互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下房產(chǎn)與裝修業(yè)銷售策略研究

吳曉萱 齊慧 江渭

摘要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，以及傳統(tǒng)家居裝飾行業(yè)以及房地產(chǎn)的銷售在發(fā)展過(guò)程中暴露出來(lái)的弊端，因此許多企業(yè)將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，本文將通過(guò)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，闡述房地產(chǎn)與裝修行業(yè)如何將傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變新模式的營(yíng)銷策略進(jìn)行研究分析。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);房產(chǎn);裝修;銷售

一、房地產(chǎn)與裝修行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

受疫情的影響國(guó)務(wù)院辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展的意見(jiàn)》，要以新業(yè)態(tài)新模式為引領(lǐng)，加快推動(dòng)新型消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)，努力實(shí)現(xiàn)新型消費(fèi)加快發(fā)展，推動(dòng)形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。

（一）房地產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)生是生產(chǎn)力發(fā)展和商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的必然產(chǎn)物，市場(chǎng)營(yíng)銷是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可缺少的組成部分。強(qiáng)有力的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅可以促進(jìn)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)繁榮，還有助于將計(jì)劃中的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)方案變成現(xiàn)實(shí)，使每一宗房地產(chǎn)順利出售或出租。目前我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)從總體趨勢(shì)上看，已經(jīng)進(jìn)入以需求為導(dǎo)向的發(fā)展階段，房?jī)r(jià)逐步向成本價(jià)和微利價(jià)靠近，市場(chǎng)化程度逐步加深。在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，無(wú)論是業(yè)內(nèi)人士還是消費(fèi)者都逐漸成熟，一個(gè)概念，一個(gè)點(diǎn)子已經(jīng)難以打動(dòng)人心。消費(fèi)者開(kāi)始注意產(chǎn)品的本身。目前購(gòu)房者的經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越多，日趨理性;違規(guī)項(xiàng)目糾紛的問(wèn)題及房?jī)r(jià)的問(wèn)題使部分消費(fèi)者更加謹(jǐn)慎。因此，新模式對(duì)現(xiàn)在存在的問(wèn)題具有很大的機(jī)遇。

（二）房地產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)。疫情防控步入常態(tài)化階段，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)面臨不確定性較大，中央提出從持久戰(zhàn)的角度加以認(rèn)識(shí)，加快形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。新發(fā)展格局下，國(guó)家對(duì)產(chǎn)業(yè)支持力度空前，居民購(gòu)房需求將受到影響，這將在一定程度上加劇房地產(chǎn)市場(chǎng)走向的不確定性。受新冠肺炎疫情傳染范圍、影響深度和受害程度歷史罕見(jiàn)，不僅對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成嚴(yán)重沖擊，全球經(jīng)濟(jì)和金融市場(chǎng)也面臨巨大不確定性風(fēng)險(xiǎn)。此外，疫情還給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)深刻影響。

（三）裝修行業(yè)的機(jī)遇。新冠疫情的爆發(fā)為家裝市場(chǎng)帶來(lái)了發(fā)展良機(jī)。一方面，復(fù)工復(fù)產(chǎn)延遲迫使擁有家裝需求的消費(fèi)者轉(zhuǎn)移線上渠道獲取相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù);另一方面，較長(zhǎng)時(shí)間的居家防疫生活，讓更多的消費(fèi)者意識(shí)到健康家居環(huán)境的重要性，品質(zhì)生活意識(shí)的覺(jué)醒進(jìn)一步激發(fā)出潛在的家裝需求。對(duì)獲客成本高昂，用戶增速放緩的互聯(lián)網(wǎng)家裝修行業(yè)而言，疫情幫助行業(yè)進(jìn)行了一次廣泛的市場(chǎng)教育，加速了市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)程。

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)，線上化不足，整體運(yùn)行效率低下。疫情加速了家裝行業(yè)的洗牌，部分企業(yè)試水線上取得的喜人業(yè)績(jī)，將吸引更多傳統(tǒng)家裝企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著越來(lái)越多家裝企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的商業(yè)模式也將迎來(lái)新變化。家裝產(chǎn)業(yè)鏈將出現(xiàn)大量基于互聯(lián)網(wǎng)渠道提供服務(wù)的新業(yè)態(tài)，它們有助于家裝產(chǎn)業(yè)鏈效率的提升，也將因此參與更多的價(jià)值分配。

（四）裝修行業(yè)的挑戰(zhàn)。未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝必會(huì)成為一種主流趨勢(shì)。但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)家裝還處于一個(gè)初級(jí)發(fā)展階段，行業(yè)參與者魚(yú)龍混雜。目前仍存在很多問(wèn)題，比如處于成長(zhǎng)初期的家裝公司打出粗暴的低價(jià)，卻不能在工藝、標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)上給客戶一個(gè)承諾和保證。此外發(fā)展過(guò)程中急需解決幾個(gè)重要問(wèn)題。比如要消除大家對(duì)家裝的陌生與不信任，對(duì)于服務(wù)和產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化也需要更好地把控，建立起行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。用戶互動(dòng)體系的搭建也尤為重要，包括問(wèn)答、咨詢以及投訴。家裝公司的員工隊(duì)伍建設(shè)也亟

二、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)房地產(chǎn)與裝修行業(yè)銷售的作用

（一）房地產(chǎn)業(yè)。伴隨著房地產(chǎn)的發(fā)展，房地產(chǎn)營(yíng)銷策略在保持既有的模式下，一些新的渠道開(kāi)始出現(xiàn)，我國(guó)的房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道也呈現(xiàn)出全方位、多樣化的局面。目前我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)正步入一個(gè)嶄新的發(fā)展階段，房地產(chǎn)營(yíng)銷已然成為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要組成部分。在市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論基礎(chǔ)上分析房地產(chǎn)營(yíng)銷策略，這對(duì)提高房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的諸多方面都起著重要的作用，對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)而言也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（二）裝修業(yè)。隨著城市化的深入建設(shè)發(fā)展，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)裝飾建材產(chǎn)品的消費(fèi)需求日漸增大，這直接拉動(dòng)了裝飾建材市場(chǎng)的發(fā)展與擴(kuò)張，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)常年呈持續(xù)增長(zhǎng)模式。裝修建材產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)已然成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。裝修建材產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)也已成為目前國(guó)內(nèi)最具市場(chǎng)規(guī)模的朝陽(yáng)行業(yè)之一，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中占有著舉足輕重的重要地位。同時(shí)，對(duì)于消費(fèi)者而言，隨著經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也在悄然改變。建材環(huán)保裝飾裝修平臺(tái)通過(guò)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)化商業(yè)模式及消費(fèi)者個(gè)性化需求的前景分析，深入研究了基于互聯(lián)網(wǎng)的裝飾建材產(chǎn)品個(gè)性化定制平臺(tái)建設(shè)的必要性和創(chuàng)新性，將傳統(tǒng)的裝飾建材產(chǎn)品設(shè)計(jì)理論與新型的制造方式、新信息技術(shù)及新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式相結(jié)合，從而構(gòu)建一條適應(yīng)時(shí)代變革的個(gè)性化裝飾建材產(chǎn)品銷售平臺(tái)發(fā)展道路，這對(duì)整個(gè)裝飾建材產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新都有著不容忽視的重要意義。

三、互聯(lián)網(wǎng)在房地產(chǎn)與裝修行業(yè)銷售策略的分析

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展使原有的商業(yè)模式發(fā)生了翻天覆地的變化，由原來(lái)的專人推銷，廣告發(fā)放逐漸演變?yōu)樾畔⒕W(wǎng)上推廣，在降低人工成本的同時(shí)增加了網(wǎng)上宣傳的力度，提高了營(yíng)銷成果，擴(kuò)大了營(yíng)銷范圍，也使得各種銷售行業(yè)快速增加。

（一）房產(chǎn)行業(yè)。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸增大。房地產(chǎn)行業(yè)從古至今一直遵循承包地坪、開(kāi)發(fā)地坪、修建建筑物、銷售建筑物等不變流程、其中在修建建筑物中增加了施工承包、施工分包等應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)時(shí)代發(fā)展需求所增添的經(jīng)營(yíng)模式，在一定程度上增加了建設(shè)成本費(fèi)但也為人民帶來(lái)了新的工作前景。隨著人民物質(zhì)消費(fèi)生活的提高，房地產(chǎn)行業(yè)在保證消費(fèi)者的利益及需求外，同時(shí)要確保自身的利益最大化，這不僅在建筑物設(shè)計(jì)上要投人大量成本還需對(duì)施工承包方進(jìn)行創(chuàng)新化管理。

（二）裝修行業(yè)。線上家居裝飾是對(duì)傳統(tǒng)家居裝飾行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，憑借著方便、快捷、低價(jià)、全面等優(yōu)點(diǎn)，一改傳統(tǒng)家裝透明度不高，價(jià)格泡沫多，工期繁長(zhǎng)，責(zé)任認(rèn)定困難的缺陷。未來(lái)必將成為該行業(yè)的主流發(fā)展趨勢(shì)，但目前處于發(fā)展期的家裝困難重重。今后若要健康穩(wěn)步的發(fā)展，需要相關(guān)企業(yè)去構(gòu)建完整的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，有效擴(kuò)大業(yè)務(wù)加大宣傳，提高企業(yè)各方面的隊(duì)伍建設(shè)。另一方面還需要政府的法制約束與行業(yè)里的嚴(yán)格監(jiān)督，最終讓家裝健康。

基金項(xiàng)目：2020陜西省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目S202012712046X。

（西安歐亞學(xué)院 陜西西安 710065）