突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的健康理念新聞自媒體傳播策略

摘 要：突發(fā)公共衛(wèi)生事件具有突發(fā)性、破壞性，在微博、微信公眾號等自媒體高度發(fā)達的今天，如果各種不準(zhǔn)確的信息在網(wǎng)絡(luò)上肆意傳播，這些信息傳播會造成負面輿情，引發(fā)公眾恐慌。健康理念類新聞以其科學(xué)性、引導(dǎo)性特征，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的傳播中占有重要的地位。

關(guān)鍵詞：突發(fā)公共衛(wèi)生事件；健康理念新聞；自媒體；傳播

中圖分類號：G206 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）06-0093-02

一、引言

當(dāng)前，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的日益普及和媒體的移動化、社交化、智能化的發(fā)展，以微博、微信公眾號、知乎、抖音等為代表的自媒體的社會影響力越來越大，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，自媒體的聲音甚至可以超越傳統(tǒng)大眾傳播媒介，影響輿論走向。在這樣的背景下，如何充分利用多種媒介，進行健康理念傳播就顯得尤為重要。本文試圖以本次新冠肺炎疫情報道期間的一些媒體報道為例，探析在自媒體時代健康理念新聞的傳播策略。

二、自媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的定位

突發(fā)公共事件是指突發(fā)性的公共事件，這類事件具有極大的社會影響力，可能造成人員、社會財產(chǎn)、國家名譽、生態(tài)環(huán)境的重大損失，對國家和社會公共安全產(chǎn)生嚴(yán)重影響，分為自然災(zāi)難、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件四大類。[1]突發(fā)公共衛(wèi)生事件波及范圍最廣，帶來的影響最大，特別是給社會公眾的生命、財產(chǎn)安全帶來極大風(fēng)險。突發(fā)公共衛(wèi)生事件可能由部分區(qū)域演化成全球性公共衛(wèi)生事件，從而引發(fā)全球的社會危機。如本次新冠肺炎疫情、2009年的“甲型H1N1流感”等。

我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，在全球化背景和新媒體語境下，如何尋求科學(xué)有效的危機傳播策略已經(jīng)成為現(xiàn)實而緊迫的課題。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，健康理念和信息的傳播是一種重要的應(yīng)對和管理策略。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，自媒體由于具有分裂傳播、碎片化、互動性、多媒體性、受眾聚集性等特征，在信息傳播過程中發(fā)揮著重要作用。[2]

首先，自媒體基于互動性，可以有效收集輿情，充當(dāng)政府的耳目，為處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的負面輿情做好準(zhǔn)備。其次，自媒體基于多媒體性，可以以多種形式傳播健康理念、信息，充分開展輿論動員，開展科普教育。最后，自媒體基于分裂式傳播，可以快速傳播大量的新聞信息，有效阻止謠言傳播，為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件奠定輿論基礎(chǔ)。

三、自媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的健康傳播策略

自媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中需要遵循新媒體的傳播特點優(yōu)化傳播策略，根據(jù)疫情發(fā)展的不同階段，進行全面?zhèn)鞑?。自媒體在報道過程中，主動將健康理念、信息和日常新聞結(jié)合，加強全面宣傳，確保社會受眾的知情權(quán)，提升受眾應(yīng)對疫情的素養(yǎng)。從公關(guān)危機應(yīng)對的角度來看，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，健康信息及理念的快速傳播，可以有效消除恐慌和謠言，正確引導(dǎo)輿論，這也是政府應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的重要策略。[3]

（一）把握傳播契機，發(fā)揮“議程設(shè)置”功能

議程設(shè)置理論由美國傳播學(xué)者麥克姆斯和肖于1972年提出，即公眾對社會公共事務(wù)中重要問題的認識和判斷與傳播媒介的報道活動之間存在一種高度對應(yīng)的關(guān)系。新媒體語境下，不同新媒體賬號會形成細分受眾群體，如時政類微博、健康類抖音等會聚集不同的受眾群體。基于這一特性，在疫情傳播過程中，新媒體可以充分利用這一優(yōu)勢，積極與大眾傳播媒體互動，主動進行議程設(shè)置。新聞報道和信息傳達活動以賦予各種議題不同程度的顯著性的方式，影響著人們對周圍世界的大事及重要性的判斷。

在本次新冠肺炎疫情發(fā)展前期，關(guān)于疫情的各類消息充斥于網(wǎng)絡(luò)上，尤其是各類自媒體平臺，其中大量不實信息可能阻礙打贏疫情阻擊戰(zhàn)。以1月23日武漢開始封城為例，在自媒體上存在大量負面信息和謠言，如物資緊缺、醫(yī)療救治不力等信息，這些信息引起了民眾恐慌。隨后，自媒體利用自身的傳播優(yōu)勢，通過傳播健康理念、信息開展了議程設(shè)置，迅速平息了社會上的各種謠言，形成正向的輿論導(dǎo)向。例如，1月23日人民網(wǎng)的文章《最新！湖北新型肺炎確診444例》，文章說明了封城的原因以及應(yīng)對策略，迅速獲得10萬+的閱讀量。1月27日，“人民日報”抖音號發(fā)布了央視專訪武漢市市長的短視頻，解釋了武漢封城的政府思考及科學(xué)道理，視頻獲得了280萬個點贊。大量自媒體積極響應(yīng)政府武漢封城的政策，積極傳播健康理念及信息，利用自身分裂傳播、互動性等屬性，迅速完成了議程設(shè)置，扭轉(zhuǎn)了前期被動局面，樹立了大家對封城這一事件的正確認識。

自媒體要結(jié)合重要的宣傳契機，主動引導(dǎo)輿論，與大眾傳播媒體形成互動，立體宣傳健康理念，抓住宣傳的主動權(quán)，滿足受眾的知情權(quán)，樹立信心，消除恐慌。

（二）加強輿論領(lǐng)袖合作，增強健康理念傳播的權(quán)威性

突發(fā)公共衛(wèi)生事件所涉及的專業(yè)知識較多，尤其是健康領(lǐng)域的專業(yè)知識，這增加了社會公眾的理解難度。在這個過程中，健康理念對知識科普有重要價值，如果能增強權(quán)威性，對消除謠言及不確定性有比較積極的作用。輿論領(lǐng)袖能夠向人們提供建議和解釋，改變他們的態(tài)度和影響他們的行為。與社會正規(guī)組織的領(lǐng)導(dǎo)人物不一樣，輿論領(lǐng)袖是非正式的領(lǐng)導(dǎo)，給人出謀劃策，其影響力常常比大眾傳媒更大。

在本次新冠肺炎疫情事件發(fā)生后，社會大眾對健康類信息的需求非常大。在疫情發(fā)展前期，受眾迫切需要了解疫情傳播的原因和防控辦法；在疫情發(fā)展中期，需要充分了解疫情發(fā)展情況，如何控制疫情；在疫情發(fā)展最后階段，受眾更加關(guān)注疫情何時結(jié)束。在這個過程中，健康理念、信息和輿論領(lǐng)袖都將產(chǎn)生重要作用。1月20日晚間，國家衛(wèi)健委高級別專家組組長鐘南山院士在接受央視連線時明確表示，此次新型冠狀病毒感染的肺炎存在人傳人的現(xiàn)象。在疫情防控前期，大眾傳播媒介率先發(fā)聲，隨后，央視、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)的抖音、微博、公眾號率先進行了傳播。1月20日，“人民日報”抖音號播放了鐘南山關(guān)于人傳人的連線視頻，截至3月17日，點贊數(shù)達到198萬。人民網(wǎng)1月21日文章《存在人傳人！八問鐘南山》在2個小時內(nèi)閱讀量達到10萬+。自媒體平臺利用輿論領(lǐng)袖的聲音，傳播了科學(xué)和理性的聲音，迅速平息了謠言。

應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，新媒體的平臺優(yōu)勢，結(jié)合輿論領(lǐng)袖的專業(yè)性和權(quán)威性，自媒體可以傳播專業(yè)的健康信息和理念傳播，增強了公眾的信心，為最終戰(zhàn)勝本次疫情奠定了輿論基礎(chǔ)。

（三）綜合運用符號形式，增強健康信息傳播的生動性

符號是被認為攜帶意義的感知：意義必須用符號才能表達，符號的用途是表達意義。反過來說，沒有意義可以不用符號表達，也沒有不表達意義的符號。自媒體時代信息傳播的特征除了快速、便捷外，還有一個重要特征就是可以綜合靈活運用多種符號，使信息生動可感、易于接受。

新冠肺炎病毒是指2019新型冠狀病毒感染導(dǎo)致的動物源性病毒，對于普通受眾來說非常陌生，于是在疫情暴發(fā)之后，我們在微信、微博等自媒體平臺上可以看到很多科普文章，綜合運用圖片、文字、音頻、視頻介紹新冠肺炎的傳播原理、傳播途徑、防治措施，簡潔明了，通俗易懂，極大地提高了健康新聞信息的傳播效率和接受度。例如，2月9日B站發(fā)布了一則視頻《為什么現(xiàn)在不能出門》，程序員用計算機編程的方式，模擬了人們出門與不出門時疫情的變化情況。該視頻被人民日報官微轉(zhuǎn)發(fā)，最后獲得超過5萬次點贊、1萬條評論、26萬多次轉(zhuǎn)發(fā)，同時該視頻在微信朋友圈也被多次轉(zhuǎn)發(fā)，直觀形象地給大家作出了警示。

四、結(jié)語

突發(fā)公共衛(wèi)生事件以其特殊性，對媒體在關(guān)鍵時期的角色扮演和功能發(fā)揮提出了更高要求，健康新聞信息傳播在這一特殊時期起到了不可忽視的作用，可以傳播科學(xué)知識，防止過度恐慌。我們只有充分發(fā)揮自媒體時代的信息傳播優(yōu)勢，才能讓大眾傳媒在社會生活中發(fā)揮更好的作用。

參考文獻：

[1] 夏德元.突發(fā)公共事件中微博傳播的若干規(guī)律[J].新聞記者，2014（6）：25-31.

[2] 閆騰騰.突發(fā)公共衛(wèi)生事件中媒體的輿論引導(dǎo)研究[D].鄭州大學(xué)，2011.

[3] 張自力.健康傳播研究什么——論健康傳播研究的9個方向[J].新聞與傳播研究，2005（3）：42-48.

作者簡介：許夢雅（1991—），女，安徽合肥人，研究生，碩士，安徽廣播電視大學(xué)教師，研究方向：自媒體時代下的輿情生態(tài)。