突發(fā)公共衛(wèi)生事件中主流媒體與自媒體微信公眾號(hào)報(bào)道差異研究

摘要：2020年，官方主流微信公眾號(hào)和自媒體公眾號(hào)在新冠肺炎疫情這場(chǎng)公共衛(wèi)生突發(fā)事件中呈現(xiàn)出不同的傳播特征。本文以《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)作為黨報(bào)研究對(duì)象，以《三聯(lián)生活周刊》公眾號(hào)作為綜合性新聞及文化類周刊代表，兩者皆為主流媒體，選擇“HANS漢聲”公眾號(hào)作為武漢本土自媒體研究對(duì)象，以武漢封城后的首個(gè)14天為研究時(shí)段，采用內(nèi)容分析法對(duì)上述微信公眾號(hào)中閱讀量超10萬(wàn)的熱文進(jìn)行分析，探究主流媒體與自媒體微信公眾號(hào)在公共衛(wèi)生突發(fā)事件傳播中的異同。

關(guān)鍵詞：《湖北日?qǐng)?bào)》；《三聯(lián)生活周刊》；“HANS漢聲”；新冠肺炎疫情；微信公眾號(hào)

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）20-0095-04

2020年1月23日，武漢宣布封城，進(jìn)入新冠肺炎防疫戰(zhàn)“非常時(shí)期”，全國(guó)各省市也相繼宣布啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)。與此同時(shí)，全國(guó)不少主流媒體、自媒體都通過(guò)微信公眾號(hào)的形式對(duì)新冠肺炎疫情相關(guān)事件進(jìn)行集中報(bào)道，且呈現(xiàn)出不同的傳播特征。本文選擇《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)作為黨報(bào)代表，以《三聯(lián)生活周刊》公眾號(hào)作為綜合性新聞及文化類周刊代表，兩者皆為主流媒體，以“HANS漢聲”公眾號(hào)作為武漢本土自媒體代表，分析新媒體時(shí)代不同類別的微信公眾號(hào)在公共衛(wèi)生突發(fā)事件中的傳播特點(diǎn)，以探尋微信公眾號(hào)疫情傳播優(yōu)化策略，使三種類型的微信公眾號(hào)在公共衛(wèi)生突發(fā)事件中發(fā)揮出更好的效用。

一、《湖北日?qǐng)?bào)》《三聯(lián)生活周刊》及“HANS漢聲”公眾號(hào)內(nèi)容特征統(tǒng)計(jì)對(duì)比分析

（一）文章數(shù)量分析

本文以新冠肺炎疫情相關(guān)報(bào)道為統(tǒng)計(jì)對(duì)象，以武漢封城后的首個(gè)14天即2020年1月23日—2020年2月5日作為研究時(shí)段，對(duì)《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)、《三聯(lián)生活周刊》公眾號(hào)、“HANS漢聲”公眾號(hào)中閱讀量超10萬(wàn)的熱文進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下。

《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)共推送新冠肺炎疫情相關(guān)文章388篇，其中閱讀量超10萬(wàn)的文章84篇，占比21.6%，日均閱讀量超10萬(wàn)的文章產(chǎn)出量為6篇。

《三聯(lián)生活周刊》公眾號(hào)共推送新冠肺炎疫情相關(guān)文章58篇，其中閱讀量超10萬(wàn)的文章47篇，占比81%，日均閱讀量超10萬(wàn)的文章產(chǎn)出量為3篇。

“HANS漢聲”公眾號(hào)共推送10篇文章，均與疫情相關(guān)，其中閱讀量超10萬(wàn)的文章3篇，占比30%，日均閱讀量超10萬(wàn)的文章產(chǎn)出量為0.2篇。

統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在武漢封城后的首個(gè)14天里，《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)作為湖北官方媒體，推送的疫情類文章數(shù)量最多，日均發(fā)文量最高，但閱讀量超10萬(wàn)的文章占比最低?！度?lián)生活周刊》公眾號(hào)推送的疫情類文章數(shù)量雖不及《湖北日?qǐng)?bào)》，但閱讀量超10萬(wàn)的文章占比最高，達(dá)81%，可見(jiàn)其推送的文章深受讀者喜愛(ài)。“HANS漢聲”自媒體推送的文章數(shù)量最少，但閱讀量超10萬(wàn)的文章占比30%，略高于《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)。

（二）文章體裁分析

本文以消息、通訊、評(píng)論、特稿、其他五種體裁作為分類標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)計(jì)3家微信公眾號(hào)的熱文體裁特點(diǎn)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)共發(fā)布消息57篇，通訊5篇，評(píng)論1篇，特稿6篇，其他15篇，其中消息數(shù)量最多。

《三聯(lián)生活周刊》公眾號(hào)共發(fā)布消息4篇，通訊11篇，評(píng)論1篇，特稿15篇，其他16篇。統(tǒng)計(jì)顯示，《三聯(lián)生活周刊》微信公眾號(hào)其他類文章占比較高，其次為特稿和通訊，消息和評(píng)論最少?？梢园l(fā)現(xiàn)，該公眾號(hào)推文體裁較為多樣化，且更側(cè)重于特稿、通訊等深度報(bào)道。

“HANS漢聲”公眾號(hào)發(fā)布熱文均為其他體裁，包括讀者留言整理、視頻和武漢空城記錄等類型?？梢?jiàn)該公眾號(hào)文章側(cè)重于非正式的體裁，更貼近讀者。

（三）文章選題分析

當(dāng)今時(shí)代，信息過(guò)剩導(dǎo)致用戶的注意力不能集中于某一點(diǎn)，確定一個(gè)好的選題，就意味著可以得到更多用戶的注意[1]。分析3家微信公眾號(hào)疫情熱文的選題，不僅可以折射出媒體的選題傾向，也可以窺見(jiàn)受眾的閱讀興趣和需求。在對(duì)所有閱讀量超10萬(wàn)的文章進(jìn)行閱讀后，可以發(fā)現(xiàn)這些文章大致集中在8類選題上。第一類是疫情政策發(fā)布，包括防控通告發(fā)布、病例數(shù)據(jù)發(fā)布、疫情政策通報(bào)等；第二類是疫情應(yīng)對(duì)措施，包括醫(yī)療物資配送、醫(yī)院建設(shè)、藥物進(jìn)展、干部提拔或處分等；第三類是疫情前線現(xiàn)狀，包括典型一線人物、醫(yī)院情況報(bào)道、患者情況報(bào)道、醫(yī)患求助；第四類是疫情趨勢(shì)分析，包括專家對(duì)疫情的判斷和分析、新冠肺炎疫情和非典疫情的類比；第五類是疫情科普，即介紹疫情知識(shí)及防控知識(shí)；第六類是疫情造成的問(wèn)題及探尋，即疫情造成的供應(yīng)鏈問(wèn)題、居民生活問(wèn)題、武漢人民被歧視問(wèn)題等；第七類是疫情生活記錄，即封城后武漢人民如何生活、志愿者的生活記錄等；第八類是其他，包括辟謠、廣告、加油等。

統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)選題多為“疫情政策發(fā)布”和“疫情應(yīng)對(duì)措施”兩大類，其中“疫情政策發(fā)布”選題相關(guān)文章有30篇，如《今日10時(shí)起，武漢全市公交地鐵等暫停運(yùn)營(yíng)，機(jī)場(chǎng)火車(chē)站離漢通道關(guān)閉》等；“疫情應(yīng)對(duì)措施”選題相關(guān)文章有28篇，如《300萬(wàn)個(gè)口罩、10萬(wàn)件防護(hù)服、2180副護(hù)目鏡已落實(shí)！》等內(nèi)容。另外，“疫情前線現(xiàn)狀”選題文章有10篇，“疫情趨勢(shì)分析”和“疫情科普”兩類選題各有5篇文章，“其他”選題文章有4篇，“疫情生活記錄”選題文章有2篇。

可見(jiàn)《湖北日?qǐng)?bào)》作為本土官方媒體，多集中推送官方政策性內(nèi)容，而以上內(nèi)容超10萬(wàn)的閱讀量也說(shuō)明了公眾對(duì)《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)具有較高的信任度，公眾傾向于從該微信公眾號(hào)獲取官方信息。

《三聯(lián)生活周刊》公眾號(hào)報(bào)道最多的選題為“疫情前線現(xiàn)狀”，如《武漢肺炎重癥患者：一床難求》等共13篇推文，其次為“疫情造成問(wèn)題及探尋”選題，共9篇推文，如《與武漢乘客同機(jī)：雙方的困境》等。另外，“疫情趨勢(shì)分析”選題有8篇，“疫情應(yīng)對(duì)措施”選題有6篇，“疫情科普”和“疫情生活記錄”選題各3篇，“其他”選題有5篇。

《三聯(lián)生活周刊》公眾號(hào)在“疫情前線現(xiàn)狀”和“疫情造成問(wèn)題及探尋”兩大選題上的報(bào)道數(shù)量均超過(guò)了《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)和“HANS漢聲”。這兩類選題反映出《三聯(lián)生活周刊》深入疫情前線，報(bào)道疫情真實(shí)情況以及挖掘疫情關(guān)聯(lián)問(wèn)題，探尋解決辦法的報(bào)道傾向。

“HANS漢聲”的報(bào)道選題均為“疫情生活記錄”，如《武漢除夕夜：“熬過(guò)去，我們就都是生死之交了?！薄贰禫log丨他拍下武漢“封城”72小時(shí)真相》等，這一選題傾向反映出自媒體更貼近網(wǎng)友和群眾，更關(guān)注群眾日常生活的報(bào)道傾向。

（四）文章標(biāo)題分析

對(duì)微信公眾號(hào)文章而言，標(biāo)題不僅是一篇文章精彩內(nèi)容的縮影，更是吸引讀者點(diǎn)開(kāi)文章閱讀的關(guān)鍵因素。本小節(jié)從標(biāo)題字?jǐn)?shù)、句式等方面對(duì)3家微信公眾號(hào)的熱文標(biāo)題進(jìn)行分析，以探尋3家媒體在熱文標(biāo)題上的異同點(diǎn)。

1.標(biāo)題字?jǐn)?shù)可長(zhǎng)可短，多在15～19字。從標(biāo)題字?jǐn)?shù)上，可以發(fā)現(xiàn)《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)標(biāo)題最短的有7字，最長(zhǎng)的標(biāo)題有34字，其中熱文標(biāo)題為19字的次數(shù)最多，其次是18字 ，大部分熱文標(biāo)題字?jǐn)?shù)在13～26之間。

《三聯(lián)生活周刊》公眾號(hào)最短的標(biāo)題字?jǐn)?shù)有7字，最長(zhǎng)的標(biāo)題有34字，其中熱文標(biāo)題為15～16字的次數(shù)最多，其次是17～18字，大部分熱文標(biāo)題在14～19字之間。

“HANS漢聲”公眾號(hào)最短的標(biāo)題有7字，最長(zhǎng)的標(biāo)題有23字，其次為15字。

綜合3家微信公眾號(hào)可以發(fā)現(xiàn)，微信熱文的標(biāo)題可長(zhǎng)可短，但大多在15～19字，這樣用戶既可以在手機(jī)微信端閱讀到完整標(biāo)題，也可以通過(guò)標(biāo)題了解到文章的精華。

2.標(biāo)題句式多樣化，其中陳述句使用最多。不同的標(biāo)題句式能起到不同的閱讀效果，在對(duì)3家微信公眾號(hào)的熱文標(biāo)題句式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后可知，共有陳述句、疑問(wèn)句、祈使句、感嘆句、呼應(yīng)句、混合句式6種句式。

統(tǒng)計(jì)顯示，《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)經(jīng)常使用的標(biāo)題類型非常豐富，其中陳述句使用次數(shù)最多，占比52%；其次為感嘆句，占比23%；呼應(yīng)句、混合句式、祈使句、疑問(wèn)句也都有涵蓋。可見(jiàn)《湖北日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)在熱文內(nèi)容上雖多為官方消息，但其豐富多變的標(biāo)題句式，是成功吸引讀者注意力的原因之一。

《三聯(lián)生活周刊》公眾號(hào)使用最多的標(biāo)題句式同樣是陳述句，占比74%；其次為疑問(wèn)句，占比17%；少數(shù)熱文使用祈使句和感嘆句。

“HANS漢聲”微信公眾號(hào)熱文標(biāo)題全部使用陳述句，占比100%，但在標(biāo)題風(fēng)格上，較多使用抒情化的語(yǔ)言，如《武漢，前行有光》等。

（五）消息來(lái)源分析

本文將消息來(lái)源分為以下3類：一是原創(chuàng)文章，即有原創(chuàng)標(biāo)志或雖沒(méi)有原創(chuàng)標(biāo)志，但是信源為本媒體記者的文章；二是轉(zhuǎn)載或引用其他主流媒體、機(jī)構(gòu)的文章；三是轉(zhuǎn)載自媒體公眾號(hào)或內(nèi)容整理自網(wǎng)絡(luò)的文章。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)的文章信源大部分為其他主流媒體、機(jī)構(gòu)，如新華社、《人民日?qǐng)?bào)》、湖北省衛(wèi)健委等，共62篇，占比73.8%。其次，有22篇文章的信源為《湖北日?qǐng)?bào)》記者，即原創(chuàng)文章占比26.2%?？梢?jiàn)《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)在信源把關(guān)上比較嚴(yán)格，基本上只選用主流媒體、機(jī)構(gòu)或本報(bào)記者的報(bào)道。

《三聯(lián)生活周刊》公眾號(hào)原創(chuàng)文章共有37篇，占比78.7% ，均為《三聯(lián)生活周刊》記者一線采訪所得，采訪對(duì)象常為一線醫(yī)生、患者、物資供應(yīng)者、社區(qū)工作者、滯留外地的武漢人等與報(bào)道主題相關(guān)的人物；其次，有5篇文章的信源為轉(zhuǎn)載或引用其他主流媒體、機(jī)構(gòu)，占比10.6%；最后，有5篇文章信源為轉(zhuǎn)載其他自媒體或綜合網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，占比10.6%?？梢?jiàn)《三聯(lián)生活周刊》公眾號(hào)文章的原創(chuàng)性較強(qiáng)，文章內(nèi)容通常由本刊記者深入一線、直接采訪前線相關(guān)人物所得。

“HANS漢聲”公眾號(hào)的原創(chuàng)文章共2篇，占比66.7%，信源多為讀者留言、本媒體工作人員；綜合整理網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的文章為1篇，占比33%?？梢?jiàn)，該媒體的信源多來(lái)源于本媒體工作人員、讀者及網(wǎng)絡(luò)。

二、《湖北日?qǐng)?bào)》《三聯(lián)生活周刊》及“HANS漢聲”微信公眾號(hào)編輯特征及推送特征統(tǒng)計(jì)對(duì)比分析

（一）編輯特征分析

微信公眾號(hào)融合了文字、圖片、音頻、視頻等多種媒介形式，不同媒體在推送微信文章時(shí)，會(huì)根據(jù)文章內(nèi)容和媒體特征選用某種或多種媒介形式，以達(dá)到不同的傳播效果。本小節(jié)從圖文、純文字、視頻、綜合（圖文+視頻）4種編輯特征，對(duì)3家媒體的編輯特征進(jìn)行分析。

統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)中以純文字形式推出的文章最多，共有45篇，占比53.6%；其次是以圖文形式推送的文章，共34篇，占比40.4%；最后以圖文和視頻形式推送的文章有5篇，占比6%?？梢园l(fā)現(xiàn)，《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)在編輯特征上，更傾向于簡(jiǎn)單的文字形式，符合其官方媒體的嚴(yán)肅報(bào)道風(fēng)格，部分文章也會(huì)配合文章內(nèi)容添加圖片、視頻等。

《三聯(lián)生活周刊》公眾號(hào)以圖文形式推送的文章最多，共有44篇，占比93.6%；而純文字形式推送的文章只有2篇，占比4.3%；視頻和圖文形式推送的文章有1篇，占比2.1%?？梢园l(fā)現(xiàn)，該公眾號(hào)在編輯特征上，更傾向于圖文結(jié)合的形式發(fā)布文章，讓讀者在閱讀時(shí)有更好的閱讀體驗(yàn)。

“HANS漢聲”公眾號(hào)以圖文形式推送的文章共有2篇，占比66.7%，以視頻形式推送的文章有1篇，占比33.3?？梢园l(fā)現(xiàn)，該公眾號(hào)更傾向于以圖文結(jié)合或視頻的形式發(fā)布文章，讓讀者有更好的閱讀、觀看體驗(yàn)。

（二）推送時(shí)間分析

微信公眾號(hào)的推送時(shí)間與文章的關(guān)注度有較大關(guān)聯(lián)，在適合看手機(jī)的時(shí)段進(jìn)行推送，文章被關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的概率會(huì)相應(yīng)提升。第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2019年12月，網(wǎng)絡(luò)新聞?lì)怉pp用戶使用高峰在8：00～10：00開(kāi)始，在21：00～22：00結(jié)束，期間使用時(shí)長(zhǎng)分布比較均勻，占比在5%～6%[2]。從報(bào)告可知，在疫情前后，每天8：00～22：00，均是網(wǎng)民有效獲取新聞的合適時(shí)段。本小節(jié)對(duì)3家公眾號(hào)的推送時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以發(fā)現(xiàn)3家媒體在推送時(shí)間上既有共同點(diǎn)，也各具特點(diǎn)。

《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)推送高峰時(shí)段為早上7：00，其次為21：00；另外14：00～16：00、18：00～20：00以及23：00均是推送小高峰。可以發(fā)現(xiàn)，《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)在推送文章時(shí)，多選擇上午上班前、下午下班時(shí)段、下班后、臨睡前等時(shí)間段推送文章。

《三聯(lián)生活周刊》公眾號(hào)的推送高峰時(shí)段為中午12：00，其次為晚上21：00，另外下午17：00～18：00也為推送小高峰?？梢园l(fā)現(xiàn)，該媒體更傾向于選擇讀者午休、下班后、臨睡前等非工作時(shí)段進(jìn)行文章推送。

“HANS漢聲”公眾號(hào)的熱文均選擇晚間時(shí)段推送，如19：00～20：00及22：00，這些時(shí)段均是讀者工作結(jié)束后，心情較輕松的時(shí)段，此時(shí)推送能獲得較高的點(diǎn)擊量，也便于與讀者進(jìn)行互動(dòng)。

比較3家媒體可以發(fā)現(xiàn)，3家公眾號(hào)均會(huì)選擇 19：00～22：00 的晚間時(shí)段推送，較好地把握了網(wǎng)民晚間閱讀的習(xí)慣。不同的是，《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)還會(huì)選擇早上7：00即上班前時(shí)段推送新聞，以便讓讀者早起后能第一時(shí)間閱覽新聞；《三聯(lián)生活周刊》則會(huì)選擇午休、下班后、臨睡前等非工作時(shí)段推送文章；“HANS漢聲”公眾號(hào)則傾向于選擇晚間時(shí)段推送文章。

（三）“在看”分析

微信“在看”功能設(shè)置在微信文章的右下端，讀者閱讀文章后點(diǎn)亮“在看”既可表達(dá)對(duì)文章觀點(diǎn)的認(rèn)同，也可以讓文章出現(xiàn)在“看一看”板塊，讓更多讀者閱讀到該篇文章。可見(jiàn)，“在看”功能既可反映用戶的參與程度，也能在一定程度上對(duì)文章起到推廣作用。

在《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)閱讀量超10萬(wàn)的文章中，“在看”量最高值為2.5萬(wàn)，如《武漢市金銀潭醫(yī)院院長(zhǎng)：身患絕癥、妻子被感染，抗擊疫情最前線奮戰(zhàn)30余天》；其次為1.1萬(wàn)，如視頻加圖文形式的文章《我們記錄了武漢這特別的12天，每一個(gè)瞬間都直戳心尖》?？梢?jiàn)，讀者更認(rèn)同典型英雄人物及記錄封城生活的典型畫(huà)面等打動(dòng)人心的文章。

在《三聯(lián)生活周刊》公眾號(hào)閱讀量超10萬(wàn)的文章中，有2篇文章的“在看”量均超10萬(wàn)，分別為《武漢肺炎一線醫(yī)生口述：大爆發(fā)期或?qū)⒌絹?lái)》《武漢肺炎重癥患者：一床難求》。這2篇文章均以一線人物視角講述一線現(xiàn)實(shí)狀況，可見(jiàn)讀者更期望了解疫情前線的真實(shí)狀況，所以對(duì)此類文章有較強(qiáng)的認(rèn)同感。

在“HANS漢聲”公眾號(hào)中，“在看”量最高值為5696，為《武漢，前行有光》，這篇文章以視頻的形式記錄了武漢封城后，醫(yī)院、患者、一線工作者、普通居民的生活狀況，視頻內(nèi)容較為感人，可見(jiàn)讀者對(duì)記錄武漢生活的感人視頻有較強(qiáng)的認(rèn)同感。

（四）評(píng)論互動(dòng)分析

在新媒體環(huán)境下，傳受主體不再?zèng)芪挤置?，受眾不再被?dòng)接收信息[3]。評(píng)論功能正是讀者與公眾號(hào)互動(dòng)的有效渠道，也是讀者表達(dá)觀感的有效方式。本小節(jié)從開(kāi)通了評(píng)論的文章數(shù)量、每篇文章的評(píng)論條數(shù)、與讀者進(jìn)行回復(fù)互動(dòng)的文章篇數(shù)等方面，對(duì)三家媒體的評(píng)論互動(dòng)特性進(jìn)行分析。

統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)閱讀量超10萬(wàn)的文章中，共有72篇文章開(kāi)通了評(píng)論，占比85.7%。每篇文章的評(píng)論在1～100條之間，其中評(píng)論達(dá)100條的文章有2篇，占比2.4%，分別為《武漢市金銀潭醫(yī)院院長(zhǎng)：身患絕癥、妻子被感染，抗擊疫情最前線奮戰(zhàn)30余天》《李蘭娟院士發(fā)布重大成果：兩種藥能有效抑制冠狀病毒》，可見(jiàn)讀者對(duì)疫情先進(jìn)人物和疫情重大藥物進(jìn)展都表現(xiàn)出了較大的興趣。

在所有開(kāi)通了評(píng)論的文章中，微信運(yùn)營(yíng)者對(duì)讀者評(píng)論進(jìn)行回復(fù)的文章共有5篇，占比6.9%。回復(fù)評(píng)論條數(shù)在1～5條之間，一般是回復(fù)讀者提問(wèn)、點(diǎn)贊讀者觀點(diǎn)或號(hào)召讀者不聚集、不聚餐方面。

在《三聯(lián)生活周刊》公眾號(hào)中，共有46篇文章開(kāi)通了評(píng)論功能，占比97.9%。每篇文章的評(píng)論在1～100條之間，其中評(píng)論達(dá)100條的文章共有5篇，占比10.9%，分別為《武漢肺炎一線醫(yī)生口述：大爆發(fā)期或?qū)⒌絹?lái)》《穩(wěn)住，我們能贏！》等。這些文章或報(bào)道武漢及其周邊疫情一線狀況，或探究疫情物資供應(yīng)問(wèn)題，或記錄封城后的武漢生活，或?yàn)槲錆h加油打氣，可見(jiàn)讀者對(duì)于此類疫情話題有較大的興趣。

在所有開(kāi)通了評(píng)論的文章中，微信運(yùn)營(yíng)者對(duì)讀者進(jìn)行回復(fù)的文章共有5篇，占比10.9%。集中在回復(fù)讀者提問(wèn)、與讀者進(jìn)行情感交流等方面。

在“HANS漢聲”公眾號(hào)中，3篇閱讀量超10萬(wàn)的文章均開(kāi)通了評(píng)論，占比100%。每篇文章的評(píng)論在59～100條之間，其中評(píng)論條數(shù)為100的文章有1篇，為《武漢除夕夜：“熬過(guò)去，我們就都是生死之交了?！薄?，該篇文章記錄了武漢封城第二天，該公眾號(hào)的讀者和網(wǎng)友的生活及心理狀況。

值得一提的是，在3篇閱讀量超10萬(wàn)的文章中，“HANS漢聲”運(yùn)營(yíng)者均對(duì)讀者評(píng)論進(jìn)行了回復(fù)，占比100%。每篇文章的回復(fù)在6～17條之間，一般為回復(fù)讀者提問(wèn)、與讀者進(jìn)行情感互動(dòng)等?？梢?jiàn)自媒體“HANS漢聲”更重視讀編互動(dòng)。

三、結(jié)語(yǔ)

對(duì)《湖北日?qǐng)?bào)》《三聯(lián)生活周刊》及“HANS漢聲”3家公眾號(hào)在2020年1月23日—2010年2月5日共14天內(nèi)的閱讀量超10萬(wàn)的熱文進(jìn)行分析，可總結(jié)出官方媒體、主流媒體及自媒體在以新冠肺炎疫情為代表的公共衛(wèi)生突發(fā)事件中呈現(xiàn)出的傳播特征。

（一）《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)：及時(shí)推送權(quán)威消息，傳播正能量

在內(nèi)容特征上，《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)在3家媒體中，文章發(fā)布數(shù)量最多；在選題上更側(cè)重于推送疫情政策、疫情應(yīng)對(duì)措施等官方權(quán)威消息；同時(shí)，因信源多為官方渠道，所以原創(chuàng)率稍低；為了提升官方消息的點(diǎn)擊率和可讀性，文章的標(biāo)題句式比較豐富，可以說(shuō)呈現(xiàn)了硬新聞、軟標(biāo)題的特點(diǎn)。

在編輯特征上，《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)多采用純文字形式進(jìn)行編排；在推送時(shí)間上，由于很多消息是官方第一時(shí)間發(fā)布的，所以不少文章選擇7：00發(fā)布，滿足讀者第一時(shí)間掌握權(quán)威消息的需求；在互動(dòng)性上，不少傳播正能量、宣傳典型先進(jìn)人物的文章，讀者點(diǎn)贊量較高，但是讀編互動(dòng)率較低。

（二）《三聯(lián)生活周刊》公眾號(hào)：優(yōu)選題下的高質(zhì)量原創(chuàng)，深入一線挖掘問(wèn)題及解決辦法

在內(nèi)容特征上，《三聯(lián)生活周刊》公眾號(hào)在文章發(fā)布數(shù)量略低于《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)，屬于適中水平；在報(bào)道體裁上，該公眾號(hào)通訊和特稿的占比較大；選題側(cè)重于報(bào)道疫情前線情況，并深入挖掘疫情相關(guān)問(wèn)題，探尋解決辦法；標(biāo)題類型多采用客觀陳述型標(biāo)題；在信源上，其報(bào)道原創(chuàng)率最高，多為《三聯(lián)生活周刊》記者深入一線采訪所得。由此可見(jiàn)，該公眾號(hào)在內(nèi)容特征上呈現(xiàn)出高原創(chuàng)、優(yōu)選題、深一線、爆問(wèn)題、尋方法的特點(diǎn)。

在編輯特征上，該公眾號(hào)多采用圖文并茂的形式進(jìn)行編排；在推送時(shí)間上，會(huì)選擇讀者午休、下班后、臨睡前等非工作時(shí)段推送文章，更適應(yīng)讀者的網(wǎng)絡(luò)閱讀時(shí)間；在“在看”量上，不少講述一線現(xiàn)實(shí)狀況的文章，獲了讀者較多的點(diǎn)贊數(shù)；在評(píng)論區(qū)的讀編互動(dòng)上，互動(dòng)性略高于《湖北日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)，但低于“HANS漢聲”公眾號(hào)。

（三）自媒體公眾號(hào)：記錄生活，貼近網(wǎng)民，互動(dòng)性強(qiáng)

在內(nèi)容特征上，“HANS漢聲”公眾號(hào)的文章發(fā)布數(shù)量最少；在體裁上多為視頻、網(wǎng)友留言整理等其他類型；在選題上側(cè)重于記錄疫情之下的生活；消息來(lái)源多為讀者、網(wǎng)友和本媒體工作人員，原創(chuàng)率較高；在標(biāo)題句式上多為抒情型陳述句標(biāo)題。

在編輯特征上，“HANS漢聲”多采用圖文和視頻的形式進(jìn)行編排；在發(fā)布時(shí)間上，多選擇晚間黃金時(shí)段發(fā)布；在讀編互動(dòng)上，互動(dòng)性較強(qiáng)，每篇文章均會(huì)選擇性地對(duì)讀者的留言進(jìn)行回復(fù)?？梢?jiàn)，“HANS漢聲”公眾號(hào)更貼近網(wǎng)友和群眾。

在新媒體時(shí)代，微信公眾號(hào)這一媒介平臺(tái)，已成為眾多網(wǎng)友獲取信息的重要渠道，尤其在公共衛(wèi)生事件突發(fā)期，居家隔離的居民更有賴于通過(guò)微信公眾號(hào)獲取相關(guān)消息。對(duì)3家微信公眾號(hào)的疫情報(bào)道進(jìn)行對(duì)比分析，可以發(fā)現(xiàn)，3家媒體由于定位不同，在微信公眾號(hào)的傳播上呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，且均存在一定的成長(zhǎng)空間。一方面，以《湖北日?qǐng)?bào)》為代表的黨報(bào)，其公眾號(hào)可以學(xué)習(xí)綜合性新聞和文化類媒體《三聯(lián)生活周刊》在編輯特征上的多樣化形式，即多采用圖文并茂的形式進(jìn)行編輯排版，也可以學(xué)習(xí)自媒體在編讀互動(dòng)上的成功經(jīng)驗(yàn)；另一方面，以《三聯(lián)生活周刊》為代表的主流媒體在公眾號(hào)上持續(xù)發(fā)布優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容的同時(shí)，亦可在一定程度上增加與讀者的互動(dòng)；最后，以“HANS漢聲”公眾號(hào)為代表的自媒體可向主流媒體學(xué)習(xí)選題策劃，適當(dāng)提升文章的推送數(shù)量和頻次。若主流媒體和自媒體可以融合互鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷優(yōu)化傳播策略，推出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，將會(huì)真正增強(qiáng)內(nèi)容的傳播效果。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：熊旸（1987—），女，湖北武漢人，碩士，研究方向：新聞傳播、新媒體傳播等。