小學(xué)班主任溝通技巧分析探討

寧霞

【摘要】小學(xué)班主任要想提升班級(jí)管理的質(zhì)量，一個(gè)最基本的條件就是加強(qiáng)與學(xué)生和家長(zhǎng)之間的溝通。教師是家校之間溝通的橋梁，直接關(guān)系家校之間溝通的質(zhì)量。因此，小學(xué)班主任在開(kāi)展班級(jí)管理工作的過(guò)程中，就要采取合適的溝通策略，提升班主任和學(xué)生之間、班主任和家長(zhǎng)之間的溝通質(zhì)量，為班級(jí)管理工作的順利開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】小學(xué)? 班主任? 溝通技巧

【中圖分類號(hào)】G625.1?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A?【文章編號(hào)】2095-3089（2020）30-0019-02

前言

素質(zhì)教育在我國(guó)深入推進(jìn)，班主任在開(kāi)展工作的過(guò)程中也需要相應(yīng)的對(duì)方法進(jìn)行創(chuàng)新。小學(xué)階段是學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中十分重要的一個(gè)階段，教師要想順利開(kāi)展班級(jí)管理工作，就需要始終堅(jiān)持以人為本的管理原則，加強(qiáng)與學(xué)生以及學(xué)生家長(zhǎng)之間的溝通。本文主要針對(duì)小學(xué)班主任在工作過(guò)程中的溝通技巧進(jìn)行了分析，希望能給大家一些啟發(fā)，為班級(jí)管理工作的順利開(kāi)展做好充足的準(zhǔn)備。

一、班主任要真誠(chéng)地愛(ài)學(xué)生

從小學(xué)班主任自身的角度來(lái)講，教師需要從多個(gè)角度出發(fā)來(lái)關(guān)注學(xué)生的情況，針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)與生活中遇到的各種問(wèn)題，教師需要采取合適的方式來(lái)幫助學(xué)生[1]。要了解學(xué)生的成長(zhǎng)情況，教師首先要做的就是加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通，但是，教師要想使學(xué)生愿意與自己溝通，就需要真誠(chéng)地愛(ài)學(xué)生，贏得學(xué)生的信任，學(xué)生才能主動(dòng)與教師溝通。具體可以從以下幾個(gè)方面著手：

首先，教師在與學(xué)生溝通的過(guò)程中要真誠(chéng)地關(guān)愛(ài)學(xué)生。教師職業(yè)道德中，關(guān)愛(ài)學(xué)生是十分重要的組成部分，教師在工作中，要將關(guān)愛(ài)學(xué)生的行動(dòng)落實(shí)到班級(jí)管理的方方面面。從班主任自身的角度來(lái)講，提升班級(jí)管理工作的質(zhì)量需要全身心地投入，將班級(jí)的孩子當(dāng)成是自己的孩子來(lái)對(duì)待，班主任只有用心去關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，學(xué)生才能用心與教師交流，師生之間才能和諧相處。

其次，教師要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的了解。班主任要想更好地與學(xué)生溝通，就需要多了解學(xué)生，不僅要了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，還需了解學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境，如此，在學(xué)生遇到問(wèn)題的時(shí)候，教師才能對(duì)癥下藥，找到解決問(wèn)題的方案。班主任只有在充分了解本班學(xué)生的前提下，班主任工作才能順利開(kāi)展。

二、班主任要加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通

從學(xué)生的角度來(lái)講，班主任可以是自己的長(zhǎng)輩，也可以是自己的朋友，但是不論班主任在學(xué)生的心目中是什么樣的角色，班主任在開(kāi)展班級(jí)管理工作的過(guò)程中，都要想方設(shè)法地贏得學(xué)生的認(rèn)可。學(xué)生只有充分認(rèn)可班主任的工作，才能主動(dòng)遵守班級(jí)的紀(jì)律。

例如：筆者的班級(jí)中就曾經(jīng)有一位學(xué)生總是喜歡在上課的時(shí)候搗蛋，屢教不改，很多任課教師都很頭疼。但是，在觀察中筆者發(fā)現(xiàn)，這位同學(xué)在參加班級(jí)活動(dòng)的時(shí)候十分積極，為了找到他破壞班級(jí)紀(jì)律的原因，我對(duì)他進(jìn)行了家訪，了解到孩子父母離異，平時(shí)和爺爺奶奶生活，他之所以在課堂上搗蛋，主要是想獲得教師的關(guān)注[2]。針對(duì)這種情況，我和他約定，只要他認(rèn)真聽(tīng)講，遵守班級(jí)紀(jì)律，我發(fā)現(xiàn)他有進(jìn)步，就會(huì)在班級(jí)中表?yè)P(yáng)他，慢慢地，它不僅學(xué)習(xí)成績(jī)有了大幅度的提升，還能輔助我管理班級(jí)。孩子之所以會(huì)有這樣的轉(zhuǎn)變，一個(gè)十分重要的原因就是他很認(rèn)可我管理班級(jí)的方式。學(xué)生信任我，自然就能主動(dòng)遵守班級(jí)的紀(jì)律。

三、班主任要加強(qiáng)與家長(zhǎng)之間的溝通

教師在管理一個(gè)班集體的過(guò)程中，需要重點(diǎn)關(guān)注的兩個(gè)因素就是學(xué)生和家長(zhǎng)，班主任和家長(zhǎng)之間只有實(shí)現(xiàn)良好的配合，班級(jí)管理工作的有效性才能得到提升[3]。雖然學(xué)生在學(xué)校中接觸最多的就是班主任，但是，學(xué)生在家的情況班主任很少了解，因此，當(dāng)學(xué)生在學(xué)校中出現(xiàn)一些班主任無(wú)法解決的問(wèn)題的時(shí)候，教師就需要及時(shí)和學(xué)生家長(zhǎng)溝通，在此基礎(chǔ)上，最大限度地保證教育效果。

例如：我們班就有一位學(xué)生在學(xué)校表現(xiàn)良好，上課能夠認(rèn)真聽(tīng)講，但是家庭作業(yè)完成質(zhì)量較低，非常不利于學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的提升。遇到這種情況，就需要教師加強(qiáng)和學(xué)生家長(zhǎng)之間的溝通，了解學(xué)生不喜歡完成作業(yè)的原因，是貪玩，還是課堂學(xué)習(xí)中對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握還不夠深入？找到原因之后，主動(dòng)爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合，要求家長(zhǎng)監(jiān)督孩子完成作業(yè)。

班主任和家長(zhǎng)之間良好的溝通，首先需要班主任對(duì)學(xué)生家庭的情況有充分的了解，包括學(xué)生的家庭成員、家長(zhǎng)的受教育情況等，根據(jù)學(xué)生家長(zhǎng)的情況來(lái)選擇合適的方式與家長(zhǎng)溝通，提升溝通的有效性，建立和諧的家校關(guān)系。

四、班主任要做好班級(jí)管理工作

小學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中，班主任扮演著十分重要的角色，每一位小學(xué)班主任都會(huì)或多或少地對(duì)學(xué)生人生觀、價(jià)值觀的形成產(chǎn)生影響，可以說(shuō)班主任會(huì)陪伴學(xué)生走過(guò)大半個(gè)孩童時(shí)代。

而在面對(duì)班主任的時(shí)候，不同的學(xué)生也會(huì)產(chǎn)生不同的反應(yīng)，有學(xué)生面對(duì)班主任的時(shí)候會(huì)感到害怕，有學(xué)生面對(duì)班主任的時(shí)候會(huì)感到敬畏，還有學(xué)生在面對(duì)班主任的時(shí)候會(huì)感到抗拒。但是，我們有理由相信，不論是什么樣的學(xué)生，都希望能選擇自己喜歡的教師來(lái)做班主任。因此，要想做好班主任工作，教師不只需要有家長(zhǎng)對(duì)工作的支持，還需要有學(xué)生的配合。學(xué)生只有在自愿的情況下，才能主動(dòng)維護(hù)班級(jí)的集體榮譽(yù)，遵守班級(jí)的紀(jì)律，而要想實(shí)現(xiàn)這樣的管理目標(biāo)，就需要班主任在日常的管理中加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通，了解學(xué)生的所思所想，對(duì)癥下藥，根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的管理策略，才能實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理工作有效性的提升，促進(jìn)學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

五、構(gòu)建平等師生關(guān)系，學(xué)會(huì)換位思考

班主任所承擔(dān)的不僅僅是教學(xué)任務(wù)，更為重要的是培養(yǎng)學(xué)生健全品格，而想要學(xué)生聽(tīng)從教師的話，一大重要因素就是構(gòu)建和諧平等的師生關(guān)系，這種情況下教師與學(xué)生之間的溝通才會(huì)更加高效，教師所講述的內(nèi)容才會(huì)更容易讓學(xué)生接受。在此過(guò)程中班主任不僅僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)，也要關(guān)注學(xué)生的生活，為學(xué)生解決生活中的難題，讓學(xué)生感受到班主任的關(guān)心以及關(guān)愛(ài)，這樣學(xué)生才會(huì)更加想要接近班主任。其次，班主任一定要改變以往領(lǐng)導(dǎo)形式的師生關(guān)系，成為學(xué)生的大朋友，這種情況下班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)就能夠在輕松愉悅的氛圍中展開(kāi)，進(jìn)而起到潤(rùn)物無(wú)聲的作用效果。最后，班主任一定要尊重學(xué)生之間存在的差異，這是構(gòu)建良好平等師生關(guān)系的關(guān)鍵因素。具體而言，在以往班級(jí)管理過(guò)程中，受到應(yīng)試教育的影響，班主任更為關(guān)注成績(jī)良好的學(xué)生，實(shí)際上所有人都喜歡成績(jī)好的學(xué)生，家長(zhǎng)也是如此，這是普遍存在的現(xiàn)象，但是班主任教師卻不能夠?qū)⑵涑尸F(xiàn)在表面，在與學(xué)生溝通管理學(xué)生的過(guò)程中要尊重學(xué)生之間的差異，在重視成績(jī)好學(xué)生的同時(shí)也要重視成績(jī)中等以及成績(jī)較差的學(xué)生，這種情況下學(xué)生才會(huì)真正感受到教師的關(guān)心，真正信服班主任的管理，聽(tīng)從班主任的意見(jiàn)。另外，班主任要學(xué)會(huì)換位思考，站在學(xué)生的角度上去看待問(wèn)題。換位思考是人與人之間溝通交往的基本原則，因此無(wú)論教師在針對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行溝通還是與學(xué)生進(jìn)行溝通的過(guò)程中都要注重進(jìn)行換位思考。處于小學(xué)階段的學(xué)生具有年齡小、活潑好動(dòng)、自制能力差以及心智尚未成熟的特點(diǎn)，十分容易發(fā)生各種各樣的問(wèn)題以及錯(cuò)誤，而如果教師站在成年人的角度上去看待這些問(wèn)題時(shí)，就會(huì)運(yùn)用高標(biāo)準(zhǔn)以及嚴(yán)格的要求看待學(xué)生，這種情況下不僅僅不能夠獲得良好溝通效果，還會(huì)適得其反，因此，教師應(yīng)注重站在小學(xué)生的角度去看待問(wèn)題，理解學(xué)生，這樣與學(xué)生之間的溝通才更符合于學(xué)生特點(diǎn)，更容易讓學(xué)生接受。

六、溝通時(shí)要用語(yǔ)得當(dāng)，多鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)

處于小學(xué)階段的學(xué)生由于年齡小、成長(zhǎng)環(huán)境的不同以及個(gè)性分明等等特點(diǎn)，在心理承受能力這一方面之間的差別很大，因此，班主任在與學(xué)生之間進(jìn)行溝通時(shí)一定要用語(yǔ)得當(dāng)，特別是在運(yùn)用批評(píng)話語(yǔ)的過(guò)程中，一定要慎重考慮學(xué)生是否能夠接受，要保證批評(píng)的話語(yǔ)在學(xué)生心理承受范圍之內(nèi)。在此基礎(chǔ)上教師與學(xué)生之間進(jìn)行溝通的過(guò)程中可以多多運(yùn)用表?yè)P(yáng)以及鼓勵(lì)，教師應(yīng)積極發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生身上存在的閃光點(diǎn)，多多運(yùn)用言語(yǔ)表?yè)P(yáng)學(xué)生、贊美學(xué)生。不僅如此，作為一名班主任教師一定要注重在學(xué)生面前的一言一行，其主要原因是班主任與學(xué)生在一起的時(shí)間最長(zhǎng)，同時(shí)班主任教師也是小學(xué)生最為崇拜的對(duì)象，班主任教師說(shuō)什么學(xué)生就會(huì)相信什么，班主任的一言一行都是學(xué)生模仿的對(duì)象，因此，班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)一定要注重言語(yǔ)得當(dāng)，不要一味去抱怨學(xué)生，提出學(xué)生的缺點(diǎn)，這種情況下會(huì)給學(xué)生造成心理陰影，要盡量尋找學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)以及閃光點(diǎn)，多多肯定學(xué)生，表?yè)P(yáng)學(xué)生良好的一面。值得班主任注意的是，過(guò)度的表?yè)P(yáng)以及鼓勵(lì)會(huì)導(dǎo)致學(xué)生得意忘形，迷失自己，而過(guò)度的批評(píng)則會(huì)導(dǎo)致學(xué)生深受打擊，失去信心，所以班主任在進(jìn)行溝通時(shí)還應(yīng)掌握好語(yǔ)言用度，不要過(guò)度表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)學(xué)生，也不要過(guò)度批評(píng)學(xué)生，保持在學(xué)生能夠接受的范圍之內(nèi)。

七、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，注重私下溝通

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是尊重學(xué)生的一種表現(xiàn)，其不僅僅有利于建立學(xué)生與班主任之間良好和諧平等關(guān)系，同時(shí)還能夠幫助班主任更深層次、更加全面了解學(xué)生實(shí)際情況，這種情況下班主任就能夠根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況合理地選擇溝通方式，使得班主任與學(xué)生之間的溝通更加高效。另外，因?yàn)樘幱谛W(xué)階段學(xué)生的年齡小，所以他們的知識(shí)以及經(jīng)驗(yàn)都不足，因此，班主任教師在與學(xué)生進(jìn)行溝通的過(guò)程中要融入更多的關(guān)心，應(yīng)彎下腰走進(jìn)學(xué)生的心里。最后，班主任要注重私下溝通，私下溝通就是指一對(duì)一的一種溝通方式，這種情況下能夠?qū)嘀魅闻c學(xué)生之間交談的內(nèi)容保密，進(jìn)而容易建立學(xué)生與班主任之間的信任關(guān)系。班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通的過(guò)程中還要注重溝通地點(diǎn)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)小學(xué)生都不喜歡與班主任在公共地點(diǎn)進(jìn)行溝通，喜歡在輕松愉悅較少打擾的地點(diǎn)，并且小學(xué)生非?？粗匕嘀魅螌?duì)于自己的看法，具有非常強(qiáng)烈的自尊心，在公共場(chǎng)合中進(jìn)行溝通會(huì)有一定的保留，而私下溝通的方式只有班主任與學(xué)生，這種情況下更容易使得學(xué)生表達(dá)自己內(nèi)心的想法，學(xué)生更容易感受到班主任的關(guān)心，進(jìn)而使得溝通能夠更加順利有效進(jìn)行。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，班主任工作中，與學(xué)生和家長(zhǎng)之間的溝通是十分重要的一個(gè)組成部分，因此，在開(kāi)展班級(jí)管理工作過(guò)程中，班主任就需要在充分了解學(xué)生和家長(zhǎng)情況的基礎(chǔ)上，選擇合適的溝通策略，保證溝通的有效性，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和進(jìn)步。

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