北京家政市場(chǎng)觀察：留京家政員成市場(chǎng)主力，供需雖不平價(jià)格仍穩(wěn)定

魏婧

嚴(yán)格督促落實(shí)居家或集中觀察14天、人均宿舍面積不小于4平方米、宿舍居住人數(shù)不得超過6人……日前，北京市發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格疫情防控有關(guān)要求的通告》，其中對(duì)返京人員、集體宿舍條件等提出更加明確的要求。

隨著各行業(yè)的陸續(xù)復(fù)工，市場(chǎng)對(duì)育兒、養(yǎng)老等家政需求進(jìn)一步擴(kuò)大。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大部分外地家政員尚未返京。雖然人手緊缺，但家政機(jī)構(gòu)普遍將安全視作頭等大事，從自身情況出發(fā)，不貪多求快，逐步依規(guī)有序推進(jìn)家政員返京。

留京家政員成市場(chǎng)主力

“今年我們的家政員有約3 000人回了老家過年，到現(xiàn)在大部分都還沒有回京?！北本蹆z養(yǎng)老服務(wù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱愛儂）相關(guān)負(fù)責(zé)人張穆森表示，隨著2月中旬以來企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，公司接到的訂單也持續(xù)增多?！耙岳先苏兆o(hù)、育兒的訂單為主，基本都是家里離不開人的剛性需求?！?/p>

對(duì)于這些“剛需”，目前愛儂主要協(xié)調(diào)留京保供家政員來滿足。張穆森介紹，作為北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)單位，愛儂每年都會(huì)積極參與春節(jié)家政服務(wù)市場(chǎng)保供行動(dòng)，且留京人數(shù)在諸多家政公司中屬于較多的。今年留京保供的家政員有2 100余人，占公司每年住家型服務(wù)家政員總數(shù)40%左右。

這些留京保供人員成了特殊時(shí)期完成家政訂單的“主力”。按愛儂要求，她們需要使用帶地點(diǎn)定位的“愛儂體溫監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”，每天記錄體溫信息進(jìn)行健康打卡，以證實(shí)身體健康和始終沒有離京?？蛻艨梢栽诰€上對(duì)家政人員進(jìn)行面試，并完成后續(xù)簽約等環(huán)節(jié)。

主營(yíng)月嫂、育嬰、產(chǎn)后調(diào)理等業(yè)務(wù)的北京青欣玖玖教育咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱青欣玖玖）有約15%的員工春節(jié)至今沒有離京，“她們?cè)蛩氵^完年再回家，受疫情影響，再加上我們也有挽留，就一直沒回去?！鼻嘈谰辆量偨?jīng)理劉欣告訴記者，為盡量保障留京員工的工作和生活，有的阿姨服務(wù)期滿，暫時(shí)未有新客戶，通過與客戶協(xié)商，降薪或義務(wù)在客戶家延長(zhǎng)幾天服務(wù)。對(duì)接到下一戶的，由公司負(fù)責(zé)送過去，避免乘坐公共交通。

分批次返京，創(chuàng)條件隔離

僅靠留京的家政員，市場(chǎng)需求顯然無法滿足。無論基于公司業(yè)務(wù)還是自身意愿，家政員陸續(xù)返京都是不可避免的。對(duì)這部分人，家政公司如何安置呢？

張穆森坦言，愛儂目前家政人手比較緊缺，但復(fù)工心情再急，也要將防控視作第一要?jiǎng)?wù)。早在1月26日，愛儂應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組就啟動(dòng)了《家政運(yùn)營(yíng)部疫情防控緊急預(yù)案》?！拔覀兊谝粫r(shí)間批量向近兩年有過登記的2萬余名家政人員發(fā)了告知，請(qǐng)大家暫緩回京，并做好防護(hù)工作?！?/p>

從1月底至今，愛儂了解到只有約120名家政員從外地返京。其中一半在北京有固定居所，如夫妻雙方都在京務(wù)工租房子，可以在家中隔離。還有約20%家政員距北京不是很遠(yuǎn)，客戶實(shí)在著急，又有條件，就自己開車將其接回，安置在酒店、空置房屋內(nèi)進(jìn)行隔離。公司會(huì)通知并要求以上回京人員，遵照北京市疫情防控有關(guān)要求，居家隔離14天并配合所在社區(qū)做好體溫監(jiān)測(cè)和登記工作。

余下的30%返京人員，則會(huì)被有序安置在公司租下的一層酒店內(nèi)，統(tǒng)一安排隔離。

“我們向轄區(qū)街道進(jìn)行了報(bào)備，每天有專人管理，早晚測(cè)量體溫，提供生活保障，并對(duì)房間消毒通風(fēng)?！睆埬律硎荆綦x期間酒店費(fèi)用70%由公司補(bǔ)貼，30%需由家政員自行承擔(dān)?！耙?yàn)楦綦x場(chǎng)所對(duì)密度有要求，我們能力有限，只有酒店這18張床位。雖然有一定的成本，也是為了讓非疫區(qū)返京的家政員盡量分批、有序返京隔離，并做好人員管理和監(jiān)控?！?/p>

為滿足老客戶的急需，從大年初三初四起，劉欣的公司陸續(xù)從河北廊坊、香河等地接回了近10名育兒嫂。確認(rèn)健康狀況后，直接將她們送到了客戶家里。當(dāng)時(shí)北京尚未出臺(tái)返京人員隔離14天等相關(guān)規(guī)定，阿姨們所在的村也沒有疫情，但為保險(xiǎn)起見，青欣玖玖還是派車專門接送她們，避免乘坐公交帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

自2月22日起，根據(jù)運(yùn)營(yíng)能力，青欣玖玖開始安排遠(yuǎn)一點(diǎn)的家政員返京。由于原宿舍居住條件不符合隔離要求，公司專門騰出了位于廣安門的店面，將調(diào)理室、辦公室等能改造的房間，都改成了供返京員工隔離的宿舍。

“即便這樣，我們也只安排每批回來7個(gè)人?！眲⑿缽?qiáng)調(diào)，確定返京家政員的首要考慮是所在地疫情輕，比如先回來的這批阿姨就都是來自撫順的。隔離期間有專人為她們送餐、消毒，雖不能出門，但大伙兒可以戴口罩在樓道做操、練八段錦，待隔離期滿盡快上崗。

供需雖不平，價(jià)格仍穩(wěn)定

據(jù)劉欣觀察，伴隨疫情進(jìn)展，阿姨們的意愿也在發(fā)生變化?！?月中旬大家普遍不想被隔離，都說過了這段時(shí)間再回京，后來覺得與其在家沒有工作，不如遵守相關(guān)規(guī)定，盡早返京隔離后上崗?！?/p>

她告訴記者，這批阿姨解除隔離后，公司于3月11日安排下一批7名阿姨返京繼續(xù)隔離?！艾F(xiàn)在再讓報(bào)名的時(shí)候，大家就非常踴躍了。當(dāng)然我們還要篩選，疫情嚴(yán)重的地方肯定不行。再就是，返程時(shí)必須乘坐高鐵動(dòng)車，避免路上時(shí)間長(zhǎng)。像黑龍江幾位阿姨想回來，路上還得倒車也不行。根據(jù)客戶需求，有的阿姨早早就被預(yù)訂4月上崗做月嫂，所以我們要盡早安排她們回京隔離。”劉欣還提到，有不少給力客戶表示，愿意為返京月嫂提供賓館或其他空置房屋進(jìn)行隔離。

據(jù)劉欣統(tǒng)計(jì)，今年月嫂、育兒嫂們回家過年的要比往年多，目前還有近70%阿姨尚未返京。雖然供需遠(yuǎn)不平衡，但阿姨們的薪資沒有調(diào)整。對(duì)于客戶預(yù)訂好，但又因疫情實(shí)在無法返崗的，公司會(huì)幫助協(xié)調(diào)其他待崗阿姨，薪資還會(huì)略降一些。“價(jià)格幾個(gè)月前就定好了，客戶也不容易，好多這段時(shí)間都沒上班，經(jīng)濟(jì)損失大家都有嘛！”她表示，人手緊缺的同時(shí)，也有上門來求職的家政員，但公司一概不收?！艾F(xiàn)在我們一切以安全為上，一點(diǎn)都不能疏忽大意?！?/p>

對(duì)于目前的服務(wù)價(jià)格，愛儂也勸導(dǎo)家政員應(yīng)以維持雇傭關(guān)系穩(wěn)定為首要考慮。“確實(shí)有家政員希望與客戶協(xié)商，根據(jù)供需進(jìn)行調(diào)價(jià)，或是客戶希望替換現(xiàn)有家政員的情況。”張穆森表示，公司方面會(huì)勸說家政員和客戶，現(xiàn)在防控形勢(shì)仍舊比較嚴(yán)峻，如果有換崗、協(xié)調(diào)工資等需求，盡量等疫情得到較好控制后再考慮，珍惜現(xiàn)有雇傭關(guān)系。

輸出基地?cái)M成隔離場(chǎng)所

受條件所限，不少家政公司可能無法為返京員工提供合適的隔離場(chǎng)所。位于豐臺(tái)區(qū)西四環(huán)雙林東路旁的一座三層小樓，幫助家政公司解決這一難題，成為特殊時(shí)期返京家政員的“后備基地”。

2019年4月29日，石家莊市人力資源和社會(huì)保障局與河北福嫂家政服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議。5月底，“北京家政輸出基地”將給這座三層小樓正式掛牌。簡(jiǎn)單來說，這里集家政培訓(xùn)、行業(yè)交流等為一體，石家莊來京家政人員可以在此進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)、住宿，北京的用人單位到這兒來也能方便地進(jìn)行勞務(wù)對(duì)接。

據(jù)河北福嫂家政有限公司職工服務(wù)中心負(fù)責(zé)人刁少曦介紹，與基地有合作的一些北京家政公司現(xiàn)在比較缺人，但又不敢招人，而且自身沒有合適的隔離場(chǎng)所?！巴ㄟ^視頻面試我們的家政員后，如果確定錄用，就可以安排她來京，由工作人員帶著向街道報(bào)備后入住基地進(jìn)行隔離，其間有工作人員保證她們的飲食生活?！?/p>

刁少曦介紹說，基地總共有30個(gè)房間，都是賓館雙人間標(biāo)準(zhǔn)，有獨(dú)立的衛(wèi)浴設(shè)施，可以滿足隔離需求。他坦言，對(duì)于上崗，目前阿姨們的想法是“一半一半”。“有的希望盡快工作，有的還是會(huì)有顧慮。尤其像月嫂這種工作，需要進(jìn)入醫(yī)院服務(wù)，阿姨們可能會(huì)有一些心理障礙?！?/p>

刁少曦表示，視頻面試和基地入住都于3月初啟動(dòng)。待確定雇傭人員后，會(huì)盡快安排家政員入住基地?！斑@樣隨時(shí)有解除隔離的，再有新入住的，避免集中進(jìn)京集中入住?！?/p>

（來源：北京晚報(bào)）