績效考核在共用護(hù)理單元中的應(yīng)用效果分析

[摘要] 目的 在共用護(hù)理單元中，實(shí)施績效考核措施，對應(yīng)用效果進(jìn)行研究分析。方法 自2018年1月—2019年1月期間，該院開始實(shí)施績效考核制度，在共用的護(hù)理單元中實(shí)施績效考核，建立績效考核管理信息系統(tǒng)，并選取310名護(hù)士實(shí)施前與實(shí)施之后的護(hù)理質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)以及護(hù)理管理制度的落實(shí)以及質(zhì)量評分進(jìn)行比較，從而分析績效考核在共用護(hù)理單元中的應(yīng)用效果。結(jié)果 實(shí)施后護(hù)理合格率、書寫工整率、護(hù)理滿意度、人員考核合格率、藥品完好率均高于實(shí)施之前，實(shí)施前分別為：298（96.1%）、296（95.5%）、295（95.2%）、290（93.5%）、291（93.9%），實(shí)施后分別為：308（99.4%）、307（99.0%）、308（99.4%）、306（98.7%）、308（99.4%），組間比較之后，發(fā)現(xiàn)組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=5.633、5.429、5.825、5.762、5.398，P<0.05）;實(shí)施前護(hù)理規(guī)章制度落實(shí)評分為（95.25±1.09）分，護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)評分為（96.82±0.8）分，實(shí)施后護(hù)理規(guī)章制度落實(shí)評分為（99.02±0.78）分，護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)評分為（99.13±0.59）分，組間比較之后，發(fā)現(xiàn)組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在共用護(hù)理單元中通過績效考核的方式進(jìn)行管理，有效提高護(hù)理質(zhì)量以及護(hù)理管理制度的落實(shí)情況。

[關(guān)鍵詞] 績效考核;共用護(hù)理單元;應(yīng)用效果

[中圖分類號] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2020）07（b）-0039-03

Analysis on the Application Effect of Performance Appraisal in Shared Nursing Unit

WU Yu-fen

Shanghai Hospital of Wanzhou District， Chongqing， 404120 China

[Abstract] Objective Implement performance appraisal measures in the shared nursing unit， and conduct research and analysis on the application effects. Methods From January 2018 to January 2019， the hospital began to implement a performance appraisal system， implement performance appraisal in the shared nursing unit， establish a performance appraisal management information system， and select 310 nurses to compare the quality of nursing before and after implementation. The implementation of the indicators and the nursing management system and the quality scores were compared， so as to analyze the application effect of performance appraisal in the shared nursing unit. Results After the implementation， the nursing qualification rate， the writing neatness rate， the nursing satisfaction， the staff assessment qualification rate， and the drug integrity rate were all higher than before the implementation. Before the implementation， they were： 298 （96.1%）， 296 （95.5%）， 295 （95.2%）， 290 （93.5%）， 291 （93.9%）. After implementation， they were： 308 （99.4%）， 307 （99.0%）， 308 （99.4%）， 306 （98.7%）， 308 （99.4%）. After comparison between the groups， the difference was statistically significant（χ2=5.633， 5.429， 5.825， 5.762， 5.398， P<0.05）; the implementation of nursing rules and regulations before implementation score was （95.25±1.09）points， the nursing quality improvement score was （96.82±0.8）points， the nursing rule implementation score after implementation was （99.02±0.78）points， and the nursing quality improvement score was （99.13±0.59）points. Comparison between groups Afterwards， the difference was statistically significant（P<0.05）. Conclusion In the shared nursing unit， the management through performance appraisal can effectively improve the quality of nursing.

[Key words] Performance appraisal; Shared nursing unit; Application effect

近些年來，我國醫(yī)療技術(shù)在不斷發(fā)展，醫(yī)學(xué)水平在逐漸提高，人們對于服務(wù)模式和服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，護(hù)理工作在醫(yī)療服務(wù)中是極為重要的，護(hù)理質(zhì)量的提高極為必要，優(yōu)秀的護(hù)理質(zhì)量，可以將該醫(yī)院的社會影響力以及競爭力大大提升，通過系統(tǒng)性的、規(guī)范性的護(hù)理管理培訓(xùn)，可以將護(hù)理人員的工作量合理分配，提高護(hù)理人員的責(zé)任心以及熱情度，將護(hù)理人員的工作效率以及主觀能動性進(jìn)行提升，該次研究對2018年1月—2019年1月期間，該院選取310名護(hù)士開始實(shí)施績效考核制度，在共用的護(hù)理單元中實(shí)施績效考核，將研究結(jié)果與實(shí)施前進(jìn)行比較，展開對照研究，現(xiàn)報(bào)道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

該院開始實(shí)施績效考核制度，在共用的護(hù)理單元中實(shí)施績效考核，建立績效考核管理信息系統(tǒng)，該院共有開放床位499張，一共15個護(hù)理單元，護(hù)士共有310名，男女護(hù)士比例為3：307，護(hù)理部主任和護(hù)士長分別管理15個護(hù)理單元。

1.2? 方法

成立考核績效管理小組，組員中包括：人事部、財(cái)務(wù)部以及護(hù)理部的工作人員，管理層由護(hù)理部主任、護(hù)士長、干事等，共同制定考核的標(biāo)準(zhǔn)。①職業(yè)素養(yǎng)：儀容儀表要過關(guān)，熱心參加集體活動，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，遵守紀(jì)律、不遲到、不早退、不曠工、不無理由請假，熱情地對待每一位來訪患者;②遵守崗位職責(zé)：保證整個辦公區(qū)域、患者病房的整潔性以及舒適性，在交接工作的時(shí)候，認(rèn)真交接每一個細(xì)節(jié)，及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑，書寫護(hù)理文書時(shí);③保證書寫規(guī)范，對患者的病情進(jìn)行認(rèn)真觀察，保證基礎(chǔ)的護(hù)理規(guī)范，執(zhí)行制度到位，采取措施保證患者不出現(xiàn)感染情況，對于各種藥物的使用以及注意事項(xiàng)足夠熟悉，儀器的使用要熟練，及時(shí)上報(bào)不良反應(yīng)情況;④工作能力：日常的工作要熱情，得到同事的認(rèn)可，與同事相處融洽，對于應(yīng)急事件，具有能夠單獨(dú)臨時(shí)處理的能力，護(hù)患之間的關(guān)系融洽;⑤團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：各個不同科室之間，要互相合作、協(xié)同工作，相互信任以及寬容，可以將團(tuán)隊(duì)能力最大的體現(xiàn)，其他科室工作相對較忙的時(shí)候，可以主動幫忙;⑥護(hù)理質(zhì)量的管理：每個月查房4次，每天巡視患者至少一次，每天對護(hù)士以及患者進(jìn)行抽查，進(jìn)行醫(yī)院感染的預(yù)防，避免院內(nèi)感染的發(fā)生。

1.3? 觀察指標(biāo)

將實(shí)施前與實(shí)施之后的護(hù)理質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)以及護(hù)理管理制度的落實(shí)以及質(zhì)量評分進(jìn)行比較，從而分析績效考核在共用護(hù)理單元中的應(yīng)用效果。

1.4? 統(tǒng)計(jì)方法

用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料（x±s）用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料[n（%）]用χ2檢驗(yàn);以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2? 結(jié)果

實(shí)施后護(hù)理合格率、書寫工整率、管理滿意度、人員考核合格率、藥品完好率均高于實(shí)施之前，實(shí)施后護(hù)理合格率、書寫工整率、管理滿意度、人員考核合格率、藥品完好率均高于實(shí)施之前，實(shí)施前分別為：298（96.1%）、296（95.5%）、295（95.2%）、290（93.5%）、291（93.9%），實(shí)施后分別為：308（99.4%）、307（99.0%）、308（99.4%）、306（98.7%）、308（99.4%），組間比較之后，發(fā)現(xiàn)組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1。實(shí)施前護(hù)理規(guī)章制度落實(shí)評分為（95.25±1.09）分，護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)評分為（96.82±0.80）分，實(shí)施后護(hù)理規(guī)章制度落實(shí)評分為（99.02±0.78）分，護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)評分為（99.13±0.59）分，組間比較之后，發(fā)現(xiàn)組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3? 討論

目前，我國正在范圍性地開展護(hù)理管理以及績效考核等新要求，通過護(hù)理績效考核進(jìn)行管理，一方面可以有效地對醫(yī)院的體制進(jìn)行改革，使護(hù)理工作更加優(yōu)質(zhì)化，保證績效考核的內(nèi)容以及評分的合理性，另一方面，對于護(hù)理人員的工作質(zhì)量以及工作人員的工作積極性的提高具有極其重要的作用。在共用護(hù)理單元中，由護(hù)理部主任和護(hù)士長作為管理層，將人、財(cái)、物進(jìn)行統(tǒng)一，使護(hù)理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)得到優(yōu)化，在此過程中，實(shí)施護(hù)理績效考核，可以有效提高護(hù)理工作質(zhì)量，患者的生活質(zhì)量，護(hù)理人員的工作熱情、積極性以及患者對于護(hù)理的滿意度，可謂意義重大[1-3]。

績效管理是一種新型的管理方法，對單項(xiàng)進(jìn)行評價(jià)，從而對系統(tǒng)進(jìn)行評價(jià)，績效管理通過系統(tǒng)的考核，對職工的工作、熱情程度、工作狀態(tài)進(jìn)行考核，從而改進(jìn)護(hù)理人員的工作態(tài)度[4-6]。隨著護(hù)理行業(yè)的逐漸發(fā)展，護(hù)理模式以及護(hù)理理念得到極大的轉(zhuǎn)變，人們對于護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高，管理水平以及護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理人員的工作熱情，均應(yīng)積極改善?？冃Э己似陂g，可以通過考核規(guī)則、考核方法以及考核的原則進(jìn)行激勵，從而對護(hù)理工作者的護(hù)理熱情、工作責(zé)任進(jìn)行改善[7];通過制定考核標(biāo)準(zhǔn)，對各個科室間存在的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而根據(jù)以上內(nèi)容來制定考核標(biāo)準(zhǔn);由護(hù)理部主任、護(hù)士長制定考核機(jī)制，定期考核，每個月對考核結(jié)果進(jìn)行核對，根據(jù)考核結(jié)果，將績效工資進(jìn)行分配[8];對護(hù)理人員的理論知識、操作數(shù)量度等進(jìn)行考核，每年定期給護(hù)理人員進(jìn)行技能考核，作為年終考核評分，從而逐漸提高護(hù)理質(zhì)量[9-12]。該次研究，得到的結(jié)果表明：實(shí)施后護(hù)理規(guī)章制度落實(shí)評分為（99.02±0.78）分，護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)評分為（99.13±0.59）分，顯著高于實(shí)施前。實(shí)施后護(hù)理合格率、書寫工整率、管理滿意度、人員考核合格率、藥品完好率均高于實(shí)施之前，實(shí)施后分別為：308（99.4%）、307（99.0%）、308（99.4%）、306（98.7%）、308（99.4%）。

綜上所述，績效考核管理應(yīng)用在共用護(hù)理單元中，有效提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理制度落實(shí)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]? 謝金霞，楊瑞紅，李彩珍.績效考核在共用護(hù)理單元中的應(yīng)用效果分析[J].中國當(dāng)代醫(yī)藥，2018（18）：469-70.

[2]? 張捷，王祖萍，劉春英.護(hù)士分層級管理結(jié)合績效考核模式在門診中的應(yīng)用[J].國際護(hù)理學(xué)雜志，2017，36（8）：1121-1123.

[3]? 和曉美.以崗位管理為核心的績效考核在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用[J].國際護(hù)理學(xué)雜志，2019，38（6）：732-735.

[4]? 周佳莉，梁景煜，陶靜.同行評價(jià)在護(hù)士績效考核工作態(tài)度量化管理中的應(yīng)用[J].護(hù)理學(xué)報(bào)，2019（9）：28-31.

[5]? 婁秋平.信息化管理在接送手術(shù)患者工勤人員績效考核中的應(yīng)用[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志，2017，23（8）：1172-1175.

[6]? 田美云，張?jiān)掠?病案教學(xué)法在內(nèi)科護(hù)理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用[J].臨床醫(yī)藥實(shí)踐，2019（7）：528-530.

[7]? 鞠瑜.雙動晨交接班模式在ICU護(hù)理單元中的應(yīng)用[J].中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理：中英文，2018，4（3）：124-126.

[8]? 陳麗丹.護(hù)理單元應(yīng)用于冠狀動脈搭橋手術(shù)患者圍術(shù)期護(hù)理中的臨床效果及滿意度評價(jià)[J].中國社區(qū)醫(yī)師，2019（20）：157.

[9]? 金澤俊，樸春英.標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理單元績效考核的實(shí)踐探索[J].吉林醫(yī)學(xué)，2011，32（34）：7390-7391.

[10]? 肖紅著，吳疆.基于數(shù)據(jù)挖掘分析平臺的病區(qū)護(hù)理單元績效評價(jià)體系建設(shè)[J].國際護(hù)理學(xué)雜志，2018，37（10）：1399-1403.

[11]? 梁曉紅，廖春蓮，秦燕.關(guān)鍵指標(biāo)量化在卒中單元護(hù)士績效考核中的實(shí)踐[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，2014（17）：2703-2705.

[12]? 田月華，王龍鳳.內(nèi)科護(hù)理單元實(shí)施技術(shù)職稱評聘分開與績效考核對護(hù)理工作的影響[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2016，16（36）：221-222.

（收稿日期：2020-04-22）

[作者簡介] 吳玉芬（1976-），女，大專，主管護(hù)師，主要從事臨床護(hù)理工作。