“電商+直播”背景下供應(yīng)鏈管理能力提升策略研究

葛勇?周燕

摘要：隨著直播經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電商+直播模式逐漸成為人們消費(fèi)的新常態(tài)，電商行業(yè)的發(fā)展為傳統(tǒng)供應(yīng)鏈帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。論文基于電商發(fā)展現(xiàn)狀，分析直播對(duì)供應(yīng)鏈管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)，最后，論文提出提高供應(yīng)鏈服務(wù)商合作伙伴關(guān)系、強(qiáng)化供應(yīng)鏈信息化和數(shù)據(jù)化建設(shè)以及構(gòu)建有效物流服務(wù)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)提高供應(yīng)鏈管理能力的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：電商;直播;供應(yīng)鏈;挑戰(zhàn)與對(duì)策

一、電商和直播帶貨現(xiàn)狀分析

隨著移動(dòng)設(shè)備的普及，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展以及快捷支付和物流的發(fā)展，中國(guó)的電商體系越加完善，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模逐漸觸達(dá)網(wǎng)民規(guī)模的天花板。越來(lái)越多的企業(yè)涌入行業(yè)，企圖從中分杯羹使得近些年電商行業(yè)逐漸顯現(xiàn)出群像逐鹿的態(tài)勢(shì)。電商平臺(tái)為搶占市場(chǎng)主動(dòng)創(chuàng)新營(yíng)銷方式，以實(shí)現(xiàn)獲得更多流量的目標(biāo)，從而出現(xiàn)了直播帶貨高潮的社會(huì)景象。直播帶貨的背后需要強(qiáng)大的物流供應(yīng)鏈的支撐，這就對(duì)供應(yīng)鏈的管理帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。

近年來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶成幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，為電商的發(fā)展提供大量潛在客戶。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)迅速發(fā)展，為電商提供了新的增長(zhǎng)動(dòng)能。通常網(wǎng)購(gòu)物品價(jià)格要低于實(shí)體商品價(jià)格，在中小城市和農(nóng)村地區(qū)電商發(fā)展存在巨大發(fā)展空間。隨著政策的進(jìn)一步推動(dòng)，直播帶貨、工廠電商、社區(qū)零售等新模式蓬勃發(fā)展。直播帶貨經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)于2016年，2019年天貓雙十一交易額高達(dá)2684億，再創(chuàng)歷史新高，成績(jī)的取得離不開直播銷售模式的貢獻(xiàn)，直播帶貨市場(chǎng)規(guī)模也迅速擴(kuò)大。直播帶貨從2015年至今發(fā)展極其迅速到2019年仍維持每年50%上下的增幅，預(yù)期2021年將突破20億元。

二、直播電商的供應(yīng)鏈模式分析

“電商+直播”可以簡(jiǎn)稱為播商，它經(jīng)過(guò)了多年的時(shí)間積累經(jīng)驗(yàn)加上這次病毒的催化，如今的各行各業(yè)都在“搶”直播。 播商可以幫助品牌方和工廠賣貨，同時(shí)也可以幫助尾貨商變現(xiàn)。最為常見(jiàn)的直播供應(yīng)鏈的模式有：品牌集合模式、品牌渠道模式、批發(fā)檔口模式、尾貨組貨模式、代運(yùn)營(yíng)模式。

品牌集合模式。電商發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)資源，與線下品牌實(shí)體店合作，邀請(qǐng)主播在自己平臺(tái)直播，商品通常以老款為主。這種模式下，所有的庫(kù)存都由品牌方承擔(dān)，供應(yīng)鏈服務(wù)商賺取差價(jià)，庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)較小。但是銷售完全依靠主播，服務(wù)商不生產(chǎn)貨也不做電商運(yùn)營(yíng)，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌渠道模式。品牌方基于線下實(shí)體店構(gòu)建供應(yīng)鏈，同時(shí)邀請(qǐng)外部主播或者與幾個(gè)合適的主播合作做聯(lián)名款直播增加了品牌方的銷售渠道。這種模式增加了品牌方對(duì)利潤(rùn)的控制程度，產(chǎn)生的庫(kù)存可以有線下實(shí)體店處理，從而降低了庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。但是，品牌方開發(fā)周期較長(zhǎng)，款式數(shù)量更新速度較慢，主播銷售能力參差不齊，所以很難實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)的目標(biāo)。

批發(fā)檔口模式。供應(yīng)鏈服務(wù)商一般集聚于批發(fā)市場(chǎng)，發(fā)展模式有三種，一是單個(gè)店鋪與主播合作;二是將批發(fā)市場(chǎng)商戶資源整合后，統(tǒng)一邀請(qǐng)主播直播;三是由第三方介入，一起作供應(yīng)鏈。這種模式商品更新較快，種類繁雜，深受主播歡迎，間接擁有大量粉絲。問(wèn)題在于店鋪較多，管理難度大，專業(yè)的直播供應(yīng)尚未成型。

尾貨組貨模式。供應(yīng)鏈服務(wù)商中是尾貨商，他們擁有大量的尾貨資源，可以通過(guò)直播途徑銷售尾貨，構(gòu)建新的銷售網(wǎng)絡(luò)。尾貨品質(zhì)通常較高，價(jià)格同比較低，性價(jià)比較高，此外商品款式較多，數(shù)量也不少，深受粉絲喜愛(ài)。但是尾貨積壓過(guò)多會(huì)占用大量資金，店鋪資金壓力大，處理不善甚至?xí)霈F(xiàn)倒閉的情況。

代運(yùn)營(yíng)模式。這種模式需要具備直播資源的電商來(lái)做，有利于商家解決電商問(wèn)題，同時(shí)售后問(wèn)題也能處理掉。這種模式不占用場(chǎng)地資源、不用承擔(dān)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)但是需要一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)。此外由于沒(méi)有長(zhǎng)期合作商家，若出現(xiàn)大量退貨，將面臨龐大利潤(rùn)丟失的情況。

三、“電商+直播”對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈模式受到挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈流程中，零售公司要從工廠提前采購(gòu)物品，放到倉(cāng)庫(kù)中等待顧客上門，根據(jù)顧客的需求進(jìn)行發(fā)貨和重新訂購(gòu)。其實(shí)質(zhì)是以生產(chǎn)企業(yè)為核心，產(chǎn)品由制造業(yè)生產(chǎn)后，分銷商逐級(jí)推向用戶，形成由原材料到制成品再到消費(fèi)者手中的供應(yīng)鏈。各級(jí)分銷商和零售商只能被動(dòng)接受，處于被支配的地位，且各個(gè)企業(yè)間集成度較低，不利于迅速針對(duì)市場(chǎng)的變化做出反應(yīng)。相對(duì)于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式，電商為銷售開辟了新的途徑，主播與消費(fèi)市場(chǎng)直接聯(lián)系，與產(chǎn)品生產(chǎn)端相連，最了解市場(chǎng)需求的變化。

供應(yīng)鏈反應(yīng)速度受到挑戰(zhàn)。在直播帶貨下主播與粉絲形成了一個(gè)營(yíng)銷的群體，然后將粉絲的需求直接傳遞給生產(chǎn)商，這種銷售形式與電視購(gòu)物的本質(zhì)又是具有差異的。消費(fèi)者購(gòu)物方式影響了供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度，進(jìn)一步加快了物流的出貨速度。此外加快了產(chǎn)品研發(fā)速度，新產(chǎn)品還未完全銷售，就可能滯銷，降低了庫(kù)存周期。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中的企業(yè)信息化水平不高，沒(méi)有應(yīng)用大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，針對(duì)多品種小批量的訂單，不能及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變，供應(yīng)鏈對(duì)于市場(chǎng)反應(yīng)速度面臨巨大的挑戰(zhàn)。

供應(yīng)鏈效率受到挑戰(zhàn)。直播電商是始于電商，經(jīng)過(guò)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)終于消費(fèi)者。不論直播間多么絢麗，主播的口才多么的棒，消費(fèi)者最終還是看商品好不好，價(jià)格貴不貴，物流速度快不快其背后考驗(yàn)的仍然是供應(yīng)鏈的能力。直播帶動(dòng)消費(fèi)，毫無(wú)疑問(wèn)將會(huì)對(duì)整條供應(yīng)鏈的效率產(chǎn)生挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈由眾多企業(yè)構(gòu)成，企業(yè)間的利益糾紛、企業(yè)文化的差異等原因易造成商業(yè)中的不信任，從而降低供應(yīng)鏈的整體工作效率。

四、供應(yīng)鏈改進(jìn)對(duì)策分析

轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電商銷售模式，提高供應(yīng)鏈協(xié)作的意識(shí)。在直播電商的背景下，以全渠道供應(yīng)鏈為協(xié)作方向，構(gòu)建供應(yīng)鏈合作關(guān)系。直播電商應(yīng)面向消費(fèi)者，抓好與前端供應(yīng)商、平行端線下零售商以及下游物流商三者之間的協(xié)作關(guān)系，依托網(wǎng)絡(luò)零售信息化平臺(tái)建立戰(zhàn)略合作伙伴管理體系。一方面，直播電商要在互利互惠的基礎(chǔ)上，讓上游供應(yīng)商更多地參與到網(wǎng)絡(luò)零售主體的運(yùn)營(yíng)中來(lái)，從而通過(guò)直播平臺(tái)讓供應(yīng)商及時(shí)了解產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售信息進(jìn)而對(duì)自身的生產(chǎn)供應(yīng)做出更好的決策。另一方面，網(wǎng)絡(luò)零售商要形成“直播電商要在線上線下零售一體化模式下生存”的觀念積極推進(jìn)與線下零售商的協(xié)作，通過(guò)與線下門店開展戰(zhàn)略合作的途徑，與線下門店實(shí)現(xiàn)信息共享，同時(shí)借助線下門店平臺(tái)拓展線下渠道體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)線上線下有機(jī)融合發(fā)展。

強(qiáng)化供應(yīng)鏈的信息化和數(shù)字化建設(shè)，提高直播電商與供應(yīng)鏈合作效率。鏈?zhǔn)街貥?gòu)是在直播電商背景下的一個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì)，要積極構(gòu)建直播電商平臺(tái)的信息化管理系統(tǒng)。通過(guò)構(gòu)建直播電商平臺(tái)信息化管理系統(tǒng)，將采購(gòu)、銷售、戶管理以及線下庫(kù)存管理等納入系統(tǒng)，使得平臺(tái)能夠有效管理。其次，要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?？煞e極采取政府與社會(huì)資本合作的模式，共建信息基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)所處環(huán)境的信息互聯(lián)互通，為直播電商平臺(tái)的高效化參與供應(yīng)鏈以及整個(gè)供應(yīng)鏈體系的良好運(yùn)作創(chuàng)造有力的基礎(chǔ)條件。

構(gòu)建有效的物流服務(wù)系統(tǒng)，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的交易效率和庫(kù)存管理能力。高效的物流服務(wù)系統(tǒng)，是直播電商平臺(tái)與 前端的供應(yīng)商以及末端的消費(fèi)者之間互動(dòng)關(guān)系順暢的重要保證。在直播電商的影響下，直播帶貨與物流的協(xié)同化也是重要的特征。在鏈?zhǔn)街貥?gòu)下為了促使直播電商更好地參與供應(yīng)鏈運(yùn)作，勢(shì)必要有一套強(qiáng)大的物流服務(wù)系統(tǒng)作為支撐。

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作者單位：石家莊鐵道大學(xué)