網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

韓婷婷

摘要：隨著網(wǎng)民人數(shù)的增多和快遞物流行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為很多人日常生活的一部分，網(wǎng)上購(gòu)物的火爆也促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介和工具，是營(yíng)銷(xiāo)人員面向廣大網(wǎng)民展開(kāi)的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式，它的優(yōu)點(diǎn)是能降低企業(yè)傳播信息的成本，具有信息傳遞及時(shí)、效率高，傳播范圍廣等優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀;存在問(wèn)題

在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)于一些國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家起步較晚，直到1996年才被我國(guó)企業(yè)開(kāi)始嘗試。目前，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，正異?；钴S的介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。雖然我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展速度很快，但相對(duì)一些發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還存在一些問(wèn)題。

一、現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種創(chuàng)新型的營(yíng)銷(xiāo)模式雖然促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，但是以上存在的問(wèn)題，在一定程度上也制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。存在這些問(wèn)題的原因主要有兩點(diǎn)：一是我國(guó)目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境不成熟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念有待進(jìn)步增強(qiáng);二是企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。

（一）傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)利用率不高，營(yíng)銷(xiāo)方式較單一

很多傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的利用僅僅是在網(wǎng)絡(luò)廣告和企業(yè)宣傳上，甚至一些企業(yè)還沒(méi)有自己的獨(dú)立網(wǎng)站，并且營(yíng)銷(xiāo)的方式也比較單 只是把傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式搬到了網(wǎng)上，更談不上網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

（二）企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上的管理不足

企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，在管理中還存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：管理體系不完善，沒(méi)有形成一套規(guī)范系統(tǒng)的管理體系;對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上可能出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有預(yù)見(jiàn)、沒(méi)有制定相應(yīng)的措施，等出現(xiàn)問(wèn)題后才做出相應(yīng)的反應(yīng)。

（三）缺乏相關(guān)的技術(shù)人才

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)新興行業(yè)，它需要各種人才，特別需要那些具有新信息觀念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)的人才。但我國(guó)企業(yè)在相關(guān)技術(shù)人才方面還是相對(duì)比較缺乏的。

（四）存在技術(shù)與安全問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的最大的問(wèn)題是安全問(wèn)題。如果消費(fèi)者的支付密碼被竊取，很可能給消費(fèi)者造成巨大損失。安全問(wèn)題在一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

（五）人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏信任

一般來(lái)說(shuō)人們更相信看得見(jiàn)、摸得著的商品，這是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)上人們只能看到圖片和文字介紹，當(dāng)僅憑網(wǎng)上的一張圖片就在網(wǎng)店下單購(gòu)買(mǎi)東西，人們是要三思而后行的，因?yàn)榕沦I(mǎi)到的東西不適合，也怕買(mǎi)到假貨，上當(dāng)受騙。

二、如何改善我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境建設(shè)

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的建設(shè)，首先，要從相關(guān)的法律法規(guī)著手，從法律上規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的行為，只有這樣才能使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境健康、有序地發(fā)展;其次，要提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性，增強(qiáng)人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任感。這就需要提高人們購(gòu)物支付手段、支{付方式的安全性，讓人們可以放心大膽地網(wǎng)購(gòu)，只有這樣才能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康發(fā)展。

（二）増強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念

雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)發(fā)展迅猛，但是目前很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知還不深、觀念不強(qiáng)。要改變這種現(xiàn)狀，關(guān)鍵在于建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍。一方面，企業(yè)要把引進(jìn)和培養(yǎng)人才結(jié)合起來(lái)，提高員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知;另一方面，企業(yè)要培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員以消費(fèi)者為核心的理念，要站在消費(fèi)者的角度思考問(wèn)題、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、編寫(xiě)宣傳信息。

（三）明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有被動(dòng)性，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)一定要有明確的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象和服務(wù)人群，發(fā)布的產(chǎn)品宣傳信息要很容易讓這類(lèi)人找到，并能引起關(guān)注。要做到這一點(diǎn)，首先要做的就是提高信息服務(wù)水平，針對(duì)服務(wù)人群的特點(diǎn)規(guī)劃好信息的編寫(xiě)、發(fā)布渠道，并加強(qiáng)與他們的互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、人員之間要相互配合，提高對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)水平。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展前景

全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的升級(jí)，它可以解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題?，F(xiàn)在，很多線(xiàn)上企業(yè)選擇在線(xiàn)下開(kāi)店，消費(fèi)者可以在線(xiàn)下的實(shí)體店里進(jìn)行體驗(yàn)，然后在網(wǎng)上下單。這就是把傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)、PC互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的表現(xiàn)。由此可見(jiàn)移動(dòng)通信網(wǎng)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的融合將是一種不會(huì)逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，我們甚至可以斷言，這還只是各種網(wǎng)絡(luò)最終走向完全融合，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的開(kāi)始。

以上給出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)可以發(fā)展的方向，它們分別是：其一就是作為廣告媒體，其二就是作為銷(xiāo)售的終端，其三就是作為營(yíng)銷(xiāo)的渠道，其四是借助網(wǎng)絡(luò)融合實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)發(fā)展方向志在給想創(chuàng)辦網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的公司，想借助網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的公司，整理思路，試圖提供可選的模式，幫助他們走向正確的道路，哪怕是往正確的方向上前進(jìn)一步，以達(dá)到離成功更近一步的目的。

四、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是企業(yè)短期的銷(xiāo)售策略，更是一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略，如果企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不足，所投入的人力、物力有限，操作人員的專(zhuān)業(yè)度不足，必然無(wú)法達(dá)到真正的效果。只有真正意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，并把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)納入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié)，才有可能取得成功。

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