新冠疫情影響旅游業(yè)的階段劃分與特征研究

吳凌鷗

【摘 要】新冠疫情是百年不遇的全球性的公共衛(wèi)生事件，旅游業(yè)是受其影響最大的行業(yè)之一。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)經(jīng)歷疫情爆發(fā)期到疫情中后期、再到后疫情時(shí)期的重啟跨省游的暑期旅游和旅游經(jīng)濟(jì)步入全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)業(yè)新階段的國(guó)慶中秋節(jié)假期。為了更好地分析疫情對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生的影響，正確劃分不同時(shí)期階段，探尋不同階段旅游業(yè)態(tài)的特點(diǎn)與帶來(lái)的啟示具有重要的意義。

【關(guān)鍵詞】階段劃分;疫情防控;旅游目的地;旅游消費(fèi)信心

2020年的新冠疫情是百年不遇的全球性的公共衛(wèi)生事件，它的影響幾乎覆蓋了所有產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)則是受其影響最大的行業(yè)之一。為了更好地分析疫情對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生的影響，正確劃分不同時(shí)期階段，探尋不同階段旅游業(yè)態(tài)的特點(diǎn)與帶來(lái)的啟示具有重要的意義。

一、疫情爆發(fā)期

新型冠狀病毒感染疫情從2019年12月份在武漢市首發(fā)，鐘南山院士在1月20日帶著專(zhuān)家組成員親赴武漢參加疫情抗擊工作，首次公開(kāi)證實(shí)病毒存在人傳人的特點(diǎn)。1月23日武漢市封城，但由于春運(yùn)等原因，500多萬(wàn)人離開(kāi)疫情爆發(fā)地流向全國(guó)。在此之后，國(guó)內(nèi)疫情進(jìn)入大規(guī)模爆發(fā)期，長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月。

國(guó)家主席習(xí)近平做出“把人民的生命安全和身體健康放在第一位”的重要指示后，文化和旅游部在科學(xué)研判疫情與旅游關(guān)系的基礎(chǔ)上，自1月24日春節(jié)假期首日就開(kāi)始采取了果斷措施，把工作重心落在“停組團(tuán)、關(guān)景區(qū)、防疫情”，及時(shí)關(guān)閉各類(lèi)文化旅游場(chǎng)所，停止旅行社組團(tuán)業(yè)務(wù)、公眾聚集性等活動(dòng)。全國(guó)旅游活動(dòng)有組織地應(yīng)聲而減直至全面停止，探親訪友的游客同比減少量達(dá)76%以上。疫情經(jīng)由旅游活動(dòng)傳播擴(kuò)散的途徑被有效阻斷，與此同時(shí)，包含旅行社在內(nèi)的各級(jí)各類(lèi)旅游企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失，承擔(dān)了前所未有的壓力。中國(guó)旅游研究院面向城鄉(xiāng)居民的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研結(jié)果于2月下旬發(fā)布，結(jié)果表明：多數(shù)受訪者對(duì)疫情的判斷是“可能還會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大、但總體可控”;超過(guò)七成的受訪者表示疫情結(jié)束后穩(wěn)定一段時(shí)間會(huì)外出旅游，約兩成的受訪者希望疫情過(guò)去后盡快外出旅游。越來(lái)越多的人相信：疫情終將過(guò)去，取消的旅行計(jì)劃，會(huì)在更美時(shí)成行。

二、疫情中后期

進(jìn)入3月，在舉國(guó)上下“硬核”防疫措施的幫助下，國(guó)內(nèi)新冠疫情擴(kuò)散形式得到了有效遏制，復(fù)工復(fù)產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn)。3月下旬各地省級(jí)文化和旅游廳陸續(xù)發(fā)布了允許旅游企業(yè)恢復(fù)省內(nèi)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的通告。4月8日，武漢在歷經(jīng)76個(gè)日夜后解除“封城”，中國(guó)戰(zhàn)疫取得了階段性成果。病毒擴(kuò)散在國(guó)內(nèi)本土得到控制，但海外的蔓延態(tài)勢(shì)越演愈烈，境外輸入壓力加大。4月7日位于黑龍江省中俄邊境的綏芬河市由于疫情輸入原因宣布“封城”，直到一個(gè)月后黑龍江全省恢復(fù)為低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。在此期間，中國(guó)各地的大中小學(xué)生群體經(jīng)歷在家線上學(xué)習(xí)，直至4月到5月上旬各地陸續(xù)恢復(fù)返校學(xué)習(xí)。

根據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心4月28日發(fā)布的《新冠肺炎疫情下的旅游需求趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，在疫情初期就想前往自然觀光類(lèi)旅游景區(qū)的網(wǎng)民數(shù)量達(dá)66.7%，人數(shù)占比大于去年的63%。接近三成旅游者預(yù)期在疫情結(jié)束后3至6個(gè)月恢復(fù)旅游活動(dòng)，但旅游者對(duì)疫情結(jié)束的判斷主觀性較強(qiáng)，不同群體旅游活動(dòng)的恢復(fù)也呈現(xiàn)差異。地區(qū)周邊游先行復(fù)蘇，省外游和境外游延后復(fù)蘇。疫情之下，旅游業(yè)線上滲透率快速提升，旅游者通過(guò)游記、短視頻、直播等眾多形態(tài)豐富的在線旅游內(nèi)容獲取旅游信息。

三、后疫情時(shí)期

后疫情時(shí)期，中國(guó)已經(jīng)取得了較好的控制局面，防控工作從應(yīng)急狀態(tài)轉(zhuǎn)為常態(tài)化，各地生產(chǎn)生活秩序逐漸恢復(fù)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)有序推進(jìn)，但全球疫情形勢(shì)繼續(xù)嚴(yán)峻。6月國(guó)家主席習(xí)近平6月16日在與塔吉克斯坦總統(tǒng)拉赫蒙通電話時(shí)，首次提到“后疫情時(shí)代”一詞。6月11日，在連續(xù)56天無(wú)本地報(bào)告新增確診病例之后，北京新發(fā)地聚集性疫情爆發(fā)。此后，大連、烏魯木齊、云南瑞麗、青島相繼出現(xiàn)疫情，本土疫情傳播基本被阻斷，但各地小規(guī)模流行和暴發(fā)還是間斷散發(fā)性出現(xiàn)。同時(shí)，境外流行對(duì)我國(guó)輸入壓力也長(zhǎng)期存在。“外防輸入、內(nèi)防反彈”，防范疫情反彈任務(wù)艱巨。

中國(guó)旅游研究院與馬蜂窩自由行大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室于7月發(fā)布了全國(guó)首份在線旅游資產(chǎn)指數(shù)報(bào)告?！?020年第二季度在線旅游資產(chǎn)指數(shù)報(bào)告》通過(guò)統(tǒng)計(jì)目的地和景區(qū)在線內(nèi)容的發(fā)布、傳播、互動(dòng)、口碑和交易五個(gè)維度的線上數(shù)據(jù)，對(duì)目的地和景區(qū)在線資產(chǎn)表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)估。報(bào)告表明，報(bào)告周期內(nèi)絕大多數(shù)景區(qū)和目的地主要面向周邊旅游者群體。國(guó)內(nèi)景區(qū)景點(diǎn)的在線旅游資產(chǎn)指數(shù)排名位居前十的分別為大理洱海、杭州西湖、張家界武陵源、麗江瀘沽湖、桂林漓江、張家界、甘孜稻城亞丁、上海迪士尼、麗江玉龍雪山和廈門(mén)鼓浪嶼。綜合來(lái)看，在疫情的影響下，中國(guó)旅游者更傾向于選擇自然風(fēng)光類(lèi)景區(qū)，一方面，這類(lèi)景區(qū)地勢(shì)開(kāi)闊，以戶(hù)外活動(dòng)為主，安全性更高。另一方面，疫情下不得已減少出行的城市人群，也更加渴望親近自然，呼吸山林、河畔的新鮮空氣。

國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好為國(guó)內(nèi)旅游業(yè)步入正軌創(chuàng)造了必要條件，7月14日，國(guó)家文旅部同意恢復(fù)因疫情而停滯長(zhǎng)達(dá)近半年的跨省游業(yè)務(wù)。時(shí)值學(xué)生開(kāi)啟2020年的暑假生活不久，順應(yīng)旅游業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要的同時(shí)，也預(yù)示了行業(yè)的回暖。對(duì)于防疫部署，文旅部對(duì)于景區(qū)、旅行社、游客分別提出防疫要求，景區(qū)采取“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”措施，控制為最大承載量的50%以?xún)?nèi)，旅行社把控團(tuán)隊(duì)人數(shù)，游客自覺(jué)做好個(gè)人防護(hù)。旅游業(yè)經(jīng)受住了疫情常態(tài)化以來(lái)的第一次大考，在兼顧疫情防控和產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的能力的要求下，穩(wěn)住了陣腳，同時(shí)還體現(xiàn)了很多旅游業(yè)在疫情以來(lái)的結(jié)構(gòu)性變化。由于出境旅游的停擺，旅游業(yè)形成周邊游、國(guó)內(nèi)游的格局。旅游者在暑期表現(xiàn)出了對(duì)青海、海南等地的極大熱情，這也應(yīng)證了這一時(shí)期旅游者更愿意選擇自然風(fēng)光類(lèi)景區(qū)這一傾向。旅游目的地中高品質(zhì)產(chǎn)品更受青睞，服務(wù)有保障的“跟團(tuán)游”、私密性更好的“自駕游”成為了暑期主要的出游方式。智慧化手段保駕護(hù)航，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、游客流調(diào)度、大數(shù)據(jù)追蹤等為游客的規(guī)模流動(dòng)提供重要支持。

從文旅部最新發(fā)布的2020年國(guó)慶中秋雙節(jié)假期旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)可知，全國(guó)共接待了國(guó)內(nèi)游客6.37億人次，同比恢復(fù)79.0%;實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入4665.6億元，同比恢復(fù)69.9%。游客接待規(guī)模位居前十的省份被別是：廣東、四川、湖南、山東、河南、廣西、江蘇、河北、安徽、湖北。北京、上海、天津等直轄市排名20開(kāi)外，而內(nèi)蒙、甘肅、吉林、黑龍江、新疆等地區(qū)游客接待排名則較以往假期明顯前移，從中可以發(fā)現(xiàn)自然風(fēng)光類(lèi)目的地的選擇傾向。在旅游接待方面，景區(qū)、旅行社、酒店等旅游企業(yè)貫徹落實(shí)“預(yù)約、錯(cuò)峰、限流”管理要求，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)“平安、有序、繁榮、文明”的特征。說(shuō)明依托國(guó)內(nèi)的超級(jí)大市場(chǎng)，我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)已經(jīng)步入疫情防控常態(tài)情境下的全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)業(yè)新階段，旅游消費(fèi)信心得到全面恢復(fù)，旅游發(fā)展?jié)摿θ驷尫牛糜谓?jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好的基本面進(jìn)一步穩(wěn)固，全年旅游發(fā)展預(yù)期有望從謹(jǐn)慎樂(lè)觀轉(zhuǎn)向相對(duì)樂(lè)觀。

【參考文獻(xiàn)】

[1]中國(guó)旅游研究院：2020年第二季度在線旅游資產(chǎn)指數(shù)報(bào)告

http：//www.ctaweb.org/html/2020-8/2020-8-7-16-7-41247.html

[2]中國(guó)旅游研究院：中國(guó)旅游研究院主要負(fù)責(zé)同志解讀2020年國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)假期旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)http：//www.ctaweb.org/html/2020-10/2020-10-9-9-14-92039.html