國外家政行業(yè)培訓(xùn)對于中國的借鑒價值

郭首芳

我國正在面臨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛、人口老齡化程度加重、家政從業(yè)人員分工細(xì)化及居民收入提高的現(xiàn)實(shí)。與此同時，對家政從業(yè)人員的需求也在逐漸增加，但從我國現(xiàn)階段的發(fā)展來看，家政服務(wù)行業(yè)仍處于起步階段，屬于朝陽產(chǎn)業(yè)。

隨著家政行業(yè)的不斷發(fā)展，家政培訓(xùn)也逐漸受到了廣泛專注。我國目前開辦的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要包括家政學(xué)校和職業(yè)院校等各種類別，相較而言，國外一些國家對于家政服務(wù)人員的研究則比較廣泛深入。

美國：設(shè)立家政學(xué)碩士、博士等學(xué)位

美國著名的莫里爾法案對于推動美國家政運(yùn)動的成功起到了積極作用。該法案明確規(guī)定：將聯(lián)邦政府的基金提供給各州立大學(xué)、學(xué)院作為辦學(xué)經(jīng)費(fèi)，幫助他們開設(shè)家庭教育課程，成立家政系。

依托法案的頒布和聯(lián)邦政府的支持，現(xiàn)如今，美國的家政培訓(xùn)行業(yè)已經(jīng)日趨成熟，尤其是院校中的家政學(xué)，在教育體系中地位極高。每年都有數(shù)百萬家政人員在這些中、高等院校進(jìn)行訓(xùn)練。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，美國已有780多所大學(xué)設(shè)有家政系，并且部分院系還專門設(shè)有家政學(xué)碩士、博士等高級學(xué)位。此外，每所大學(xué)都有相應(yīng)的教育計(jì)劃和重點(diǎn)課程。

在初中時期，學(xué)校對于課程的重心主要集中在如何引導(dǎo)學(xué)生接納和進(jìn)入家政學(xué)系統(tǒng)并形成一定的學(xué)科意識。在授課方式上，將通常的理論知識和初級的家政實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，為學(xué)生后期正式的學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。進(jìn)入大學(xué)階段后，因?yàn)槭谡n對象的相對成熟，學(xué)校則把理論與實(shí)踐相結(jié)合作為課程重點(diǎn)，授課方式主要采用課堂討論、實(shí)驗(yàn)室操作等方式，教學(xué)內(nèi)容涉及的學(xué)科主要以行為科學(xué)、人文學(xué)科為主。

英國：保姆需要完成學(xué)術(shù)論文才能畢業(yè)

英國以重視教育聞名全球，家政教育亦是如此。世界著名的百年老校、被譽(yù)為“保姆學(xué)?！钡闹Z蘭德學(xué)院就在英國。迄今為止，諾蘭德學(xué)院已經(jīng)向全球各地輸送了數(shù)以萬計(jì)的優(yōu)秀保姆。據(jù)悉，諾蘭德學(xué)員的進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)苛，學(xué)員在進(jìn)入之前不僅要具備一定的社會背景，還要有過人的個人能力和發(fā)展?jié)摿?。該學(xué)院實(shí)行3年制學(xué)制，剛?cè)雽W(xué)的新生主要研習(xí)的課程為幼兒早期發(fā)展和教育。大學(xué)生涯一半的時間都用在學(xué)習(xí)和鉆研心理學(xué)、社會科學(xué)、兒童心理健康以及護(hù)理等基礎(chǔ)知識上，剩余的時間則用于進(jìn)行未來家政工作的實(shí)習(xí)。更為專業(yè)的是，該校的學(xué)生和普通的高校畢業(yè)生一樣，都需要在畢業(yè)前向?qū)熖峤蛔约旱膶I(yè)論文并且通過答辯之后才能正式畢業(yè)。

菲律賓：國家高度重視，所有培訓(xùn)學(xué)校均免費(fèi)

談起高級家政人員，不能不說到素有“世界上最專業(yè)的保姆”美稱的菲律賓家庭服務(wù)人員，她們因其領(lǐng)先世界的專業(yè)水準(zhǔn)廣受各地家政市場和家庭雇主的青睞，“菲傭”也因此成為了全球家政服務(wù)中的一塊金字招牌。

20世紀(jì)80年代，菲律賓政府就將勞務(wù)輸出作為一項(xiàng)國家戰(zhàn)略進(jìn)行部署。為了積極響應(yīng)政府海外勞務(wù)派遣的號召，全國設(shè)立了一條由家政中介、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和資格認(rèn)證機(jī)構(gòu)組成的完整培訓(xùn)鏈。高素質(zhì)、強(qiáng)技能的“菲傭”由此而來。為了更好地進(jìn)行異國服務(wù)，她們的受教育程度普遍較高且熟練掌握多門語言，部分“菲傭”還考取了護(hù)士證以及助產(chǎn)護(hù)士資格證，保證在雇主遇到危急情況時能游刃有余地進(jìn)行專業(yè)處理。此外，菲律賓相關(guān)政府機(jī)構(gòu)對家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予了高度重視和大力的資金投入，在全國各地廣建家政培訓(xùn)學(xué)校。其他一些國家為了學(xué)習(xí)菲律賓豐富的家政經(jīng)驗(yàn)，也在菲律賓建立了家政學(xué)校。更重要的是，菲律賓所有的培訓(xùn)院校對于女性家政服務(wù)人員的培訓(xùn)都是免費(fèi)的，這一人性化措施也激發(fā)了全國人民加入家政大潮的熱情，這也為享譽(yù)國際的“菲傭”品牌建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

這些經(jīng)驗(yàn)帶給中國家政培訓(xùn)市場的啟示

1. 進(jìn)行引導(dǎo)教育，家政是一門“技術(shù)活”、有面子的工作

引導(dǎo)教育主要是為了改變?nèi)藗儗τ诩艺袠I(yè)存在的固有偏見，讓人們認(rèn)識到家政行業(yè)從業(yè)人員和其他行業(yè)一樣通過勞動獲取報(bào)酬，體現(xiàn)人生價值。以菲律賓為例，很多人都對家庭服務(wù)業(yè)是一個很有前途的職業(yè)表示充分認(rèn)可，很多在其他專業(yè)有所作為的人寧愿放棄本職工作，選擇從事家政服務(wù)，進(jìn)而走出國門，遠(yuǎn)赴全世界各國獲得工作，賺取高薪。這種認(rèn)知并不是呼吁大家放棄現(xiàn)有工作，盲目進(jìn)軍家政行業(yè)，而是建議大家向菲律賓人學(xué)習(xí)他們對家政行業(yè)的看法，消除對家庭服務(wù)行業(yè)的“偏見”甚至是“歧視”，正視家政行業(yè)的社會地位，此外還可以利用媒體輿論為家政行業(yè)“正名”，全社會為家政行業(yè)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。長此以往，整個社會對家政服務(wù)行業(yè)的看法將會有很大的改觀，而家政人員也會保持良好的工作狀態(tài)和積極美好的心態(tài)，從而促進(jìn)整個家政市場的良性循環(huán)和健康發(fā)展。

2. 進(jìn)行基本道德知識灌輸，培養(yǎng)基本道德素養(yǎng)

家政從業(yè)人員的道德素質(zhì)直接影響她們的工作成效以及雇主的滿意度，當(dāng)然也關(guān)乎她們的薪資高低。作為一名合格的家庭服務(wù)人員，最基本的素質(zhì)是尊重雇主家庭的生活習(xí)慣和家庭隱私，在外不要透露雇主的家庭生活細(xì)節(jié)，這些不僅僅是家庭服務(wù)人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德，也是每一個公民應(yīng)該具備的基本道德素質(zhì)。所以，家庭服務(wù)人員除具備專業(yè)技能、責(zé)任精神之外還應(yīng)該具備基本的道德觀念。

3.加強(qiáng)家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)化建設(shè)，技術(shù)過關(guān)才是硬道理

家政人員的技術(shù)對其整體的判斷和認(rèn)可起到了至關(guān)重要的作用，所以技術(shù)的培養(yǎng)是培訓(xùn)的重中之重。首先要做的是加大家政服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)工作的力度，把家庭服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)納入當(dāng)?shù)氐穆殬I(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃和農(nóng)民工職業(yè)技能提升計(jì)劃，確保家庭服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)的規(guī)模和質(zhì)量。其次要為家庭服務(wù)人員規(guī)劃職業(yè)發(fā)展道路，提升職業(yè)技能，構(gòu)建和完善家庭服務(wù)從業(yè)人員從初級工到技師的職業(yè)發(fā)展通道。落實(shí)職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼政策，鼓勵家庭服務(wù)從業(yè)人員參加職業(yè)技能鑒定，并頒發(fā)資格和等級證書。通過發(fā)布和調(diào)整不同職業(yè)技能等級家庭服務(wù)從業(yè)人員市場工資指導(dǎo)價位，引導(dǎo)家庭服務(wù)從業(yè)人員通過提高技能水平增加工資收入。

政府應(yīng)該大力扶持和推動一批高校率先開設(shè)家政學(xué)、母嬰學(xué)、育嬰學(xué)等專業(yè)并幫助其擴(kuò)大招生規(guī)模。此外，還應(yīng)該積極鼓勵家政企業(yè)和院校開展校企合作，大力推動高等院校建立關(guān)于家政服務(wù)專業(yè)的研究機(jī)構(gòu)，為家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供更加科學(xué)的理論支撐。

從家政服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的角度來看，政府可以幫助他們出國考察或者聘請一些國外的家政專家和人才來國內(nèi)講課、進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。借鑒國外的先進(jìn)家政培訓(xùn)模式是提高中國家政服務(wù)人員能力的重要方法，但是一定要結(jié)合我國國情，因地制宜，因材施教，探索出適合我國家政人員的培訓(xùn)模式，給中國的培訓(xùn)市場注入新的活力，促進(jìn)其更好發(fā)展。