公共圖書館后勤保障工作研究

摘要：伴隨著我國經濟的增長以及城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，越來越多的公眾選擇到圖書館充實自己的生活，所以提高公共圖書館后勤保障工作效率十分重要。本文將通過分析公共圖書館后勤保障工作的重要性以及目前工作存在的問題提出改革工作模式的建議，進一步推動我國公共圖書館的建設，開辦讓群眾滿意的公共圖書館。

關鍵詞：公共圖書館;后勤;保障工作

引言：公共圖書館是社會主義公共文化服務體系的重要組成部分，一般指：向社會免費開放、保存并收集文獻信息并向公眾提供查詢、借閱等服務，并開展社會教育的文化設施。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2019年末我國已經有公共圖書館3196個，龐大的圖書館數(shù)量給高質量的后勤保障工作提出了困難。

一、加強保障工作的重要性

公共圖書館在職能定位、服務對象以及經費來源等方面不同于學校、企事業(yè)單位或科研院所的圖書館，所以公共圖書館一般設置后勤保障部門，保障圖書館日常工作的正常進行。后勤保障部門直接管理圖書館的日常資金，盡其最大可能控制運營成本。隨著社會的進步及我國科學技術水平的提高，公共圖書館的體量規(guī)模越來越大、設備越來越智能化和現(xiàn)代化，這種變化為圖書館后勤保障部門的日常工作提出了挑戰(zhàn)，越來越需要一支現(xiàn)代化、專業(yè)化的工作隊伍保障圖書館正常運行。目前，公共圖書館的職能越來越多，不僅承擔著日常的圖書借閱等服務，也要承擔專家講座、夏令營、專業(yè)培訓等職責，成為了綜合性公共服務提供場所。要想發(fā)揮好其日益多樣化的職能，需要后勤保障人員改變傳統(tǒng)的工作模式，科學調度圖書館的日常使用安排。傳統(tǒng)的后勤保障體系不僅阻礙圖書館各種工作的順利開展，而且還會制約圖書館的升級改造和進步發(fā)展。所以非常有必要加強公共圖書館后勤保障工作，切實保障其順利開展便民、利民活動[1]。

二、當前后勤保障工作存在的問題

（一）思想陳舊

目前，各地公共圖書館不斷豐富其自身的綜合服務功能，但是絕大多數(shù)圖書館仍然沿用傳統(tǒng)的后勤保障體系，行政式管理依舊占據(jù)主要地位，公共圖書館的人員編制、技術設備的換代采購等后勤保障工作在行政手段的干預下進行，申報文件層層審批，致使工作效率低下且技術落后、沒有現(xiàn)代化的設備。而且，公共圖書館的各個層級，都不夠重視后勤保障工作，片面的認為其主要任務是辦公設備及勞動保障設備的采購和分發(fā)，沒有全面的認識到現(xiàn)代后勤保障部門對于現(xiàn)代圖書館進步發(fā)展的支撐性作用。

（二）經費緊張

公共圖書館的性質是公益性事業(yè)單位，所以其資金來源一般是政府的財政撥款。近些年來，我國各地政府不斷增強公共圖書館的撥款力度，但是用于圖書館后勤保障工作的經費一般只能占其20%，而且圖書館的水電費用占后勤保障部門總資金的60%，因此留給后勤保障部門用來更新技術、設備維護的資金少之又少，資金短缺已經成為掣肘公共圖書館后勤保障部門進步發(fā)展的主要障礙;而且后勤保障部門對于資金的用途分歧較大，沒有讓資金得到科學、合理的分配。一般情況下，后勤保障部門利用采購新設備的資金多于用于人工方面的資金;設備維護的資金多于設備養(yǎng)護的資金，這種局面大大降低了資金的使用效率，變相增加了資金負擔。

（三）素質較差

當前，我國大部分的公共圖書館已經進入了信息化時代，科技含量更高的圖書館同樣對工作人員的素質提出了較高的要求。但是從目前來看，我國大部分圖書館后勤保障人員文化素質較低，專業(yè)服務技能不夠熟練，其專業(yè)水平對于現(xiàn)代化設備的使用和維修已經越來越力不從心。員工沒有充分的認識到提升自身文化素質和專業(yè)能力的重要程度，缺乏向上進取的意識和心態(tài)。

三、后勤保障工作改革建議

（一）改變思想模式

良好的思想意識能夠大大提升工作效率，公共圖書館的后勤保障部門應當改變其傳統(tǒng)的思想意識。首先，圖書館的領導就應當身先士卒，提高對后勤保障部門的重視程度，在推動圖書館現(xiàn)代化的同時推動后勤保障工作的現(xiàn)代化，鼓勵創(chuàng)新工作體系，改變原有的管理模式，促進后勤保障技術和設備的革新及創(chuàng)新;其次，后勤保障工作人員應當端正自身態(tài)度，轉變對后勤保障部門的傳統(tǒng)看法，認識到自身崗位的重要性，努力豐富自己的專業(yè)知識，并提高自己的技能水平，不斷增強自身的責任心，以圖書館的穩(wěn)定發(fā)展為己任;最后，工作人員要深入到讀者之中，深刻了解讀者的需求并積極的響應政府號召，培養(yǎng)其創(chuàng)新思維，為公眾提供優(yōu)質的讀書氛圍和環(huán)境。

（二）革新工作機制

傳統(tǒng)的后勤保障工作模式以行政命令的方式開展，領導統(tǒng)一分配任務，這樣的工作體系容易因領導的認識能力不足而導致后勤保障工作的任意性，極大地影響工作效率。伴隨著公共圖書館服務職能的多樣化、社會化，應該擺脫原有僵化的行政管理體系，積極面向社會，創(chuàng)新工作模式采用更加靈活的工作體系，提高后勤保障工作的效率和質量，滿足市民社會的需求和公共圖書館的進步發(fā)展;通過全國各地的創(chuàng)新案例來看，較為成功的工作體系是將公共圖書館的后勤保障工作部門剝離于圖書館管理體系，使其獨立運行，遵循市場原則自我管理，自負盈虧，逐漸引導后勤保障走向社會化的道路。以各高校的后勤保障為例，許多高校成立專門從事后勤管理保障的公司，獨立運營校內食堂、物業(yè)等，市場化的后勤保障隊伍，極大地提高了高校的后勤保障水平，資金利用也更加的有效并激發(fā)了員工的工作熱情;公共圖書館后勤保障工作社會化改革過程中，應當遵循循序漸進的原則切不可操之過急造成不應有的危害。按照先易后難原則，先將專業(yè)化程度不高，例如環(huán)境衛(wèi)生、讀者休息室等業(yè)務外包，然后再將水電、采暖、電梯等工作外包，最后將消防、電氣、網絡等專業(yè)化程度較高的工作轉變?yōu)樯鐣犖楣芾?在改革過程中，要加強對承包隊伍的審核，避免資質不全、業(yè)務不熟練團隊參與到公共圖書館后勤保障工作的社會化改造工作中;圖書館管理層應當科學、合理地分配各工作部門的資金數(shù)量，外包經費應當根據(jù)館內實際情況，適當增加其經費;后勤保障部門應當建立一支圖書館文創(chuàng)隊伍，在合理利用圖書館社會形象的基礎上，開發(fā)圖書館文創(chuàng)用品，增加資金的來源渠道[2]。

（三）改善用人制度

在公共圖書館后勤保障工作逐漸社會化承包的改革過程中，后勤保障部門并非無事可做，應當轉變其身份，由原來服務者的提供者轉變?yōu)楸O(jiān)管者。在物業(yè)招標、合同談判、經費控制和場館運營的具體工作中，都要充分發(fā)揮其作用，監(jiān)督社會力量的服務質量，并建立一套能進能退機制，定期考核社會力量的服務質量，退出在一定時間內服務質量不合格的機構;在此過程中，公共圖書館要做好后勤保障工作人員的專業(yè)培訓，提升其專業(yè)技術能力;圖書館應當改變原有的用人機制，通過崗位競聘增強工作人員的職位危機感，并建立獎懲機制，充分調動工作人員的積極性。

結論：綜上所述：社會越來越需要專業(yè)化、現(xiàn)代化的公共圖書館服務。本文通過分析創(chuàng)新公共圖書館后勤保障工作的重要性以及目前其存在的問題，并闡述改變這一境況的建議。希望通過本文的建議，能夠提高我國公共圖書館后勤保障工作的專業(yè)化水平，為讀者提供更優(yōu)質的服務。

參考文獻：

[1]黃濤.高校圖書館后勤工作物業(yè)化管理探析[J].遼寧經濟職業(yè)技術學院.遼寧經濟管理干部學院學報，2019（03）：42-44.

[2]張利永.對創(chuàng)新現(xiàn)代圖書館后勤管理工作機制的思考[J].河南圖書館學刊，2018，38（12）：111-112.

作者簡介：謝靜（1974.5-），女，民族：漢，籍貫：北京，學歷：本科，職稱：國家圖書館館員，單位：國家圖書館。

（國家圖書館 北京 100081）