新冠疫情對“互聯(lián)網(wǎng)+教育”帶來的機遇與挑戰(zhàn)

郭創(chuàng) 楊健 易爽 崔延杰 李雪純

摘 要：2019年底新冠疫情對我國整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來巨大沖擊，但推動了“互聯(lián)網(wǎng)+教育”行業(yè)的快速發(fā)展。在黨中央“停課不停學(xué)”的號召下，廣大師生的課堂由線下轉(zhuǎn)為線上。這對在線教育行業(yè)而言，既是挑戰(zhàn)，也是機遇。本文以在線教育的供給方（教育平臺）、需求方（廣大師生）以及服務(wù)者和管理方（政府）為主體分析了疫情期間在線教育行業(yè)蓬勃發(fā)展的原因;從教育行業(yè)、學(xué)校、社會的角度談及在線教育的積極影響，并結(jié)合實際談及當(dāng)下發(fā)展中出現(xiàn)的亂象與挑戰(zhàn);最后，依據(jù)現(xiàn)有的問題，為在線教育行業(yè)發(fā)展提出建議和應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：新冠疫情? “互聯(lián)網(wǎng)+教育”? 機遇與挑戰(zhàn)? 應(yīng)對策略

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1 新冠疫情為“互聯(lián)網(wǎng)+教育”帶來機遇

突如其來的新冠疫情，給我國經(jīng)濟(jì)帶來了重大影響。本該是行業(yè)企盼的春節(jié)檔，如今卻業(yè)績慘淡，電影紛紛撤檔，鐵路公路航空等客流量相比2019年大幅下降。三大產(chǎn)業(yè)均面臨沖擊：農(nóng)業(yè)產(chǎn)品滯銷，工業(yè)生產(chǎn)下滑，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)下降，僅醫(yī)療防護(hù)和生活所需物資增長較快。

與之相反的是，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”行業(yè)獲得了井噴式發(fā)展，疫情期間“停課不停學(xué)”，大、中、小學(xué)的教育課堂從線下搬到線上，給線上教育帶來極大機遇和挑戰(zhàn)。2013年作為中國“互聯(lián)網(wǎng)+教育”元年，在線教育項目快速增長，國務(wù)院也積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，加快建設(shè)教育專網(wǎng)，保障教育平穩(wěn)發(fā)展。經(jīng)歷了一個又一個的熱潮后，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”行業(yè)趨于冷靜，直至疫情爆發(fā)，該行業(yè)再次達(dá)到井噴。

線上課堂作為是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的一個重要組成部分，最開始僅僅是對高校教育的補充，并沒有太多存在感。而隨著物質(zhì)水平的提高，大數(shù)據(jù)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升，線上教育逐漸進(jìn)入大眾視線。相較于線下授課更為自主、靈活及便利，不受地域限制，又因其最大可能還原教室課堂的特點，成為疫情期間各學(xué)校保證教學(xué)任務(wù)的首選。

2 疫情期間“互聯(lián)網(wǎng)+教育”蓬勃發(fā)展的原因

2.1 平臺供給方：提供技術(shù)支持和教學(xué)資源

隨著云計算、大數(shù)據(jù)和通訊技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種萬物互聯(lián)技術(shù)深入了社會的方方面面。 作為“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的產(chǎn)物，線上課堂的發(fā)展離不開信息技術(shù)的支持。疫情時期的突出代表是基于eAI（Embedded Artificial Intelligence）技術(shù)提出的智能加速方案。這種方案可有效降低50%～100%的網(wǎng)絡(luò)延遲和60%～98%的丟包率，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。同時，在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中，具備優(yōu)質(zhì)課程資源的平臺往往脫穎而出。以備受好評的MOOC課網(wǎng)為例，有916門國家精品開放課程和130余個特色課程專題系列，學(xué)習(xí)人次超1.4億，成為在線教育平臺的“標(biāo)桿”。

在 “停課不停學(xué)”的號召下，眾多教育平臺順勢推出了一系列應(yīng)對方案，而這些方案主要有兩大類：一是由機構(gòu)提供現(xiàn)有教學(xué)視頻，學(xué)生自行觀看學(xué)習(xí)，教師通過平臺獲取學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)再進(jìn)行考核;二是由機構(gòu)提供直播平臺，教師通過直播授課和學(xué)生互動，更直接地了解學(xué)生聽課情況。疫情當(dāng)下，各教育平臺積極思考，從供給的層面為在線課堂的蓬勃發(fā)展創(chuàng)造條件。

2.2 師生需求方：保證教學(xué)任務(wù)的如期開展

新冠疫情使各省市學(xué)校開學(xué)時間一推再推，但是每學(xué)期的教學(xué)任務(wù)相對固定。從學(xué)校教師的角度而言，必須盡快適應(yīng)線下到線上教學(xué)的轉(zhuǎn)變。相較于傳統(tǒng)的線下教育，線上課堂受到更少的時間和空間限制。在時間上，學(xué)生通過線上課堂的回放反復(fù)鞏固、加深對知識的理解;在空間上，線上課堂突破了“教室”這一固定的教學(xué)地點，學(xué)生利用手機或電腦，便可以與千里之外的老師進(jìn)行課堂互動，解決了疫情期間無法外出學(xué)習(xí)的難題。此外，在線課堂的教學(xué)效果得到了大部分學(xué)生的支持，反響良好。

此外，畢業(yè)生承擔(dān)著更大的升學(xué)或就業(yè)壓力，更迫切需要線上課堂的輔導(dǎo)。2020年的普通高校畢業(yè)生達(dá)到874萬人，本就創(chuàng)下歷史新高，再加之疫情影響，讓“史上最難畢業(yè)季”的形勢“難上加難”。一方面，考研復(fù)習(xí)需要優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)課資源;另一方面，畢業(yè)生因缺乏社會經(jīng)驗和就業(yè)經(jīng)驗，需要政府、學(xué)校的正確引導(dǎo)。

2.3 管理方：發(fā)揮宏觀調(diào)控和資源配置的功能

2020年2月12日，教育部、工信部聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于中小學(xué)延期開學(xué)期間“停課不停學(xué)”有關(guān)工作安排的通知》對教育工作提出了建議。此后，各種教育平臺信息頻繁出現(xiàn)于公眾視野。2月17日，由教育部開通的國家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺正式運行，該平臺結(jié)合7000個服務(wù)器和90T帶寬，為全國師生帶來了一場教育“及時雨”。疫情期間，我國政府從政策引導(dǎo)和硬件建設(shè)入手，找準(zhǔn)了管理者和服務(wù)者的角色定位，為這次在線課堂的發(fā)展“保駕護(hù)航”。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+教育”蓬勃發(fā)展的積極影響

3.1 為在線教育行業(yè)帶來紅利

據(jù)東方財富網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年1月初到2月底，中國股市的在線教育板塊上升了200多點，表現(xiàn)令人矚目。例如新東方在線，一個多月上漲了約100個點;線上發(fā)家的“好未來”，2月14日股價創(chuàng)下歷史新高漲到59.76元/股，半個月漲幅近35%;后起之秀“跟誰學(xué)”在疫情期間也逆市上漲，漲幅高達(dá)60.3%。大量的資本涌入和需求刺激，使得眾多在線教育機構(gòu)收獲了前所未有的流量紅利。此次在線教育的流量爆發(fā)，一方面擴大機構(gòu)獲客規(guī)模，降低行業(yè)獲客成本，另一方面使得各平臺積極轉(zhuǎn)型升級，更新資源、完善服務(wù)，有助于在線教育整個“生態(tài)”的可持續(xù)發(fā)展。

3.2 為師生教育互動提供新的平臺，促進(jìn)教育公平

許多機構(gòu)為了保證教學(xué)質(zhì)量開始與高等學(xué)府合作，直播錄播課程面向大眾，極大程度解決了教育資源分配不均的情況，有利于促進(jìn)教育公平發(fā)展。對教師而言，利用新技術(shù)開展個性化教學(xué)，增強了在信息化環(huán)境下創(chuàng)新教育教學(xué)的能力。在硬件使用上，教師可以運用各個軟件對文本、圖片、聲音等素材進(jìn)行加工處理，制作教學(xué)課件、錄制教學(xué)視頻、編制教學(xué)文檔。對于在線課堂的“接收端”，在線教育的發(fā)展為學(xué)生 “停課不停學(xué)”創(chuàng)造可能，為師生教育互動提供新的平臺。

3.3 助推“學(xué)習(xí)型社會”的建設(shè)

長期來看，在線課堂的發(fā)展有助于“學(xué)習(xí)型社會”的建設(shè)，構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系。2019年10月，教育部、中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委等十一部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，加快推進(jìn)教育信息化轉(zhuǎn)段升級，推動教與學(xué)變革，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+教育”新生態(tài)發(fā)展，不僅是教育手段的更新，更是學(xué)習(xí)型社會發(fā)展和建設(shè)的重要前提與基礎(chǔ)。新冠疫情，使在線教育質(zhì)量不斷提升，逐步完善資源和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會建設(shè)取得新進(jìn)展。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+教育”存在的亂象及問題

4.1 學(xué)生自覺性不高，家庭矛盾突出

由于線上教學(xué)很大程度上取決于學(xué)生自覺，一些自覺性差的學(xué)生便打著學(xué)習(xí)的名號打游戲，使得線上教學(xué)沒有達(dá)到良好的效果。對于初、高考生，不能到校集中總復(fù)習(xí)，居家自學(xué)感覺效率低，加上缺乏身體鍛煉，容易引發(fā)焦慮情緒，長時間盯著屏幕還會加深眼睛度數(shù)。此外，線上教學(xué)對家長的參與度要求較高，有些家長擔(dān)心孩子不自覺，時刻盯著孩子，可是一轉(zhuǎn)身孩子就開始玩手機，由此引發(fā)的爭吵也不在少數(shù)，家庭矛盾一觸即發(fā)。

4.2 教學(xué)管理難以保證

對于大部分老師，他們習(xí)慣了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，突然要開展線上授課會有一種無從下手的感覺。尤其是年紀(jì)較大的教師，缺乏應(yīng)變能力，沒有準(zhǔn)備網(wǎng)課教案，不會使用平臺直播上課，要花時間去學(xué)習(xí)。另外，線上的教學(xué)管理也十分棘手，學(xué)校的督導(dǎo)不能像線下那樣巡視，有的學(xué)生在電腦另一端睡覺、玩游戲都不得而知。最后，關(guān)于學(xué)生的考核評定，也存在期末成績與實際情況偏離較大等問題。

4.3 技術(shù)支持水平有待提高

線上教育對網(wǎng)課平臺背后的技術(shù)支持也是一種很大挑戰(zhàn)，一方面由于同時使用人數(shù)過多，課程會出現(xiàn)卡頓、網(wǎng)絡(luò)延遲、程序崩潰等問題;另一方面，各門課的教學(xué)模式及場景復(fù)雜性和差異度也很高，例如有些實訓(xùn)課要額外安裝軟件，而電腦配置較低的學(xué)生可能就無法操作。

4.4 課外輔導(dǎo)機構(gòu)乘虛而入

除了各學(xué)校安排的“空中課堂”外，很多家長還給孩子報了課外培訓(xùn)機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)課程。為了吸引新用戶注冊使用，許多輔導(dǎo)機構(gòu)開設(shè)了免費課程，但是有些機構(gòu)放出的免費課程只是將此前的一些線上課件簡單歸類綜合以吸引新用戶。這種打著公益課程形式的“贈課”也沖擊著其他在線教育產(chǎn)品，尤其是正價課的產(chǎn)品，形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，顯然是一種不可持續(xù)的運營模式，也是一種不健康的市場競爭，嚴(yán)重?fù)p害了學(xué)生和家長的切身利益。

5 新冠疫情后對“互聯(lián)網(wǎng)+教育”發(fā)展的建議

5.1 政府：制度保障與政策支持

首先，認(rèn)真落實《教育信息化2.0行動計劃》，深入開展學(xué)校聯(lián)網(wǎng)攻堅行動，持續(xù)推進(jìn)中小學(xué)校寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋，著力改善學(xué)校網(wǎng)絡(luò)接入條件。其次，健全在線教育法律制度和監(jiān)管機制，對內(nèi)開展教育部應(yīng)急管理咨詢專家組活動，對外教育機構(gòu)及其從業(yè)人員，制定行業(yè)管理規(guī)范，開展行業(yè)規(guī)范和自律。最后，及時出臺配套的就業(yè)政策，扶持科技型中小企業(yè)吸收更多大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)，提供更多適合的就業(yè)崗位。

5.2 學(xué)校：技術(shù)和師資的跟進(jìn)

疫情之后，各學(xué)校應(yīng)保證傳統(tǒng)面授學(xué)習(xí)效率的前提下，更加重視學(xué)生校外的線上學(xué)習(xí)，實現(xiàn)線下與線上模式相融合，逐步建立完備的教學(xué)管理系統(tǒng)。此外，校方需強化平臺統(tǒng)籌，統(tǒng)一在線教育資源和平臺，成立專門的在線學(xué)習(xí)服務(wù)中心，對接平臺技術(shù)人員，及時解決技術(shù)故障。對于在校教師，除了要熟練掌握教學(xué)工具，更要充分利用線上互動的功能，著力培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。

5.3 教育平臺：優(yōu)化自身性能和資源

針對網(wǎng)課資源良莠不齊的問題，應(yīng)做好以下幾點。（1）教育機構(gòu)應(yīng)以高質(zhì)量教育資源為發(fā)展方向，優(yōu)化平臺性能為保障，切實服務(wù)于學(xué)生和教師，發(fā)揮各自比較優(yōu)勢，推出具有核心競爭力的產(chǎn)品。（2）在數(shù)據(jù)資源、智能技術(shù)等方面加強機構(gòu)間共享合作，實現(xiàn)資源利用的最大化。（3）把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時代和新冠疫情帶來的雙重機遇，拓展下沉市場和海外市場，推進(jìn)平臺國際化。

5.4 家庭：構(gòu)建和諧的學(xué)習(xí)氛圍

居家在線學(xué)習(xí)勢必將成為未來的一種教育趨勢。應(yīng)積極開展家校合作，老師給家長普及網(wǎng)絡(luò)的正確使用方法和家教的經(jīng)驗技巧，家長陪伴孩子共同學(xué)習(xí)，多交流多溝通。動員全民在家學(xué)習(xí)、辦公、鍛煉，形成和諧的家庭氛圍，改善居家生活方式，共建“學(xué)習(xí)型社會”。

習(xí)近平總書記在國際教育信息化大會賀信中強調(diào)，因信息技術(shù)的發(fā)展，推動教育變革和創(chuàng)新，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個性化、終身化的教育體系，建設(shè)“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時時可學(xué)”的學(xué)習(xí)型社會，培養(yǎng)大批創(chuàng)新人才，是人類共同面臨的重大課題。抓住新冠疫情給“互聯(lián)網(wǎng)+教育”帶來的機遇、迎接挑戰(zhàn)是我國教育發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急也是必經(jīng)之路。中國乃至世界都要緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”時代潮流，利用現(xiàn)代化技術(shù)與教育的融合，加強高校國際合作與交流，推動教育公平、提高教育質(zhì)量，將教育面向現(xiàn)代化、面向未來。

參考文獻(xiàn)

國家統(tǒng)計局.1-2月份國民經(jīng)濟(jì)經(jīng)受住了新冠肺炎疫情沖擊[DB/OL]. 國家數(shù)據(jù)網(wǎng)， 2020-03-16.http：//www.gov.cn/shuju/2020-03/16/content_5491816.htm

焦建利，周曉清，陳澤璇.疫情防控背景下“停課不停學(xué)” 在線教學(xué)案例研究[J]. 中國電化教育， 2020-03-04.

中華人民共和國教育部.延期開學(xué)日 也是成長時——各地結(jié)合實際推進(jìn)中小學(xué)“停課不停學(xué)”紀(jì)實[N].中國教育報，2020-02-21.

中國大學(xué)生在線.為了兩億學(xué)生居家學(xué)習(xí)——教育系統(tǒng)抗擊疫情“停課不停學(xué)”系列報道之一[N].中國教育報，2020-03-23.

中國大學(xué)MOOC.中國大學(xué)MOOC免費向全國高校，提供疫情期間的慕課資源、教學(xué)系統(tǒng)等服務(wù)[EB/OL].新浪網(wǎng)，2020-01-29.http：//k.sina.com.cn/article_5133090466_131f4bea201900mfst.html

馬志秋.學(xué)堂在線免費開放課程 疫情期間服務(wù)全民學(xué)習(xí)[EB/OL].網(wǎng)易教育綜合，2020-01-31.http：//edu.163.com/20/0131/19/F48A87I300299A40.html

歷史教育家.疫情之下，CCtalk免費支持教育者們實現(xiàn)“停課不停學(xué)”[EB/OL].搜狐網(wǎng)，2020-02-22.https：//kuaibao.qq.com/s/20200222A00D3900

CY315. 2019年中國大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)情況、2020年中國高校畢業(yè)生人數(shù)、就業(yè)環(huán)境及大學(xué)生對就業(yè)的前景向往分析[EB/OL].中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)，2020-02-26.http：//www.chyxx.com/industry/202002/837558.html

付衛(wèi)東，周洪宇.新冠肺炎疫情給我國在線教育帶來的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略[N].河北師范大學(xué)學(xué)報（教育科學(xué)版），2020-03-20.

安國俊.新冠疫情對經(jīng)濟(jì)的影響分析及對策研究[J].金融理論與實踐，2020，03（10）.

張文斗，祖正虎，許晴，等.突發(fā)大規(guī)模疫情對經(jīng)濟(jì)的影響分析[J].軍事醫(yī)學(xué)，2014，2（25）.

王臨坤.中國高等教育金融支持研究[D].武漢：武漢大學(xué)，2014-04-01.