冬奧會(huì)背景下高職公共英語(yǔ)在服務(wù)型人才培養(yǎng)中的實(shí)踐研究

摘要：冬奧會(huì)的籌辦帶動(dòng)了冰雪人才培養(yǎng)模式的升級(jí)。高校院校公共英語(yǔ)課程應(yīng)針對(duì)當(dāng)前這一重大活動(dòng)的人才需求，調(diào)整人才培養(yǎng)模式，通過(guò)服務(wù)型學(xué)習(xí)的培養(yǎng)策略使其適應(yīng)于志愿者活動(dòng)。本文在剖析我國(guó)高職院校服務(wù)型學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的前提下，通過(guò)五點(diǎn)的論述以實(shí)現(xiàn)服務(wù)型學(xué)習(xí)模式在高職公共英語(yǔ)中的實(shí)踐應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：冬奧會(huì);高職;公共英語(yǔ);服務(wù)型人才;培養(yǎng)

服務(wù)型學(xué)習(xí)最早興起于20世紀(jì)60年代末的美國(guó)，是課程改革綜合化的趨勢(shì)下出現(xiàn)的一種開(kāi)放式的學(xué)習(xí)方式。其核心內(nèi)容是院校通過(guò)組織學(xué)生參與各種、各類(lèi)、真實(shí)的服務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生從自己的服務(wù)體驗(yàn)中學(xué)習(xí)知識(shí)、體會(huì)需求、反思應(yīng)用，同時(shí)幫助學(xué)生在關(guān)注社會(huì)、關(guān)心他人以及學(xué)習(xí)的過(guò)程中成長(zhǎng)為一個(gè)富有責(zé)任感并有能力和實(shí)力服務(wù)于社會(huì)的人。

一、我國(guó)高職院校服務(wù)型學(xué)習(xí)現(xiàn)狀

一直以來(lái)，我國(guó)高職院校對(duì)服務(wù)型學(xué)習(xí)的研究大多集中在理、工、商、農(nóng)、醫(yī)等學(xué)科上，對(duì)英語(yǔ)方面的研究，基本上以綜述、宏觀(guān)理論研究為主，均未從英語(yǔ)服務(wù)型人才的整體設(shè)計(jì)上把握研究，也很少落實(shí)到服務(wù)型實(shí)踐輸出方面，且未提出可操作性的培養(yǎng)方案。與此同時(shí)，目前尚無(wú)專(zhuān)門(mén)針對(duì)北京冬奧會(huì)志愿者英語(yǔ)服務(wù)能力的教學(xué)策略進(jìn)行。

二、冬奧會(huì)背景下，服務(wù)型學(xué)習(xí)在高職公共英語(yǔ)中的實(shí)踐應(yīng)用

（一）以服務(wù)為導(dǎo)向，加強(qiáng)課程建設(shè)力度

學(xué)生服務(wù)型學(xué)習(xí)模式與自主性學(xué)習(xí)模式是否緊密，主要有兩個(gè)標(biāo)志：一是課程設(shè)置能否適應(yīng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展;二是培養(yǎng)的學(xué)生是否受到服務(wù)單位或機(jī)構(gòu)的歡迎。如果課程培養(yǎng)的人才不能夠充分為行業(yè)服務(wù)，就不能夠轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中的生產(chǎn)力，也影響了服務(wù)單位的利益獲取，從而使得學(xué)校聲譽(yù)下降，影響學(xué)生的就業(yè)率。解決這問(wèn)題的重要環(huán)節(jié)就是課程結(jié)構(gòu)要與行業(yè)市場(chǎng)和社會(huì)需求相吻合，即按需培養(yǎng)[1]。針對(duì)這一環(huán)節(jié)，任課教師應(yīng)查閱文獻(xiàn)資料對(duì)服務(wù)型學(xué)習(xí)理念進(jìn)行分析、研究及思考;就冬奧會(huì)服務(wù)人才即志愿者所應(yīng)具備的素質(zhì)分析和研究;構(gòu)建高職公共英語(yǔ)服務(wù)型人才培養(yǎng)的教學(xué)模式，撰寫(xiě)課程說(shuō)明。

（二）分析學(xué)情，整合課程

本課題研究是以石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系2019級(jí)旅游專(zhuān)業(yè)為研究對(duì)象進(jìn)行的實(shí)踐。該班級(jí)學(xué)生生源情況復(fù)雜，基礎(chǔ)參差不齊，需根據(jù)學(xué)情制定課程實(shí)施計(jì)劃。而后，經(jīng)過(guò)第一教學(xué)周教學(xué)的課后反思、師生座談，大家認(rèn)為選取授課內(nèi)容應(yīng)有刪減性地講授，加大生活化主題和服務(wù)性主題單元的學(xué)時(shí)分配。與此同時(shí)，每單元需用一個(gè)學(xué)時(shí)來(lái)擴(kuò)充與冬奧會(huì)有關(guān)的內(nèi)容，增加相關(guān)詞匯，句子的講解與輔導(dǎo)，可通過(guò)制作微課，搜集視頻等手段使學(xué)生了解作為志愿者的工作性質(zhì)，常用語(yǔ)。若課程計(jì)劃學(xué)時(shí)不夠，教師可利用如：超星學(xué)習(xí)通、藍(lán)墨云班課、U校園、ISMART等APP建設(shè)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容，供學(xué)生課下進(jìn)行自主學(xué)習(xí)[2]。除此以外，教師也應(yīng)同任課系實(shí)訓(xùn)室有所討論，通過(guò)實(shí)訓(xùn)室已有設(shè)備加補(bǔ)充實(shí)訓(xùn)材料等方式方法，模擬場(chǎng)景，運(yùn)用情景教學(xué)法開(kāi)展與作為冬奧會(huì)志愿者主題相關(guān)的教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生能夠初步了解冬奧會(huì)志愿者活動(dòng)的工作任務(wù)是什么。

（三）成立社團(tuán)或比賽，與“同行”交流

志愿者雖是短期工作，但屬于服務(wù)行業(yè)。眾所周知，服務(wù)行業(yè)對(duì)人才的要求很高，稱(chēng)之為窗口型行業(yè)。這就應(yīng)該行業(yè)人員具備一定的人才標(biāo)準(zhǔn)，以此不斷提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)院可效仿院內(nèi)其他社團(tuán)，根據(jù)學(xué)生們的特長(zhǎng)、興趣愛(ài)好等，成立“冬奧會(huì)志愿者社團(tuán)”，而后從社會(huì)聘請(qǐng)相關(guān)行業(yè)、專(zhuān)業(yè)的資深人員為社團(tuán)學(xué)生進(jìn)行短期培訓(xùn)。同時(shí)，學(xué)院還可為社團(tuán)學(xué)生舉辦些志愿者工作的相關(guān)比賽，可校內(nèi)竟比，也可與兄弟院校的同行進(jìn)行角逐，提供鍛煉的機(jī)會(huì)，從而使志愿者們有較高的競(jìng)爭(zhēng)力，能快速融入到崗位中去。

（四）加強(qiáng)校企合作，開(kāi)展“訂單式”培養(yǎng)

銷(xiāo)售對(duì)的產(chǎn)品能夠促使企業(yè)和消費(fèi)者雙贏。這一道理同樣能夠適用于院校人才培養(yǎng)中去。高職院校培養(yǎng)的是學(xué)生在畢業(yè)后能夠快速走向工作崗位，勝任工作的社會(huì)型人才，針對(duì)在冬奧會(huì)背景下所需志愿者的人才需要，院校可擴(kuò)大加強(qiáng)校企合作，將企業(yè)需求、企業(yè)文化、人才需求等因素融入至專(zhuān)業(yè)建設(shè)中和人才培養(yǎng)中，它不僅能夠給院校指明人才培養(yǎng)目標(biāo)，也可為志愿者學(xué)生提供理論與實(shí)踐相結(jié)合的基礎(chǔ)條件[3]。志愿者工作的托管企業(yè)在院校中進(jìn)行“訂單式”培養(yǎng)，可在降低人才成本和流動(dòng)率的前提下保證行業(yè)人才需求，同時(shí)將成本轉(zhuǎn)化為投資，實(shí)現(xiàn)了院校和企業(yè)的雙贏，使得人才供在學(xué)校和企業(yè)間達(dá)到平衡。

（五）各級(jí)部門(mén)的制度支持和政策保障

服務(wù)型學(xué)習(xí)模式在院校中能夠順利開(kāi)展與實(shí)施，離不開(kāi)各級(jí)部門(mén)的支持和工作人員的緊密配合，更需要學(xué)院或上一級(jí)主管單位出臺(tái)相應(yīng)的政策和制度促進(jìn)服務(wù)型學(xué)習(xí)模式的開(kāi)展[4]。同時(shí)，也需要院校向?qū)W院內(nèi)外和上一級(jí)單位宣傳服務(wù)型學(xué)習(xí)模式優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取資金扶持，使校方和校外的合作機(jī)構(gòu)能夠理解和支持，為服務(wù)型學(xué)習(xí)模式的實(shí)施提供更多、更有力的便利條件和政策保障。

針對(duì)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展和冬奧會(huì)志愿者人才的需求，高職院校公共英語(yǔ)課程須緊跟行業(yè)需求的步伐，依據(jù)用人標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)以服務(wù)為導(dǎo)向，加強(qiáng)課程建設(shè)力度;分析學(xué)情，整合課程，改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)思路;成立社團(tuán)或比賽，與“同行”交流，拓展辦學(xué)空間;成立社團(tuán)或比賽，與“同行”交流，提高辦學(xué)條件，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)辦學(xué)實(shí)力。同時(shí)，繼續(xù)堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)理念，加大培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù)型人才。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王曉燕，鄒丹潔，伍霞.國(guó)內(nèi)高校實(shí)施服務(wù)性學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀與反思[J].教育理論與實(shí)踐，2014，33：19.

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[4]黃雪峰.對(duì)2009年世界大學(xué)生冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)競(jìng)賽組織人員培訓(xùn)的研究，2007（4）..

項(xiàng)目來(lái)源：河北省職業(yè)院校外語(yǔ)教學(xué)改革研究與實(shí)踐項(xiàng)目 課題名稱(chēng)：冬奧會(huì)背景下高職公共英語(yǔ)在服務(wù)型人才培養(yǎng)中的實(shí)踐研究課題編號(hào)：2019ZYWYJG038

作者簡(jiǎn)介：梁堃（1984-01），女，滿(mǎn)族，河北承德人，碩士，講師，從事公共英語(yǔ)課程教學(xué)工作研究。