重大疫情應(yīng)對(duì)中高校新媒體的運(yùn)用策略

摘 要：2019年12月以來，新冠肺炎暴發(fā)，全國各地進(jìn)入疫情防控的緊急狀態(tài)。正值2020年春節(jié)前后，全國大學(xué)生均放寒假在家。在此隔離期間，高校對(duì)大學(xué)生的管理重點(diǎn)通過網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行，本文探討和分析高校新媒體在疫情應(yīng)對(duì)中的應(yīng)用，提出參考性建議。

關(guān)鍵詞：重大疫情；高校新媒體；運(yùn)用策略

中圖分類號(hào)：G212.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）05-0239-02

一、引言

自2019年12月以來，我國陸續(xù)發(fā)生新冠肺炎（Corona Virus Disease 2019，COVID-19）疫情，恰逢農(nóng)歷春節(jié)，全國務(wù)工人員返鄉(xiāng)高峰時(shí)期。該病毒潛伏期長，傳染性強(qiáng)，目前尚無治療該病毒的特效藥物。截至2020年3月2日，我國累計(jì)報(bào)告確診病例數(shù)已逾8萬。[1]

疫情關(guān)鍵時(shí)期正值高校寒假，高校對(duì)學(xué)生的疫情防控和日常思想政治引導(dǎo)教育，無法直接進(jìn)行，只能通過微信、微博、QQ等新媒體手段進(jìn)行宣傳。但新媒體內(nèi)容碎片化，傳播快，也有可能因夸大其詞產(chǎn)生負(fù)面影響，給學(xué)校的疫情管理工作帶來了一定難度。

生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。為更好地適應(yīng)高校當(dāng)下疫情防控形勢，必須發(fā)揮新媒體在高校思想政治教育中的積極作用。

二、新媒體在大學(xué)生中運(yùn)用的現(xiàn)狀

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2019年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.1%。[2]大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)上最活躍的群體，手機(jī)的使用頻率在所有人群中最高。

在高校，校園智慧化、信息化急速發(fā)展，這種信息化的教育方式以新媒體為載體，加之搜索容易、圖文并茂，學(xué)生易于接受。大學(xué)生可以通過微信、微博、QQ等新媒體手段了解校內(nèi)外發(fā)生的大事件。[3]但網(wǎng)絡(luò)媒體是一把“雙刃劍”，造成各種質(zhì)量參差不齊的信息傳播，大學(xué)生正值人生的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，難以抵擋誘惑。各種未經(jīng)核實(shí)的網(wǎng)絡(luò)消息對(duì)正在成長中的大學(xué)生造成不利影響，給高校的思想政治教育帶來消極影響。

三、新媒體對(duì)重大疫情應(yīng)對(duì)中的影響

“這次新冠肺炎疫情，是新中國成立以來在我國發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件?！盵4]

為有效防止疫情繼續(xù)蔓延，各地政府將疫情防控應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別調(diào)整為一級(jí)，并相繼出臺(tái)相應(yīng)政策鼓勵(lì)居家隔離，同時(shí)教育部門也相繼通知，延遲開學(xué)時(shí)間。[5]在嚴(yán)格的隔離措施下，大學(xué)生只能通過網(wǎng)絡(luò)以及各種新媒體平臺(tái)了解關(guān)于疫情的發(fā)展態(tài)勢。

（一）新媒體傳播速度快，利于病毒相關(guān)預(yù)防知識(shí)及政策的宣傳

此次疫情發(fā)生的時(shí)間特殊，人口流動(dòng)量大。因此，各級(jí)政府的隔離措施有效防止病毒的傳播和蔓延。但由于企事業(yè)單位、學(xué)校以及公司商場等都處于封鎖狀態(tài)，政府和學(xué)校的各項(xiàng)措施、疫情防控知識(shí)、最新動(dòng)態(tài)等，學(xué)生不能及時(shí)掌握。高校通過新媒體平臺(tái)，第一時(shí)間將相關(guān)信息發(fā)布，使公眾在家隔離和“接觸社會(huì)”兩不誤。

（二）各種消息難以核實(shí)，易產(chǎn)生社會(huì)恐慌情緒

“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”已是過去式。當(dāng)今高校學(xué)生，對(duì)社會(huì)各種新聞動(dòng)態(tài)捕捉迅速，尤其在當(dāng)前疫情發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期更是如此。所以，人們在微博、微信群、QQ群等平臺(tái)熱議并轉(zhuǎn)發(fā)非常普遍。其中一些消息未經(jīng)核實(shí)，就引起大家注意，并大量轉(zhuǎn)發(fā)，造成負(fù)面影響。例如，“VC（維生素C）可以提高對(duì)新冠肺炎的免疫力”“知網(wǎng)限時(shí)免費(fèi)論文查重”，更有甚者稱“COVID-19是其他國家作為生物武器研制出來感染中國的”。大學(xué)生有寬裕的時(shí)間穿梭于各新媒體平臺(tái)，由于盲目積極，同時(shí)也為博取大家對(duì)個(gè)人的關(guān)注，胡亂轉(zhuǎn)發(fā)。加之新媒體準(zhǔn)入門檻低，傳播相對(duì)隱蔽，使得道聽途說的謠言在學(xué)生群體中迅速傳播，并也引來家長和親友關(guān)注，從而造成以朋友圈和家族式的恐慌情緒。

四、重大疫情應(yīng)對(duì)中高校新媒體的運(yùn)用策略

（一）堅(jiān)持科學(xué)管理，構(gòu)建合理機(jī)制

完善、合理的工作機(jī)制可使新媒體高效運(yùn)行。其包括疫情應(yīng)對(duì)期的素材收集、內(nèi)容甄別、語言組織、語言風(fēng)格、信息發(fā)布等。

堅(jiān)持科學(xué)管理，探索垂直式管理，形成“學(xué)校→院系（部門）→輔導(dǎo)員→班級(jí)→宿舍”的信息管理模式，保證學(xué)校將應(yīng)對(duì)疫情防控的各類消息以及上級(jí)相關(guān)政策及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)給每位學(xué)生。同時(shí)將微信和QQ群管理組建到宿舍，由輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行和統(tǒng)計(jì)學(xué)生每日的外出和健康情況，做到防疫網(wǎng)格式管理。

（二）堅(jiān)持育人為本，服務(wù)大局，服務(wù)學(xué)生

高校的新媒體擔(dān)負(fù)著教育引導(dǎo)的功能，是高校黨的意識(shí)形態(tài)的輿論陣地。高校要加強(qiáng)一系列新媒體的管理，發(fā)揮育人作用，服務(wù)學(xué)生，實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生的正面教育和引導(dǎo)。

在此次疫情防控和應(yīng)對(duì)中，高校新媒體首先應(yīng)及時(shí)掌握國家防疫最新動(dòng)態(tài)，形成權(quán)威，提高可信度，通過公眾號(hào)、官方微博等及時(shí)傳達(dá)。[6]例如，居家隔離的個(gè)人防護(hù)、每日全國疫情動(dòng)態(tài)、學(xué)校應(yīng)對(duì)措施等消息的傳達(dá)，使學(xué)生及時(shí)了解和掌握最真實(shí)的前沿要聞，也可以有效防止謠言的擴(kuò)散。

（三）堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳播校園正能量

在疫情應(yīng)對(duì)中，全國人民表現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)一致、眾志成城的精神。中華民族歷史上經(jīng)歷過很多磨難，但從來沒有被壓垮過，而是愈挫愈勇，不斷在磨難中成長，從磨難中奮起。全國各地有大批志愿者奔赴前線，投身疫情防控最中心。

在當(dāng)今物欲橫流和信息泛濫的時(shí)代，大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺，判識(shí)和分辨能力弱，致使大學(xué)生的人生觀、世界觀、價(jià)值觀也受到極大沖擊。高校通過新媒體，及時(shí)迅速地報(bào)道和傳播發(fā)生在防疫一線和大學(xué)生身邊的感人事跡，能夠喚起大學(xué)生的情感認(rèn)同，激發(fā)大學(xué)生強(qiáng)烈的愛國熱情和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

（四）堅(jiān)持思想引領(lǐng)，輿論引導(dǎo)，形成愛國熱情，傳承志愿精神

通過對(duì)疫情防控中優(yōu)秀人物和事跡的報(bào)道，形成良好的示范效應(yīng)。同時(shí)在高校各級(jí)新媒體平臺(tái)積極動(dòng)員大學(xué)生黨員和學(xué)生干部，利用假期主動(dòng)參與到社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的疫情防控中；將學(xué)生黨員的日常教育和實(shí)踐有機(jī)融合，形成思想引領(lǐng)，也使得普通學(xué)生主動(dòng)參與到疫情防控的各種志愿服務(wù)中。

（五）堅(jiān)持輔導(dǎo)員線上值班制度，為學(xué)生提供心理健康保障

由于居家隔離，全國的大學(xué)生開啟了史上最長假期模式。大學(xué)生普遍自律意識(shí)差，開始了“早晨從中午開始”的模式。同時(shí)，由于居家隔離，大學(xué)生更容易產(chǎn)生抑郁、恐懼等心理困惑，更有甚者未經(jīng)健康檢查返回學(xué)校，給學(xué)校的疫情防控工作帶來困難。

因此，在疫情應(yīng)對(duì)中，高校應(yīng)做到放假不離崗，線上工作。利用新媒體及時(shí)向?qū)W生解讀相關(guān)政策和要求，召開線上班會(huì)，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，適當(dāng)?shù)夭贾靡恍┯幸饬x的假期作業(yè)，督促其加強(qiáng)專業(yè)課學(xué)習(xí)。對(duì)于心理問題多發(fā)的情況，在公眾號(hào)或班級(jí)群里面開通“輔導(dǎo)員說”欄目，及時(shí)解答學(xué)生在心理問題上的困惑。

五、結(jié)語

在疫情應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵時(shí)期，高校新媒體作為高校中黨的對(duì)外窗口，必須充分發(fā)揮輿論主陣地的作用，服務(wù)大局，對(duì)學(xué)生形成思想引領(lǐng)作用。建立權(quán)威的媒體新聞推送機(jī)制，防止各種不實(shí)消息的傳播；構(gòu)建學(xué)生合理的表達(dá)渠道和平臺(tái)，形成正能量，將學(xué)生的思想政治教育由線下轉(zhuǎn)為線上教育，保障校園防控工作順利實(shí)施，為徹底戰(zhàn)勝疫情打造有利的高校環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1] 截至3月2日24時(shí)新型冠狀病毒肺炎疫情最新情況[DB/ OL].國家衛(wèi)生健康委員會(huì)官方網(wǎng)站，http：//www.nhc. gov.cn/yjb/s7860/202003/c588ee20113b4136b27f2a07faa7075b. shtml，2020-03-03.

[2] CNNIC發(fā)布第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[DB/OL].中國網(wǎng)信網(wǎng)，http：//www.cac.gov.cn/2019-08/ 30/c_1124939590.htm，2019-08-30.

[3] 朱錦華.新媒體對(duì)當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育的影響[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2019（16）：136-137.

[4] 習(xí)近平.毫不放松抓緊抓實(shí)抓細(xì)防控工作，統(tǒng)籌做好經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)工作[N].人民日報(bào)，2020-02-24（01）.

[5] 教育部關(guān)于2020年春季學(xué)期延期開學(xué)的通知[DB/OL].教育部，http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/ 202001/t20200127_416672.html，2020-01-27.

[6] 田華，段王潔.學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件中微信輿情的監(jiān)測與引導(dǎo)[J].當(dāng)代教育論壇，2017（2）：77-84.

作者簡介：聶工強(qiáng)（1992—），男，陜西橫山人，碩士研究生，研究方向：思想政治教育。