社會(huì)工作中利他主義的新認(rèn)知

王濤?馮東明

摘要：社會(huì)工作以利他主義為指導(dǎo)的，幫助有困難的人，這是我們普遍的認(rèn)知。許多人認(rèn)為社會(huì)工作的利他主義就是無(wú)償?shù)?，無(wú)私的幫助他人。這對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。但是社會(huì)工作者對(duì)此也產(chǎn)生了誤解，使得許多人放棄了這種職業(yè)。我們所說(shuō)的利他主義并不是讓我們放棄自己的勞動(dòng)報(bào)酬。而是一種職業(yè)要求。我們?cè)诜瞰I(xiàn)自己時(shí)，也可以追求自己社會(huì)價(jià)值。

關(guān)鍵詞： 社會(huì)工作;利他主義;社會(huì)價(jià)值

社會(huì)工作專業(yè)在中國(guó)經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展已經(jīng)日漸成熟。但在實(shí)踐中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，如社會(huì)工作人才不斷流失，工作報(bào)酬低，社會(huì)工作本專業(yè)不愿從事社會(huì)工作專業(yè)等問(wèn)題，經(jīng)過(guò)筆者親身實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生和工作人員對(duì)社會(huì)工作利他主義的價(jià)值觀有新的看法和不同的見解。因此我們有必要對(duì)社會(huì)工作的利他主義進(jìn)行重新的討論。

一、社會(huì)工作中的利他主義

根據(jù)王思斌的定義，社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)。[1]這就將利他主義的價(jià)值觀與社會(huì)工作專業(yè)想聯(lián)系起來(lái)，理論上我們需要專業(yè)價(jià)值的指導(dǎo)，實(shí)踐中我也需要調(diào)和各種價(jià)值利益之間的沖突，這也就加劇了理論與實(shí)踐之間的矛盾。因此學(xué)術(shù)界對(duì)社會(huì)工作專業(yè)中的利他主義提出了不同的觀點(diǎn)，王思斌認(rèn)為社會(huì)工作最深刻的本質(zhì)特征是利他主義的社會(huì)互動(dòng)。[2]郭景萍認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)工作的基本特征是一種制度化利他主義。[3]杰羅姆·韋克菲爾德認(rèn)為利他及人性是社會(huì)工作基礎(chǔ)理論。[4]可見他們都將利他主義視為社會(huì)工作的一部分。但是在實(shí)踐中這種價(jià)值指導(dǎo)往往使社會(huì)工作者陷入自我生存的困境中，使機(jī)構(gòu)陷入服務(wù)困境。社會(huì)工機(jī)構(gòu)的資金主要來(lái)源于政府購(gòu)買，而開展一項(xiàng)社會(huì)服務(wù)的周期往往需要很長(zhǎng)時(shí)間，政府要看到的服務(wù)成效往往是短時(shí)間的能取得良好的社會(huì)效果。因此許多社會(huì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)是不能達(dá)到這種效果。這往往使機(jī)構(gòu)與利他主義的價(jià)值觀產(chǎn)生矛盾。

二、理論假設(shè)

（一）利他行為

人們生活在相互聯(lián)系的社會(huì)中，大家是一個(gè)生命共同體。一個(gè)人在做出一個(gè)行動(dòng)時(shí)，往往會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生有利的影響或不利的影響，其中有利的行動(dòng)我們稱之為利他行為。行動(dòng)又往往具有目的性。按目的劃分，我們假設(shè)商業(yè)的利他是為利己才利他，社會(huì)工作專業(yè)是為了利他才利己。商業(yè)性質(zhì)的利他可視為有條件的利他主義，這是在一種經(jīng)濟(jì)理性支配下的行為。[5]因?yàn)樯a(chǎn)者為了獲得利益，不斷地提高自己產(chǎn)品質(zhì)量，為顧客提供更好的產(chǎn)品，從而獲得更多地利益。從主觀目的上講，生產(chǎn)者要想使自己獲得更有利于自己物質(zhì)生活，必須在產(chǎn)品上有利于顧客。這也就是我們認(rèn)為商業(yè)是利己才利他。社會(huì)工作的利他是在社會(huì)工作者工作中，社會(huì)工作的目的是幫助困難群體擺脫困境，在完成這一系列活動(dòng)中當(dāng)服務(wù)對(duì)象解決了自己的困難后。社會(huì)工作者會(huì)因?yàn)樽约簬椭怂硕鴥?nèi)心感到快樂。這是一種職業(yè)上的利他。

（二）利他主義

我們假設(shè)利他主義是人類本性，這時(shí)我們就會(huì)看到的，利他主義在人群中會(huì)有不同的變化，在不同人的身上也會(huì)表現(xiàn)出不同的強(qiáng)度。有的人缺少明顯的利他動(dòng)機(jī)。在社會(huì)工作中同樣也是，雖然把利他主義作為其本質(zhì)要求，每個(gè)人也有不同的表現(xiàn)。而對(duì)于專業(yè)要求來(lái)說(shuō)，有較高的利他主義從理論上更有利于工作的開展。社會(huì)工作的對(duì)象是處于困境中的弱勢(shì)群體，對(duì)他們的幫助不僅需要專業(yè)和技術(shù)的介入，而且更需要情感的介入。[6]這種情感包含在利他的本性中。

由于每個(gè)人表現(xiàn)不同，我們假設(shè)環(huán)境對(duì)其影響更大，利他主義是人的條件反射。當(dāng)我們面臨不同的環(huán)境，會(huì)依據(jù)環(huán)境考慮各種因素做出有利于他人的行為。這個(gè)環(huán)境包括人所處的情景和各種利益關(guān)系。我們會(huì)對(duì)面臨的情況作出有利于自己和他人選擇。這種利他是在我們綜合考慮下作出的，更多的是相互作用下利他和利己。但絕不是純粹的利己。利己者是完全考慮自己，為自己的利益而不考慮他人的利益，但作出的行動(dòng)也是符合法律規(guī)范的。而我們所說(shuō)的利他主義是相互作用的利他。

（三）實(shí)踐矛盾

社會(huì)工作者除專業(yè)價(jià)值外，還有社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值。專業(yè)要求其有利他主義的價(jià)值觀去真誠(chéng)的和不計(jì)個(gè)人得失的去幫助每一位案主。在實(shí)際中我們除了去實(shí)現(xiàn)其專業(yè)追求的需要外，還需要滿足自己的基本需要。正如馬斯洛的需求理論里所說(shuō)的我們只有滿足自己的基本需求之后才會(huì)去追求更高的需求——專業(yè)價(jià)值的需求。[7]現(xiàn)實(shí)的復(fù)雜性，使得不是每一個(gè)人只追求自己的專業(yè)需求，而是更多社會(huì)工作者第一追求是使自己先滿足生存需要。他們也需要更多地物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā)自己對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的興趣。低薪酬也不應(yīng)該成為社會(huì)工作利他主義價(jià)值觀的標(biāo)簽。

所以，社會(huì)工作在服務(wù)社會(huì)、服務(wù)案主不必刻意強(qiáng)調(diào)利他主義的價(jià)值觀，因?yàn)樯鐣?huì)工作的過(guò)程就是一個(gè)利他的，在這個(gè)利他的過(guò)程中，社會(huì)工作是從社會(huì)（政府）那里獲得報(bào)酬。而不是從服務(wù)對(duì)象那里直接取得報(bào)酬。我們?cè)诎钢髂抢飶?qiáng)調(diào)利他主義反而容易使案主誤認(rèn)為我們免費(fèi)提供服務(wù)，是一種志愿者性質(zhì)的服務(wù)。所以我們應(yīng)該淡化這種意識(shí)不必過(guò)度強(qiáng)調(diào)這種意識(shí)。社會(huì)工作者在提供服務(wù)時(shí)，只需按照職業(yè)要求去完成自己的工作。機(jī)構(gòu)在對(duì)完成服務(wù)的就應(yīng)該提供獎(jiǎng)勵(lì)。

（四） 價(jià)值觀對(duì)機(jī)構(gòu)生存的影響

每次提到社會(huì)工作，我們都想到利他主義、助人自助這些思想。這些價(jià)值也在一定程度上使我們對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了誤解。有些人就會(huì)產(chǎn)生社會(huì)工作是組織志愿者進(jìn)行的免費(fèi)的無(wú)償?shù)姆?wù)。這樣的觀點(diǎn)也在一定程度上影響機(jī)構(gòu)自身對(duì)社會(huì)工作的看法，政府在購(gòu)買服務(wù)時(shí)，認(rèn)為機(jī)構(gòu)屬于公益性的不需要提供太多資金。這在一定程度使得機(jī)構(gòu)處于艱難發(fā)展之中。這種利他主義思想嚴(yán)重的阻礙了機(jī)構(gòu)的發(fā)展。但我們不是要擯棄這種價(jià)值，也不是我們應(yīng)該將社會(huì)工作與利他主義這種價(jià)值觀別劃等號(hào)。而是一種包含的關(guān)系。我們?cè)谧非罄髁x的同時(shí)，也應(yīng)關(guān)注機(jī)構(gòu)的其他利益。利他主義只是我們追求的一種職業(yè)精神。社會(huì)，工作機(jī)構(gòu)在進(jìn)行社會(huì)服務(wù)時(shí)，需要價(jià)值觀的指導(dǎo)，這種價(jià)值觀可以成為機(jī)構(gòu)的精神文化。但是機(jī)構(gòu)也需要運(yùn)行下去。

（五）對(duì)社會(huì)工作者個(gè)人的影響

利他主義作為一種職業(yè)價(jià)值已經(jīng)深深地融入每一位社會(huì)工作者的血液中。社會(huì)工作在服務(wù)案主時(shí)，他的每一個(gè)行動(dòng)都在踐行著利他主義的價(jià)值觀。社會(huì)工作本身就是一種服務(wù)他人的職業(yè)，但是當(dāng)我們?cè)谙硎苓@種社會(huì)福利時(shí)，把自己所謂的利他主義口頭的強(qiáng)加于服務(wù)提供者，讓社會(huì)工作者按自己想法為自己提供服務(wù)。這是一種道德的綁架。這往往會(huì)使社會(huì)工作者產(chǎn)生職業(yè)的疲勞。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)給社會(huì)工作者很少的薪水往往使剛踏入這個(gè)職業(yè)的新人望而卻步。對(duì)一些選擇這個(gè)專業(yè)大學(xué)生，他們希望自己能干好這份工作，在這個(gè)職業(yè)上發(fā)揮自己的才能。但是這個(gè)專業(yè)要求以利他主義為指導(dǎo)。使得每一個(gè)剛接觸這個(gè)職業(yè)的實(shí)習(xí)生感覺這個(gè)專業(yè)沒有什么前途。自己干了很多活，卻拿不到應(yīng)有報(bào)酬。機(jī)構(gòu)還不斷地強(qiáng)調(diào)這種利他主義思想。這就加劇了社會(huì)工作者的內(nèi)心的理想和現(xiàn)實(shí)的落差。

過(guò)度的強(qiáng)調(diào)這種價(jià)值觀不利于社會(huì)工作機(jī)構(gòu)招聘到更多的社會(huì)工作者，每個(gè)專業(yè)能成為一種職業(yè)，不光是這種職業(yè)發(fā)展的程度。1917年，馬芮理士滿發(fā)表了《社會(huì)診斷》一書標(biāo)志著社會(huì)工作成為一個(gè)專業(yè)。但是這個(gè)專業(yè)發(fā)展成一個(gè)職業(yè)還需要社會(huì)各方面的努力。如果這個(gè)專業(yè)的薪酬不足以養(yǎng)活這個(gè)職業(yè)，我們也不能稱之為一個(gè)職業(yè)。因?yàn)樗€不夠成熟，所以我們更不能用這種職業(yè)價(jià)值來(lái)強(qiáng)行規(guī)范它。

（六）與服務(wù)成效的矛盾

社會(huì)工作在評(píng)估服務(wù)成效時(shí)，往往從結(jié)果評(píng)估和過(guò)程評(píng)估兩個(gè)方面進(jìn)行的。這兩個(gè)方面都是評(píng)價(jià)社會(huì)工作者參與的效果。從這個(gè)過(guò)程中我們可以看到利他主義的職業(yè)道德。但是這種價(jià)值與機(jī)構(gòu)追求的服務(wù)成效既對(duì)立又統(tǒng)一，利他主義在一定程度上可以促進(jìn)社會(huì)工作職業(yè)的規(guī)范。但是它又會(huì)制約社會(huì)工作機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)成效的追求。一些服務(wù)對(duì)象聽到社會(huì)工作是以利他主義為宗旨的，就想當(dāng)然認(rèn)為是志愿者，和志愿者工作一樣。從而降低社會(huì)工作者的服務(wù)成效。當(dāng)機(jī)構(gòu)不能提供良好的成效時(shí)，政府往往會(huì)減少這方面的開支。

（七）建議

利他主義作為社會(huì)工作的價(jià)值觀，我們并不是把它拋棄，而是作為一種職業(yè)道德指引我們繼續(xù)工作。社會(huì)工作在工作時(shí)不必將其放在口頭上向每一位服務(wù)對(duì)象在開始服務(wù)到終止服務(wù)中都提到它，正如為人們服務(wù)是每個(gè)政府的宗旨，但我們不因此要求每個(gè)公務(wù)員放棄自己的勞動(dòng)報(bào)酬去無(wú)私的奉獻(xiàn)自己。公務(wù)員也需要養(yǎng)活自己，只要他們?cè)谧约旱膷徫槐M職盡力，他們就應(yīng)該獲得自己的那一份勞動(dòng)報(bào)酬。社會(huì)工作者也是，只要他們認(rèn)真服務(wù)每一位案主，他就應(yīng)該獲得自己那一份勞動(dòng)報(bào)酬。我們不應(yīng)該將利他主義這種價(jià)值觀固化，認(rèn)為社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，就不應(yīng)該獲得報(bào)酬或獲得極少的勞動(dòng)報(bào)酬。以此，這種利他主義的思想不管是制度上的利他還是指導(dǎo)思想上利他，我們都應(yīng)該重新思考。

總結(jié)

社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，這里利他主義更多是一種職業(yè)規(guī)范，并不是說(shuō)它是一種無(wú)償?shù)?、不?jì)報(bào)酬的社會(huì)服務(wù)。所以我們不能將利他主義等同于不計(jì)報(bào)酬或報(bào)酬很低的職業(yè)。也不能過(guò)度強(qiáng)調(diào)利他主義，而忽視其專業(yè)價(jià)值去迎合社會(huì)大眾。社會(huì)工作是一種職業(yè)，從事這個(gè)職業(yè)的人能在其中獲得合理的勞動(dòng)報(bào)酬。所從事的活動(dòng)有利彌補(bǔ)社會(huì)的裂縫。他也是社會(huì)福利的執(zhí)行者。在整個(gè)活動(dòng)中我們可以看到利他的行為。我們不能就此認(rèn)為它天然就是薪酬比較低的職業(yè)。社會(huì)工作者在提供社會(huì)服務(wù)時(shí)，可以追求自己合理合法的報(bào)酬。只要社會(huì)工作機(jī)構(gòu)能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就可以追求更多的勞動(dòng)報(bào)酬。我們不能用利他主義的價(jià)值觀去指責(zé)社會(huì)工作者。社會(huì)工作也不必認(rèn)為自己的專業(yè)是以利他主義為指導(dǎo)，就不能求追求更多的報(bào)酬。我們?cè)诠ぷ髦幸趸髁x的口頭表達(dá)，因?yàn)槲覀儽旧淼墓ぷ骶褪抢?/p>

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