后疫情時代“云商展”助力創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展

劉蘇輝

摘 要：疫情之下，商業(yè)展覽業(yè)受到嚴重沖擊，近千場商展被迫取消，影響產(chǎn)值近2000億元以上。4月7日國務(wù)院召開常務(wù)會議決定，第127屆中國進出口商品交易會將于6月中旬以網(wǎng)絡(luò)形式舉辦，一時間線上商展如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)?！霸粕陶埂背蔀檎麄€商業(yè)展覽行業(yè)的破局關(guān)鍵，通過結(jié)合直播電商、5G、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技術(shù)助力加速傳統(tǒng)實體經(jīng)濟向數(shù)字化經(jīng)濟加速轉(zhuǎn)型，“云商展”助力數(shù)字化時代新發(fā)展，實現(xiàn)創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：云商展? 商展經(jīng)濟? 數(shù)字化手段

中圖分類號：F724.6 文獻標(biāo)識碼：A

1 “云商展”的基本概述

1.1 云商展的基本概述

新型冠狀疫情仍在全球范圍內(nèi)流行，許多企業(yè)雖然已經(jīng)開始逐漸復(fù)工復(fù)產(chǎn)，但是線下商展普遍取消，商展人走不出去，如何重啟商展服務(wù)業(yè)仍是眾多企業(yè)面臨的困難。商業(yè)展覽擁有良好的經(jīng)濟導(dǎo)向功能，能夠有效地進行展示交易、調(diào)節(jié)供需、整合資源、促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展一體化等一系列功能在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，伴隨著共享經(jīng)濟、電商經(jīng)濟、數(shù)據(jù)經(jīng)濟等不斷發(fā)展以及一系列數(shù)字化手段，技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)的商展服務(wù)業(yè)受到一定程度的影響。傳統(tǒng)的商展服務(wù)業(yè)受到線下場地空間的影響，規(guī)模無法無限擴大，線上商展的人數(shù)不受空間影響，參展人數(shù)無上限，在這個萬物互聯(lián)的時代里創(chuàng)新創(chuàng)造被無限放大，線上商展必然會比傳統(tǒng)商展擁有更大的經(jīng)濟和社會效益，在手機屏幕里參展看展是時代和行業(yè)發(fā)展的必然趨勢和結(jié)果?！霸粕陶埂奔匆劳芯€上平臺進行的商業(yè)展覽，這是一種全新的商業(yè)展覽發(fā)起組織、企業(yè)參展和觀眾觀展的方式，以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，云服務(wù)、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù)，將商展產(chǎn)業(yè)鏈中的各個實體成為一個數(shù)字信息智能化的展示空間，形成全方位立體化的新型網(wǎng)絡(luò)展覽，對于傳統(tǒng)生產(chǎn)模式是一種有效的互補手段，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)線上、線下聯(lián)動發(fā)展。有效地結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺、流量、服務(wù)、互動等數(shù)字化整合手段，“云商展”不僅僅是技術(shù)平臺的搭建，更是一種商展模式的變革、資源需求的調(diào)配等多方面的配合，才能有效實現(xiàn)企業(yè)參展商和買家預(yù)約、參展流程管理、數(shù)據(jù)追蹤等一系列新型的商展服務(wù)，實現(xiàn)“云展示”“云洽談”“云簽約”。

1.2 “云商展”的意義和價值

利用數(shù)字化信息技術(shù)手段，“云商展”精準(zhǔn)實現(xiàn)商機識別和客戶的數(shù)字資產(chǎn)沉淀，借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將線下的商展開辟出值得延續(xù)和擴展的全新場景?！霸粕陶埂币讶怀蔀槟壳罢麄€商業(yè)展覽業(yè)破局的關(guān)鍵，通過結(jié)合5G、AI、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等新興的技術(shù)手段，在保證安全防控的基礎(chǔ)上，給客戶帶來更為舒適的展覽體驗，持續(xù)推進商業(yè)展覽行業(yè)數(shù)字化、云端化線上轉(zhuǎn)型發(fā)展，舉辦“云展覽”、開展“云展示”“云對接”“云洽談”“云簽約”，有效地提升好展示、宣傳功能。對于展商來說，通過“云商展”集中化的廣告窗口展示，可以通過此機會有效地收集行業(yè)信息，把握新顧客，拓展新商機;對于觀眾來說，可以借此機會考察更多的企業(yè)，尋找更多的合作伙伴，同時可以達到雙向宣傳的效果?！霸粕陶埂笨梢源蚱茣r間、地域的界限，可以通過無數(shù)次的展示和傳播，被廣泛的宣傳鏈接匯聚到相關(guān)行業(yè)的渠道媒體中。這時“云商展”就變成了行業(yè)中永不落幕的商展服務(wù)“場景”。

1.3 “云商展”平臺搭建問題

線上商展平臺搭建問題，早在PC時代就有先行者試水“線上商展”，但無論是技術(shù)公司還是商展主辦方都沒能成為成功案例，2020年初受疫情影響，再次倒逼傳統(tǒng)商展向云上沖擊，線上的交互體驗是線下無法比擬和取代的，技術(shù)的進步并沒有影響線下展會，反而隨著時代的發(fā)展，展會受到了極大的重視，需求持續(xù)上升，這就說明線上展會平臺無法取代線下展會，線上展會的方案搭建就顯得極為重要。騰訊的全新云會展解決方案、阿里巴巴的國際站居家健康生活線上展會、百度線上云展會都給出頂級互聯(lián)網(wǎng)公司的方案，他們有一個最大優(yōu)勢就是“流量”端口。“云商展”不是純線上的商展模式，不是一個技術(shù)問題，而是一整套的會上商展的解決方案，“云商展”主要著重點在于打造線上商展平臺，同時也要講線上聯(lián)動線下，有效地整合雙方的資源，實現(xiàn)商展互聯(lián)互通，線上提供更多服務(wù)和場景，線下實地考察也同樣必不可少。線上會展對于主辦方來說，如何盈利同樣是一個問題，廣交會本身就是品牌盛會，自然自帶流量，對于更好行業(yè)性的展會能擁有自己的盈利模式，這不是一個短時間的項目，這是全新的商業(yè)模式，是要探索的新型數(shù)字化道路，必須考慮商展戰(zhàn)略、商業(yè)模式及盈利模式。“云商展”基本要求是擁有數(shù)字化能力的運營團隊，主辦方必須具有跨界、能打線上的運營團隊。一場完整的“云商展”運營模式包括但不限于系統(tǒng)平臺搭建、宣傳籌備、展中服務(wù)、展會數(shù)據(jù)和整合營銷等。

2 云商展中數(shù)字手段應(yīng)用模式探究

2.1 直播電商+商展

將直播電商和“云商展”有機結(jié)合，通過多流直播，在同一個場景頻道中可以添加多路直播流從多個不同的視角對參展位進行全面系統(tǒng)的展現(xiàn)，參展者可以根據(jù)自己的喜愛偏好進行自由個性化的選擇。進行傳統(tǒng)展會不能達到的產(chǎn)品特寫、現(xiàn)場采訪報道、產(chǎn)品測試等，可以全方位的展示物品，又可以隨時隨地的鎖定自己感興趣的內(nèi)容?！霸粕陶埂崩弥辈サ姆绞剑ㄟ^平面直播全景直播方式直接進行面向全網(wǎng)的帶貨直播，通過場景直播，觀眾可以通過觸控操作看到整個展位的實施情況，進行實物對照。直播+“云商展”這一全新的電商模式同樣適用于商業(yè)展覽業(yè)，可以有效地發(fā)揮其自身供應(yīng)鏈的優(yōu)勢。加速自身產(chǎn)業(yè)鏈的專業(yè)資源以及人才、培養(yǎng)、科研、資金等優(yōu)勢;加快推廣線上和線下聯(lián)合辦展，通過云端展示、展會現(xiàn)場直播、品牌短視頻等手段將推廣與線下體驗有機結(jié)合的“云商展”理念，能夠有效地提高商展行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和品牌美譽度。直播不僅更好的展示，而且充分面向全網(wǎng)進行賣貨，讓目標(biāo)顧客充滿興趣有效提升成交量。

2.2 VR/AR+商展

通過VR技術(shù)搭建沉浸式“云商展”，鏈接實體工廠和展會，突破傳統(tǒng)會展時間和地域限制，讓參展商可以在家里通過手機直接進入會展現(xiàn)場進行參觀展位和體驗相關(guān)的互動服務(wù)。AR不僅是拍攝產(chǎn)品或者展廳，而且提供互動的環(huán)節(jié)，來達到展會的消費目的和多種選擇體驗。VR技術(shù)把實景利用全景相機拍出來，再把每一個點拍攝到的內(nèi)容連起來，對室內(nèi)進行一個3D模型的建立，再設(shè)立合理的行動點，這樣就可以通過移動端的觸控操作來進行一個空間移動，另外在程序中加入AR的購物體驗，用戶和商品可以直接產(chǎn)生交互，通過觸屏幕任意處即可查看產(chǎn)品的種類、數(shù)據(jù)等深度信息。并且參展者可以直接進行洽談、簽約的操作。通過5G、VR/AR等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，利用VR、3D、視頻、圖片等可視化、高沉浸的展覽形式鏈入?yún)⒄股糖闆r，延伸了線下展本身的互動玩法和經(jīng)濟效益，充分帶動參展者的體驗感，提供更加豐富的視角，讓“云商展”活起來。

2.3 大數(shù)據(jù)+商展

通過大數(shù)據(jù)管理平臺可以為參展商提供綜合精細化留存顧客管理、顧客分析，智能推薦、簽約服務(wù)、持續(xù)追蹤服務(wù)、分析顧客畫像等多種解決方案。通過智能大數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)，可以助力參展商實施精準(zhǔn)留存客戶畫像管理規(guī)劃，實時監(jiān)測和管控，改變企業(yè)過去累彎了腰、跑斷了腿，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的可視化和信息化，達到精準(zhǔn)成交的目的。聚焦于大數(shù)據(jù)及云計算與商展行業(yè)應(yīng)用，全面展示“大數(shù)據(jù)+商展”創(chuàng)新應(yīng)用與跨界融合。通過平臺的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，挖掘出企業(yè)的目標(biāo)用戶，提供一對一“云對接”，確保實現(xiàn)“云簽約”，實現(xiàn)服務(wù)追蹤、動態(tài)反饋系統(tǒng)，提高商業(yè)活動效率，“云商展”的大數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)有效地進行供需配對，精準(zhǔn)匹配細分客戶群體，將數(shù)據(jù)可持續(xù)性的優(yōu)勢持續(xù)放大，使采購方與供應(yīng)方之間的交易更加高效智能，在數(shù)字化技術(shù)手段的加持下，買賣雙方用戶畫像更為清晰，傳統(tǒng)的商展交易將更為透明、直觀、可視化。能夠持續(xù)為客戶提供更加具有針對性的信息，將傳統(tǒng)商業(yè)數(shù)據(jù)資源互聯(lián)互通，真正帶動整個商業(yè)行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

3 企業(yè)云商展解決方案簡介

3.1 騰訊全新云商展解決方案

4月15日，騰訊成為本次廣交會的技術(shù)服務(wù)商，5月15日，騰訊正式公布全新云商展解決方案。充分輸出騰訊多年以來積累的經(jīng)驗技術(shù)、連接和生態(tài)能力，為商業(yè)展覽行業(yè)打造新基建，通過四大維度：線上助展、供采對接、智慧場館、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)助力各行各業(yè)實現(xiàn)智慧化商展模式。通過多屏端口多樣的展示方式，支持圖文簡介、詳細視頻、3d展示、多流直播等方式詳細地介紹產(chǎn)品和展示企業(yè)實力;通過智能化的搜索方式和大數(shù)據(jù)推薦進行需求匹配，實現(xiàn)“云對接”和“云簽約”，在展中服務(wù)里提供即時通訊、智能翻譯、視頻會議等助力交易成功。騰訊給出的解決方案是將線下與線上雙輪驅(qū)動，延展出更多創(chuàng)新可持續(xù)性服務(wù)，實現(xiàn)各行各業(yè)跨產(chǎn)業(yè)融合升級。騰訊還將福建省招標(biāo)采購集團正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議為618創(chuàng)交會數(shù)字商展平臺建設(shè)助力，騰訊將依托自身的技術(shù)優(yōu)勢，持續(xù)積極探索數(shù)字商展新模式。

3.2 阿里巴巴“云展平臺”

5月7日，上海貿(mào)促會與阿里巴巴共同建設(shè)云上商展有限公司;5月11日，阿里巴巴國際站召開全球線上展會開幕。云上商展基于線上數(shù)字化，提供更加豐富的展商和展品，更加全面的行業(yè)資訊，更多樣的交互方式，真正實現(xiàn)“一站全攬”，依據(jù)參展商的行業(yè)類別劃分八大品牌主題場景，讓交易雙方體驗全場景化的線上商展交易。阿里巴巴國際站招商時要求，必須有2019年參展的經(jīng)驗和2020年的參展計劃，設(shè)定了專業(yè)的品質(zhì)企業(yè)權(quán)威認定環(huán)節(jié)，確保了供應(yīng)品質(zhì)的雙優(yōu)。參展商家通過線上場景進行交易，參展商擁有自己專屬的企業(yè)直播間，云上商展提供直播化、短視頻化的多樣交互工具，助力全方位的展示企業(yè)和產(chǎn)品實力，“品類場景”+ “特色主題場景”+ “直播+短視頻”，阿里巴巴攜手企業(yè)共同開啟了一個屬于數(shù)字化的線上商展新時代。

3.3 百度線上云展會

3月，百度正式發(fā)布“線上云展會”攜手開創(chuàng)“全新的營銷模式”，解決傳統(tǒng)展會宣傳難、成本高、數(shù)據(jù)不可追溯的行業(yè)痛點。從數(shù)字展館搭建到展后數(shù)據(jù)追溯，實現(xiàn)一站式串聯(lián)起來的完整營銷閉環(huán)，通過數(shù)字化的技術(shù)手段，不僅讓參展者沉浸式體驗線上云展會，還提供更多的創(chuàng)新服務(wù)。百度提供方案的獨特優(yōu)勢在于“全鏈路”，一站式解決展會開展的所有營銷難題，以全域流量為著力點，依托百度流量平臺，通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位，整合營銷資源，精準(zhǔn)提供引流服務(wù)，線上覆蓋海量用戶。收集在展會期間所有的數(shù)據(jù)，打造“數(shù)據(jù)銀行”有效地將品牌傳播量化和轉(zhuǎn)化成果，持續(xù)追蹤，從需求起點到終點的閉環(huán)，搭建起屬于商家私域流量池，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展且永不落幕的“線上云展會”。

4 結(jié)語

據(jù)行業(yè)報告表明，2022年會展業(yè)直接經(jīng)濟產(chǎn)值突破萬億元以上，商展市場潛力巨大。充分運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、VR虛擬現(xiàn)實等現(xiàn)代信息技術(shù)舉辦“云商展”，由“面對面”轉(zhuǎn)為“屏對屏”“線對線”，能夠進一步擴寬展會的創(chuàng)新營銷及商貿(mào)撮合的渠道。疫情在國內(nèi)逐漸得到控制，復(fù)工復(fù)產(chǎn)順利進行，很多的展會開始重新煥發(fā)生機，經(jīng)過上半年的蟄伏與等待，商展行業(yè)即將迎來一輪大發(fā)展?！霸粕陶埂睅淼臄?shù)字經(jīng)濟紅利已然被政府和龍頭企業(yè)所重視，全力加快推進商展行業(yè)智能化、數(shù)字化、云端化發(fā)展，“云商展”也成為打造數(shù)字新基建的重要實踐方向?！霸粕陶埂北貙⒊蔀閿?shù)字經(jīng)濟體系的組成部分不僅可以推進新場景、新服務(wù)、新動能等商展業(yè)新發(fā)展，而且能夠推動會展、活動的直接經(jīng)濟收入，成為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展新引擎，讓地方政府和企業(yè)擴大對外開放、有效增加社會就業(yè)、強勁拉動地方消費增長的重要方式。正依托新的理念和技術(shù)，逐漸實現(xiàn)與用戶需求高度同步，積極打造線上展會新平臺，推進展會業(yè)態(tài)創(chuàng)新，探索線上商展新生態(tài)。云商展以云計算、大數(shù)據(jù)、5G、AI、大數(shù)據(jù)等為底層信息基礎(chǔ)設(shè)施，帶動“云商展”數(shù)字經(jīng)濟跨產(chǎn)業(yè)融合。

參考文獻

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