學(xué)習(xí)先進報業(yè)集團成功做法，提前思考，提前謀劃，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考，最終贏得先機，是辦公室人員必須要做的事。同時，當(dāng)前媒體融合發(fā)展步入深水區(qū)，需要大量資金投入，怎樣才能做到自我造血與爭取上級扶持資金相結(jié)合，做到固根本、穩(wěn)預(yù)期、利長遠，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好決策，也是辦公室人員的努力方向和應(yīng)盡之責(zé)。

（四）保障職能要突破

服務(wù)保障工作是辦公室一項非常重要的工作，辦公室的各個科室都承擔(dān)著具體的服務(wù)職能。雖然分類較多，事情較雜，但辦公室人員必須樹立“辦公室工作無小事”的理念，切實提升服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。有人講過，“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。對于做好小事，辦公室人員首先要從思想上有正確的認識。每一件小事都要當(dāng)成大事來做，這是對辦公室人員最基本的要求。比如，在起草文稿時寫錯一個字或用錯一個標(biāo)點符號，就可能會使一段話失去原本的意思；在布置會場時少擺或錯擺一個座位標(biāo)簽，少發(fā)或錯發(fā)一份會議材料，就可能引起不小的風(fēng)波。在具體工作中，辦公室人員必須堅決杜絕這些錯誤，做好三個方面的服務(wù)：

1.為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。不同領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格各有不同，作為辦公室人員，必須要充分熟悉每個領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格，認真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，要注意分類，分清哪些是重要的，哪些是次要的，哪些工作需要及時辦理，哪些工作可以延時再辦，要在一定時間內(nèi)抓住主要矛盾，解決關(guān)鍵問題。此外，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點和難點往往因時因地而異，每個階段的重點不同，每項工作也有各自的重點環(huán)節(jié)。在具體操作中，辦公室人員要學(xué)會準(zhǔn)確捕捉、冷靜思索、合理把握；在重大決策前，盡量多掌握實情，以便為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、提出建議；在貫徹落實中，要注意積極協(xié)調(diào)，真督實查；在落實后，認真總結(jié)，掌握規(guī)律，及時反饋。只有抓住了重點，分清了主次，才能在紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，從容應(yīng)付，爭取工作的主動權(quán)。

2.為機關(guān)和基層單位服好務(wù)。辦公室工作面廣事多，涉及會務(wù)、公文、印章、保密、檔案等多個板塊的工作。下級單位、綜合部門的同志到辦公室辦事，辦公室人員應(yīng)為他們提供便利，做到小事只跑一次，大事及時匯報，不能有“衙門”習(xí)氣，不能讓其受氣受累。比如，辦會期間進行會議通知，雖然短短幾句話，但如果參會人員較多，被通知單位難免有疑問。對此，辦公室人員要耐心回答問題，端正態(tài)度，禮貌待人，做到百問不厭，不厭其煩。

3.為廣大員工群眾服好務(wù)。辦公室工作還應(yīng)為廣大員工群眾服好務(wù)。要強化為群眾服務(wù)、為一線服務(wù)的意識，想群眾之所想、急群眾之所急，解群眾之所難，做聯(lián)系群眾的橋梁、紐帶；要熱情接待前來辦事的員工群眾，耐心解答他們的來訪、來電咨詢，對于他們的難事、急事要及時提供幫助指導(dǎo)[3]。

三、持續(xù)抓好黨報集團辦公室人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)

辦公室是一個單位的門面，辦公室人員能力素質(zhì)的高低能夠直接反映一個單位整體工作質(zhì)量和工作效率。在推進媒體深度融合發(fā)展的關(guān)鍵階段，做好辦公室工作，需要滿足許多因素和條件，要努力練好“內(nèi)功”，厚積薄發(fā)，進一步推進辦公室工作整體水平再上新臺階。

結(jié)合黨報集團實際，辦公室人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)要突出“三性”：

（一）突出實用性

加快推進媒體深度融合發(fā)展是黨報集團整體工作的重中之重。作為集團的中樞機構(gòu)，辦公室應(yīng)該為集團各項工作建言獻策，提供智力支持，并督促集團下屬各單位認真學(xué)習(xí)媒體融合發(fā)展相關(guān)理論知識和兄弟報業(yè)的優(yōu)秀做法，通過督查確保落實到位。學(xué)習(xí)方面：辦公室人員應(yīng)該認真學(xué)習(xí)媒體融合發(fā)展相關(guān)理論知識，收集資料，草擬相關(guān)建議方案，并在集團主要領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，通過多種形式在集團大會或交流會上，帶頭傳達并學(xué)習(xí)媒體深度融合發(fā)展的上級要求和先進理論知識。落實方面：集團督查室要進一步抓好督促檢查，對集團明確的媒體深度融合發(fā)展重點工作任務(wù)，認真建立督查臺賬，及時跟蹤督辦。堅持每周一次的情況專報、每月一次的聯(lián)席會和情況通報制度，形成全方位、多層次的監(jiān)督推進機制，確保改革順利推進。對工作推進不力，進展緩慢的單位和相關(guān)責(zé)任人嚴肅問責(zé)，并限期整改，進一步營造全集團思改革、謀發(fā)展的良好氛圍。

（二）突出靈活性

近年來，黨報集團內(nèi)部的各類學(xué)習(xí)較多。突出靈活性是要求辦公室人員在學(xué)習(xí)中不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，集團也要有意識地引導(dǎo)其深入基層，深入實踐，在具體活動中去感悟道理、增長知識、增長才干。

1.派出去學(xué)。對上級有關(guān)部門組織的學(xué)習(xí)活動，應(yīng)該盡可能安排辦公室人員參加。如，上級單位有借調(diào)或掛職的機會，應(yīng)該優(yōu)先派出辦公室人員進行交流；宣傳部組織公文學(xué)習(xí)，首先要想到讓辦公室負責(zé)文字的同志參加學(xué)習(xí)。只有他們學(xué)習(xí)到知識，增長了才干，才能發(fā)揮主觀能動性，更好地開展工作。

2.請進來講。根據(jù)本集團的工作重點，有針對性地邀請兄弟報業(yè)集團的領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)行業(yè)的精英為辦公室人員授課，就具體問題展開交流發(fā)言，進一步增強其理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗。比如，集團內(nèi)部可以舉辦各類交流課堂，通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭巡回講課、演講，收獲明顯效果。

3.進一步健全激勵機制。堅持正確的選人、用人導(dǎo)向，對敢想、敢干、敢闖的同志要敢于重用、敢于獎勵，推動形成“能者上、優(yōu)者獎、庸者下、劣者汰”的正確導(dǎo)向，為改革者負責(zé)、為擔(dān)當(dāng)者擔(dān)當(dāng)，激發(fā)全集團干事創(chuàng)業(yè)的熱情和勁頭[4]。

（三）突出綜合性

辦公室工作是全方位、開放型的，概括成一個字就是“雜”。工作范疇大至單位的重大決策，小至清潔衛(wèi)生，對內(nèi)協(xié)調(diào)各項工作，對外聯(lián)系各級部門，各方面都要參與了解，要善于把上情和下情結(jié)合起來，從全局著眼，圍繞中心工作，立足自身實際，多方面、多視角、多層次協(xié)調(diào)和組織各方力量，圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖不折不扣地貫徹執(zhí)行。就辦公室內(nèi)部而言，有文秘、督查、政務(wù)、機要、外聯(lián)、檔案等科室，各科室各有分工，相互配合，共同構(gòu)成一套全面系統(tǒng)的工作體系。這還僅是有明文規(guī)定的，倘若某項工作沒有任何部門認領(lǐng)，那就自動歸入辦公室負責(zé)，因此辦公室的另一個名稱叫“不管部”。此外，辦公室要隨時發(fā)現(xiàn)應(yīng)該做而沒人做的事情，并且把它做好。不能認為這些事情不屬于辦公室的職能職責(zé)就袖手旁觀。總而言之，辦公室工作涉及方方面面，每一項工作的政策性、政治性都很強，稍有不慎就容易影響單位形象。所以，辦公室人員必須要堅持對黨絕對忠誠的政治品格、高度自覺的大局意識、極端負責(zé)的工作作風(fēng)、無怨無悔的奉獻精神、廉潔自律的道德操守。特別是對年輕的同志來說，辦公室崗位雖然辛苦，但地位重要，責(zé)任重大，使命光榮，是能夠鍛煉人才、培養(yǎng)人才的重要崗位，應(yīng)倍加珍惜和熱愛。

四、結(jié)語

辦公室人員只有通過全方位地學(xué)習(xí)，仔細摸索，認真感悟，在工作之中勤于思考，在忙碌之余善于總結(jié)；只有堅持要做“實干家”，堅決遠離“清談客”；只有推進前勤工作有特色亮點，實現(xiàn)后勤工作保障有力，才能使辦公室各方面工作得到全面協(xié)調(diào)發(fā)展，才能為黨報集團媒體深度融合發(fā)展作出新貢獻。

參考文獻：

[1] 周正媛.基于媒體融合形勢下的報社辦公室工作創(chuàng)新[J].商，2016（35）：226.

[2] 湯濤.融媒時代廣電媒體辦公室思政工作的革新路徑[J].品牌研究，2018（6）：78-79.

[3] 楊聰娟.辦公室工作人員應(yīng)注重提高的四種能力[J].辦公室業(yè)務(wù)，2018（23）：157.

[4] 景冰.新形勢下加強國有企業(yè)辦公室工作的思考[J].現(xiàn)代企業(yè)，2020（6）：24-25.

作者簡介：武銳（1986—），男，重慶人，在職研究生，經(jīng)濟師，研究方向：媒體融合發(fā)展。