以“大數(shù)據(jù)+精益管理”促進煙草企業(yè)供給側(cè)轉(zhuǎn)型升級初探

摘要：通過運用大數(shù)據(jù)技術和精益管理理念相結合，提升行業(yè)整體運營管理水平，從而使煙草行業(yè)可以在現(xiàn)代管理技術的杠桿驅(qū)動作用下，以最低的成本實現(xiàn)效益最大化。與此同時，煙草行業(yè)還應該根據(jù)企業(yè)自身運行情況，借助精益管理創(chuàng)新作業(yè)模式，積極開展營銷工作，使煙草企業(yè)可以盡快完成轉(zhuǎn)型升級，進一步引領各行各業(yè)發(fā)展。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);煙草企業(yè);精益管理;應用

中國煙草行業(yè)發(fā)展，一直位列全國各行各業(yè)發(fā)展的領頭地位。但伴隨著中國供給側(cè)改革的推進，煙草行業(yè)也應與時俱進，在利潤率、行業(yè)結構、產(chǎn)業(yè)效能等方面有所作為。

在這方面，通過運用大數(shù)據(jù)技術和精益管理理念相結合，以此提升行業(yè)整體管理運營水平，從而使煙草行業(yè)可以在現(xiàn)代管理技術作用之，以最低的成本實現(xiàn)效益最大化。與此同時，煙草行業(yè)還應該根據(jù)企業(yè)自身運行情況，借助精益管理創(chuàng)新作業(yè)模式，積極開展營銷工作，使煙草企業(yè)可以在當前階段完成轉(zhuǎn)型升級，進一步引領各行各業(yè)發(fā)展。

一、借力大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術，提升煙草企業(yè)管理運營水平

首先，在數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，煙草企業(yè)需要及時了解客戶對煙草業(yè)的新需求，對煙草服務的新要求。與此同時，借助數(shù)字技術高效地打擊影響行業(yè)發(fā)展的違法行為、完善銷售網(wǎng)絡?？傊?，煙草企業(yè)在科技高速發(fā)展的背景下，必須改變以往作業(yè)模式，應用大數(shù)據(jù)、云計算等新的數(shù)字技術，創(chuàng)新管理模式，通過優(yōu)質(zhì)服務提升經(jīng)濟效益。

其次，在大數(shù)據(jù)技術作用下，企業(yè)可以掌握客戶購買需求以及行為習慣，并在此基礎上實施精準營銷，從而解決以往低效工作對成本造成的損耗，利用有限的成本，提升企業(yè)在市場中的競爭力。另外，煙草企業(yè)應用大數(shù)據(jù)技術，掌握企業(yè)自身運行情況，并以數(shù)據(jù)技術分析市場環(huán)境得出的結果，作為管理者制定未來發(fā)展方案的參考數(shù)據(jù)，使決策內(nèi)容具備可實施性，防止因決策失誤影響企業(yè)經(jīng)濟效益，應用大數(shù)據(jù)技術是企業(yè)長久持續(xù)發(fā)展必須依靠的手段。

二、“大數(shù)據(jù)+精益管理”推動煙草行業(yè)供給側(cè)轉(zhuǎn)型升級

煙草行業(yè)是我國納稅大戶，對國家財政工作有著不可忽視的影響力。煙草工商企業(yè)在新時期，需要大力推進內(nèi)部改革工作，以精益管理作為加速內(nèi)部改革的催化劑，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部運營管理。

在經(jīng)濟一體化發(fā)展趨勢之下，市場競爭日益加劇，煙草行業(yè)涌現(xiàn)出很多新興企業(yè)，無疑使煙草企業(yè)市場競爭愈加激烈，在相關行業(yè)不斷崛起的環(huán)境中，煙草企業(yè)發(fā)展受到一定影響，為了掌握時代發(fā)展趨勢，及時掌握市場發(fā)展動態(tài)，確保各項工作可按預期計劃的方向發(fā)展，需要借助大數(shù)據(jù)技術，結合經(jīng)濟管理，加快企業(yè)內(nèi)部改革進程，并高度關注市場服務受眾，掌握其對煙草企業(yè)提供服務的建議，在大數(shù)據(jù)支持下結合精益管理，創(chuàng)新作業(yè)形式，完善管理內(nèi)容，提升企業(yè)服務質(zhì)量，擴大企業(yè)在行業(yè)中的影響力，從而保證煙草企業(yè)可以長久持續(xù)的發(fā)展。

三、煙草業(yè)“大數(shù)據(jù)+精益管理”應用實踐理論模型

（一）前期準備階段

首先，構建現(xiàn)代企業(yè)管理制度，企業(yè)、行業(yè)都要明確精細化管理理念的重要性，掌握管理工作重心，調(diào)動企業(yè)工作人員作業(yè)積極性，保證各項工作可以在精益管理加持下順利進行，根據(jù)大數(shù)據(jù)技術掌握的信息，為企業(yè)管理者制定各發(fā)展目標、決策內(nèi)容提供憑據(jù)。另外，精益管理引導企業(yè)內(nèi)部員工采用科學的方式開展各項工作，依靠制度規(guī)范內(nèi)部管理制度，解決以往因人員濫用職權，導致內(nèi)部各工作運行雜亂無章的現(xiàn)狀。除此之外，煙草企業(yè)還應該根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況，結合精細化管理要點，制定企業(yè)管理制度，并按照階段發(fā)展目標順利推進各項工作，在大數(shù)據(jù)資源加持下，確保各項管理工作落實到位。

其次，企業(yè)應該應用大數(shù)據(jù)技術進行工作定位，并采用循序漸進的作業(yè)模式開展管理工作，精益化管理運用科學的制度，運行企業(yè)各項工作。實施精益管理期間，確保精益化管理方式與企業(yè)自身情況相符，這樣可以使企業(yè)在運行期間，通過精益化管理使企業(yè)利益最大化，在科學定位下，企業(yè)還應該根據(jù)目前自身持有資源，合理制定階段發(fā)展目標，并通過各階段運行情況，結合企業(yè)整體資源，制定下一階段工作內(nèi)容，精益化管理需要按照企業(yè)自身經(jīng)營情況，有序推進各項管理工作，確保企業(yè)可以在階段工作中，完成前期設定的目標，但是精益管理期間，切記貪多求快，否則容易導致企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展陷入危險境地。

最后，開展精細化管理，必須確保各階層領導均認可精益化管理形式，得到企業(yè)高層支持是順利推進經(jīng)營化管理的前提。為此，需要保證管理人員意識到精益化管理對煙草企業(yè)發(fā)展起到的作用，并需要加強精益管理宣傳力度，讓企業(yè)全體員工均意識到精細化管理的作用，主動學習管理知識，從而保障工作職員按照管理要求，落實各項工作，并在大數(shù)據(jù)技術下充分挖掘人力資源優(yōu)勢。

在知識經(jīng)濟時代中，人才已成為企業(yè)提升競爭力的重要方式，人才也是精化管理的實施者，煙草企業(yè)必須重視人才，并建立人才團隊，保證精益管理可以按照發(fā)展目標，完成各項工作任務。除此之外，企業(yè)還應該根據(jù)發(fā)展需要，定期開展培訓活動，提升企業(yè)人員綜合素養(yǎng)以及專業(yè)能力。

（二）工作實施階段

煙草企業(yè)需要明確精益管理目標，并根據(jù)企業(yè)自身情況，設計管理方案，為確保企業(yè)可以在階段發(fā)展中，獲得最大的經(jīng)濟效益，必須從生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)入手，掌握各環(huán)節(jié)工作要點，并從宏觀視角下分析煙草企業(yè)生產(chǎn)工作，優(yōu)化決策流程，并使企業(yè)發(fā)展規(guī)劃具備科學性、合理性，通過精益管理降低企業(yè)生產(chǎn)總成本。另外，企業(yè)必須結合精益管理理念，完善規(guī)劃內(nèi)容，借助大數(shù)據(jù)進行相關領域工作數(shù)據(jù)的挖掘、采集、整理、分析，得出有價值的信息，為管理者進行戰(zhàn)略計劃制定決策等工作提供依據(jù)。

不僅如此，在企業(yè)發(fā)展過程中，需要依托精益化發(fā)展方案推進各項工作，隨著我國經(jīng)濟高速發(fā)展，煙草企業(yè)為了提升其在市場中的競爭力，重視新產(chǎn)品的開發(fā)，導致我國現(xiàn)有的卷煙品牌已經(jīng)超過三位數(shù)，并且從目前掌握的信息得知，卷煙品牌仍呈現(xiàn)增長趨勢，煙草企業(yè)使用大數(shù)據(jù)技術鎖定卷煙銷售信息，并對不同品牌的卷煙進行綜合分析，包括對卷煙的包裝、味道、客戶對卷煙的體驗感，建立數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)挖掘，將卷煙銷售數(shù)據(jù)以及客戶對卷煙的反饋信息，作為煙草企業(yè)管理人員制定發(fā)展計劃的支撐數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)技術關注市場運行，完成企業(yè)自身定位，并在此基礎上建立階段發(fā)展目標，明確各項工作內(nèi)容開展各項工作，確保企業(yè)落實的工作能在市場中贏得客戶青睞。

此外，企業(yè)需要靈活利用大數(shù)據(jù)技術開展精準營銷，明確精細化服務要點，高度關注營銷部門工作進展情況，借助大數(shù)據(jù)技術，確保各項工作可以在信息精確、管理精細、投放精準的基礎上進行。另外，企業(yè)需要在發(fā)展期間建立客戶數(shù)據(jù)庫，掌握不同時期客戶對產(chǎn)品的需求，為了進一步提煉大數(shù)據(jù)技術的使用價值，煙草企業(yè)可以根據(jù)工作需求進行分類，將數(shù)據(jù)分成半結構化數(shù)據(jù)、非結構數(shù)據(jù)以及結構化數(shù)據(jù)三種類型，并按照企業(yè)未來發(fā)展目標，應用管理系統(tǒng)，處理結構化數(shù)據(jù)，梳理企業(yè)發(fā)展期間的數(shù)據(jù)，并使用非結構化數(shù)據(jù)以及半結構化數(shù)據(jù)完成數(shù)據(jù)的挖掘、收集、存儲、處理、分析等工作。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)開展精準營銷是企業(yè)適應市場環(huán)境，提升自身競爭力，獲得穩(wěn)定的受眾的必然選擇，建立業(yè)務數(shù)據(jù)模型，通過半結構化數(shù)據(jù)、非結構數(shù)據(jù)以及結構化數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)梳理、匯總，并根據(jù)掌握的信息，創(chuàng)新服務內(nèi)容，使用半結構化數(shù)據(jù)、非結構數(shù)據(jù)收集客戶群體以及市場零售客戶對產(chǎn)品的反饋建議，并收集行業(yè)其他企業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)，從宏觀角度分析企業(yè)發(fā)展表現(xiàn)，在優(yōu)勝劣汰的環(huán)境中，企業(yè)唯有掌握市場大眾的實際需求，并以數(shù)據(jù)營銷開展活動業(yè)務，隨著行業(yè)的發(fā)展，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源配置，并采用多元活動方式，滿足不同類型客戶對服務的需要。

最后，需要關注物流環(huán)節(jié)，物流作業(yè)需要精細化設計，提升物流管控能力，這樣不僅可以提升煙草企業(yè)產(chǎn)品，還可以提升企業(yè)運營成本管控水平，在成本核算精細化、物流精益化發(fā)展的過程中，降低企業(yè)運營成本，并借助大數(shù)據(jù)技術，找出企業(yè)運營期間存在的管理漏洞，及時完善管理方案，從而使煙草企業(yè)可以在精益化管理作用下，通過數(shù)據(jù)挖掘獲得有價值的信息，優(yōu)化配送線路、實施快速配化工作。

煙草企業(yè)還應該挖掘大數(shù)據(jù)技術的作業(yè)價值，并將其作為企業(yè)開展多元發(fā)展的推手，利用大數(shù)據(jù)自動定位企業(yè)不同卷煙品牌的市場受眾，大數(shù)據(jù)技術是煙草企業(yè)可以快速掌握市場客戶群體對企業(yè)卷煙反饋意見的有效工具，還能通過市場銷售數(shù)據(jù)，進行市場定位，完成對卷煙品牌的試運營，并在品牌發(fā)展期間不斷完善營銷方案，使用貝葉斯等理論建立數(shù)據(jù)模型，確定數(shù)據(jù)分析方法，業(yè)態(tài)、商圈、品牌、單品均是企業(yè)分析品牌影響力的重要參數(shù)，這些參數(shù)也是企業(yè)構建數(shù)據(jù)模型的重要元素，收集與營銷有關的數(shù)據(jù)，從而可以使構建的數(shù)據(jù)模型可以反映真實的市場環(huán)境，將其作為客戶經(jīng)理以及從業(yè)人員進行營銷工作的抓手，提升卷煙品牌培育、營銷工作的科學性。

另一方面，煙草企業(yè)開展營銷活動，還應該確保營銷活動具有較強的針對性，結合大數(shù)據(jù)收集的客戶購物行為，分析客戶購買規(guī)律以及行為特征，在應用網(wǎng)絡分析技術同時，還需要使用開發(fā)智能推薦系統(tǒng)，為目標客戶推送符合其心理預期的卷煙信息，提升營銷活動的針對性同時，刪減無用環(huán)節(jié)，為煙草企業(yè)節(jié)省營銷成本，并推動企業(yè)長久持續(xù)發(fā)展。

四、結語

總而言之，煙草企業(yè)需要在信息化時代下，結合現(xiàn)代管理理念，借助現(xiàn)代技術，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標，在精益化理念下創(chuàng)新管理模式，并根據(jù)企業(yè)階段經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢，運用科學的管理機制，提升企業(yè)管理效能，進一步提高產(chǎn)業(yè)價值和成長空間，最終實現(xiàn)行業(yè)的供給側(cè)轉(zhuǎn)型升級。

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作者簡介：龍德霞（1972—），女，布依族，中級專業(yè)，本科，主要從事工商管理研究。