新媒體時(shí)代視頻網(wǎng)站“超前點(diǎn)播”現(xiàn)象分析

王燁文

摘? 要? 2019年末熱播網(wǎng)劇《慶余年》的“超前點(diǎn)播”事件，引發(fā)網(wǎng)民熱議、媒體銳評(píng)與法律訴訟。文章基于新媒體技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)代背景，探究視頻網(wǎng)站推行“超前點(diǎn)播”服務(wù)的原因、分析“超前點(diǎn)播”產(chǎn)生的影響、提出視頻網(wǎng)站“超前點(diǎn)播”的改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞? 新媒體時(shí)代;視頻網(wǎng)站;超前點(diǎn)播

中圖分類號(hào)? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360（2020）13-0079-02

1? “超前點(diǎn)播”事件回顧

《慶余年》于2019年11月26日在騰訊視頻、愛奇藝首播，該劇前期以精彩的劇情吸引了大批受眾，在12月11日推出了“超前點(diǎn)播”服務(wù)，即VIP會(huì)員用戶可以在提前收看6集的基礎(chǔ)上，額外支付50元獲得超前點(diǎn)播特權(quán)，5天50元折扣價(jià)到期后，改為以3元/集進(jìn)行解鎖。這種俄羅斯套娃式的付費(fèi)規(guī)則令VIP會(huì)員十分不滿，并迅速引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，12月14日人民日?qǐng)?bào)等媒體發(fā)文批視頻網(wǎng)站“吃相難看”，視頻網(wǎng)站道歉但仍然推行“超前點(diǎn)播”。12月16日法律博主吳聲威wsw在其微博上稱如今愛奇藝的VIP會(huì)員不能提前觀看熱播劇，原有會(huì)員權(quán)益蕩然無存，在《愛奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》中發(fā)現(xiàn)諸多問題，遂準(zhǔn)備起訴愛奇藝。12月19日網(wǎng)上出現(xiàn)大量《慶余年》盜版資源，隨后《慶余年》方向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，但盜版資源仍在網(wǎng)絡(luò)上流傳，并有不少用戶選擇購買。2020年6月2日北京互聯(lián)網(wǎng)法院開庭審理了吳某訴愛奇藝公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛一案，確認(rèn)涉案VIP會(huì)員協(xié)議中關(guān)于“超前點(diǎn)播”的條款對(duì)原告吳某不發(fā)生效力?！稇c余年》“超前點(diǎn)播”事件至此告一段落，但是“超前點(diǎn)播”的現(xiàn)象并沒有結(jié)束，反而有愈演愈烈之勢。

2? “超前點(diǎn)播”的歷史與本質(zhì)

“超前點(diǎn)播”并不是新生事物，美國的Netflix視頻網(wǎng)站早在1999年就開啟付費(fèi)點(diǎn)播服務(wù)[1]。國內(nèi)也有“超前點(diǎn)播”的先例，2015年愛奇藝在《盜墓筆記》播出時(shí)推行“會(huì)員付費(fèi)搶先看大結(jié)局”，2019年騰訊視頻在《陳情令》播放大結(jié)局時(shí)推行“超前點(diǎn)播”，這兩次試水都獲得成功。

“超前點(diǎn)播”是視頻網(wǎng)站推出的新型付費(fèi)增值服務(wù)?！俺包c(diǎn)播”是會(huì)員模式的升級(jí)版，并不影響原本會(huì)員的權(quán)益，會(huì)員通過繳納金額獲得提前看6集的機(jī)會(huì)，也可以選擇繼續(xù)繳納金額獲得觀看更多劇集的機(jī)會(huì)，提高觀賞劇集的效率。選擇權(quán)是掌握在用戶手中的，視頻網(wǎng)站不存在強(qiáng)制用戶消費(fèi)的行為，在法律法規(guī)和商業(yè)運(yùn)營上是合理的[2]。

3? “超前點(diǎn)播”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因

首先，視頻網(wǎng)站眾多，行業(yè)競爭激烈。近幾年，騰訊視頻、愛奇藝、優(yōu)酷、芒果TV異軍突起，形成“騰愛優(yōu)芒”四大巨頭，此外，以構(gòu)建年輕人潮流文化娛樂社區(qū)為特色的嗶哩嗶哩、致力打造中國領(lǐng)先的海外視頻社區(qū)的人人視頻、擁有海量獨(dú)播內(nèi)容的搜狐視頻等發(fā)展迅速，視頻網(wǎng)站之間的競爭愈加激烈。

其次，視頻網(wǎng)站購買節(jié)目版權(quán)費(fèi)用高漲。視頻網(wǎng)站為了吸引更多用戶，爭奪優(yōu)質(zhì)影視作品的獨(dú)家播出權(quán)，但是節(jié)目版權(quán)費(fèi)用在飛速增長：2006年《武林外傳》的網(wǎng)絡(luò)版權(quán)售價(jià)為10萬元、2011年《甄嬛傳》的網(wǎng)絡(luò)獨(dú)播權(quán)售價(jià)為2 000萬元、2016年《如懿傳》的網(wǎng)絡(luò)獨(dú)播權(quán)售價(jià)為8.1億元。逐年增加的版權(quán)成本使視頻網(wǎng)站的盈利期推遲，陷入虧損困境，財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2019年騰訊視頻版權(quán)采購費(fèi)高達(dá)558.93億元，但會(huì)員營收僅100多億元。

再次，視頻網(wǎng)站自制優(yōu)良劇目成本較高。為了增加內(nèi)容特色、減輕購買影視劇版權(quán)的支出費(fèi)用，近幾年視頻網(wǎng)站獨(dú)立制作影視劇開始興盛。但是制作一部優(yōu)良劇目并非易事，優(yōu)秀的劇本、演技好的演員、精良的制作和廣泛的宣傳缺一不可，每一個(gè)部分都需要大量的資金投入。

最后，視頻網(wǎng)站的盈利渠道未得到充分挖掘。隨著開通會(huì)員的用戶數(shù)量的增加，用戶付費(fèi)成為視頻網(wǎng)站主要的盈利渠道，截至2019年9月，騰訊視頻和愛奇藝會(huì)員總量分別為1.002億和1.058億。2019年，愛奇藝會(huì)員服務(wù)營收同比增長36%，在總營收中的占比接近50%。我國主流視頻網(wǎng)站的會(huì)員價(jià)格大致在15元/月左右，與外國相比，會(huì)員收費(fèi)較低，可以進(jìn)一步深度挖掘會(huì)員的商業(yè)價(jià)值。

在視頻網(wǎng)站虧損嚴(yán)重的狀況下，視頻網(wǎng)站通過“超前點(diǎn)播”可以實(shí)現(xiàn)快速獲利，以緩解長期虧損，改善視頻網(wǎng)站的經(jīng)營狀況。如此看來，“超前點(diǎn)播”是一種合理的商業(yè)回報(bào)機(jī)制，有其出現(xiàn)的理由。

4? “超前點(diǎn)播”產(chǎn)生的影響

“超前點(diǎn)播”在給視頻網(wǎng)站帶來快速收益的同時(shí)也引發(fā)了諸多負(fù)面影響。

首先，信息告知不及時(shí)，引發(fā)用戶不滿?！稇c余年》“超前點(diǎn)播”事件之所以會(huì)引起軒然大波，很大一部分原因在于視頻網(wǎng)站沒有提前告知受眾收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在劇集有利可圖時(shí)臨時(shí)加價(jià)，對(duì)于受眾的心理照顧不周且吃相難看，付費(fèi)會(huì)員體驗(yàn)普遍不好。

其次，侵害消費(fèi)者權(quán)益，陷入輿論風(fēng)波。《慶余年》推行“超前點(diǎn)播”后，2019年12月17日騰訊視頻會(huì)員林健在微博曬出了向深圳市南山區(qū)人民法院起訴騰訊的民事訴狀，認(rèn)為騰訊在提供服務(wù)有欺詐行為：廣告中宣稱會(huì)員可以“熱劇看全集”，但部分劇集無法看全集，“熱劇提前看”也降級(jí)為“免費(fèi)提前看一部分、付費(fèi)提前看另一部分”。《慶余年》官司引發(fā)大量媒體批評(píng)視頻網(wǎng)站侵害消費(fèi)者權(quán)益，騰訊視頻與愛奇藝一時(shí)間陷入輿論風(fēng)波中。

最后，激發(fā)用戶逆反心理，盜版內(nèi)容流傳。許多用戶開會(huì)員的初心是為了獲取更好的觀影體驗(yàn)、支持正版影視資源，但是《慶余年》突然推行“超前點(diǎn)播”，且付費(fèi)價(jià)格較高，給付費(fèi)會(huì)員帶來不好的體驗(yàn)，激發(fā)了用戶的逆反心理，另外還有一部分版權(quán)意識(shí)較弱的受眾，其免費(fèi)收看的習(xí)慣短期內(nèi)難以改變，最終導(dǎo)致用戶向盜版影視資源靠攏。

5? 前景與建議

5.1? 發(fā)展前景

雖然《慶余年》超前點(diǎn)播事件引發(fā)輿論詬病，并且吳某起訴愛奇藝公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛一案以消費(fèi)者勝訴結(jié)尾，但是目前各大視頻網(wǎng)站仍然推行“超前點(diǎn)播”服務(wù)，且可以“超前點(diǎn)播”的劇集越來越多，例如：于2020年1月22日在騰訊視頻獨(dú)播的《三生三世枕上書》，從2月20日起推出“超前點(diǎn)播”服務(wù)，最后24集每集3元;于2020年3月19日在芒果TV和優(yōu)酷視頻播出的《三千鴉殺》，從4月10日起推出“超前點(diǎn)播”服務(wù)，最后8集每集3元，“超前點(diǎn)播”的發(fā)展前景是光明的。視頻網(wǎng)站面臨收益困難的問題，必然會(huì)緊緊抓住“超前點(diǎn)播”這根救命稻草，但是購買或自制優(yōu)良劇集以吸引用戶、提升服務(wù)以增強(qiáng)用戶黏性、照顧用戶消費(fèi)心理以增加用戶付費(fèi)點(diǎn)播的意愿等問題仍有待解決，“超前點(diǎn)播”的前進(jìn)道路是曲折的。

5.2? 改進(jìn)建議

第一，提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。在視頻網(wǎng)站的激烈競爭中，內(nèi)容運(yùn)營是核心，影視作品的獨(dú)家性與優(yōu)質(zhì)性是視頻網(wǎng)站吸引受眾與廣告主、增加用戶黏性、打造優(yōu)良品牌的保障。優(yōu)質(zhì)的影視作品才能吸引受眾，激發(fā)用戶的付費(fèi)意愿，使視頻網(wǎng)站獲得盈利。

第二，提升用戶體驗(yàn)。視頻網(wǎng)站在節(jié)目播出之初應(yīng)當(dāng)告知用戶該劇集的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)像《慶余年》在播出一半時(shí)突然推行“超前點(diǎn)播”一樣的情況，要充分照顧用戶的心理，可以再推出一些優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)，增加會(huì)員的福利，提升其消費(fèi)體驗(yàn)。

第三，開發(fā)IP產(chǎn)業(yè)鏈。近幾年，視頻網(wǎng)站改編已有大量粉絲的文學(xué)IP的現(xiàn)象十分普遍，視頻網(wǎng)站可以利用粉絲文化，生產(chǎn)游戲、手辦、文具、服飾、食品等衍生產(chǎn)品，充分開發(fā)IP產(chǎn)業(yè)鏈，吸引更多用戶，可以擴(kuò)展視頻網(wǎng)站的盈利渠道并增加其收益。

第四，加強(qiáng)版權(quán)開發(fā)與保護(hù)。視頻網(wǎng)站在爭奪影視作品獨(dú)播權(quán)的過程中，需要付出極大的金錢成本，而有時(shí)影視作品的收視率并不高，視頻網(wǎng)站會(huì)遭遇“高投入低回報(bào)”的風(fēng)險(xiǎn)，建議采用版權(quán)共享機(jī)制，視頻網(wǎng)站之間可以共享平臺(tái)內(nèi)部的一些影視資源。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展與全球文化交流的深入，國內(nèi)優(yōu)質(zhì)影視作品的對(duì)外輸出愈加普遍，視頻網(wǎng)站可以積極開拓海外市場，通過售賣海外發(fā)行版權(quán)來獲利。還要加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)，視頻網(wǎng)站要利用法律維護(hù)正版影視資源，受眾要提高版權(quán)意識(shí)，抵制盜版。

新媒體時(shí)代，視頻網(wǎng)站的發(fā)展是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的。新媒體技術(shù)的發(fā)展，使得受眾使用媒介的行為更為普遍，同時(shí)眾多視頻平臺(tái)的出現(xiàn)，使得行業(yè)競爭更為激烈。視頻網(wǎng)站試水“超前點(diǎn)播”的服務(wù)模式，開辟了一條盈利的捷徑，但期間也陷入到輿論風(fēng)波中，“超前點(diǎn)播”模式若想獲得長足發(fā)展，視頻網(wǎng)站要在吸引用戶與獲得收益之間尋找好平衡點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1]唐玲玲，王冠，伊忠輝.淺析國產(chǎn)網(wǎng)劇的現(xiàn)狀和發(fā)展方向[J].大眾文藝，2016（5）：186-187.

[2]左雨晴.超前點(diǎn)播：付費(fèi)模式是創(chuàng)新還是竭澤而漁？[J].新產(chǎn)經(jīng)，2020（1）：63-65.