淺談人力資源管理中信息技術(shù)的應(yīng)用

魯彥

摘要：市場的激烈競爭突出了企業(yè)中人力資源的重要性，人力資源管理的地位日益提高。在這種形勢下，適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展要求的人力資源管理系統(tǒng)必將成為企業(yè)提高人力資源管理效率和水平的有力手段，它也是未來企業(yè)人力資源管理適應(yīng)環(huán)境變化的主要發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;信息系統(tǒng);管理信息系統(tǒng);

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展及企業(yè)中人力資源管理地位的日益提高，越來越多的企業(yè)希望通過信息化的手段提升自身的人力資源管理水平，人力資源管理系統(tǒng)由此應(yīng)運而生。本站人力資源管理論文僅供參考.雖然這一系統(tǒng)當(dāng)前尚處于發(fā)展的初期階段，但其先進的管理理念及高效的管理手段和流程已經(jīng)受到企業(yè)界和學(xué)者的廣泛關(guān)注。

一、人力資源管理與信息系統(tǒng)相結(jié)合是發(fā)展趨勢

（一）人力資源管理需要信息技術(shù)手段

一次針對公司人事經(jīng)理的調(diào)查結(jié)果顯示，人事經(jīng)理們60%的精力用于處理各種行政事務(wù)，30%精力用來為員工和管理人員提供咨詢服務(wù)，僅10%精力用于公司戰(zhàn)略的支持上。人事經(jīng)理們整天陷于接待求職者、篩選簡歷、預(yù)約面試、召集會議之中。還有更糟的——因篩選簡歷速度太慢而使應(yīng)聘者被競爭對手搶走;因與直線部門經(jīng)理缺少及時的面試溝通而導(dǎo)致工作流程的混亂和延誤;大量的基礎(chǔ)管理工作令人事經(jīng)理疲于奔命，還由此導(dǎo)致員工工作滿意度的低落，優(yōu)秀員工的流失，這是許多人力資源管理者共同的煩惱。其實，要想人力資源管理更有效，不僅要解放思想，更要解放生產(chǎn)力，即通過壓縮例行事務(wù)的處理時間，使人力資源管理者能考慮更多戰(zhàn)略層次的問題。而信息技術(shù)在這方面的應(yīng)用具有不可替代的優(yōu)勢作用，它將有力地幫助人力資源管理者在這多變的環(huán)境中應(yīng)付自如，順利完成角色的轉(zhuǎn)變。信息技術(shù)的迅速發(fā)展，誘發(fā)了企業(yè)生存方式的加速進化，基于信息化的企業(yè)管理系統(tǒng)日益成為現(xiàn)代企業(yè)存續(xù)的基本前提。特別是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟，erp、crm、scm等一系列管理工具不斷涌現(xiàn)的大環(huán)境下，人力資源管理系統(tǒng)也開始獲得更多的重視。隨著人力資源重要性的日益凸顯，建立高效的人力資源管理系統(tǒng)的需求就變得更加迫切。

（二）人力資源管理系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展

直到最近，管理層對人事數(shù)據(jù)仍然不及對財務(wù)和物資方面的數(shù)據(jù)那樣重視。在美國，提高人事數(shù)據(jù)地位的動力源于在20世紀(jì)60年代和70年代之發(fā)布的政府法令，如eeo（平等雇傭會）osha（職業(yè)安全與健康管理）及aap（積極行動計劃）。企業(yè)要向政府提交統(tǒng)計報表，以表明企業(yè)的人事管理與法律相吻合的程度。于是，企業(yè)很快意識到如果沒有計算機的幫助，它們幾乎無法跟得上不斷提高的報表要求。在技術(shù)上，人力資源管理系統(tǒng)的雛形始于20世紀(jì)60年代末期的計算薪資的財務(wù)軟件中，當(dāng)時只不過是一種自動計算薪資的工具一屬于財務(wù)系統(tǒng)的一部分。世紀(jì)80年代，計算機系統(tǒng)工具和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展，為人力資源管理系統(tǒng)的階段性發(fā)展提供了可能。90年代初歐美各國相繼掀起的人力資源管理熱潮，人力資源管理理論獲得迅速發(fā)展，為人力資源管理系統(tǒng)的真正形成奠定了理論基礎(chǔ)。在實踐中，由于市場競爭的需要，如何吸引和留住人才，激發(fā)員工的創(chuàng)造性、責(zé)任感和工作熱情已成為關(guān)系企業(yè)興衰的重要因素，導(dǎo)致人力資源管理方法與手段的日臻完善。

二、hrms對企業(yè)戰(zhàn)略的優(yōu)勢貢獻典型的hrms系統(tǒng)

從功能結(jié)構(gòu)上可分為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)處理層和決策支持層三個層面。其中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是整個系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ);業(yè)務(wù)處理層是企業(yè)掌握人力資源狀況、提高人力資源管理水平以及提供決策支持的主要數(shù)據(jù)來源;決策支持層則是建立在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)組成的hr數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)之上，為組織戰(zhàn)略服務(wù)的一層，是hrms的最高層次功能。hrms不同層次功能的有效發(fā)揮，可以成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要來源，它主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）構(gòu)建高效的流程優(yōu)勢——提高人力資源部門的工作效率

這是實施hrms的最低價值目標(biāo)。hrms包括很多組件，如工作分析、人力資源的規(guī)劃、招聘、人員培訓(xùn)、薪酬管理、績效考評等。如果分別對其進行管理，則hrms與財務(wù)軟件、erp軟件中的人力資源模塊并無大的區(qū)別。然而這種人力資源管理不成體系，并不能顯現(xiàn)出hens應(yīng)有的優(yōu)勢。一套有效的hens應(yīng)該是人力資源管理的流程整合，將各項人力資源管理工作統(tǒng)一起來，實現(xiàn)人力資源管理流程化與自動化。從傳統(tǒng)人事管理到流程化人力資源管理是企業(yè)邁出的決定性一步。通過這種流程的管理能大大地提高企業(yè)人力資源管理的效率。未來的人力資源管理是一種流程化的管理，改善管理的一個體現(xiàn)就是流程再，流程的合理化、標(biāo)準(zhǔn)化。

（二）構(gòu)建以人為本的互動優(yōu)勢——改善內(nèi)部溝通渠道

通及員工滿意度有效的hrms，包括以人為本的互動學(xué)習(xí)、互動反饋（360°績效評估）等內(nèi)容，其目的是實現(xiàn)人力資源管理的b2c。讓員工和部門經(jīng)理參與企業(yè)人力資源管理，體現(xiàn)人力資源部門視員工為內(nèi)部顧客的思想。通過建立員工自助服務(wù)平臺，開辟全新的溝通渠道，提高組織績效與職工滿意度。員工可以通過hens中的自主學(xué)習(xí)或培訓(xùn)模塊以e-learning的方式針對自己的工作性質(zhì)，選擇不同的培訓(xùn)課程來增加自己的人力資本投資，同時也可以提高企業(yè)自身的人力資源優(yōu)勢。此外，hrms還為人力資源部門之外的其他管理人員及員工提供各種形式的自助服務(wù)，比如高層經(jīng)理可以在網(wǎng)上查看企業(yè)人力資源的配置、重要員工的狀況、人力資源成本的分析、員工績效等;對直線經(jīng)理而言，可以在網(wǎng)上管理自己部門的員工，比如可以在授權(quán)范圍內(nèi)修改屬下員工的考勤記錄、審批休假申請、進行績效核等;對于普通員工，可以在網(wǎng)上查看本月薪資明細(xì)、累計福利、內(nèi)部股票價值、各種形式.

（三）構(gòu)建內(nèi)、外邵資源整合優(yōu)勢——提高企業(yè)戰(zhàn)略決策能力

企業(yè)整合優(yōu)勢的構(gòu)建要從內(nèi)外部兩方面來進行：一是要實現(xiàn)hrms與企業(yè)內(nèi)部的呷、客戶關(guān)系管理（cnn），知識管理（km）等系統(tǒng)的一體化，使企業(yè)內(nèi)人力資源流、信息流、資金流、物質(zhì)流有機結(jié)合，而且在人力資源管理上將整合企業(yè)內(nèi)外人力資源信息和資源與企業(yè)的人力資本經(jīng)營相匹配，使人力資源管理者真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略性經(jīng)營伙伴。二是實現(xiàn)人力資源管理的b2b。企業(yè)的人力管理者能夠有效利用外界的源，并與之進行交易，比如獲得人才網(wǎng)站、高級人才調(diào)查公司、薪酬咨詢公司、福利設(shè)計公司、勞動事務(wù)代理公司、人才評價公司、培訓(xùn)公司等人力資源服務(wù)提供商的電子商務(wù)服務(wù)。特別是人力資源管理的asp服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)提供租賃式應(yīng)用軟件的服務(wù)等。

參考文獻：

[1]蒙慧.中小企業(yè)人力資源管理虛擬化探析[J].大眾科技，2008（3）.