疫情防控期間輔導(dǎo)員利用易班開(kāi)展學(xué)生工作的探索

戴銘

摘 要：為抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情，全國(guó)各高校紛紛響應(yīng)教育部的號(hào)召，做出了延遲開(kāi)學(xué)，錯(cuò)峰、錯(cuò)區(qū)域、錯(cuò)層次開(kāi)學(xué)和“停課不停學(xué)”的決定，這是當(dāng)前教育系統(tǒng)應(yīng)對(duì)疫情的有力舉措，但同時(shí)也加大了輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生工作的難度。本文運(yùn)用SWOT理論對(duì)高校在疫情防控期間輔導(dǎo)員利用易班開(kāi)展學(xué)生工作的可行性進(jìn)行了分析，并探索了輔導(dǎo)員在易班上開(kāi)展學(xué)生工作的途徑，以提升易班在高校思政教育中發(fā)揮的作用。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；易班；學(xué)生工作；疫情防控

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-9052（2020）07-0127-02

2019年12月起爆發(fā)的新型冠狀病毒肺炎疫情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，并在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了一場(chǎng)抗擊重大疫情的戰(zhàn)役。在黨中央一系列有力措施的推動(dòng)下，疫情形勢(shì)總體上出現(xiàn)一些積極變化，但當(dāng)前疫情形勢(shì)仍然十分嚴(yán)峻。為抗擊重大疫情，教育部做出了延遲開(kāi)學(xué)的明確要求，同時(shí)，要求各地教育部門和學(xué)校認(rèn)真做好延期開(kāi)學(xué)期間“停課不停學(xué)”工作，為廣大學(xué)生提供學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)支持服務(wù)，幫助解決實(shí)際困難。同時(shí)，推遲開(kāi)學(xué)以后，還要進(jìn)行錯(cuò)峰、錯(cuò)區(qū)域和錯(cuò)層次的開(kāi)學(xué)，這無(wú)疑給學(xué)生工作的有效開(kāi)展增加了難度。因此，輔導(dǎo)員必須創(chuàng)新學(xué)生工作的方式方法，在抗擊重大疫情期間，守好“一段渠”，種好“責(zé)任田”，有效地實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作的目標(biāo)，推動(dòng)學(xué)生思想政治工作提質(zhì)升級(jí)。

一、疫情防控期間輔導(dǎo)員利用易班開(kāi)展學(xué)生工作的SWOT分析

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為影響教育事業(yè)改革發(fā)展和人才培養(yǎng)質(zhì)量的“最大變量”。當(dāng)前，意識(shí)形態(tài)的熱點(diǎn)，輿論引導(dǎo)的難點(diǎn)，思想政治教育的重點(diǎn)都在網(wǎng)上[1]。因此，輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育的主力軍，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展思政教育活動(dòng)，已經(jīng)成為應(yīng)對(duì)高校思政教育形勢(shì)變化、提高思政教育針對(duì)性的必然要求和重要途徑。作為教育部轄屬的網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)，易班更應(yīng)該成為高校輔導(dǎo)員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思政工作的主平臺(tái)和主陣地。下面將結(jié)合當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)思政工作現(xiàn)狀，利用SWOT理論對(duì)高校在疫情防控期間輔導(dǎo)員利用易班開(kāi)展學(xué)生工作進(jìn)行可行性分析。SWOT分析法即態(tài)勢(shì)分析法，是20世紀(jì)80年代初由韋里克（美國(guó)舊金山大學(xué)管理學(xué)教授）提出的，也稱TOWS分析法或道斯矩陣，其中，S指的是Strengths（優(yōu)勢(shì)）、W指的是Weaknesses（劣勢(shì)）、O指的是Opportunities（機(jī)會(huì)）、T指的是Treats（威脅）。

（一）S（Strengths）優(yōu)勢(shì)分析

第一，易班是一個(gè)以學(xué)生需求為導(dǎo)向、創(chuàng)新高校思政教育的綜合性網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，具有明顯的非商業(yè)公益服務(wù)性質(zhì)，相比微信、QQ等社交軟件而言，安全性更高，能有效避免當(dāng)前高校微信群、QQ群被工作群占據(jù)，生活與工作相混淆的現(xiàn)狀，利用易班開(kāi)展學(xué)生工作相對(duì)其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更加安全專業(yè)。

第二，易班是一個(gè)具有多樣化功能的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)。輔導(dǎo)員可以通過(guò)易班進(jìn)行學(xué)生信息管理，發(fā)布通知、調(diào)查問(wèn)卷和各種活動(dòng)，發(fā)起“話題”“投票”，博文寫作與分享等工作，既不受時(shí)間和空間限制，又可利用后臺(tái)大數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確掌握學(xué)生信息和基本情況，工作更加透明高效。

（二）W（Weaknesses）劣勢(shì)分析

第一，易班的知名度和認(rèn)可度還不夠高。雖然教育部辦公廳在關(guān)于印發(fā)《2015年教育信息化工作要點(diǎn)》的通知中明確提出，實(shí)施易班全國(guó)推廣行動(dòng)計(jì)劃，使易班應(yīng)用覆蓋到8個(gè)省和1/3的部屬高校，但由于各高校對(duì)易班的重視程度不同，易班的知名度和使用率并不高，甚至存在學(xué)生雖按學(xué)校要求注冊(cè)了易班，但仍不了解易班及其功能操作的現(xiàn)象，使用易班的頻率、時(shí)長(zhǎng)、依賴度都不高，用戶粘性較差。

第二，易班的用戶體驗(yàn)較差。軟件界面不夠吸引學(xué)生，關(guān)鍵信息不夠醒目鮮明；平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度一般，還常有卡頓和閃退等現(xiàn)象，學(xué)生普遍覺(jué)得“不好用”[2]。

（三）O（Opportunities）外部機(jī)遇

就高校而言，尤其是在當(dāng)前的疫情防控階段，傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式勢(shì)必困難重重，借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展思政教育和學(xué)生管理是大勢(shì)所趨。高校應(yīng)以此為契機(jī)，加大對(duì)易班的推廣和開(kāi)發(fā)，推動(dòng)輔導(dǎo)員、專業(yè)課教師和管理人員進(jìn)易班，使其成為真正以學(xué)生為中心，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的線上學(xué)生管理平臺(tái)和高?；?dòng)社區(qū)。

（四）T（Threats）內(nèi)在威脅

第一，目前易班的內(nèi)容和用戶體驗(yàn)不夠吸引學(xué)生，沒(méi)有深入挖掘易班的功能，多數(shù)學(xué)生都是為完成學(xué)校任務(wù)而使用易班。

第二，易班只在學(xué)生群體中進(jìn)行了推廣，輔導(dǎo)員真正使用易班開(kāi)展學(xué)生工作的并不多，專業(yè)教師和學(xué)校的管理人員更是對(duì)易班一無(wú)所知，限制了易班功能和作用的有效發(fā)揮。

第三，當(dāng)前新媒體平臺(tái)和智慧校園建設(shè)平臺(tái)繁多，高校學(xué)生管理的各個(gè)板塊并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，不能有效地吸引學(xué)生，易班若要成為校園網(wǎng)絡(luò)思政的核心和抓手，成為一個(gè)多功能的網(wǎng)上學(xué)生社群之路依舊任重而道遠(yuǎn)。

通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，雖然目前利用易班開(kāi)展學(xué)生工作還存在一定的來(lái)自內(nèi)外部的困難和問(wèn)題，但總體上看，是優(yōu)勢(shì)大于劣勢(shì)的。易班平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與使用，不僅可以提高輔導(dǎo)員開(kāi)展思政工作的有效性和針對(duì)性，還有利于推動(dòng)“三全育人”的進(jìn)一步落實(shí)，利用易班開(kāi)展學(xué)生工作是大勢(shì)所趨。

二、輔導(dǎo)員運(yùn)用易班開(kāi)展學(xué)生工作的探索

（一）思政建在易班上

思想引領(lǐng)是易班最核心的功能之一。輔導(dǎo)員將思政建在易班上，強(qiáng)化易班的思想引領(lǐng)職能，并不是簡(jiǎn)單地轉(zhuǎn)載思政文章，而是要通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式開(kāi)展思想政治教育系列活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在疫情期間，輔導(dǎo)員可以在易班上建立疫情防控主題專欄，注重在疫情防控階段，向?qū)W生做好愛(ài)國(guó)主義教育、生命教育、社會(huì)責(zé)任感教育、規(guī)則教育、愛(ài)與感恩教育。通過(guò)發(fā)表原創(chuàng)博文、向?qū)W生發(fā)起話題討論、開(kāi)展“我和我的祖國(guó)”征文活動(dòng)、疫情防控線上知識(shí)競(jìng)賽等，積極向?qū)W生傳達(dá)習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控的系列重要講話，及時(shí)宣傳黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府決策部署，加大相關(guān)政策舉措解讀，引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)理性看待和應(yīng)對(duì)疫情，向?qū)W生傳遞積極的價(jià)值導(dǎo)向和正能量，做好輿論監(jiān)控、心理疏導(dǎo)與學(xué)生的思想引領(lǐng)工作。

（二）管理建在易班上

在易班上建立疫情防控工作臺(tái)賬，搭建信息反饋通道，摸排掌握每一名學(xué)生健康狀況、思想狀態(tài)和行動(dòng)軌跡，并利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”，幫助輔導(dǎo)員做到基礎(chǔ)信息全摸清、動(dòng)態(tài)信息全掌握、關(guān)注學(xué)生全覆蓋，同時(shí)提高工作效率，使輔導(dǎo)員從繁多的表格統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)工作中解脫出來(lái)。在易班上開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，全面掌握學(xué)校師生在疫情防控期間的思想動(dòng)態(tài)和身心健康狀況，增強(qiáng)疫情防控工作的針對(duì)性和有效性；還可以在易班上開(kāi)展線上班會(huì)，及時(shí)向?qū)W生傳達(dá)最新防控信息和防治知識(shí)，及時(shí)全面了解學(xué)生在學(xué)業(yè)、就業(yè)、心理等方面的實(shí)際需求和問(wèn)題困惑，幫助有需求的學(xué)生緩解對(duì)疫情的焦慮、恐慌等情緒和心理應(yīng)激反應(yīng)，并及時(shí)上報(bào)，及時(shí)反饋；把解決學(xué)生的思想問(wèn)題和解決實(shí)際困難緊密結(jié)合起來(lái)，邀請(qǐng)優(yōu)秀教師、校友、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐等針對(duì)學(xué)習(xí)、生活、心理、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等不同主題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，幫助學(xué)生足不出戶了解學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)、就業(yè)形勢(shì)等方面的問(wèn)題，保持樂(lè)觀心情，做好疫情防護(hù)。

（三）黨建建在易班上

輔導(dǎo)員可以與學(xué)校相關(guān)部門協(xié)同合作，在易班上建立“線上黨?！?，及時(shí)將黨的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)和黨校培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)布在易班上以方便學(xué)生學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng)專家錄制視頻課程，進(jìn)行線上黨課學(xué)習(xí)；在易班上建立黨校培訓(xùn)討論小組，定期組織師生進(jìn)行線上小組學(xué)習(xí)討論和交流互動(dòng)活動(dòng)；利用易班題庫(kù)進(jìn)行黨的理論等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)與考試，提高輔導(dǎo)員黨建工作的效率。建立“網(wǎng)上黨支部”，通過(guò)易班開(kāi)展線上支部活動(dòng)。為黨支部建立專欄，進(jìn)行黨員的發(fā)展與轉(zhuǎn)正公示、支部風(fēng)采展示、優(yōu)秀黨員宣傳等活動(dòng)[3]。

（四）課程建在易班上

在易班上發(fā)布優(yōu)課供學(xué)生線上學(xué)習(xí)，配合做好教育部“停課不停學(xué)”的號(hào)召；輔導(dǎo)員還可以協(xié)同專業(yè)課教師，在易班上建立學(xué)習(xí)討論小組，邀請(qǐng)專業(yè)課教師加入學(xué)習(xí)小組，為學(xué)生進(jìn)行線上答疑解惑。打造抗“疫”思政云課堂。書記、校長(zhǎng)領(lǐng)頭，各學(xué)院黨委書記、副書記、輔導(dǎo)員為學(xué)生錄制思政課程，定期向全校學(xué)生推送，深挖思想政治教育元素，從不同的角度出發(fā)，以豐富多樣的形式、生動(dòng)的案例為學(xué)生上好疫情防控期間的思想政治理論課，因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新地開(kāi)展疫情防控期間的思政教育，活用“戰(zhàn)疫情”這本最好的實(shí)踐教材，做正能量的傳播者，引導(dǎo)學(xué)生理性看待疫情發(fā)展，鼓勵(lì)學(xué)生認(rèn)清使命擔(dān)當(dāng)，確立人生目標(biāo)，從這次特殊的人生經(jīng)歷中挖掘成長(zhǎng)的養(yǎng)分，凝聚力量，齊心協(xié)力戰(zhàn)“疫”。

（五）活動(dòng)建在易班上

疫情防控期間不能進(jìn)行大規(guī)模聚集性活動(dòng)，但輔導(dǎo)員仍然可以在易班上發(fā)布線上活動(dòng)，豐富學(xué)生的生活。還可以在易班上開(kāi)展線上讀書會(huì)活動(dòng)，定期向?qū)W生推薦好書，進(jìn)行每日閱讀打卡、讀書心得分享與讀書筆記展示等豐富多彩的活動(dòng)，使學(xué)生的精神世界得以充實(shí)。還可以廣泛征集學(xué)校師生在抗擊疫情行動(dòng)中的一線故事，充分挖掘身邊的感人事跡，以線上宣講、短視頻、新聞宣傳等多種形式，推出一系列抗疫宣傳作品，宣傳防疫阻擊戰(zhàn)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，向奮戰(zhàn)在疫情防控一線的勇士們致敬，講好學(xué)校的戰(zhàn)“疫”故事，積極弘揚(yáng)正能量。

三、結(jié)語(yǔ)

易班為輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育和學(xué)生日常管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。新時(shí)代的輔導(dǎo)員要堅(jiān)持“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同育人”理念，探索網(wǎng)絡(luò)思政教育新模式，不僅要充分利用易班做好疫情防控期間的學(xué)生思想政治教育和日常管理工作，更要以此為契機(jī)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在疫情過(guò)后，積極加入易班的使用和建設(shè)中去，充分發(fā)揮出易班網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和作用，結(jié)合自身工作實(shí)際，把易班建設(shè)成為真正受學(xué)生認(rèn)可和喜愛(ài)的，集思想引領(lǐng)、教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂(lè)為一體的線上綜合體驗(yàn)和互動(dòng)社區(qū)，提升易班的“粘合度”。易班的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)也應(yīng)做好相應(yīng)的軟硬件支持，使易班真正成為能為師生提供便捷和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮剛.新形勢(shì)下推動(dòng)高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的思考與實(shí)踐[J].思想教育研究，2015（8）：3—5.

[2]李敏.花溪大學(xué)城易班平臺(tái)學(xué)生用戶粘性的調(diào)查研究[J].佳木斯學(xué)院學(xué)報(bào)，2020（2）：180—181.

[3]金玫.輔導(dǎo)員利用易班開(kāi)展學(xué)生工作的探索[J].教育教學(xué)論壇，2018（14）：22—23.

（責(zé)任編輯：林麗華）